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1、n 当前文档修改密码：8362839招商银行2008年度社会责任报告董事长致辞刚刚过去的2008年,中国成功举办了北京奥运会,也经受了华南地区冰雪灾害和四川汶川大地震两次特大自然灾害的考验,而席卷全球的金融海啸,更使很多企业面临困境。招商银行作为中国金融业的一个重要组成部分,我们无法回避由于世界经济和中国经济深刻而快速的变化所带来的挑战,至关重要的是,要在变化的环境面前因势制定正确的战略,抓住发展的机遇。因此,今后一段时期的调整和转型也是我们未来发展路径的必然选择。2008年,招商银行取得了优良的经营业绩,并且在国际化经营方面取得了重大突破。一是设立纽约分行,显示了我们在积极地走出去,纽约分行
2、可以使我们在国际范围内为客户提供更多的服务,也可以充分利用纽约这个国际金融中心的特殊地位,进一步了解国际金融市场信息,学习国际银行业的先进管理经验。二是并购永隆银行,该次并购是在一个特殊环境下进行的,国内外资本市场、金融市场经历了非常大的跌宕起伏,虽然市场形势发生了很大变化,但招行并购永隆的战略意义始终没有改变。中国银行业的国际化是一个必然的历史进程,招商银行也不例外。招商银行已经走过了21个年头。招商银行从诞生到发展,得益于国家的改革开放政策和社会各界的关心与厚爱,招商银行也用持续、健康、稳定的发展,良好的业绩,优质的服务和不断创新的金融产品为国家建设和社会发展做出了自己的贡献。21年来,招
3、商银行在积极支持社会经济发展,致力于实践对股东承诺的同时,也积极认真地参与社会公益实践,开展赈灾救灾、扶贫助教等公益活动,切实履行我们作为企业公民的社会责任。在2008年初华南地区遭受风雪灾害时,我们通过中国红十字总会为受灾群众捐赠首批款项600万元,全行员工通过招行和中国儿童少年基金会联合成立的金葵花儿童成长基金向受灾地区捐款284.5万元。四川汶川地震灾害发生后,我们立即启动突发事件应急处理预案,全力做好赈灾捐助工作。截至2008年末,招商银行累计募集抗震救灾捐款达1.64亿元。此外,我们在2008年继续了进行多项扶贫、支持环保的计划,并积极参与各类公益活动,全力支持中国教育、文化和体育事
4、业的发展。社会责任与企业成长相辅相成、密不可分。在未来的岁月里,我们将继续加强管理,积极推进经营战略调整和国际化,不断创新金融产品,提供优质服务,为将招商银行打造成为具有国际竞争力的、中国最好的商业银行而不懈努力,为构建和谐社会做出更大的贡献。行长致辞2008年,是在中国社会和民众内心都留下深刻记忆的一年。这一年,我们经历了汶川地震和华南雨雪灾害的严峻考验, 经受了席卷全球的金融海啸冲击;这一年,我们更成功举办北京奥运会, 圆了中华民族的百年梦想与期盼。在百年不遇的自然灾害和金融危机面前,企业履行社会责任的情况受到了全社会前所未有的关注。这一年,招商银行继续秉承“源于社会、回报社会”的理念,积
5、极主动地履行社会责任,做了大量卓有成效的工作。汶川大地震和华南雨雪灾害发生后,我们在第一时间通过中国红十字会向灾区紧急捐款共计1,470万元,并在行内组织员工捐款1,800余万元;及时开通客户捐款平台和渠道,动员客户捐款1.3亿元；通过发行爱心理财产品等组织捐款近1,000万元。同时,在汇款、转帐、信贷等方面实施了一系列优惠政策,为支持灾区重建作出了应有的贡献。奥运期间,我们全力以赴做好各项金融服务工作,并派出140余名志愿者赴京为各国来宾提供电话呼叫咨询服务,得到了奥组委、银监会的高度赞扬和一致肯定。在全球金融危机持续蔓延、国内经济增速放缓的形势下,我们积极响应党和政府的号召,支持国家扩大内
6、需的各项政策,克服各种不利因素的影响,实现了资产总量稳步增长,资产质量继续提高,盈利水平大幅提升,保持了良好的发展态势,为股东和投资者提供了良好的回报。在国际金融市场剧烈动荡、华尔街金融机构纷纷倒闭的经济严冬里,我们在香港顺利完成了对具有75年历史的永隆银行的全资收购;纽约分行在华尔街隆重开业,成为美国自1991年实施加强外国银行监管法以来批准中资银行成立的首家分行。这为招行进军国际市场,实现长远发展奠定了坚实的基础。在国内中小企业受金融危机冲击、融资难问题加剧的情况下,我们提出大力发展中小企业业务,并成立了国内首家小企业信贷中心,为中小企业过冬提供专业化的金融服务。同时,继续深入开展绿色信贷
7、,2008年我行对可再生能源、清洁能源及环境保护行业累计贷款249亿元;加强与政府部门和国际环境保护组织的合作,启动了与国家财政部、法国政府合作的中法绿色中间信贷项目。在资本市场剧烈波动、投资风险加大的情况下,我们积极创新金融产品和服务,为投资者进行理财教育和规划,为客户资产的保值、增值做出了不懈努力。在众多企业裁员、社会就业压力增加的情况下,我行全年新增员工1万余名,并通过内部挖潜,加大了员工培训投入,促进了员工价值的实现和提升。积极创新公益慈善模式,2008年我们携手李连杰壹基金,推出了壹基金爱心信用卡;将公益慈善事业与公司的经营运作相结合,成立了“希望工程-招商银行专项体育慈善基金”,募
8、集到善款1,866万元,为1,000所希望小学建造了快乐体育园地。十年如一日,我们坚持对云南武定、永仁两县进行定点帮扶。2008年又派出4名扶贫干部,深入当地乡村开展修建希望小学、发放小额循环贷款、建设温饱示范村等工作。 我们的真情付出得到了社会各界的广泛认可,2008年先后被评为“中国最具社会责任十佳上市公司第一名”、“中国最佳企业公民”、“中国最具爱心企业”、“中国扶贫公益明星(单位)”、“中国民生行动先锋”、“中国最佳企业公益模式创新大奖”、“中国绿色公司标竿企业”以及“中国公益50强”等,并连续7年获得“中国最受尊敬企业”称号。2009年,全球金融危机持续扩散与蔓延,对世界和中国经济的
9、不利影响正不断显现。面对国内外复杂多变的经济金融环境,我们将积极把握危中之机,努力提升管理,实现科学发展。同时,我们亦将一如既往地致力于企业社会责任建设,为推动社会发展与进步,为实现股东、客户、员工利益的最大化而不懈努力。报告声明本报告是本公司发布的第三份社会责任报告。报告披露内容为本公司2008年度履行社会责任的相关信息,主要涉及公司总部及在中国境内的所有分支机构,特别注明的除外。报告时间范围为2008年1月1日2008年12月31日,部分事件按照报告连续性的要求,在时间上适当进行了前后延伸。报告已经通过本公司董事会的审议。报告中的所有经营数据和财务数据均来源于经过审计的本公司2008年度报
10、告。报告以印刷品和PDF电子文本方式发布。阅读本报告电子文本,请登录公司网站下载。目录一 与灾区人民同舟共济,抗击特大自然灾害 二 十年如一日,坚持定点扶贫 三 深入开展绿色信贷,落实节能减排各项措施 四 发挥自身优势,与中小企业共渡难关 五 全力做好奥运服务,持续提升客户服务水平 六 积极参与各类公益组织活动,支持教育、文化、体育事业 七 重视全员培训,促进员工全面发展 八 创造良好业绩,回报股东及社会 九 企业社会责任荣誉榜 十 读者意见反馈表 一、与灾区人民同舟共济，抗击特大自然灾害 在大灾大难面前,本公司作为一名企业公民,始终坚持与全国人民一起,通过采取各种有效措施,共同抗击各种自然灾
11、害。(一)心手相连,抗震救灾四川汶川地震灾害发生后,本公司积极响应党中央、国务院的号召,认真贯彻银监会的有关部署,立即启动突发事件应急处理预案,全力做好赈灾捐助、金融服务等工作。截至12月31日,本公司累计募集赈灾捐款达1.64亿元。【公司捐款】 5月13日上午10点,地震发生20个小时后,本公司即通过中国红十字会向地震灾区紧急捐款800万元,用于受灾严重地区群众的救助和安置工作。各地分行先后捐款共计70万元。【员工捐款】 5月13日下午17:30,总行举行了“心手相连 抗震救灾”员工捐款活动,总行班子成员带头捐款,员工纷纷慷慨解囊。各地分行也组织了各种形式的捐款捐物活动。全行3万余名员工个人
12、捐款达933.4万元,缴纳特殊党费 582.5 万元。【客户捐款】 赈灾期间,本公司及时开通了柜台、网上银行、信用卡短信平台、电话银行等捐款渠道,动员客户积极捐款,并免收相关手续费,提供便利的转帐、汇款等服务。客户通过本公司累计捐款达1.3亿元,由本公司集中后,分别转交中国红十字总会、中国儿童少年基金会、中国青少年 发展基金会等慈善机构。本公司与中国青少年发展基金会合作,将本公司信用卡持卡人捐赠的人民币 18,385,418元及港币1,000元,直接用于灾区校园重建工作。6月10日,第一所由本公司信用卡持卡人捐款建设的“向阳抗震希望小学” 在绵竹市剑南镇紫岩街顺利落成。截至12月31日,本公司
13、信用卡持卡人已为灾区捐建了七所抗震希望小学(中学),共支出300万元。这些学校分布在绵竹市、绵阳市、广元市等灾情严重地区,让6133名老师和学生重返校园。抗震希望小学（中学）*抗震希望小学（中学）：即数间抗震教室组合而成的抗震学校；每间“抗震希望教室”的捐助标准为2.5万元；材料为大型专用帐篷或轻型活动板房，配齐课桌椅，可以容纳50名学生上课。这种临时学校的优点在于，当再次发生地震时，不会造成人员和财产损伤。抗震教室选用材料为活动板房，此材料特点为：轻、牢固、防水、防火、可拆装，适合灾区使用。抗震希望教室可用年限一般为6-8年，最长能够使用15年。基本情况学校名称学校地址校长学生人数教师人数四
14、川省绵竹市紫岩小学四川省绵竹市剑南镇紫岩264号谭克180090四川省广元市利州区宝轮小学四川省广元市利州区宝轮镇东路151号张华19718四川省广元市利州区建平初中四川省广元市利州区东霸办事处水桂村11组樊福龙73051四川省广元市利州区杨家浩小学四川省广元市利州区河西街道办事处杨家浩小学余远春38316四川省绵阳市三台县芦溪中学四川省绵阳市三台县芦溪镇潼绵路38号曹福文100029四川省广元市利州区大石镇大石中学四川省广元市利州区大石镇大石中学李守明105064四川省广元市利州区雪峰小学四川省广元市利州区雪峰街道办事处九华村谢光禹64560同时,本公司还运用信用卡持卡人捐款300万元,为四
15、川地震灾区配备了五十套电影系统(价值250万元)和五十套希望图书室(价值50万元)。经过半年多时间,本公司信用卡持卡人对地震灾区的紧急捐助项目已基本结束,剩余的持卡人捐款将用于在灾区捐建永久性的希望小学及配套设施。【爱心理财产品】 本公司于5月27日至6月2日发行了“金葵花”安心回报爱心号之抗震救灾特别理财计划,并将管理该理财计划的全部收益,共计285,803.37元人民币,以该理财计划全部投资者的名义捐赠至中华慈善总会用于抗震救灾。北京分行 8月4日,本公司北京分行发行了爱心信托理财产品“招银进宝之爱心号”,并与理财产品发起方国家开发银行及合作方中信信托,共同将该理财产品的预期收益960万元捐赠给宋庆龄基金会。此笔善款捐款将全部用于四川地震灾区学校援建项目。该产品是截至目前,在保证投资人合理回报水平的前提下,借助信托平台,向慈善机构单笔捐款金额最大的银行理财产品。【金融服务】 5月21日,本公司及时向全行发出关于进一步做好抗震救灾工作的通知,并作出相关部署,要求各分行:妥善安排灾害发生前已发放贷款的管理,对灾区不能按时偿还各类贷
