第二章管理信息系统概述讲课教案

《第二章管理信息系统概述讲课教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章管理信息系统概述讲课教案（135页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二章 管理信息系统概述,第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP ） 第五节 企业资源计划（ERP）,学习目的与要求 1.掌握管理信息系统的概念、特征及分类。 2.了解企业中，管理信息系统的环境影响因素。 3.掌握两种典型管理信息系统结构及工作原理。,2.1管理信息系统的概念,管理信息系统上个世纪80年代产生，概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有： 1就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及

2、经济学的混合物，这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。这个领域的中心问题是扩展视野，综合政府部门和民间组织的决策，这些组织必须控制其内部活动和由该组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。,2.1.1、管理信息系统定义 （MIS）,4管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,5MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。,管理信息系统（MIS）是用系统管理的理论和方

3、法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。 MIS是为实现系统的整体管理目标，对各类管理信息进行系统、综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。 模型如下图,MIS的输入主要来源于事务处理系统的基础数据。 MIS的输出主要有：进度报表、需求报表、异常报表、常规报表。,管理信息系统模型图,2.1.2管理信息系统的特点,1、面向管理、决策。 2、高度集中统一，经企业各种信息集中起来，快速处理，统一使用。 3、人机系统，有一个中心数据库及网络系统。 4、管理信息系统是现代管理方法和手

4、段相结合的系统。 5、有预测、控制、信息处理、计划辅助功能。 6、多学科交叉的边缘科学。,2.1.3管理信息系统的功能,数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。 事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。 预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。 计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。 控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。 辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，

5、辅助各级管理人员进行决策。,2.1.4管理信息系统的结构,（一）基于管理任务的系统层次结构-纵向 （二）基于管理职能的系统层次结构-横向 （三）管理信息系统的综合结构,根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。,(一)基于管理任务的系统层次结构,欣赏DELL广告,不同管理层次的信息特性,管理信息系统的层次结构理解-2,安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出

6、了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。,管理信息系统的层次结构理解-3,安冬尼金字塔模型,(二)基于管理职能的系统结构,按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统（销售订单、客户需求分析、竞争者分析） 生产子系统（生产指令、处理成品单、工时单） 物资供应子系统（购货申请、购货订单、收货报告） 财务和会计子系统（收账凭证、支付凭证、股份转让） 人事子系统（人员考核、工资） 高层管理子系统（信息查询、决策支持、信函处理） 信息处理子系统（数据采集、改变、差错控制）,(三)管理信息系统结构的综合,横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起

7、纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。,2.2 管理信息系统与环境,企业中，管理信息系统应用的环境因素 生产过程的特征对管理信息系统的影响组织规模对管理信息系统的影响管理规范化对管理信息系统的影响组织的系统性对管理信息系统的影响人的因素对管理信息系统的影响,2.2.1生产过程的特征对管理信息系统的影响,工业企业为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法 -推式或拉式。 企业的生产方式主要有流程式生产和离散式生产；生产类型主要有批量生

8、产和单价小批生产。 典型的流程生产行业有医药，石油化工，电力，钢铁制造等领域。这些企业，主要采用按库存，批量，连续的生产方式。典型的离散制造行业主要包括机械制造，电子电器，汽车制造等行业。这些企业，则既有按定单生产，也有按库存生产；既有批量生产，也有单件小批生产。,2.2.2组织规模对管理信息系统的影响,组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一 。 组织规模即组织的大小。 组织规模影响的方面主要有： 系统开发投资方面：小规模组织限制较多，风险承受能力较小，投资一般比较慎重；而规模大的组织资金来源渠道较多，承受风险和消化风险的能力较强。 系统复杂程度方面：小规模组织相对简单，开发周期一般较短

9、，但由于投入能力的制约，往往以牺牲系统的性能为代价，换取系统尽快应用；而规模较大的组织在系统的性能方面和复杂程度方面的要求要高得多，一般的开发周期也要长得多。,2.2.3管理规范化对管理信息系统的影响,管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。规模大的组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较为规范；而规模小的组织的管理权限往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。 管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，就必须对

10、不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。,中外企业的管理差距？,中外企业的管理差距,一、企业规范化管理水平较低 企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则特别强调要按照市场经济的企业运行规律。 我们的企业距离这个目标差距很大。我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。 企业没有规范化管理体系，很多事情就没有一定的规则。忙造成乱，乱造成经济效益低下。所以，在规范化管理的水平上，我们和外国企业相差很大。,画面1：中国的企业 画面1：中国的企业下午一点钟，总经理还没有吃午饭。 他正在接

11、今天的第36个电话。 一位营销员在请示他，某款的机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。 有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。 老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？” 忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。 按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。 财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？ 营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。 财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。 老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦

12、乡。,画面2：外国公司： 首席执行官正在前往新加坡的专机上。 正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。 财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。 CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。 公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。 公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。,二、企业的战略管理与决策管理的水平比较低 不懂得战略我们的很多企业领导人不懂得什么叫做战略，更不懂如何进行 战略管理(战略管理

13、是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术)。 盲目决策研究很多民营企业的历史特别是失败的历史，会看到都是由于战略上的失败，或者是决策上的失败，由于决策的不准确造成投资的失误。 案例如下 企业面临的挑战和竞争压力是谁带来的？ 在信息系统的支持下采取什么战略获得竞争优势？,GO,案例一：VCD机曾是一种高档耐用消费品。几年前市场前景非常看好时，南方某企业决定改行做这种产品。这虽然需要一笔非常大的资金，但他们经过多方筹措仍坚持了下来。可惜等该厂产品上市时，其他跟风者的产品也接踵而至。市场陷入了价格战的泥潭，而该厂却没有足够的资金去与别

14、人打价格战。在最初的一批货卖了100万元以后，该厂的产品便再也销不动了，不得不乖乖地退出了VCD机市场。 一个赚钱的而技术水平要求又不太高的产品，肯定会吸引一大批跟风者，市场很快就会达到饱和状态，而一旦达到饱和，必定会有大规模的价格战。一个企业领导者必须对国内市场这一特性有充分的认识。,案例二：经营刚上轨道的食品厂张厂长求财心切，马不停蹄地打算上马一些新项目。张厂长喜欢读书看报，知道现在专家们都在讲企业经营要多元化，也想“多元化”。他决定到一个完全陌生的行业内一试身手办个服装厂。由于张厂长从来没有搞过服装，对服装行业两眼一抹黑，而他在食品行业积累的经验在服装行业又完全用不上，结果不到1年，张厂

15、长的服装厂就败下阵来，而且还拖累了主业。 盲目进入不熟悉的新行业，既使一个经营者过去积累的经验不容易发挥，又浪费了时间和宝贵的资金。,BACK,麦克尔.波特五力分析模型,1供应商的讨价还价能力 供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格(以此榨取买方的盈利)，降低所提供产品或服务的质量， 以下一些因素决定它的影响力： (1) 供应商所在行业的集中化程度。 (2) 供应商所提供的产品在企业整体产品成本中的比例。 (3) 供应商提供的产品对企业生产流程的重要性。 (4) 供应商提供的产品对企业产品质量的影响。 (5) 企业原材料采购的转换成本,2购买者的讨价还价能力 与供应商一样，购买者也能够成

16、为行业盈利性造成威胁。购买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。 以下因素影响购买者集团的议价能力： (1)集体购买 (2)购买者对产品质量的敏感性 (3)替代品的替代程度 (4)产品在购买者成本中占的比例,3新进入者的威胁 一个行业的进入者通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额。除了完全竞争的市场以外，行业的新进入者可能使整个市场发生动摇。尤其是当有步骤、有目的地进入某一行业时，情况更是如此。 新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。,4替代品的威胁 替代品是指那些与客户产品具有相同功能的或类似功能的产品。如糖精从功能上可以替代糖，飞机远距离运输可能被火车替代等。生产替代品的企业本身就给客户甚至行业带来威胁，替代竞争的压力越大，对客户的威胁越大。 决定替代品压力大小的因素主要有：(1)替代品的盈利能力。 (2)替代品