运营管理资源与运营管理模拟试卷

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1、广东省广播电视大学新会分校2007一2008学年度第二学期资源与运营管理期末模拟试题（一）班别_ 姓名_ 学号_一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。在正确的题前面“”，在错误的题前画“”）（ ）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（ ）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（ ）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（ ）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（ ）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（ ）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（ ）7.

2、风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（ ）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（ ）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。（ ）11.柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（ ）12.变革指的是根本和持续性的改变。（ ）13.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）14.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）15.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（ ）16.项目是具有一系列

3、特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。（ ）17.涉及项目的变化都是不好的。（ ）18.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。（ ）19.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）20.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21.下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。（A）生产成本 （B）原材料 （C）直接成本 （D）固

4、定成本22.下面（ ）不属于工作描述中的内容。（A）工作的目的 （B）工作的主要任务（C）工作的范围 （D）工作所需要的人员的技能23.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ ）。（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B）决策，员工，结构，系统 （C）经济，社会，政治，技术（D）财务，内部流程，客户，学习和发展24.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ ）（A）客观评价 （B）逻辑错误 （C）首因效应 （D）晕轮效应25.为了完成生产目

5、标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。（A）工作 （B）存货 （C）原材料 （D）生产26.资源是实现公司目标的（ ）。（A）手段 （B）方法 （C）前提 （D）核心27.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ ）。（A）需求预测 （B）资源调度 （C）预算 D）采购分析28.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ ）。（A）时间序列分析 （B）趋势分析（C）前导指数分析 （D）统计需求分析29.在做出决策时，选择方案是一般依据（ ）标准。（A）ISO标准 （B）SMART标准 （C）无正确答案 （D）FSA标准30.一

6、种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ ）。（A）4Ps理论 （B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型 （D）麦肯锡的7s模型31.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ ）。（A）外部干系人 （B）部门领导 （C）消费者 （D）内部干系人32.（ ）是变革计划解冻阶段不需要做的。（A）分析影响变革的力量 （B）制定愿景（C）预想反应 （D）标准化33.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ ）。（A）TQM （B）Kaizen （C）鱼骨图 （D）PDCA循环34.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ ）

7、（A）全年预算 （B）不定期预算 （C）不可控制预算 （D）弹性预算35.头脑风暴法有几条重要的原则，（ ）不符合它的原则的。（A）暂不评价 （B）自由发挥 （C）无须评论 （D）数量限制36.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ ）。（A）人们的要求 （B）生产的效率 （C）保险的要求 （D）法律的规定37.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。（A）跟踪查访是否客户真的感到满意 （B）建立共同开发与改进的联合行动（C）按照个人目标评价自己的工作 （D）激发、鼓励和动员组织内员工38.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是

8、通过（ ）的应用满足客户需求。（A）虚拟技术 （B）信息技术 （C）心理学技术 （D）共享技术39.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ ）技术。（A）散点图 （B）流程图 （C）因果图 （D）鱼骨图40.引发变革的原因不包括（ ）。（A）维持稳定的要求 （B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高 （D）全球化41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（ ）。（A）使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择（B）使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C）使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更

9、好的选择（D）使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择42.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（ ）。（A）结果 （B）阶段 （C）人员 （D）目的和目标43.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ ）。（A）提高质量 （B）规划和提供资源 （C）控制过程 （D）定义和文档44.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( )不是公司所应付的代价。（A）病假工资 （B）车间及设备的维修费（C）调查的时间 （D）员工住院费用45.资本经济

10、依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ ）。（A）经济依靠技术发展 （B）大量的债务和低膨胀（C）供不应求 （D）投资失控和通货膨胀46.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（ ）。（A）经济一体化 （B）世界一体化 （C）国际一体化 （D）全球一体化47.成本-效益分析应该在项目的（ ）阶段使用。（A）细节计划把柄 （B）监督和控制（C）项目收尾 （D）成本分析和可行性评估48.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ ）。（A）股权 （B）分红 （C

11、）利润分红 （D）经济效益49.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（ ）。（A）有效的成本分析方法 （B）有效的效益分析方法（C）有效的会计分析方法 （D）有效的决策分析方法50.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ ）制订资源需求计划时所使用的方法。（A）需求跟随计划 （B）等产量计划（C）调整资源需求（D）控制需求计划51根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（ ）。（A）成本 （B）利润 （C）固定成本 （D）销售量（额）52.WBS是指（ ）。（A）任务分解结构（B）项目分解结构（C）树形结构图

12、（D）工作分解结构法53.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（ ）特点。（A）制定具体的计划和预算 （B）组织人员实施计划（C）监控变革、辨别背离的实事 （D）为未来愿景制定相应的策略54.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（ ）构成了现代组织的立足之本。（A）不断改进 （B）改进供应商关系 （C）跟踪监督 （D）学习型团队55.下面（ ）不属于领导变革的能力（A）坚持按原则办事 （B）充分的灵活性 （C）致力于终身学习 （D）开放的思维56.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（ ）。（A）集体决策技巧（B）头脑风暴法

13、（C）鱼骨图 （D）成本效益分析57.招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（ ）。（A）职务说明 （B）工作时间 （C）工作任务 （D）职务级别58.下面（ ）不属于Kolb学习周期的四个步骤。（A）具体经验 （B）有效的实践 （C）抽象化为概念 （D）主观观察59.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（ ）。（A）内部的和外部的信息 （B）电子的和拷贝的信息（C）硬性的和软性的信息 （D）正式的和非正式的信息60.下面（ ）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A）有限的数据 （B）管理人员的威信 （C）员工的能力 （D）人员调动三、案例题单选题（8个案例40题，每问题

14、1分，共40分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二