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1、陕西联通无线增值业务合作管理办法第一章 总则为确保陕西联通合作类增值业务（注：合作类增值业务下文简称为增值业务）的健康发展，规范陕西联通增值业务的合作管理工作，为合作伙伴创造公平、公开的运营环境，从而向用户提供更多、更好的增值服务，特制定本办法。一、本办法是陕西联通与增值业务合作方合作开展增值业务时应遵循的操作指引和业务流程，是陕西联通与合作方进行合作的合同默认条款。本办法正式颁布之日起，之前的相关管理办法自动废止。二、本办法仅涉及陕西省范围增值业务SP/CP的管理，对陕西省范围以外业务的管理参照总部有关规定执行。具体管理对象如下：1、服务提供类（SP）（Service Provider）：指
2、陕西联通与信息服务提供商（具备合法资质）合作，信息服务提供商负责内容开发、平台建设维护、市场推广（需具备增值业务经营许可证）和客服，陕西联通负责客服、业务计费、收费。2、内容提供类（CP）（Content Provider）：指陕西联通与内容提供商直接合作，陕西联通负责平台建设维护、市场推广和客服、业务计费和收费，内容提供商按照陕西联通业务开展的需要，只负责提供内容（版权或者产品）。SP、CP在下文中统称合作方。三、本办法涉及联通方职责界定1、省分增值业务部职责负责合作方的选择接入、业务管理、考核评比、服务支持等工作。2、省分综合市场部职责负责涉及G/C两网共同开展的营销方案的制定与实施。3、
3、G/C网经营部职责分别负责G/C网增值业务资费及营销方案的制定与实施，并对合作方的营销工作进行指导。5、省分信息化部职责负责合作方出帐、帐务核查以及接入合作方的计费维护。6、省分财务部职责负责合作方结算款项支付。7、省分客户服务部职责负责增值业务服务受理工作，负责对服务情况统计汇总，提供监督考核依据。8、各市分公司职责负责合作方业务在当地活动的宣传与推广，增值业务咨询、本地客户服务等工作。四、解释修订权本办法修改权和解释权属于陕西联通增值业务部，未经陕西联通允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。陕西联通可根据上级管理机构、政策市场竞争情况和业务发展需要对本办法进行调
4、整或补充。修改后的管理办法将在中国联通陕西分公司门户网站（）进行公示，除此之外不再另行通知。请合作方及时下载学习，若因未及时下载更新而造成的各类问题，由合作方承担全部责任。第二章 合作方选择一、合作原则1、陕西联通与拥有相关资质许可和市场需求业务的合作方在不违反法律、法规和相关行业管理政策的基础上，公平合作，实现共赢。2、陕西联通向各合作方有偿提供通信通道、代计费与代收费服务。3、各合作方利用陕西联通的通信通道及业务平台，向陕西联通用户提供各类增值业务服务。4、陕西联通与合作方本着诚实、守法、守信、合作共赢的原则，共同遵守双方签订的合作协议及相关业务管理规定，为用户提供优质服务。二、 合作方资
5、质要求（一）联通在信、联通宽信、联通丽音合作方接入条件1、拥有符合要求的增值业务经营许可证。（在陕西省通信管理局备案的跨地区增值业务经营许可证或陕西省通信管理局颁发的增值业务经营许可证）2、从事陕西地区业务的合作方注册资本金不低于100万人民币。3、具备开发增值业务应用的技术实力、完备的售前、售中、售后服务体系、科学完善的商业计划与业务策划。4、在西安市设立分公司、办事处，有专职营销服务人员。5、深入了解联通技术标准。（二）炫铃合作方接入条件1、SP类合作方接入条件（1）接入合作方注册资本金不低于500万元人民币。（2）拥有符合要求的增值业务经营许可证。（在陕西省通信管理局备案的跨地区增值业务
6、经营许可证或陕西省通信管理局颁发的增值业务经营许可证）（3）拥有五大唱片公司（华纳，SONY，BMG，环球，百代）中至少三家录音著作权、词曲著作权等版权，或拥有知名歌手音乐作品的独家版权。2、CP类合作方接入条件拥有独立歌曲词曲版权、录音制作权及艺人经纪权（包括5大唱片公司，如华纳，SONY，BMG，环球，百代类型公司）或拥有无线音乐类（包括声动天下、滚石移动等类型）代授转授版权。三、合作方应准备的申请材料1、企业法人营业执照（复印件加盖公章）；2、电信增值业务经营许可证（复印件加盖公章）；3、银行开户许可证（复印件加盖公章）；4、陕西联通合作方接入资格申请表（加盖公章）;5、相关信息资讯来源
7、许可证，特别对于新闻、气象、证券、医药、音乐版权等信息的经营许可证或合作协议（复印件加盖公章）;6、商业计划书/业务策划书.四、商业计划书评估陕西联通增值业务部合作方评审小组根据业务开发进度就合作方提交的商业计划书进行评估，并根据评估情况选择业务合作伙伴。（具体内容见附件一）主要评估因素为：1、公司实力2、特殊授权：主要指新闻、气象、证券、医药信息、音乐铃声等专有信息源；3、业务内容：以市场、用户需求为标准对合作方提供的业务内容、价格、创新性等指标进行评估；4、市场运作能力：主要对合作方与其他运营商或在其他省市的业务开展情况，包括排名、业务收入、业务量等指标进行评估；5、客户服务能力：对合作方
8、本地客服的建立、客户服务电话覆盖面等情况进行评估；6、强势营销资源：所拥有的网站、媒体等资源。五、合作方接入原则实行接入总量控制原则。为利用有限的资源接入更多优秀的合作方，在合作方接入工作方面实行总量控制原则，使每季度接入和淘汰的合作方总数基本持平，达到动态的平衡。1、联通在信业务行业应用和媒体合作类合作方因受到资源制约，不设定接入上限，如该类合作方的行业或媒体资源到期或不再拥有时，将终止合作。娱乐类合作方受全网转本地业务的影响，暂不设定接入上限，为体现优胜劣汰，娱乐类合作方每季度淘汰接入总数的10%。2、联通宽信业务该业务接入上限为40家， 待宽信合作方达到接入上限时，每季度淘汰10%，即4
9、家合作方，相应每季度接入4家合作方，原则上每月平均接入1家。3、联通丽音业务联通丽音业务受全网转本地业务的影响，暂不设定接入上限，为体现优胜劣汰，丽音类合作方每季度淘汰接入总数的10%。4、炫铃业务该业务接入上限为15家。待炫铃合作方达到接入上限时，每季度淘汰10%，即1家合作方，原则上每季度接入1家合作方。说明：具体淘汰的方法参见第五章“合作方考核、奖惩办法”。第三章 申请、接入、结算流程一、合作方申请服务流程1、准备申请材料合作方前往陕西联通增值业务部领取申请表格，填写完毕的材料装订成册后送至陕西联通增值业务部。2、合作意向确立陕西联通增值业务部对接收到的申请材料在一个月内进行评估，评估通
10、过的材料提交合作方评审小组进行审议，通过后报请公司业务主管领导审批。获批准后，在一周内通知合作方联系人进行接入准备。未通过评估的合作方，申请材料不予退回。对于业务内容较好，但暂时不适合接入的合作方，陕西联通保留申请材料供日后选择使用。二、合作方接入流程（一）“联通在信”业务 1、合作方将陕西联通合作方接入资格申请表、陕西联通短消息合作方数据制作需求表、合作方短消息业务情况列表等接入材料提交至增值业务部。2、批准接入后，增值业务部（产品管理处）分配接入代码、企业代码，填写陕西联通短消息合作方数据制作需求表，转交增值业务部（运行维护处）。3、增值业务部（运行维护处）接到陕西联通短消息合作方数据制作
11、需求表后，于7个工作日内完成数据制作、联调测试。测试完成后将陕西联通短消息合作方数据制作需求表签字，反馈至增值业务部（产品管理处）。4、增值业务部填写计费数据制作需求单，连同合作方短消息业务情况列表（电子版）、资费文本（电子版），发送至信息化部。同时在合作方管理平台录入资料。5、信息化部收到计费数据制作需求单和合作方短消息业务情况列表后，于7个工作日内进行相应的计费数据制作。制作完毕后将需求单签字确认，反馈至陕西联通增值业务部。6、增值业务部接到反馈的计费数据制作需求单后，通知合作方根据进行计费测试。合作方测试完毕后将签字确认的陕西联通无线数据业务测试表反馈增值业务部。若合作方对测试结果有疑问
12、，应在2个工作日内向增值业务部反馈意见。增值业务部转交信息化部查找原因并解决后，由合作方进行重新测试，直至计费无误。7、所有测试都通过后，由增值业务部按照合同审批流程与合作方签署合作协议。8、协议签署后，增值业务部向相关部门、各分公司发送业务正式开通通知，信息化部据此正式计费。（二）“炫铃”业务1、合作方将陕西联通合作方接入资格申请表等接入材料提交至增值业务部。2、批准接入后，增值业务部分配合作方代码，在炫铃平台添加该合作方相关数据，并分配合作方操作权限。3、增值业务部按合同审批流程与合作方签署合作协议。4、增值业务部向信息化部发送结算需求单。5、增值业务部向相关部门、各分公司发送业务正式开通
13、通知，信息化部据此正式计费。（三）“联通宽信”业务1、合作方将陕西联通合作方接入资格申请表等接入材料提交至增值业务部。2、批准接入后，增值业务部（产品管理处）分配接入代码，填写陕西联通WAP 合作方业务测试工单，递交至增值业务部（运行维护处）进行业务测试。3、增值业务部（运行维护处）接到测试工单后，安排页面、计费等相关测试（约四周内完成）。测试通过后将工单签字确认，反馈至增值业务部（产品管理处）及相应合作方。4、增值业务部接到反馈工单后，按照合同审批流程与合作方签署正式合作协议。5、合作协议签署后，增值业务部填写陕西联通WAP 合作方业务上线数据添加工单，交增值业务部（运行维护处）于三个工作日
14、内完成数据制作。数据制作完后将工单反馈增值业务部。6、增值业务部向相关部门、各分公司发送业务正式开通通知，信息化部据此正式计费。（四）“联通丽音”业务1、合作方将陕西联通合作方接入资格申请等接入材料提交至增值业务部。 2、批准接入后，对于自带平台合作方必须将自身设备托管至陕西联通IDC机房，合作方与陕西联通数据固定与互联网业务部洽谈托管事宜、签署托管协议、商议线路租用、签订租线合同；对于使用丽音平台的合作方必须经过业务开发培训，取得培训证书后，增值业务部（产品管理处）分配接入代码，填写产品管理处业务需求单、陕西联通增值业务业务开通申请表、陕西联通丽音IVR业务情况列表，发送至丽音业务合作平台商
15、，进行业务和计费测试。 3、丽音业务合作平台商接到业务需求单等相关资料后，联系合作方进行业务和计费测试。 4、测试完成后，合作平台商和合作方双方在测试报告上签字确认，合作平台商将测试报告反馈至增值业务部,增值业务部按照合同审批流程与合作方签署合作协议。 5、合作协议签署后，增值业务部向相关部门、各分公司发送业务正式开通通知，信息化部据此正式计费。三、 结算及核帐流程（一） 结算原则对信息服务费实行固定分成，通信费不参与分成；所有增值业务一律实行实收结算，统一出帐、销账和结算。（二） 结算流程1、联通在信类业务两个月结算一次，其他业务每月结算一次，在第N+2个月二十五日前，陕西联通向合作方提供第N个月收入结算表电子文档。2、合作方确认报表数额无误后，打印结算表并加盖公章，连同正式发票派专人送交陕西联通增值业务部，不可通过邮寄的方式返回报表和发票。3、陕西联通增值业务部收到确认单及发票后，按陕西联通合同付款流程付款。（三）结算要求、合作方每月实际结算金额超过2千元以上，陕西联通予以结算；每月实际结算金额不足2千元，则不予支付并且不累计至下一结算月。当月不予结算的合作方将以公示的形
