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1、,第二章 管理心理学基础理论,第一节 管理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,第三节 心理学基础理论,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,管理思想的产生既受到经济基础的制约,同时也受到社会、政治、文化的制约,不顾本国传统的文化,生搬硬套别国的理论和思想,其效果必然很差。 实践证明,文化传统不同,管理措施的实施和效果也不同。譬如: “全面质量管理小组”活动。 日本:长期雇用、缓慢提升、集体决策; 美国:短期雇用、快速提升、个人决策。,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,一、文化的概念与特征,(一)文化的概念,1。 从广义上来讲,文化是一种除政治、
2、经济、军事外的一种观念形态,是精神活动的产物,表现为一定时期人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、习俗、心理的传统。 2。从管理心理学对文化的理解来看,文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。,(二)文化的特征 1. 群体性 3. 独立性和稳定性 2. 精神与物质的统一性 4. 发展性,第二章 管理心理学基础理论,二、民族文化的维度,美国 吉特霍夫斯泰特 1980年 四维度理论,第二节 管理心理学的文化特征,(一)权力距离(Power Distance) 是指社会承认的权力在组织机构中不平均分配的范围。简单理解为职工与管理者的社会距离。,1.
3、 大的权力距离的特征 (1)等级严格,等级是实际的不平等。 (2)上级不可接近。 (3)掌权者有特权。 (4)有权与无权存在潜在冲突。,2. 小的权力距离的特征 (1)等级减至最低限度,等级为便利而建。 (2)上级和我一样,容易接近。 (3)权力等同。 (4)有权与无权存在潜在和谐。,(三)个人主义集体主义(IndividualismCollectivism) 个人主义是指一种组织松垮的社会结构,其中的人仅仅关心他们自己和最紧密的家庭;集体主义是指一种严密的组织结构,他们期望内部群体来关心他们,作为交换,他们也对内部群体绝对忠诚。 1.个人主义的特征 (1)仅关心自己和自己的家庭,自我的意识占
4、统治地位. (2)个人感情独立于组织和制度之上. (3)强调个人的积极性和成就,取得领导地位是理想. (4)有私生活和意见的权力. (5)相信个人决定. 2.集体主义的特征 (1)人生来就为保护大家庭和组织,对集体忠诚. (2)感情依赖. (3)强调归属,取得成员身份是美德. (4)私生活受组织干预,意见是预先决定的. (5)相信组织决定.,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(四)男性度-女性度 这一维度的内容代表社会中男性优势的价值程度. 1.男性度(Masculinity Dimension)的特征 (1)男性是自信的,女人应该哺育人. (2)男性占统治地位. (3
5、)追求钱、物质、独立和成绩。 (4)羡慕成功者,珍视男子风度. (5)大和快是美好的. 2.女性度(Feminine Dimension)的特征 (1)男人不必自信,也可哺育孩子. (2)男女平等. (3)追求生活质量,重视人和环境, 相互依赖是理想. (4)同情不幸者. (5)小和慢是美好的.,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,三、中国文化的基本精神及四维度分析 (一)中国文化的基本精神 1. 刚健有为,自强不息 周易象传:“天行健,君 子以自强不息。” 2. 中庸思想-和与中 孔子:“中庸之为德也。” 朱熹:“不偏之为中,不易之 为庸。” 3. 崇德利用 三事:正德
6、、利用、厚生 4. 天人合一 人不违天,天不违人,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(二)四维度分析 1.历史比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,2.横向比较 (1)与美国的比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(2)与日本的比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,3.文化对管理的影响 (1)激励上的特点,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(2)管理上的方向 减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。 增加风险性,培养个人成就感。 保持和加强集体主义,
7、实行集中决策和民主参与相结合。 加强女性度 使整个社会向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境,同情不幸,强化民主气氛,增强服务意识。,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,一、人的心理 (一)定义 人的心理是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总称。,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,人 的 心 理,心理过程,意志过程,情感过程,认识过程,个性心理,个性特征,个性倾向,(二)心理的本质 1. 人脑的技能 2.是对客观现实的反映 3.具有自觉性和能动性的特点,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心
8、理学基础理论,二、心理过程 (一)认识过程 (二)情感过程 1. 情感概念 是人们由客观事物是否符 合和满足其需要而产生的对客观事物的一种 态度体验,是对事物好恶的一种态度倾向. 2.情感与情绪 (区别) (1)情绪与自然需要相联系,是人与动物共有 的.情感是与社会需要相联系,是人类独有的. (2)情绪带有情景性,较浮浅而不稳定.;情感 具有深刻性和稳定性. (3)情绪具有更多的冲动性和外县特征;情感 较深沉,有理性.,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,3.情感的分类 (1)按情感的感受对象 原始的基本情感:喜、努、哀、惧
9、与感受刺激有关的:疼痛、厌恶、轻快等 与自身评价有关的:成功感与失败感、骄傲与羞耻、得意与悔恨 与别人有关的:爱与恨、友谊、对国家和组织的情感。 与欣赏有关的:惊奇、敬畏、美感、幽默等。 (2)按表现形态:激情、心境、热情 (3)按需要的层次:基本情感、高级情感 道德感:指人的言论、行为、思想是否符合人的道德需要和道德观点的内心体验(善恶的评价)。对祖国的自豪感、爱国感;对社会和公共事业的义务感、责任感;对群体的集体感、荣誉感;对他人的友谊感;对自我的自尊感。其中:爱国感、集体感、责任感是道德感的核心。 理智感:指人在智力活动中其认识、探求、维护真理的需要是否得到满足而产生的情感体验。如:对未
10、知问题的求知欲、好奇心,遇到难题时的焦虑,顿悟时的兴奋等。 美感:人的审美需要是否得到满足而产生的情感体验。,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,4.情感的两极性 (1) 情感往往表现为肯定或否定的对立的两极性,如:满意与不满意,喜悦与悲伤,爱与恨等。 (2)对同一事物或行为,同一个人可能、不同的人更可能有相反的情感。 (3)两极性也可表现为积极性和消极性两 方面。积极性可提高和增强人的活动能力,而消 极性抑制人的活动能力。如:愉快能使人积极工 作;而自卑则表现为思想上悲观失望,行为上处 处退缩,决策上优柔寡断,交往上孤僻封闭,判 断上从属依赖等。 (动之以情,晓之以理,促其改
11、变;信心、关心、 交心、知心、热心、耐心。),(三)意志过程 1.概念 指人自觉地确定目的并支配自 己行动以实现预定目的的心理过程. 2.特征 (1)自觉的确定目的 (2)自觉的能动性 (3)果敢性 (4)调节性 对行为的调节;对心理的调节 (5)坚持性 3.意志与认识、情感的关系 (1)与认识的关系 意志离不开认识;意志对认识有巨大影响 (2)与情感的关系 积极的情感成为意志的动力;消极的情感成为意志的阻力 (3)三者的关系是密切联系,彼此渗透的.,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,4.意志行为的结构 意志是通过一系列的行为表现出来的,受意志控制和支配的行为就是意志行为。意志控制和调节行为的心理过程称为意志行为的结构。 (1)采取决定阶段 意志行为的开始阶段 决定方向,规定轨道 目的的确定 手段的选择 动机的取舍 体现的是意志的果敢性 (2)执行决定阶段 意志行为的完成阶段 主观目的 客观结果;观念 行动 体现的是意志的坚韧性,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,