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1、目 录RDC销售出库流程1RDC销售自提流程6CDC到RDC的出库流程8RDC到CDC间的调拨流程10RDC到RDC的调拨流程12接管RDC与未接管RDC间调拨流程14正品机退货流程15商返机退货流程17商返机返修调拨流程19商返机修复调回流程21产品解冻流程23新客户/物料基础数据添加流程25IT系统故障应急流程27RDC销售出库流程 RDC销售出库流程描述 正常流程1. 长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。2. 长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI10
2、1,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6. 中远物流RDC根据配送指令打印长虹产品送货通知单,发货,并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移,将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI(Mvt. 322),以作为货物在途状态。8. 客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP
3、BC接收后,首先将上一步转移到QI的库存反冲,然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。 如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失,或者客户撤单,按如下办法处理:1. 箱损: 需要补货,在以上正常流程当中的第7和第8步之间,插入以下步骤处理:1) 客户收货不全时,暂不签收长虹产品送货通知单,给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流RDC收到退回的箱损产品后,在系统中做品质调换,5156系统将品质调换报文发送到SAP系统,SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换(将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的换包装再转为非限制使用状态,参考“产品解冻流程”)。3) 中远物流RDC根据
4、箱损差异数补全货物发送给客户,客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货,在以上正常流程当中,第8步及其以后的步骤如下:1) 客户按实收数量签收单据,中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统,5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统,SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量2. 货损: 需要补货,在以上正常流程当中的第7和第8步之间,插入以下步骤处理:1) 客户收货不全时,暂不签收长虹产品送货通知单,给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流RDC收到退回的货损产品后,在系统中做品质调换,5156系统将非限制使用转冻结差异报文发
5、送到SAP系统,SAP系统根据品差异报文做产品状态转换(将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的返修和再入库参考“商返机返修调拨流程”和“商返机修复调回流程”)。3) 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户,客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货,在以上正常流程当中,第8步及其以后的步骤如下:1) 客户签收单据,中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统,5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统,SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量3. 丢失: 需要补货,在以上正常流程当中的第7和第8步之间
6、,插入以下步骤处理:1) 客户收货不全时,暂不签收长虹产品送货通知单,给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品,进入正常的RDC销售出库流程(自提)。3) 中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给客户,客户收到全部产品后对原发客户的长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货,在以上正常流程当中,第8步及其以后的步骤如下:1) 客户签收单据,中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统,5156系统将客户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统根据实收数量报文作发货过账,根据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。3)
7、中远物流向长虹申请购买相应丢失产品,进入正常RDC销售出库流程(自提)。4、由于非中远配送原因造成的其他正产品退回,在以上正常流程第8步及其以后的步骤如下:1) 客户签单注明实收数量和退回数量,中远物流RDC按实收数做到5156系统当中,5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统,SAP系统根据实收数量报文作发货过账,根据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。RDC销售自提流程RDC销售自提流程描述1. 长虹分公司业务人员通过SAP系统创建自提销售订单。2. 长虹分公司业务人员通过SAP系统根据自提销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为I
8、DOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6. 中远物流RDC根据自提指令打印长虹产品送货通知单(自提),发货,并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移,将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI(Mvt. 322),以作为货物在途状态。8. 客户马上对长虹产品送货通知单(自提)进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9
9、. 5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后,首先将上一步转移到QI的库存反冲,然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。CDC到RDC的出库流程CDC到RDC的出库流程描述 正常流程1. 总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单,并据此创建交货单,并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3. 总公司业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐,即对CDC出库。4. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。5. 中远物流RDC收货后,签收长虹成品内转单,并在5
10、156系统中根据转储指令收货,将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。 如果CDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下:1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105,SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结(Mvt. 344)2. 货损。返回CDC收货,5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。4. 对于货损货失中远物流业务人员需要传真一份报案单到长虹。RDC到CDC间的调拨流程RDC到CDC间的调拨流程描述 正常流程
11、1. 长虹总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单,并据此创建交货单,并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货,将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当CDC收货入库时,业务人员根据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 如果RDC出库量和CDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下:1. 箱损。515
12、6系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态(Mvt. 344) 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态(Mvt. 344) 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。RDC到RDC的调拨流程RDC到RDC的调拨流程描述 正常流程1. 总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单,并据此创建交货单,并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RD
13、C做发货,将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 5156系统并根据转储指令对收货RDC做收货,将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。 如果RDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下:1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105,SAP BC 在SAP系统中将箱损货物转冻结(Mvt. 344)2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105,SAP BC 在SAP系统中
14、将货损货物转冻结(Mvt. 344)3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。接管RDC与未接管RDC间调拨流程1. 从中远物流已接管RDC到未接管RDC间的调拨参考“RDC到CDC间的调拨流程”2. 从中远物流未接管RDC到已接管RDC间的调拨参考“CDC到RDC的出库流程”注:本流程为中远物流接管长虹RDC业务期间的一个过渡性流程。正品机退货流程正品机退货流程描述 正常流程1. 长虹业务人员在SAP系统中创建正品机退货订单,并据此创建交货单,并发送交货单IDOC给SAP BC。SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统 2. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。3. 5156系统根据转储指令打印退货单证并到客户处取货,做在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中根据正品机退货交货单做发货过帐。 如果实际入库量和退货交货单数量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下:1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105,SAP BC ,在SAP系统中将货损货物转冻结(Mvt. 344)2. 货损。5156系统发送差异报文