信息资源管理IRM教材课程

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1、9.5 信息资源管理（IRM）,9.5.1 概 述 、有时是不是为了找一本书或一张试卷，把自己课桌的书或资料翻了好几遍还是没有找到，结果. 2、同学们到新华书店或其它书店去买书，你书店挂的分类标志，就很容易就找到你要买的在书店的什么地方，买到自己称心如意的书； 3、到超市购物，超市收银员只要在条形码上一扫，商品的价钱就进入收款机，计算总金额，并且还打出所购商品的价格单。,1信息资源的概念与特征 信息资源有两种定义，即狭义信息资源和广义信息资源。 狭义信息资源是指信息的集合，即认为随着信息的大量生产和它所具有的不易损耗性使得信息激增成为资源。 广义信息资源包括信息，信息技术，信息生产者和信息设备

2、等。,信息资源管理（IRM，Information Resources Management） 是对包括信息、信息技术、信息人员和信息设备等在内的信息资源的管理。 从不同的角度看，对IRM有不同的理解。 IRM的特点： （1）强调重视人文因素 （2）强调信息商品和信息经济的概念 （3）强调面向组织机构的信息管理 （4）强调信息的战略管理和高层管理,需求性 稀缺性 可选择性 共享性 不可分性 不同一性 驾驭性 动态性,信息资源的特征,经济资源的一般特征,特有的特征,数据由事实和数字构成。 信息经过加工后的数据。 信息系统将数据加工成信息的系统。 信息=数据+处理,信息处理器,信息系统,信息资源,

3、数据,信息,系统的输入，是信息资源的初始状态。,将数据转换成信息，是信息资源的基本要素。,系统的输出，是信息资源的经济价值所在。,企业信息资源与信息系统,企业信息资源的三要素： 1具有经济的价值的信息本身（包括数据资源）； 2作为企业神经系统的信息基础设施（例如：计算机硬件、软件以及网络系统）； 3人的因素（例如：系统人员和用户）,信息化,1963年日本学者先提出 存在多种不同观点 指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。,信息资源的生命周期,1、信息资源的生命周期 信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期。 这也是信息流动的过程

4、，或称为信息处理过程。 由这些环节构成的体系，我们称为信息处理系统。,信 息 源,收 集,传 输,加 工,存 储,维 护,利 用,信息处理系统结构图,收集什么信息？ 必要的 在需要时能得到的 一定数量的 可靠的 信息识别技术,Shannon模型 编码与译码 信道与信道容量 信噪比,存储载体 纸张 声像媒体 计算机存储器,维护目的 准确性 及时性 安全性 保密性,信息利用的关键 将信息转化为价值 分三个阶段,2、信息使用的三个阶段 提高工作效率阶段； 信息及时转化为价值阶段； 获取决策信息阶段。,信息与企业价值链,企业价值链（ValueChain） 是指任何一个企业均可以看作是由一系列相互关联的

5、行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。 价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的具体行为。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力。,企业内部价值链,价值链的两个驱动力：一个是以顾客为中心的拉动力；另一个是以核心企业为中心的推动力。,信息与企业供应链管理,供应链管理（SupplyChainManagement） 就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理，这些环节包括订单、采购，库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、

6、服务、财务管理、人事管理、项目管理等。,供应链管理的范围,供应链的管理,资金流出财务和成本控制(资金流）资金流入,物流/供给信息/增值流,需求信息,供应链管理的意义,价值链管理与传统供应链管理的区别,1、信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有： 库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP）软件； 同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件； 全面管理企业的企业资源计划（Enterpri

7、se Resource Planning，ERP）软件。 这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。 2、供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。,信息技术的发展与供应链管理的相互关系,信息技术对企业发展战略的作用,（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。 （2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。 （3）网络经济 （4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳

8、动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。,9.5.2 信息资源管理的产生背景和发展过程,信息资源管理发展过程 第一阶段：信息的管理控制 第二阶段：自动化技术的管理 第三阶段：信息资源管理 第四阶段：知识管理,9.5.3 IRM与信息系统的关系,（1）信息系统是对信息资源各要素的结合 （2）管理信息资源通过信息系统的管理实现 （3）IRM延伸和发展了MIS,1IRM的目标 （1）维护信息的资源观念应当改变对信息的传统观念和政策，使信息在组织机构的各项活动中被视为一种资一种重要的财产，并且建立起一种环境，使

9、组织中的全体信息作为一个整体被对待。 （2）建立信息管理的职业地位需要设立CIO这一高级职位，使信息管理和信息管理者地位合法化。 （3）综合管理全部信息资源将信息、信息技术、信息设备、信息部门和人员合成一体，统一配置、综合管理。,9.5.4 IRM的目标与研究内容,2IRM的研究内容 从管理层次看，信息资源管理具有微观、中观和宏观三个层次 根据上述信息资源管理的三个层次，我们可以把信息资源管理的核心研究内容归纳为四个组成部分： （1）信息资源管理的基础理论 （2）信息产品管理 （3）信息系统管理 （4）信息产业管理,9.5.5 信息系统对组织与社会的影响 1信息系统对企业组织内部结构的影响 （

10、1）企业组织结构向菱形结构发展。 （2）信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展。 （3）基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性。 （4）信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率。 2信息系统对社会的影响 （1） 对经济发展的影响 （2）对生活与工作方式的影响 （3） 对科研与教育的影响 （4） 对法规与政策的影响,啤酒与尿布的故事,美国沃尔玛超市建立数据仓库，按周期统计产品的销售信息，经过科学建模后提炼决策层数据。结果，他们发现：每逢周末，位于某地区的沃尔玛超市连锁店的啤酒和尿布的销售量很大，而且单张发票中同时购买尿布和啤酒的记录非常普遍。分析人员经过深入分析得知，通常周末购买尿布的是男士，他们在完成了太太交给的任务后，经常会顺便买一些啤酒。得出这样的结果后，沃尔玛超市的工作人员尝试着将啤酒和尿布摆放在一起销售，结果，尿布与啤酒的销售额双双增长 。,