(2020年)管理运营知识阿兹米特汽配佛山公司人力资源管理系统实施方案建议书0518

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1、阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理提升暨全面人力资源管理系统实施解决方案建议书北京博惠思华信息技术有限公司二二二二年七月前言北京博惠思华信息技术有限公司非常感谢能有机会为阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理信息系统建设提供我们的实施建议书，为该项目建设发挥自己的作用，将是博惠思华人的愿望和荣耀。北京博惠思华信息技术有限公司作为多年为企业提供人力资源管理业务流程设计和信息化解决方案的的软件企业，有多年从事应用系统开发的经验。同时，我们深知人力资源信息系统的建设对于阿兹米特汽配（佛山）有限公司提高人力资源管理效率和水平以及信息化程度有着重要意义。阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理信

2、息系统建设项目作为博惠思华(Sophia)的重点项目一开始就鼓舞了公司员工的信心和决心，我们必将全力以赴争取该项目的最大成功，为阿兹米特汽配（佛山）有限公司信息化建设贡献自己的力量，回报阿兹米特汽配（佛山）有限公司对我们的信任！预祝“阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理系统实施”圆满成功。目 录第1章:北京博惠思华公司简介51.1.【卷首语】51.2.【详细内容】5第2章:阿兹米特HRMS需求概述72.1.项目背景72.2.系统目标72.3.功能需求8第3章:【SOPHIA HRMS的设计理念】303.1.人力资源管理内容和层次303.2.人力资源管理逻辑图313.3.人力资源配置管理31

3、3.4.人力资源补充和开发管理333.5.人力资本管理343.6.人力资源管理自动化34第4章:【SOPHIA HRMS的系统架构及特征】354.1.SOPHIA HRMS 的系统架构354.2.SOPHIA HRMS 的系统特征37第5章:【SOPHIA HRMS的功能结构及特征】395.1.SOPHIA HRMS的功能结构图如下：395.2.SOPHIA HRMS的业务流程图如下：395.3.SOPHIA HRMS系统具有以下功能特征40第6章:技术服务和技术承诺436.1.技术服务内容436.2.服务方式43第7章:系统软、硬件平台配置方案457.1.数据库服务器配置457.2.软件环境

4、457.3.其他工具列表46第8章:实施方案478.1.质量管理478.2.项目进度时间计划518.3.项目组成员构成及其相应职责528.4.工作职责528.5.项目实施流程548.6.交付项55第9章:培训课程和培训方案569.1.企业管理业务系统培训体系569.2.培训的益处569.3.实施系统的培训57第10章:系统的运行、维护方案6010.1.系统维护6010.2.系统备份机制61第11章:行业客户篇63【典型行业部分客户】63第1章: 北京博惠思华公司简介1.1. 【卷首语】我们的使命是：以出色的产品和服务，创造持续的竞争优势，实现客户应用价值的最大化，并获取社会回报。我们将业务长期

5、集中于人力资源管理信息化领域，精耕细作、心无旁鹜。踏实负责、追求卓越的态度造就了博惠思华对市场的敏锐洞察和对先进人力资源管理理念的透彻理解，并能够有效整合资金、技术、人才，及时将客户需求和先进理念转化为软件产品解决方案，从而实现最大化的客户业务应用价值和我们的自我价值。1.2. 【详细内容】 公司背景博惠思华（SOPHIA）是为企业人力资源管理信息化提供完整解决方案的专业软件服务商。公司核心技术人员是对人力资源管理业务有着深刻理解的复合型技术人才，早在1995年，该团队就已介入人力资源管理的信息化领域。经历九年的深入实践以及与专家团的长期合作，SOPHIA 已形成基于J2EE、DoNET二大主

6、流技术平台的产品系列，完全符合国际数据交换接口标准及国家人事管理标准；SOPHIA系统采用基于组件技术的业务分层设计思想，为客户的业务应用带来了非常灵活的扩展性。此外SOPHIA系统功能完善，内部逻辑性强，简单易用，具有分析及决策支持功能，支持网络化、集团化的人力资源管理，是HR管理工具与管理理念的完美结合。博惠思华（SOPHIA）建设有强大的专家顾问团，与国内人力资源领域最具影响力的专业网站中人网结成战略合作伙伴关系，将先进的HR管理理念及国内最佳实践成果源源不断地融入SOPHIA系列产品及服务。同时，博惠思华（SOPHIA）还在重大项目中与众多国内以及跨国咨询公司合作，共同完成人力资源管理

7、系统的优化与应用。博惠思华（SOPHIA）SOPHIA系列产品的解决方案已经在国内众多行业得到成功应用，其范围涵盖了IT、金融证券、保险、电信、电力、房地产、制造、商业、医药、旅游、传媒、物流等各大行业。博惠思华（SOPHIA）在发展过程中还十分注重技术与资本优势的结合，并于2000年成功引进战略投资伙伴上海证大集团，为公司实力的提升奠定了坚实的基础。证大集团拥有包括香港上市的上海世纪在内的多家证券投资、房地产、科技投资公司，集团总资产超过三十亿。博惠思华（SOPHIA）是证大集团在科技领域投资发展的主体企业。公司总部设在北京，在上海、深圳、广州设立有分公司，在天津、大连设有办事处，在西南、西

8、北地区均有信誉卓著的商业合作伙伴。 经营理念持续关注企业HR管理的深度需求，针对企业不同需求为其提供全方位的eHR产品与服务是博惠思华自始至终贯彻的理念。紧随业务发展，SOPHIA将以优越的系统特性，承载优秀管理模式的不断积累与沉淀，保持持续的产品核心竞争优势。我们不仅为企业提供完整的eHR解决方案，还开创了“企业HR管理成长增值服务计划”针对客户的行业、规模及不同的管理风格需求，将最新的业务解决方案以软件服务包的形式及时输送到客户终端；针对客户HR团队业务提升的需求，将HR最新管理理念以资讯形式及时传递给客户，支持HR团队以及HR管理与企业成长同步，从而造就企业HR管理价值的最大化。以诚信为

9、基石，聆听客户需求，传递先进理念、模式，支持客户长期发展，实现价值双赢是博惠思华团队共同努力的方向。 企业文化博惠思华（SOPHIA）倡导勤奋、真实、快乐的企业文化。通过勤奋献身的工作和坚持不懈的学习创新，让自身价值得到不断提升，也为企业的发展提供源源不断的力量；通过真实面对自己与他人，得以破除沟通的障碍，让企业氛围变得更宽松、自如和有序；通过真实客观面对市场需求和变化，紧密跟进时代潮流尖端的管理理念，得以为客户提供最完善的产品及服务；在实现公司价值和自我价值的同时，始终保持积极与活力，最终让客户、员工和公司共同体验成长的愉悦和成功的快乐。第2章: 阿兹米特HRMS需求概述2.1. 项目背景阿

10、兹米特汽配（佛山）有限公司是阿兹米特株式会社于2005年在中国成立的分公司。公司投产于2008年，位于佛山市南海区狮山汽配园，占地面积为11,104.13，现有员工750余人。公司于2012年12月18日正式投入二期工程建设。公司主要从事汽车排档杆总成及零部件、变速箱零部件，摩托车及通用机变速箱机能零部件，相关构成品制造用的模具、夹具及构成部件的开发、制造和销售。现有客户包括广汽本田、东风本田、东风日产、本田汽车零部件、东南汽车、广汽三菱等。 目前阿兹米特汽配（佛山）有限公司内部有一套统一人力资源管理系统(金蝶K3)，随着阿兹米特汽配（佛山）有限公司的迅速发展，现有系统已经无法满足公司人力资源

11、管理的需要，迫切需要引进一套先进、完整的人力资源管理系统。此次启动e-HR建设工作，主要目的是在公司发展战略的指导下，以先进的信息技术手段和科学的人力资源管理思想改造、提升、整合人力资源管理流程，建立一套系统、科学、完整的人力资源信息系统，提高人力资源工作的效率和质量，实现人力资源管理的前瞻性、系统性、实时性、规范性的要求，实现对于公司人力资源的有效管控，使人力资源各项工作全面服务于公司业务发展需要，为公司发展战略目标的实现提供强有力的人力资源保障。 2.2. 系统目标要求系统能以员工信息作为基础，最终实现人力资源的合理开发和有效管理，同时也规范人力资源部各方面工作的流程管理。1、通过人力资源

12、系统的建设，引进国内外先进的人力资源管理理念并运用到系统中，将国内最佳的业务实践与阿兹米特汽配（佛山）有限公司的个性化需求相结合，提升阿兹米特汽配（佛山）有限公司的人力资源管理水平；2、 建立自助公共信息平台，让人力资源管理向多层次延伸，增加人力资源管理工作的透明度，提高了人力资源管理人员的工作效率，使他们从烦琐的行政事务中解脱出来，更加专注战略性人力资源管理工作；3、 系统涵盖阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理的各环节，实现人力资源管理工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化，使得阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源系统成为公司人力资源管理的信息化、职业化的工作平台。4、 通过网

13、络技术的应用，为人力资源部门之外其他管理者及员工提供各种形式的自助服务。比如：公司的高管人员可以在网上查看企业的人力资源的配置、重点员工的状况、员工的考勤休假等等，直线经理（部门经理）可以查看下属员工的各项状况等等，使得人力资源部不再是一个封闭的部门，人力资源工作也由人事人员变成全体员工共同参与和执行的管理活动(全面人力资源管理)。5、 在系统安全性上，要求系统严格控制各交易的权限，以确保数据的绝对安全。6、 在数据准确性上，要求系统控制各子系统中的数据关联，确保控制严谨，使各子库中的相关对应信息保持准确一致。7、 在系统使用上应简便，要求系统的各交易内容便于理解，画面友好，操作方便，充分考虑

14、现有的办公习惯和流程可视化。2.3. 功能需求阿兹米特汽配（佛山）有限公司实施人力资源管理系统的目标，是要通过信息技术的手段将HR管理人员从烦杂的事务性工作抽脱出来，使HR部门的工作重心转向企业的人力战略层次。同时，通过HR管理信息系统统一全公司的人事信息数据流，对员工各项人事信息及时、准确、规范的掌握，公司各部门之间建立信息流通道，形成通畅、快捷的信息传递，并进而为高层管理者提供全面、准确、及时的基于信息的决策支持。目前阿兹米特汽配（佛山）有限公司希望通过人力资源管理系统用到的业务范围有组织管理、用工管理、考勤管理、薪酬管理，查询统计及报表；希望人力资源管理系统在人性化设计上有更多考虑，减少

15、日常工作事务；目前考勤事务较多，当前使用的人力资源管理系统只有一台电脑站点可以使用，且操作相当有些繁琐，随着公司业务和人员的扩大，已无法满足日常管理需要。对应当前工作需要，对于新的人力资源管理系统特提出如下几点重点关注业务：v 新入职的人员信息希望通过身份证读取，自动生成员工基本信息，一是减少手工操作提高效率，二是避免手工输入可能引起的信息错误。v 日常考勤管理中，分白班和晚班两班倒，上下班两次打卡，平常加班较多，一是下放权限到下级机构再统一由公司总务科确认，二是希望通过考勤机数据的分析自动生成加班数据再确认，减少手工录入。v 薪酬管理中，对于新入职或离职人员，即不是整月发薪的人员情况，要能方

16、便、快捷、准确的计算出薪资。v 消息提醒：生日提醒，试用期到期提醒，合同到期提醒，加班超过一定时限提醒，输入数据时异常范围提醒等。v 报表：日常工作中常用报表，能方便查询和导出，例如加班统计表，可以按年度等时间段查询员工的加班情况，以及是否存在超过设定时限加班的情况等。根据公司发展的需要，现阶段系统建设包括以下功能：组织管理、用工管理、考勤管理、薪酬管理、查询统计中心、以及自助服务等六个模块。为与标准化人力资源管理体系接轨，博惠思华建议阿兹米特汽配（佛山）有限公司应从企业全面人力资源管理的角度来考虑，整个人力资源系统必须在统筹规划的基础上来提出需求。北京博惠思华信息技术有限公司（以下简称：博惠

17、思华（Sophia）公司）根据对阿兹米特汽配（佛山）有限公司需求的理解，本期系统建设需要实现的功能如下： 组织管理机构组建 v 业务流程图 删除单位修改单位信息变更单位信息撤销部门合并部门变更部门信息转移部门修改部门信息删除部门删除岗位查看变更历史查看组织结构图创建岗位信息创建部门信息创建单位信息机构调整修改岗位信息撤销岗位变更岗位信息转移岗位撤销单位 v 主要功能：组织管理首页 单位、部门及岗位总数预览，公司整体组织架构一目了然。 组织情况：分单位统计各单位的人员、部门及岗位情况，同时点击可钻取人员、部门及岗位的详细信息查看。 岗位情况：分别以图表和统计表的方式统计岗位结构情况，以及在岗人员

18、情况和缺编、超编岗位情况。 组织机构图：实时查看公司最新的组织结构图。 v 主要功能：机构组建及机构调整 单位管理：维护单位信息，允许管理多层级的公司架构；包括新增、修改、删除单位信息，对单位进行变更、撤销并记录其变更历史，同时可以复制、导出单位信息。 部门管理：维护单位下的部门信息，允许管理多层级的部门架构，并记录部门的定编、在编人员情况；包括新增、修改、删除部门信息，对部门进行变更、撤销、合并、转移并记录其变更历史，同时可以复制、导出部门信息，查看部门任职表及部门关系图。 岗位管理：维护部门下的岗位信息，定义岗位的任职资格及工作职责，形成岗位说明书；包括新增、修改、删除岗位信息，对岗位进行

19、变更、撤销、转移并记录其变更历史，同时可以复制、导出岗位信息，查看岗位的历任人员信息以及岗位关系图。 机构变更记录：查看单位、部门或岗位的变更、撤销、合并或转移的操作历史。 v 主要功能：组织机构图 组织机构图：为用户浏览单位的组织结构图提供方便，根据单位、部门及岗位的设立，自动实时生成，以图形化的方式查看单位、部门及岗位在内的组织之间关系，并可以进行导出、打印。 v 主要功能：统计报表 编制统计报表：查看单位各单位、各部门的人员编制情况，提供导出功能。 用工管理变动记录查看用工变动统计减员情况统计员工简历增员情况统计人员变动情况汇总离职统计报表日常业务操作用工管理流程转正死亡退休减员辞退岗位

20、调整岗位调整员工信息新员工入职转正培训经历劳动关系员工奖惩员工证件证书家庭成员及社会关系学历学位教育地工作经历员工基本信息新建外部人员入职删除外部人员修改外部人员信息 v 业务流程图 v 主要功能：用工管理首页 单位人数：查看权限范围内各单位人数情况，包括定员人数、超编人数和缺编人数。 员工结构：按用工形式、学历、工龄、年龄、性别等分类查看员工分布情况。 人员变动：查看本年度截止操作当日人员变动情况，包括增减员情况、增员结构、减员结构。 v 主要功能：入职 新增外部人员：即维护已通过筛选的应聘人员的信息，包括手动录入、导入和引用已减员人员三种方式。 修改外部人员：对维护有误的外部人员的信息进行

21、修正。 删除外部人员：对错误的不需要保留的外部人员可进行删除操作。 入职：对外部人员进行入职操作，是标志其成为公司员工。 v 主要功能：转正 转正：对试用状态的员工进行转正操作，转为正式员工，可查看员工的变动记录历史，并自动生成员工的工作经历。 v 主要功能：岗位调整 岗位调整：岗位调整是对员工因升迁、降职、平调等情况发生岗位变化的一种操作，可查看员工的变动记录历史，并自动生成员工的工作经历。 v 主要功能：减员 离职：处理因员工本人意愿解除劳动关系事务的操作，。 辞退：处理因公司意愿解除劳动关系事务的操作。 退休：处理因员工符合退休条件，享受退休待遇的终止劳动合同事务的操作。 死亡：处理员工

22、各种死亡事务的操作。 v 主要功能：变动记录查看 变动记录查看：查看各项人员变动的历史记录，对未生效的记录可进行删除，即取消该操作。 v 主要功能：员工信息 维护员工信息：自员工入职到解除或终止劳动合同，对员工信息不断进行补充完善、调整和更新。 v 主要功能：统计报表和员工简历 查看统计报表和员工简历：根据需要设置报表查询条件即可查看报表数据，包括人员变动情况汇总、用工变动统计、增员情况统计和减员情况统计。 员工简历：根据需要选择要查看简历的员工，即可以表格形式生成员工简历并可以导出。 考勤管理日常操作记录考勤假期信息外勤登记假期安排打卡登记出差登记年假管理特殊工作日加班登记请假登记免打卡人员

23、考勤配置 v 业务流程图 考勤管理考勤基础设置考勤数据考勤结果查看 v 主要功能：考勤管理首页 考勤情况：首页显示权限范围机构在用户登录系统日期的考勤信息，包括人数、出勤、旷工、外勤、出差、请假、迟到、早退。 v 主要功能：考勤配置 考勤配置：主要用于设置工作班次、工时、打卡规则、迟到早退计时规则和加班计算规则的功能。 v 主要功能：特殊工作日 特殊工作日：用于设置因特殊原因导致的与正常工作日不同的工作时间。 v 主要功能：免打卡人员 免打卡人员：用于设置因工作性质和工作内容特殊而不需要上下班时间打卡的员工。 v 主要功能：年假管理 年假管理：计算员工年假天数，汇总统计员工已休年假天数、剩余年

24、假天数。 v 主要功能：假期信息 假期信息：维护单位所有的假期类型、名称、休假对象和假期天数。 v 主要功能：假期安排 假期安排：选择假期信息中假期设置并显示到指定日期，生成本单位的工作日历。 v 主要功能：请假、加班、出差等登记 请假登记：记录员工请假的类型、日期、时长和事由等信息。 加班登记：记录员工各种加班的日期、时长信息。 出差登记：记录员工出差的日期、时间和地点等信息。 打卡登记：记录员工每次打卡的日期、时间等信息，有导入和手动录入两种方式。 外勤登记：记录员工外勤的日期、时间、地点和事由等信息。 v 主要功能：考勤数据 考勤数据：可以查询指定时间段内各种考勤结果的数据。 v 主要功

25、能：统计报表 统计报表：以报表格式查看各种考勤数据的明细和统计结果。 薪酬管理群组设置薪资数据维护平均工资统计表年度薪酬发放汇总表月度工资汇总表月度薪酬汇总表月度薪酬明细表（按部门）月度薪酬明细表年度薪酬发放明细表薪酬计算工资调整历史核定工资设定工资变动调整薪资日常调整月度工资明细表（按部门）月度工资明细表月度工资条计算封账发放启动批次计算公式解封发薪人员发薪人员计算公式维护公式模板设置业务操作及业务流程薪资标准税率设置统计报表设置薪酬方案薪酬计算步骤 v 业务流程图 创建薪资项 v 主要功能：薪酬管理首页 统计当月发薪人员、应发及实发金额情况。 计算情况：以线条图的方式直观展现当月当前薪资批

26、次的计算状态及情况，提醒用户进行相关操作。 薪酬发放情况：实时统计各个单位当月薪酬发放总人数、总额情况，及时了解各单位发放情况。 v 主要功能：创建薪资项 薪资项维护：创建薪资项信息，可以初始化固定薪资项，也可以根据公司需要进行增加，为后续的薪酬维护做准备。 税率设置：维护个人所税税率表。 公式模板设置：根据公司薪资标准及需要，可以设定多套计算公式模板，在后续的薪酬方案及薪资批次中可以灵活引用。 群组设置：根据公司薪资发放需要，可以设置多个群组，用于管理不同范围的发放人群，在后续的非工资批次中可以灵活引用。 v 主要功能：薪资日常调整 工资变动调整：发生新入职、转正或岗位调整等人员变动情况时，

27、会自动发送待处理记录到工资变动调整中，进行该部分人员的工资变动调整。 工资变动调整历史：查看工资变动调整历史，提供导出功能。 核定工资设定：设定公司员工的各项核定工资数据，可用于薪资计算；提供导入、批量编辑、导出等功能。 薪资数据维护：设定公司员工每月可能变化的考勤、绩效、补贴等薪资数据；提供导入、批量编辑、批量修改、导出等功能。 v 主要功能：薪酬计算 启动批次：启动工资计算批次，包括工资批次计算启动和非工资批次计算启动两种类型，在首页会实时提示工资批次计算状态及进展。 计算公式维护：根据薪资发放标准维护每个批次下对应的计算公式，可以新增，也可以直接引用计算公式模板。 发薪人员：维护发放批次

28、下的发薪人员，可以添加人员也可以直接引用群组人员；根据每次发薪情况可以暂停或恢复发薪；对于一个或多个员工的薪资项有特别计算方法的还可以单个编辑某个员工的计算方法，以满足不同需求。 计算：计算发薪资批次，包括计算个人所得税、合并计税等复杂处理，计算成功后即可查看计算结果并导出查看。 封账：确认计算结果无误后，可以对薪资批次进行封账处理，即可开始下一个批次的计算；封账后的计算结果如果发现有误，可以通过解封操作回到未计算状态；封账后的薪资批次即可查看并输出各类统计报表。 发放：封账后的薪资批次，可以进行发放。 查看结果：在计算之后，可以随时查看薪资批次计算结果，并提供导出功能。 v 主要功能：统计报

29、表 薪资月报：根据每月薪资发放情况可以查看及输出每月所需的月报，包括月度工资条、月度工资明细表、月度工资明细表（按部门）、月度工资汇总表、月度薪酬明细表、月度薪酬明细表（按部门）、月度薪酬汇总表。 薪资年报：根据每年薪资发放情况可以查看及输出每年所需的年报，包括年度薪酬发放明细表、年度薪酬发放汇总表、员工平均工资统计表。 自助服务员工自助管理自助部门调薪记录部门员工信息部门岗位说明书部门核定工资部门任职表部门关系图个人工资对账单联系信息修改工作时间员工信息人事变动信息个人工资核定情况情况员工简历岗位说明书自助分类 v 业务流程图 主要功能 v 主要功能： 员工自助 员工自助主要是分配给普通员工

30、进行查看的模块，实现人力资源管理全民共同参与、信息共享的过程。 查看岗位说明书：员工可查看本人所在岗位的说明书，查看该岗位在组织中的关系，任职资格、工作条件等信息。 员工信息：员工可查看本人的基本信息、工作信息、学历学位信息、联系信息、家庭成员信息、证件证书信息、奖惩信息、劳动关系信息、培训经历。 联系信息修改：员工可自主维护联系信息，以便及时更新，减少业务专责信息的录入。 员工简历：以简历的形式查看笨的信息，并可进行导出。 人事变动信息：员工可查看本人所有的人事变动信息，包括变动日期、变动单位、部门、岗位等信息。 工作时间：员工可按年或者按月查看本人的考勤情况。 个人核定工资情况：员工可查看

31、本人的核定工资信息，可导出。 个人工资对账单：员工可查看本人每个月发放的工资情况，可导出。 v 主要功能： 管理自助 管理自助用于部门管理人员查看本部门的岗位、员工信息、薪资情况。 部门关系图：可查看本部门在组织中的位置关系图。 部门岗位说明书：可查看本部门所有岗位的说明书。 部门任职表：可查看本部门所有岗位的任职情况。 部门员工信息；可查看部门员工的基本信息、工作信息、学历学位信息、联系信息、家庭成员信息、证件证书信息、奖惩信息、劳动关系信息、培训经历。 部门核定工资：可查看本部门员工的核定工资信息。 部门调薪记录：可查看本部门员工的薪资调整记录。 查询统计中心 v 业务流程图 设置统计范围

32、设定机构范围设置查询条件设定机构范围设置显示列设置查询条件设定机构范围员工查询统计分析快速查询查询统计统计类别（行）统计类别（列）查看结果设置查询条件设定机构范围导出导出选择显示列导出 v 主要功能：快速查询 快速查询：根据已设定的常用查询条件快速查询员工基本信息，可以导出。 v 主要功能：员工查询 员工查询：根据员工信息和机构信息，自定义查询条件查找员工，同时可以自定义查询结果的显示列。 v 主要功能：统计分析 统计分析：根据员工信息和机构信息设定统计范围，以代码组型数据项、数值型数据项和日期型数据项组合对员工分布进行统计分析。第3章: 【SOPHIA HRMS的设计理念】3.1. 人力资源

33、管理内容和层次(一) 基于现状的人力资源配置管理人力资源配置管理是人力资源管理的基础，其核心是人力资源的量化管理。人力自身具有主观能动性这个特点决定了其不稳定性，为抑制这种不稳定性，企业必须进行工作标准化以使人力资源物化，并在此基础上进行基于价值的量化管理。(二) 基于发展的人力资源补充和开发管理人力资源开发管理的目的在于有计划的引导和促进人力资源价值的提升速度和方向，使人力资源价值能够被企业完全利用，从而使企业实现人力资源价值收益的最大化。人力资源补充和开发管理的核心是为企业在未来能够持续的保持人力资源配置的优化提供保证。(三) 人力资本管理企业的人力资本是企业全体员工投入到企业的能够为企业

34、现在或未来带来收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。一个企业的员工如果具有其他竞争者不可轻易模仿、不可轻易转移和不能被完全替代的知识和技能，那这些员工就是企业的人力资本。人力资本是企业培养、保持和提升核心竞争力的唯一真正源泉。人力资本的核心是将员工在工作中投入的知识的运用作为资本项看待，即将人力资源作为企业的非实物资本投入。人力资本管理的核心是对作为资本看待的人力资源投入进行管理，最基本、最直接的作用是降低成本，提高收益率。(四) 工作自动化企业通过对工作流程进行固化获得了之前仅仅被员工独自拥有的相关工作知识，同时通过以计算机技术为核心的智能工具（包括动力工具、软件系统等）的应用，使相关工

35、作知识可以被自动运用。工作自动化彻底解决了人力资源所蕴含的不稳定因素，极大地降低了为完成工作所需持续进行投入的包括人力成本、管理成本、低效成本及时间成本在内的总成本，并提高生产率，从而为企业带来更高和更稳定的现实收益。3.2. 人力资源管理逻辑图3.3. 人力资源配置管理 人力资源配置管理以“工作分析”为基础，以“时间管理”为核心手段对员工进行基于价值的量化管理，通过“绩效考核”对员工价值进行评估并以此作为取舍依据，从而达到人力资源价值最大化。 工作分析“工作分析”是一个“知己”的过程，其目的是确定完成各项工作所需的知识和相应活动，了解和掌握为实现企业目标需要进行哪些人力资源配置及如何配置。工

36、作分析是人力资源配置管理的基石和起点。工作分析关注工作活动、完成工作所需的知识和要求、工作结果、工作条件和绩效标准。工作分析为企业创造的价值：（1） 工作标准化对工作的责任、权利、范围等考核办法制定统一的标准，是量化管理的基础。可以减少管理成本，降低管理复杂度并提高管理准确性，并为流程优化提供了操作基础，从而提高生产率。（2） 岗位评价通过评价岗位可以使企业的岗位级别和价值明确，保证企业进行人力资源管理时具有统一的尺度和标准；可以使企业内部对报酬的看法趋于一致，形成内部公平性；可以使员工明确自己的职业发展和晋升途径，充分理解企业的价值标准，从而在企业内部形成统一的价值观。（3） 人力资源规划是

37、在全面核查现有人力资源状况，并分析企业内外部条件的基础上，以企业发展战略和人员未来供需为切入点的规划活动。包括人力资源补充规划、人力资源调配规划、人力资源训练规划、人力资源薪酬规划等。（4） 组织架构设计设立组织的根本目的在于通过一定的结构形式固化管理流程和资源分配。一个有效的组织创造出来的价值应大于其个体单独创造出价值的总和。因此，组织架构的设计必须依据工作分析和岗位评价的结果进行规划。（5） 职业发展路径通过设定职业发展路径，被员工载有的知识能够更多地被释放为企业创造价值；使员工的知识积累方向与企业的需要相适应；将员工更长时间的留存在企业内部，保证企业能更长久地使用员工所拥有的知识。 时间

38、管理“时间管理”是以时间消耗为切入点，将员工在企业的全部职业生命轨迹都完整地记录下来，形成时间分布的流水簿。通过时间管理，将企业目标分解为具体的可执行的工作，并将相应的工作计划落实到每位员工身上，从而实现微观层面的人力资源配置优化。时间管理解答了与企业发展息息相关的执行力和过程控制问题，即企业的决策是否被分解并被正确执行、如何以及在什么时候执行、执行的结果如何等问题。时间管理包含以下内容：（1） 工作日历是记录员工时间消耗的流水簿，由员工时间计划和员工时间的实际消耗情况两部分组成。（2） 任务管理是记录与特定时间相关联的工作计划和员工实际工作执行结果的流水簿。由员工工作计划和员工实际的工作执行

39、情况和执行结果两部分组成。（3） 考勤及休假管理。 绩效考核“绩效考核”是所有企业资源管理中为人力资源管理所独有的部分，其原因在于人力资源的不稳定性不能保证员工真实的执行了企业所规定的活动，所以企业必须对员工的活动过程及结果进行检查和评估，以判断企业目标的实现情况。绩效考核关注员工的胜任资格、任务完成度以及关键指标完成度等三方面。 绩效考核包含以下内容：（1） 针对员工的胜任资格评判是绩效考核最基础的部分，同时也是人力资源配置的依据。工作分析提供了每一项工作所必需的知识和素质的要求及评判标准，通过对员工与要求相对应的实际程度的评判，来确认员工是否能够胜任相对应的工作，即通过未雨绸缪的方式避免企

40、业可能受到的损失；（2） 针对员工的任务考核是企业对生产过程和结果做出的最直接的反应，是绩效考核的重心。时间管理和任务管理提供了员工工作过程及结果的相关信息。通过工作过程控制和任务完成度评估及时对员工工作做出必要的反馈，可以将企业可能受到的损失减到最小。（3） 针对员工及团队的关键指标考核通过为员工及（或）团队设定单独的关键指标作为员工及（或）团队的行动方向，使企业战略及价值观以最简单的方式传递给每一位企业成员。 员工异动管理通过对员工的异动信息的积累和分析，配合员工的绩效考核信息的应用，企业能够比较客观地对员工所具有的知识总量及知识分布状况进行评估，同时能够比较客观地判断员工相对于企业所可能

41、具有的价值大小。员工异动关注以下内容：(1) 职业生命的变化，包括开始及结束等。(2) 身份的变化，包括试用或正式，离岗或返岗等。(3) 担任职务的变化，包括专职或兼职，升职、降职、平调、轮岗、免职等。(4) 进入或停止长期非工作状态的变化 ，包括长期休假或病休变化，及时间和原因等。(5) 使用成本的变化，包括薪酬变化状况及时间和原因等。3.4. 人力资源补充和开发管理人力资源补充和开发管理的核心是为企业在未来能够持续的保持人力资源配置的优化提供保证。进行人力资源补充和开发管理，需要做以下工作：（1） 工作分析及岗位评价是基础要恰好满足企业的需要。因此企业必须准确了解人力资源需求状况和必须满足

42、的最低要求，即能够通过工作分析为企业准确地提供人力资源需求总量及资格要求。（2） 依据胜任资格进行筛选和开发应完全依据企业的需要进行。要考虑到无论是进行人力资源储备还是将人力资源开发作为员工福利的做法都将对企业未来的收益造成影响。（3） 确定边际成本和收益通过边际成本和收益的计算所得到的最大收益率是企业最优的成本投入。3.5. 人力资本管理 人力资本管理的核心是对作为资本看待的人力资源投入进行管理，最基本、最直接的作用是降低成本，提高收益率。人力资本管理的重点在于企业把具有高人力资本的员工看作投资以获得最大的收益，但具有高人力资本的员工也会把加入一个企业看作是一次投资，完成他自己制订好的人生目

43、标或理想。这是相互作用的，如果双方非常合拍，那么是双赢的结果，如果一方只是注意自己的需要而忽略对方的需要，最终只能是不欢而散。这种情形发生在企业身上的较多，原因就是没有充分认识到人力资本。人力资本管理的应用，主要作用体现在人力成本的计量和降低。将人力资源纳入到统一的财务控制过程中，可以使企业的财务控制更加精确和全面，并通过财务控制手段反映和知道企业的人力资源管理活动，使人力资源管理活动符合企业的整体目标，并实现企业财务价值的最大化。3.6. 人力资源管理自动化 人力资源管理的自动化是通过利用信息化技术使日常的人力资源管理活动能够部分或全部脱离人力参与，自动完成管理所需的各项工作。通过知识的固化

44、和软件自动化处理的实现，人力资源管理的例行性工作能够脱离人力的参与，更多地由智能的工具自动完成，从而带来企业成本的降低，效率的提高和人力资源价值的释放。工作自动化使企业能够从一下两个方面获得显著收益：（1） 解决人力资源中所蕴含的不稳定因素；（2） 极大的降低了为完成工作所需持续进行投入的包括人力成本、管理成本、低效成本及时间成本在内的总成本，并提高生产率，从而为企业带来更高和更稳定的现实收益。第4章: 【SOPHIA HRMS的系统架构及特征】4.1. SOPHIA HRMS 的系统架构 SOPHIA HRMS 企业框架图从整体架构设计上看Sophia Frameworks是一个开发框架，这

45、个框架是对管理信息系统中常见的共性业务进行了归纳和抽象，提取出来并给出了行为一致的解决方案，可以有效的提高系统的开发效率，并提高系统的可扩展性和系统的健壮性，及系统整体表现的一致性。这些解决方案都是可以被复用。l 对象持久层为了使系统具备良好的层次结构和伸缩性，对象持久层必不可少。SOPHIA HRMS 系统内置自有技术的对象持久化引擎管理引擎，在管理引擎之下内置被业界广泛认同的JBossGroup的Hibernate作为对象持久化实现引擎，一方面保证了数据库访问的高扩展性和高可靠性，同时也降低对任何第三方对象持久化解决方案的依赖性，降低了特定对象持久层的耦合度。l 系统公共服务SOPHIA

46、HRMS 系统在系统层上提供了许多服务，来简化和方便在特定业务中的开发。l 业务回调接口和特有业务服务为了实现特有业务操作和系统框架对数据对象操作的融合，支撑更复杂的业务的需要，SOPHIA HRMS 系统使用CallBack机制完成扩展业务的集成。通过反射技术达到对业务扩充的需要。CallBack技术保证SOPHIA HRMS 系统可以由博惠思华或任何第三方公司对客户所需业务进行及时扩充和无缝集成基于CallBack规范的业务实现。l 动态页面在J2EE体系B/S结构得系统中，往往存在大量的JSP页面，而在规模庞大的企业系统中，大量页面URL的堆积往往使得系统变得难以维护。而页面的开发和维护

47、也是B/S系统中最复杂和繁琐的，SOPHIA HRMS 系统的在系统结构中内置了动态页面引擎，动态页面是数据显示、数据录入和数据编辑的统一解决方案，可以通过独立于系统的GUI工具对页面的呈现形式进行特定的配置，以防面极大的减少系统中页面的数量，从而减轻维护工作强度，另一方面通过统一的引擎的处理，使系统的健壮性得到更高的保证。表现层即客户界面，采用B/S架构（浏览器/服务器），实现客户端的零部署。表现层负责向用户显示信息，并且解析用户命令。Tapestry是目前Java领域UI组件化最强悍的开发框架，页面可以做到无状态，同时性能优良，因此我们选择了Tapestry作为前端UI展示的体系，并对其进

48、行了一定的适应性修改，使得其可以更好的与我们的技术开发平台融合。l 通用基础组件SOPHIA HRMS 系统高度体现了基础组件思想，因为基础组件是高内聚、低耦合很好的体现，系统中的组件多是和业务相关的但又比较独立，可被单独提取出来进行实现的部分。SOPHIA HRMS 系统中已经内置了众多基础组件，对业务系统进行统一的支撑。4.2. SOPHIA HRMS 的系统特征 一、更高的完整性与集成性u 系统不但涵盖了传统人力资源管理的所有业务功能，而且增加了时间管理、职务分析、任务管理、成本收益分析等有关人力资本的功能，使业务更加全面。u 系统支持客户选择最少的模块而获得最大的管理收益，比如不购买休

49、假模块但依然可以拥有员工休假记录。u 既可作为一个完整的系统使用，也可以将模块拆分单独使用，在必要时还能扩展集成为一个完整系统。二、易用性u 界面友好简洁，直观地体现了HR管理的主要工作内容；u 采用业务导航模式，对重点业务采用向导化处理，方便用户日常管理和操作。u 完全的B/S结构，系统使用和维护更加简单易用。三、网络功能与自助服务u 支持集团型企业客户，提供异地、多级、分层的数据管理功能。u 日常管理不受物理位置限制，可在任何联网计算机上经身份验证后进行操作。u 提供网络自助服务功能，使企业所有人员都可以在授权范围内了解到人力资源相关信息，并参与配合人力资源部门工作。四、开放性u 提供功能

50、强大的数据接口，轻松实现各种数据的导入导出以及与外部系统的无缝连接。u 可方便引入各类OFFICE文档，并存储到数据库中，规范了人力资源文档的管理，并增加了文档的安全性。u 同时支持所有主流关系型数据库管理以及各种类型的文档处理系统。五、灵活性u 对客户的大多数业务需求只需要通过配置工具就可以完成客户化。u 针对数据库和系统管理提供专门工具，方便客户修改一些非关键信息，比如字段名称、模块组合方式等。u 强大的查询功能，可灵活设置多条件进行组合查询。u 业务流程的灵活实现极大方便了客户业务流程的重新定制。六、智能化u 系统提供数据量化工具，实现对员工价值的完全量化。u 系统消息服务，方便用户定时

51、操作（如员工合同到期、员工生日等），使得HR管理变被动为主动，能有效提高员工对HR工作的满意度。七、强大的报表图形输出功能u 提供强大的报表制作与管理工具，用户可直接设计各种所需报表。u 提供了灵活报表生成器，用户可快速完成各种条件报表的设计，并能随时进行设计更改。u 报表可输出到打印机、EXCEL电子表格以及ASCII文本文件（如提交给银行的文件）。u 提供完善的图形统计分析功能（如柱状图、饼图、折线图等），输出的统计图形可直接导入MS OFFICE 文档中，快速形成HR工作报告。八、分平台、多角色移动应用u 员工随时随地请假、出差、签到、个人薪酬；u 经理人随时随地管理下属团队的工作效能、

52、流动状态；u 管理层随时随地掌握人力总量、结构、成本、效能及关键人才流动状态九、安全性u 对用户密码采用不可逆的MD5加密算法。u 关键数据可以设置特殊权限。u 设定用户对系统不同模块、子模块乃至数据项的不同级别操作权限。u 建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一次操作的详细情况。u 建立数据定期备份机制并提供数据灾难恢复功能。u 增加IP地址管理，增强了系统的安全性。十、免维护、易扩展u 采用B/S技术，只需在服务器上发布和更新，没有客户端的维护，降低了TCO。u 采用JAVA技术，方便的实现不同平台之间的迁移。十一、支持更多的并发和数据量u 支持超过10万员工的数据管理维护。u 基于大型企业

53、级应用设计，具有强大的系统承受能力和稳定性。第5章: 【SOPHIA HRMS的功能结构及特征】5.1. SOPHIA HRMS的功能结构图如下：绩效考核休假管理考勤管理培训管理劳动合同管理人事管理人事变动工作标准职位分析任职资格组织架构员工职业生涯规划企业人力资源规划员工招聘薪酬福利管理培训与发展差旅成本成本预算业务流程管理查询统计中心自助服务日常事务管理人力资源战略全员管理人力资本管理5.2. SOPHIA HRMS的业务流程图如下：5.3. SOPHIA HRMS系统具有以下功能特征u 员工价值的完全量化在SOPHIA HRMS体系中，系统提供了内置的指标量化工具，只要是企业需要量化的指

54、标都可以通过内置工具进行量化。比如招聘与甄选、员工选拔、绩效考核、员工培训、后备人才管理等。在SOPHIA HRMS体系中系统通过时间管理功能，不但完成了考勤、休假等传统功能，而且更重要的是加入了记录员工日常活动的任务管理。这样企业就可以得到员工在企业中每个工作日的活动日志，从而为实现对员工客观、公正的评价提供翔实而准确的数据。u 真正的员工全生命周期管理在SOPHIA HRMS中包含了员工在企业中所有的信息、活动。（如图）u 建立以投入产出为核心的人力资本体系由于在SOPHIA HRMS中实现了以指标量化工具为基础的员工全生命周期的管理，包括职务任职资格的建立、员工素质模型及基于任务管理的时

55、间管理的实现，极大的增强了企业对员工各种活动的量化管理。在员工工作完全量化的基础上，通过员工产出量化模型就可以准确的计算出员工在企业的所有付出并量化。在SOPHIA HRMS中记录了员工所有可能发生的费用，包括薪酬、福利、招聘成本、培训成本、差旅成本、固定资产使用、离职成本等各种费用、成本，通过设定的成本分摊方式可以准确计算企业为每个员工投入的成本。这样在员工工作和企业成本量化的基础上，然后根据相关数学模型就可以得到员工的投入产出以及企业对员工的投入产出，企业就可以清楚而准确的知道要从哪些角度加强员工管理，员工也知道自己的付出获得了怎么样的回报，应该从哪些方向去提高自己。u 完善的人才管理体系

56、SOPHIA HRMS实现的不仅是企业现有员工的管理，还可以方便的实现对企业感兴趣的所有人员的管理。比如系统允许用户录入在人才市场上发现的对企业现在或未来的发展有所帮助的人才，也可以对所有离开公司的员工进行持续管理。当然最重要的是系统对现有人才的开发、提升。这些方面通过员工培训、员工素质管理、后备人才管理、绩效考核以及员工异动来完成。员工培训完成企业对员工人力资源的提升，员工素质管理可以使企业完全了解员工各方面所具备的能力素质，后备人才管理完成企业人才梯队建设，员工异动完成员工重大事件的记录及执行。市场上人才信息管理根据任职资格自动筛选员工异动管理员工素质管理员工培训绩效考核后备人才管理招聘建

57、立企业外部人才库完成员工素质管理、人力资本增值以及业绩考核，作为进入后备人才的条件人才管理体系u 业务流程自动化SOPHIA HRMS流程的概念不是简单的类似于请假流程这样的自助流程，而是指实际的业务流程。比如一个新员工的入职过程定义：一家企业可以是分配职位签订劳动合同进行入职培训进入试用期；另外一家企业可以是签订劳动合同进行入职培训进入试用期分配职位，这样同样的业务就会有不同的流程。SOPHIA HRMS提供具有界面拖拽功能的业务流程自动化配置工具，这样企业就可以根据不同阶段不同的要求灵活、快速的定义自己的业务流程。第6章: 技术服务和技术承诺6.1. 技术服务内容6.1.1. 系统实施期间

58、的技术服务n 系统实施过程中的项目管理n 业务流程分析与设计，辅助客户建立公司人力资源运作体系软件客户化改造n 系统安装、初始化与数据转换（建立与企业其它应用系统的数据接口，确保相关数据的及时输入输出）n 系统安装、使用培训以及相关IT技能的培训n 系统正常运行后的技术支持6.1.2. 系统竣工后的技术服务系统质保期为3个月，在系统竣工验收后的3个月质保期内，我方负责提供应用软件升级和维护服务，服务内容为： n 软件版本升级时，我方应向阿兹米特汽配（佛山）有限公司提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书等相关技术文档，并提供相应的技术服务；n 及时处理系统故障。6.2. 服务方式为客户开放专

59、门的因特网在线支持中心 ；通过电话、传真、电子邮件传递的服务请求，2小时之内响应并提出可行的解决方案；l 需要专业技术人员提供的现场服务，我们提供以下的具体解决方案：A、 最高级 应用系统程序设计错误。响应时间 2小时，终身免费，必要时提供免费上门服务B、 优先级重要的错误包括应用系统模块及附属功能的设计问题响应时间 4小时，终身免费，必要时提供免费上门服务C、 中级应用系统不能按照客户想象的方式进行操作，但不影响一般性功能操作。响应时间24小时D、 低级非应用系统文件问题或HR业务详细需求确认书以外的应用要求响应时间24小时在经用户授权后，远程登录客户计算机系统提供技术支持，2小时响应并提出

60、可行的解决方案。在经用户授权后，远程登录客户计算机系统提供技术支持，8小时响应并提出可行的解决方案；第7章: 系统软、硬件平台配置方案7.1. 数据库服务器配置项目推荐高级内存8GB DDR216GB DDR2存储36GB SCSI/15000rpm73GB SCSI/15000rpm网络接口100M Adapter1000M Adapter光驱IDE DVD-ROM DriveIDE DVD-ROM Drive处理器64-bit XEON processor 3GHz L2 2MB*264-bit XEON processor 3GHz L2 2MB*4安全策略RAID 5RAID 5说明1

61、.以上未列出项目为不对应用性能产生影响的项目，可使用一般标准配置；2.从响应能力和安全性的角度考虑，建议分别采用独立的应用服务器和数据库服务器。7.2. 软件环境项目推荐备注操作系统Microsoft Windows 2003 Server对其他操作系统平台提供的支持可能存在不同的限制，因此需要就具体差异协商Redhat Enterprise Linux 5IBM AIX 5运行平台J2EE 1.4应用服务器BEA WebLogic 9.0+对其他应用服务器平台提供的支持可能存在不同的限制，因此需要就具体差异协商Tomcat 5.0数据库系统Oracle Database Enterprise

62、 Edition 10g R2MySQLSFTP服务器软件用于数据交换服务，依据数据交换服务器操作系统的不同，在Microsoft Windows操作系统配置IIS 6.0+相应服务，在linux及其它UNIXs使用inet服务客户端IE 6.0+对其他浏览器提供的支持可能存在不同的限制，因此需要就具体差异协商7.3. 其他工具列表序号属性名称数量备注1硬件网线32硬件交换机13软件数据库补丁14软件操作系统补丁15其他现场实施用IP地址3两个能访问数据库，一个能访问外网第8章: 实施方案博惠思华公司将秉承“恪守诚信、专业服务”的一贯理念，向客户提供持续的优质的服务。公司将把向阿兹米特汽配（佛

63、山）有限公司提供人力资源管理系统的信息化服务作为高度重视的战略性项目予以对待，具体做法上包括以下几点：1、 博惠思华公司将成立“阿兹米特汽配（佛山）有限公司提供人力资源管理系统软件及实施项目组”。根据项目的具体要求，配置足够的资源推进项目。2、 博惠思华公司将组织一个技术梯队，在详细了解，深入分析阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理系统的技术构架的基础上实现客户化的需求，以技术梯队的形式保障可以为客户提供长期的技术支持和维护服务，保障这种服务不会因为个别人员的工作任务变化或其它因素而影响对客户的承诺。3、 博惠思华公司将为阿兹米特汽配（佛山）有限公司提供724小时的全方位服务响应。4、 博

64、惠思华公司将以主动性的姿态介入项目，将我们在各种项目中，尤其是在大型集团企业系统实施过程中和与国际型咨询公司的合作过程中积累的经验带到客户面前，对客户需求的实现、业务流程的规划、系统的扩展、新技术的使用提供专业化的服务。8.1. 质量管理质量管理是贯穿项目实施过程各个阶段的重要活动，质量管理不只是在项目测试阶段的集成测试和验收测试，而是在项目的开始阶段就必须采取有效的措施，并在整个项目周期不断进行有针对性的质量管理活动。8.1.1. 质量控制体系在博惠思华（Sophia）公司的整个质量管理体系中，项目的实施是最重要的部分。包括了项目中质量控制的角色职责、每个阶段的质量控制措施、软件配置管理工具

65、的规定、文档标准及管理办法、变更控制方法、问题跟踪方法和进度控制方法。对于项目实施开发中的所有成果都规定了公司标准的文档文件，并应随开发的进展在适当时予以更新和检查。对参与软件开发的各职能之间的接口应加以管理，以确保有效的沟通并明确职责分工。接口的管理通常包括：l 各职能分工范围及职责权限；l 规定不同职能间协作要求（如：代码及测试结果提交方式等）；l 对各职能间互提资料的验证（如：项目负责人的批准签批等）l 软件配制文件的验证和发布。8.1.2. 质量控制的角色职责l 项目经理是项目组内质量活动的总负责人，负责项目质量保证计划书的制定、计划的实施和监督工作，及时向公司领导报告有关质量活动的开

66、展情况和碰到的问题，负责和新奥集团方进行沟通。l 项目组任命专人担任项目质量管理员，负责具体制定和落实项目质量保证计划，及时解决项目开发中的其他质量问题，负责直接向项目经理报告本项目的有关质量问题，负责向客户方汇报项目质量情况，并就项目质量问题与客户方进行沟通。l 项目的质量活动将在客户方派出的质量代表的监督下进行，质量代表虽然不直接参加项目组的管理，但可以及时将发现的质量问题向项目经理提出意见和建议。8.1.3. 软件配置管理工具在项目实施过程中，配置管理对项目成果的品质以及可持续开发有着重要的作用，博惠思华（Sophia）公司在配置管理方面主要做两方面的工作：源代码管理和文档管理。8.1.

67、3.1. 源代码管理在项目实施过程中，将对源代码进行严格的管理，管理原则如下：l 项目的源代码的目录组织结构按照公司标准制定。l 对公司级别的公用模块的源代码由公司进行管理，项目只有只读权。l 对项目级别的公用模块的源代码由项目经理和系统分析员管理，项目成员只有只读权。l 对模块级别的源代码由开发人员拥有，别人的访问必须得到该开发人员的授权。8.1.3.2. 文档管理在项目实施过程中，将执行文档驱动式开发与管理，具体说来将遵循如下原则：l 项目每一阶段的完成都是以提交的文件是否完备并符合要求为标准，对于部分文件必须得到客户的认可。l 开发人员的工作是否完成评判标准包括两个方面：模块功能通过测试

68、和模块的文档完备。l 项目经理与客户的交流以文档为基本手段。l 项目经理与项目成员的交流以文档为标准。文档将通过标准的配置软件进行集中管理、分级管理、版本管理。8.1.4. 变更控制方法变更管理是通过有序地管理变更来稳定开发过程、减少项目风险。如下图是我们在项目实施过程中遵循的变更管理的流程，本流程的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到客户的认可后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制程序对于避免项目延期和超支是必要的。图 需求变更控制流程图8.1.5. 问题跟踪方法问题跟踪的目的，是为了确保系统安全、正确及可控制的运行，确保项目的质量。

69、为此博惠思华（Sophia）公司制定了专门的问题跟踪规范，主要做以下工作：l 严密地监控开发中发现的各种问题，对问题要及时做好记录，重大的问题将及时向项目经理汇报。l 及时与业务部门取得沟通。l 尽可能全面地考虑问题带来的后果，详细记录问题的解决情况。l 对已解决的问题整理问题跟踪报告。8.1.6. 进度控制方法l 根据项目计划衡量、跟踪和评估项目的进展。l 检查项目的任务进展、日程安排和资源调配， 并根据情况做出适当的改变。l 与项目小组一起召开常规项目状况检查会，了解各人员的进展情况，对面临的困难适时给予解决。l 与客户项目经理一起召开常规项目状况检查会，共同检查项目进展状况，并解决项目计

70、划出现的偏差。l 实施里程碑检查，按项目阶段性完成标志举行，对项目结果进行检查，并评估项目的进展情况，依据评估结果，适时调整。每次会议以后，都需提交一份报告。l 准备项目周报、月报。l 实施项目变更控制程序。l 检查并分析项目变更需求。l 检查项目小组的工作成果。8.1.7. 测试管理测试管理的目的，是要对产品的整个测试流程进行控制和管理，提高项目开发中的测试管理水平，灌输和强化企业的项目管理理念，确保项目的质量。为此博惠思华（Sophia）公司专门开发了测试管理软件，主要做四项主要的工作：l 测试计划l 测试案例及测试步骤的设计l 测试实施和错误跟踪l 测试总结与报告在项目开发过程中测试管理

71、软件将始终贯彻在项目生命周期中，整个过程设计人员、测试人员的交流都在系统中体现，例如设计人员通过电话或者EMAIL收到问题后可以查出问题的描述，相关的测试案例，具体测试步骤，在解决问题后可以再通过系统反馈到测试人员，问题逾期未解决自动提醒设计人员等。博惠思华（Sophia）公司的测试管理将统计开发人员的各种类型BUG的数量，将它与项目激励措施挂钩，从而达到保证质量的目的。8.2. 项目进度时间计划阿兹米特汽配（佛山）有限公司本部人力资源系统功能扩展推广项目计划（初稿）我公司将根据双方正式启动项目后双方约定的里程碑详细分解和调整本计划。8.2.1. 进度控制标识号任务名称工期备注1项目启动1天合

72、同签订后2个工作日内2需求调研10天配合业主方梳理需求,形成HR需求说明书2.1组织结构了解，职位了解，获取相关数据1天2.2了解人员信息的数据结构，获取相关的人员信息的数据1天2.3了解考勤制度政策，整理相关的文档1天2.4了解薪资福利政策了解，制定相应的公式1天2.5了解日常常用报表及统计分析1天2.6需求文档的编写/确认5天3功能优化调整20天根据形成HR需求说明书进行系统功能优化和调整4系统部署实施5天5系统培训10天6系统上线试运行30天7系统竣工验收上表为草拟的项目计划，具体计划需项目确定后经双方共同协商确定。8.3. 项目组成员构成及其相应职责系统开发工程师（由乙方开发工程师出任

73、）项目总监（由甲方出任）项目经理（由甲方、乙方各自出任）产品业务经理（由乙方业务分析师出任）产品测试工程师（由乙方测试工程师出任）系统实施工程师（由乙方实施工程师出任）项目副经理（由甲方技术部门相关人员出任）项目业务接口人（由甲方业务部门相关人员出任）8.4. 工作职责项目岗位岗 位 职 责备 注项目总监主要负责项目大方向的把控，通过项目经理的正确准确的工作汇报，做出正确的、合理的项目大决策。由甲方领导共同出任。（1人）项目经理主要负责项目团队整体的管理，为此项目团队主要责任人。需要制定和随时调整项目长期工作计划、短期阶段性工作计划以及目标。同时，需要进行客户关系的维护，项目组内部成员关系的维

74、护、协调项目组与外部服务部门的关系。对项目进度进行有效的风险评估，从而调整相关计划资源，有效的回避风险。项目各个阶段的会议的召开。一般由甲方、乙方相关人员出任项目经理（2人）项目副经理与项目经理进行及时的沟通和协调。从甲方的角度去对项目情况进行分析和评估，为项目经理正确的管理提供参考依据意见。同时，从技术的角度对及其复杂的业务需求进行分析，连同业务接口人、产品业务经理协商可行性的解决方案。一般由甲方技术部相关人员出任（1人）业务接口人主要工作职责为负责甲方相关业务人员与项目组成员沟通的相关资源具体安排。以及，一些业务相关知识解释。以及对项目中与其他业务人员关系工作的推进由甲方人力资源部相关人员

75、出任（1人）产品业务经理了解客户相关业务细节要求，撰写详细客户需求文档。同时，对客户业务相关问题提出意见，建议客户进行相关业务调整。对项目开发实施期间，客户的需求变化进行评估分析，为项目经理的及时决策调整提供参考依据。在项目期间，对完成完成的业务功能进行循环性业务功能确认。最终，需要撰写用户手册、用户操作手册。由乙方业务分析部相关业务分析师出任（1人）产品测试工程师阶段性的进行项目产品测试。主要包括业务功能测试，程序稳定性测试，压力测试等各个环节的测试工作。需要，撰写相应的测试计划、Bug报告、测试总结报告。项目后期，组织用户UAT测试。由乙方项目测试部项目系统测试工程师出任（35人）系统开发

76、工程师主要负责通过与客户、业务分析人员的沟通。建立准确的业务模型设计，以及具体开发工作量的评估分析，提供给项目经理进行项目计划安排参考。开发相应模块业务功能。进行业务模块的单元测试，对测试人员提供的业务模块Bug进行检查调整确认。最终撰写各个业务模块设计文档、开发概要设计、操作手册提纲。视项目工作量情况，由乙方项目开发部提供相应数量和质量的开发人员系统实施工程师负责开发人员开发完成后的项目产品的模块化部署，以及一些客户数据的整理、分析、挖掘的工作。严格控制项目产品的版本，防止开发过程中的版本的混乱。撰写项目产品维护手册，为日后的产品维护工作准备由己方项目实施维护部提供项目实施工程师 8.5.

77、项目实施流程项目需求调研及确认项目整体计划的调整项目模块的开发工作（视工作量和人员数量合理的安排）进行各个业务模块的相关测试工作进行再次的业务功能以及Bug的整体调整交项目副经理、项目业务接口人进行功能确认进行整体性测试，包括业务功能、压力测试进行测试工作的相应的调整进行UAT用户整体测试开始进行一定程度的调整和项目相关文档的汇总整理工作准备正式上线，进行上线试用期。甲方开始进行推广工作。项目组，开始准备验收资料项目产品正式验收上线，项目产品进入维护期维护工作视维护合同确定执行8.6. 交付项在提交系统资料时，我们将确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套技术文件。技术文件同时交付电子

78、版本及印刷版本，包括以下内容文件：1) 满足本文件的项目目标和相应的技术要求、业务要求的完整的，可最终良好运行的应用软件系统；2) 满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套技术文件。技术文件同时交付电子版本及印刷版本，其内容与交付的应用软件系统相一致，其质量符合招标方的要求。内容包括但不限于以下文件：l 软件需求说明书l 系统概要设计说明书l FAT&SAT报告l 试运行报告l 测试报告l 维护手册l 操作手册l 应用软件清单l 系统参数配置说明l 所提供的第三方产品的技术说明和操作、维护资料l 系统崩溃及恢复步骤文档l 技术服务和技术培训等相关资料3） 有关交付项应在相应阶段结束

79、前交付，在交付项发生修改的情况下，我方至少要在修改后一周内重新交付。第9章: 培训课程和培训方案9.1. 企业管理业务系统培训体系博惠思华（SOPHIA）不仅仅是软件提供商，而且在实施过程中力图使实施企业不仅仅是实现一种先进的数据处理技术，而且实现管理思想和方法的变革，并通过培训提供适应这种变革所需要的知识。提供优质的人力资源管理信息系统的培训，帮助阿兹米特汽配（佛山）有限公司的人员能够尽快熟悉使用人力资源管理信息系统，提高业务能力和专业技术水平，使用户获得更大的成功和发展。针对用户提供一整套多层次，多阶段的教育培训服务。例如在实施初期我们将进行应用产品概述课程；在实施中期将有应用产品标准功能

80、培训课程；在实施后期有对信息管理系统吸引操作者进行技术培训等等。针对不同类型的人员，我们提供有针对性的培训课程。例如：对于高级管理人员，有应用产品概述课程；对于业务管理人员，有应用产品标准功能课程；对于计算机人员有系统管理和开发技术培训；而对于最终用户有系统操作培训等等。作为培训的一部分，我们希望在系统实现阶段的各种技术培训中，培训企业中的“培训者”；使用户能在之后的最终上线阶段中，主要由自己的人员来培训最终用户。9.2. 培训的益处 阿兹米特汽配（佛山）有限公司相应人员掌握新的开发工具的理念和响应的技术 增强阿兹米特汽配（佛山）有限公司人员对人力资源管理信息系统使用能力和业务知识 使每一个与

81、阿兹米特汽配（佛山）有限公司人力资源管理信息系统有关的员工了解管理信息系统的理念 减少开发过程中的学习弯路 通过有效途径减少实施风险 增强系统实施的有效性 增强系统实施质量 确保整个项目的实施周期9.3. 实施系统的培训9.3.1. 前期培训培训系统的管理思想、系统的设计框架、系统的基本功能及流程、系统各子模块的详细功能。根据搭建的模型系统，对用户进行基础培训。目的是让用户对博惠思华产品功能有一个较为全面的了解，以便实际工作和博惠思华产品提供的功能结合起来，提出优化方案。参训人员：阿兹米特汽配（佛山）有限公司的项目小组成员，总部人员为主，有代表意义的使用单位相应人员参训人数：阿兹米特汽配（佛山

82、）有限公司方决定 培训内容： （1）、了解博惠思华软件功能（2）、确定初步优化方案培训方式：演示并讨论， 预计时间：2天培训地点：集中在阿兹米特汽配（佛山）有限公司进行培训教师：博惠思华技术支持工程师及产品经理9.3.2. 操作培训它主要是面向广大的系统操作人员，培训系统的规范化操作流程，系统的功能和操作方法、系统操作过程中应注意事项等等。参训人员：本系统的相关操作人员及主管级人员参训人数：由阿兹米特汽配（佛山）有限公司确定培训内容：操作员级培训 系统功能操作的详细培训培训方式：集中授课预计时间：5天培训地点：阿兹米特汽配（佛山）有限公司培训教师：博惠思华培训工程师主管级培训内容：（1）用户权

83、限的设置（根据人员水平进行安排）（2）数据库的启动与关闭（3）数据库日常维护基本知识（根据人员水平进行安排）（4）数据库的安装及配置培训（根据人员水平进行安排）（5）基本SQL语言的培训（根据人员水平进行安排）（6）打印机的配置方法（7）博惠思华HR软件的安装（8）博惠思华软件数据的备份及恢复（9）博惠思华软件日常操作与维护9.3.3. 系统维护人员培训面向企业信息管理部门，包括系统的权限设置、系统的日常维护和系统初始启动设置。通常安排在软件实施的初期。参训人员：总部及各分公司的系统维护人员参训人数：由阿兹米特汽配（佛山）有限公司确定培训内容：系统初始着重点，系统维护及管理培训方式：集中授课预

84、计时间：5天，培训地点：由阿兹米特汽配（佛山）有限公司培训教师：博惠思华技术支持工程师9.3.4. 系统管理员级培训主要针对网络操作系统、数据库、权限管理等方面进行系统培训，达到能独立维护本单位系统的能力。参训人员：由阿兹米特汽配（佛山）有限公司确定的系统管理员参训人数：由阿兹米特汽配（佛山）有限公司确定培训内容：网络操作系统培训数据库管理培训广域网技术培训软件操作培训其中网络操作系统、数据库管理培训包括：（1）网络基础培训（2）网卡配置（3）网络协议及IP地址配置（4）小型机的开机关机（5）定义数据库用户（根据人员水平进行安排）（6）用户权限的设置（根据人员水平进行安排）（7）数据库的启动与

85、关闭（8）数据库日常维护基本知识（根据人员水平进行安排）（9）数据库的安装及配置培训（根据人员水平进行安排）培训方式：集中授课预计时间：2天 培训地点：由阿兹米特汽配（佛山）有限公司所在地培训教师：博惠思华技术支持工程师9.3.5. 领导培训 使各使用单位的领导了解整个系统的构架，能独立操作领导自助及查询等。参训人员：阿兹米特汽配（佛山）有限公司领导参训人数：阿兹米特汽配（佛山）有限公司方面确定培训内容：领导自助及查询运用等培训方式：分别授课预计时间：4天培训地点：阿兹米特汽配（佛山）有限公司所在地培训教师：博惠思华技术支持工程师第10章: 系统的运行、维护方案本系统上线后维护工作量主要是例行

86、性的，包括报表设计、系统备份、主机设备维护等，由于人力资源系统是比较专业的业务系统，对于系统维护人员的配备，我们建议为人力资源部至少1人、技术部至少1人，为避免人员流动的风险，可以各为2人。10.1. 系统维护10.1.1. IT维护IT人员的技术转移培训主要包括：1）阿兹米特汽配（佛山）有限公司IT人员和博惠思华公司工程技术人员共同参与系统调研、需求分析、系统设计、开发和系统测试实施，尤其是前期调研阶段，需要信息部员工作特别协调工作。建议信息部派出12名技术人员全职参与本项目，以确保将来技术转移的成功。2）博惠思华公司提供系统调研模板、结构设计模型。3）博惠思华公司对IT人员的培训达到以下程

87、度：根据需求变化能在现有系统的基础上进行初始化设置、修改、维护。4) 其他与阿兹米特汽配（佛山）有限公司系统运行环境有关的技术（如网络环境），由双方技术人员共同商讨开发。具备日程维护的工作的能力，日程维护的工作主要包括以下内容：1) 设置不同业务系统与本系统之间数据采集模版设置，数据信息的定期采集和备份。（一次设置好后，日常工作量较小）2) Web服务器、应用服务器和数据服务器的维护管理，维护服务器的正常运行。（日常工作量适中）3) 业务流程的内容及权限设置，报表的修改和设置：配合人力资源部门进行事务流程设计，以及制作和修改报表。（日常工作量适中）4) 配置应用服务器与数据服务器的数据连接关系

88、：能设置数据连接关系，Web服务等。（日常工作量适中）10.1.2. 业务维护它主要是面向业务的系统操作人员，培训系统的规范化操作流程，系统的功能和操作方法、系统操作过程中应注意事项等等。分子系统（模块）进行培训，在各自系统软件实施初期。参训人员为人力资源部的人员；主要要求掌握以下培训内容：1) 用户权限的设置（根据人员水平进行安排）2) 数据库的启动与关闭3) 数据库日常维护基本知识（根据人员水平进行安排）4) 数据库的安装及配置培训（根据人员水平进行安排）5) 基本SQL语言的培训（根据人员水平进行安排）6) 打印机的配置方法7) 博惠思华HR软件的安装8) 博惠思华软件数据的备份及恢复9

89、) 博惠思华软件日常操作与维护10.2. 系统备份机制备份系统为一个目的而存在：尽可能快地全盘恢复运行计算机系统所需的数据和系统信息。根据系统安全需求可选择的备份机制有：场地内高速度、大容量的数据存储、备份与恢复；场地外的数据存储、备份与恢复；对系统设备的备份。备份不仅在系统硬件故障或人为失误时起到保护作用，也在入侵者非授权访问或对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用，同时亦是系统灾难恢复的前提之一。一般的数据备份操作有三种。一是全盘备份，即将所有文件写入备份介质；二是增量备份，只备份那些上次备份之后更改过的文件，是最有效的备份方法，其优点是只需两组磁带就可恢复最后一次全盘备份的磁带和最后一

90、次增量备份的磁带。在确定备份的指导思想和备份方案之后，就要选择安全的存储媒介和技术进行数据备份，有冷备份和热备份两种。热备份是指在线的备份，即下载备份的数据还在整个计算机系统和网络中，只不过传到令一个非工作的分区或是另一个非实时处理的业务系统中存放。冷备份是指不在线的备份，下载的备份存放到安全的存储媒介中，而这种存储媒介与正在运行的整个计算机系统和网络没有直接联系，在系统恢复时重新安装，有一部分原始的数据长期保存并作为查询使用。热备份的优点是投资大，但调用快，使用方便，在系统恢复中需要反复调试时更显优势。热备份的具体做法是：可以在主机系统开辟一块非工作运行空间，专门存放备份数据，即分区备份；另

91、一种方法是，将数据备份到另一个子系统中，通过主机系统与子系统之间的传输，同样具有速度快和调用方便的特点，但投资比较昂贵。冷备份弥补了热备份的一些不足，二者优势互补，相辅相成，因为冷备份在回避风险中还具有便于保管的特殊优点。为了充分的保证数据安全性，综合考虑备份的稳定性及价格，我们建议采用磁带机每周备份机制，用全备份与增量备份相结合的方式，即每周一致六为增量备份、周日进行全备份的方式。这样即使是硬盘出现故障，数据很快就会得到恢复。需要说明的是，数据备份功能主要是通过对数据库系统的管理来实现，当然，也可以在前端界面上设计直接进行数据备份的功能。 由于人力资源是非实时性的应用系统，对数据的安全备份的

92、时效性要求不是很高，所以基于成本、有效性的综合考虑，我们建议采用冷备份的方式，采用磁带机进行以周为单位的循环备份方式。第11章: 行业客户篇随着人力资源管理软件市场的迅速发展和大量项目实施经验的积累，博惠思华（SOPHIA）对其产品业务进行不断的丰富和完善，并将客户按照不同行业、不同规模进行分类，提供个性化的解决方案，以满足不同客户的需求。目前，SOPHIA系列eHR产品已经成功应用到信息技术、金融证券、保险、房地产、电信、电力、传媒、旅游、医药、物流、制造、商业、石油等行业，并以良好的的稳定性和可扩展性以及专业的服务赢得了广泛的认可和赞赏。【典型行业部分客户】电力行业：广东省粤电集团有限公司

93、沙角C电厂中国南方电网公司超高压输电公司调峰调频发电公司广东电网公司广西电网公司云南电网公司贵州电网公司海南电网公司广州供电局有限公司深圳供电局有限公司南网党校和培训中心南方电网科学研究院南方电网综合能源有限公司南网国际有限责任公司南方电网财务公司南方电网传媒有限公司鼎和财产保险股份有限公司制造行业：济南钢铁集团北京首信股份有限公司爱普生（中国）有限公司富士通（中国）有限公司IT行业：朝华科技有限责任公司北京首信集团北京中星微电子有限公司北京中关村科技发展（控股）股份有限公司北京讯能网络有限公司北京四达时代通讯网络有限公司广州华讯科技有限公司博科信息产业（深圳）有限公司电信运营商：中国电信广东

94、分公司中国联通广东分公司中国联通深圳分公司中国联通东莞分公司润迅通信集团有限公司保险行业：中国平安保险股份有限公司中国人民保险深圳分公司中国保险（控股）有限公司太平人寿保险有限公司太平财产保险有限公司金融证券行业：中国银行广东分行广东省顺德市农村信用合作社联合社汉唐证券有限公司世纪证券有限公司房地产业：北京市华远新时代地产股份有限公司融侨（福建）房地产有限公司上海证大置业有限公司传媒行业：北京广播影视集团人才服务中心中国计算机世界出版服务公司生物医药行业：三九企业集团诺和诺德（天津）生物技术公司商业批发零售行业：三联家电总公司青岛崂山百货大楼（集团）股份有限公司旅游行业：清远清新温矿泉旅游度假区有限公司上海海伦宾馆石油行业：大庆榆树林油田开发有限责任公司物流行业：华南国际物流有限公司广州远洋运输集团仁孚汽车管理（深圳）有限公司