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1、课程名称：工商企业经营管理学生姓名：李金成作业标题：记分作业二这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠2、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心3、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式4、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.
2、访问顾客D.完成销售5、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（）A.直接提示法B.简介提示法C.动意提示法D.逻辑提示法6、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件7、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工8、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存9、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。A.
3、运输B.储存保管C.配送D.物流信息10、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论11、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（）A. 垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易13、企业利润的主要来源是（）A.营业利润B.投资净收益C.营业外收入D.无法确定14、某跨国公司与东道国有关方面签订合同
4、，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同15、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工16、（）是确定客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员18、销售物流服务的（）是指根据客户订单的
5、要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C.可靠性D.通讯19、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.品质评价法20、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司二、多选题1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（）A.直接提示法B.产品演示法C.文字演示法D.图片演示法E.影视演示法2、按照客户忠
6、诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户3、企业常见的股利分配方式有（）A.现金股利B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利4、根据库存的目的，它的种类主要有（）。A.生产性库存B.周转库存C.保险库存D.销售性库存E.季节性储备5、现代物流管理的永恒主题是（）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务6、销售物流的主要环节包括（）。A.信息管理B.包装C.储存D.订单处理E.发送运输7、跨国经营的理论主要有（）。A.垄断优势理论B.内部化理论C.产品生命周期理论D.国际生产折中理论E.比较优势理论8、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是
7、（）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势9、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（）A.注重产品质量B.提供优质服务C.树立品牌形象D.提供价格优惠E.进行感情投资10、营业利润主要有以下哪些内容构成？（）A.主营业务利润B.其他业务利润C.投资净收益D.营业外支出E.营业外收入三、判断题1、真正意义上的跨国经营是指股权经营。2、股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分。（）3、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。4、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长
8、、更久、更深角度的发展。（）5、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。（）6、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。7、企业供应物流的核心是库存管理。8、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。（）9、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。（）10、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。课程名称：工商企业经营管理学生姓名：李金成作业标题：记分作业二这是你的第3次测试答题说明：一、单选题1、（）是供应物流与社会物流的衔接点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理2、以下哪个
9、指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（）A.应收账款周转率B.流动比率C.存货周转率D.资本收益率3、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（）A.局部成交法B.有效选择成交法C.优惠成交法D.直接请求成交法4、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（）A. 垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价5、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠6、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本
10、7、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（）A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价8、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（）A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范C.行业协会的配合D.政府的监管9、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存10、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息
11、11、存货占用资金应计的利息属于（）。A.订购成本B.生产准备成本C.储存成本D.购入成本12、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论13、企业利润的主要来源是（）A.营业利润B.投资净收益C.营业外收入D.无法确定14、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式15、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。A.技术与管理导向
12、型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型16、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工17、企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（）。A.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易D.许可证贸易18、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员19、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存20、（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输二、多选题1、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量2、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户3、企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？（）A.员工的欺诈行为B.员工的内幕交易C.企业的雇主责任D.员工待遇问题E.员工安全问题4、跨国经营
