读心术_破解身体语言

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1、读 心 术 破解身体语言,肢体语言的规律不具备高普遍性，但是，如果你能够通过生活阅历在人际交往中发现这些秘密，无疑会提升您的洞察力，对于销售人员而言这无疑是提升人际关系及业绩的秘密武器，接下来一块进入肢体语言的世界吧！,肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义 。,无声的身体语言 一、腿和脚 二、人的躯干 三、头部和脖子,一、腿和脚 1、轻摇腿和脚 2、转向脚 3、反重力脚 4、双腿叉开 5、双腿交叉 6、揉搓大腿,脚总是能够如实表达一个人的感觉和意图。 脚和

2、腿的动作可以告诉别人你的感觉如何。 自信？轻浮？高兴？紧张？受胁迫？害羞？还是想离开？,如果一坐下的人就翘腿，代表这个人充满企图心与自信，而且是个行动力很强的人。,1、轻摇腿和脚 我们每个人肯定都在洽谈客户、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止，但是腿和脚趾动来动去。 这样的动作代表什么？ 可能是有些不耐烦，或是希望尽快将事情向前推进。,但如果躯干保持静止，但是腿和脚动来动去这样代表什么呢？有两种情况：,打扑克牌的时候，当他拿着一手好牌时“快乐的脚”就会在桌下摇来摇去，可脸上却不会露出一丝一毫的变化。 一旦腿脚的轻摇变成“踢”的动作，那代表当事人对于周围发生的事物回应可能是消极的，恨不

3、得一脚把它踢开。如下图,那么遇到这种情况如何快速打破初次的不适感呢？一般有翘腿习惯的销售也会跟着做同样的动作，这是阻碍双方有效沟通的动作，正确的做法有三种策略供参考： 策略一：身体尝试向前靠近，双手放桌子上，这是身体亲和技术的一种。 策略二：面带微笑的引出与谈判内容无关的话题，比如：下午的工作忙吗？ 策略三：主动与对方握手或递名片，改变对方的坐姿，进入初步的了解。,2、转向脚 一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位置上，是很强烈的暗示，想要离开。 最明智的做法就是马上机智的结束谈话。,3、反重力的脚 人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上,3、反重力的脚 人会在感兴趣的事物面前做出这种动

4、作。 可以代表已经做好准备，可以出发了。 当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，代表技巧性的结束谈话了，直接切入主题，千万不要拖延。 这个动作表明：他可能是有别的地方要去，总之要离开。,4、双腿叉开 双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是我的地盘，我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。 当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开的动作。 在公司经理的身上可能经常看到这一动作。,这种动作往往表明，他觉得所说的话没有得到重视，他想表达“我刚才说的话你没有认真听”或者是“你反对我说的内容”。 商务谈判遇到这种僵持的局面怎么打破？关键策略有两个： 策略一：

5、认可对方。在对话说的话中找出一两点给予认可。 策略二：找到对方的兴趣点。尝试去说对方感兴趣的话。,5、双腿交叉 5.1站立的时候。 5.2坐着时候。,5.1.1 双腿交叉 人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。,5.1.2 双腿交叉 当两个人交谈中的人都将双腿交叉时，则告诉大家他们都感到很轻松。 当两个人或多个人同时做出这种动作时，可以帮助培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。,5.2.1 双腿交叉 双方交谈得很愉快，对方放在上面的那条腿的脚尖会指向你的方向。 相反，交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖

6、不会指向你的方向。 如图,在幅图中，这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。,在这幅图中，这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。,5.2.2 双脚脚踝处交叉 突然将双脚紧锁说明动作的实施者正感到不自在或不安全。 当人们感到舒服时，他们会自然地打开自己的脚踝。,5.2.3 双脚脚踝处交叉 突然将脚踝锁在椅子腿上的动作时冻结反应的一部分，说明动作实施者的不适、焦躁或不安。 有研究发现，人们说谎时会故意限制他们的手臂和腿部的动作。,6、揉搓大腿 用双手在大腿上来回摩擦是一种常见的平复心情、减轻压力的方法。 搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为，因为这一动作通常

7、是在桌子下方完成的。,二、人的躯干 1、腹侧前置和腹侧否决。 2、躯干倾斜。 3、耸肩和身体舒展。 4、手臂表现出来的自信心和主导意识。 5、收回双臂。 6、表示自信的手部动作。 7、缺乏自信时的手部动作。,1、腹侧前置和腹侧否决 1.1 腹侧前置 当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。,1、腹侧前置和腹侧否决 1.2 腹侧否决 遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同时也会这样做。,2、躯干倾斜。 人总是将身体倾向于自己感兴趣的事物，远离那些自己厌恶的东西。 在商务谈判的销售中，很容易出现的寻找话题情况。这时，我们应该注意对方的躯体变化，一旦发现对方的身体后倾或倾

8、斜，可以尝试转入第二个话题或者提问。,3、耸肩和身体伸展。 3.1耸肩 耸肩表面我们对某事或某物的不了解或怀疑。单肩耸动所传达的信息是不可信的。,3.2 身体伸展 伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现。,如果两者结合起来那么就变成一种危险的讯号了。这种动作更容易体现在中高层的经理身上，原因主要与三点： 1）谈论的事情或产品在对方的熟知领域内； 2）对说话的主题内容兴趣度不高； 3）职业习惯，更愿意用施加压力的方式主导谈话过程。 在商务谈判中发现这样的情况可以尝试用引导的技巧，让对方说他感兴趣的事情或是对方专业领域里的事。,4、手臂表现出来的自信

9、心和主导意识 4.1 叉腰 叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则是一种疑问的态度的流露。,4、手臂表现出来的自信心和主导意识 4.2 双手抱头 双手抱头是一种带有强烈的自信和主导意思的举动。,4、手臂表现出来的自信心和主导意识 4.3 主导姿势 手指张开并指尖按于桌面是一种重要的表达自信和权威的动作。,5、收回双臂 一个人将自己的双臂收回，通常是将手放在背后，那么这是他希望与讲话人保持一定距离。 这一动作有时也称为“帝王的站姿”，它表达的意思是“不要靠近”。,6、表示自信的手部动作 6.1 用食指弹碰桌面。 6.2 尖塔式手势。 6.3 竖起拇指手势。,6、表示自信的手部

10、动作 6.1 用食指弹碰桌面。 在主持会议、演讲、工作报告或谈判时，实时做这一动作可以让大家感觉到你对自己所讲的东西非常有信心，帮助你放大你所要传递给他人的信息。 6.2 尖塔式手势。 尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。,6、表示自信的手部动作 6.3 竖起拇指手势。 在地位高的人群中经常看到这样的动作，将拇指伸出口袋是一种高度自信的表现。,7、缺乏自信时的手部动作 7.1十指交叉紧扣 7.2搓手 7.3抚摸颈部,7、缺乏自信时的手部动作 7.1 十指交叉紧扣,7、缺乏自信时的手部动作 7.2 搓手 手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。,7、缺乏自信时的手部动作 7.3 抚摸颈部

11、 说话时会用手抚摸颈部的人，告诉我们他并不是十分自信，或者他正在释放压力,三、头部和脖子 1、头和脖子 2、眼睛 3、鼻子 4、嘴巴,1、头和脖子 1.1 倾斜头部 人只有在感觉非常舒服的时候才会倾斜头部，尤其是将自己的头倚放在他人的身上。,1、头和脖子 1.2 掩盖颈窝 感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖颈窝。,1、头和脖子 1.3 摩擦前额 摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。,头部倾斜是一种良好的讯号，如果在商务谈判中，对方多次出现头部倾斜和笑容，就是说这次谈判的过程很愉快。相对的，如果多次出现擦拭前额的动作，就要警惕了，有三种情况会出现摩擦前额这个动作，每种都有

12、相对的策略： 1）这个人感到不舒服 策略：如果他在谈判中多次擦拭前额，感到疲惫，这时应该主动去关心别人的状态。 2）谈论到某个决策点的时候 策略：如果说到某些关键话题的时候，出现擦拭前额的动作，可以使用复述澄清的技巧，将关键点说多一次。 3）举棋不定，慎重思考的时候 策略：但说到敏感的金钱话题的时候，许多人都会举棋不定擦拭前额，这时没必要马上让对方做出选择，尝试去了解对方是什么原因让他举棋不定。,2、眼睛 2.1消极的眼睛 2.2积极的眼睛 2.3连续眨眼,2.1 消极的眼睛 “视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑

13、时，会发生这种动作 。 想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。,2.1 消极的眼睛 人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会压低自己的眉毛。,2.2 积极的眼睛 瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。,2.2 积极的眼睛 我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会出现“闪光灯眼”。,2.3 连续眨眼 当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，眼睛眨动的频率就会提高；放松下来，它又恢复正常。 当一个人感到压力时，他眼睛眨动的频率就会增加。,3、鼻子 鼻孔增大表示一个人情绪的高涨。,4、嘴巴 4.1 真笑与假笑 4.2 嘴唇的消失、挤压等 4.3 嘴唇缩拢 4.4 冷

14、笑,4.1 真笑与假笑 4.1.1 真笑 真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬。,4.1 真笑与假笑 4.1.2 假笑 这是一种假笑或一种“礼貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。,4.2 嘴唇的消失、挤压等 通常，嘴唇的消失时压力和焦虑等情绪驱使的。,4.2 嘴唇的消失、挤压等 图1：圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。 图2：遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。 图3: 嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。 图4: 当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担心等会急速上升。,4.3 嘴唇缩拢,表示不同意时会常常缩拢

15、嘴唇。,4.4 冷笑 跟斜视一样，冷笑同样也是一种表达轻视的举动。,冷笑能迅速反映一种不尊重，犹如在说“我不在乎你或你的想法”。,面部微表情识人学,一、愤怒 二、蔑视 三、厌恶 四、恐惧 五、幸福 六、悲伤 七、惊讶,一、愤怒： 愤怒(Anger)，指不满或敌意所引起的强烈情绪反应。愤怒时，自律神经系统会产生作用，进而引发生理反应，并且使人表现出特有的面部表情与身体姿势，往往会做出一些发泄的行为，而严重者更会失去理智。,二、蔑视：蔑视(Despise)的特点之一，就是觉得自己比对方优越。居高临下的厌恶某人或某种行为，觉得自己比别人强（通常是精神上的），他们的行为看来有失体统。人在表示蔑视的时候

16、自觉高人一等，但是那些处于劣势的人，也会反过来对强势的一方表示蔑视。那些身份地位还不稳固的人，他们更愿意贬低别人从而显示出自己的优越性。,三、厌恶：厌恶(Disgust)，是一种反感的情绪。不仅味觉、嗅觉、触觉或者想象、耳闻、目睹会导致厌恶感，人的外表、行为甚至思想都会导致同样的结果。有的人外表就会让人觉得很不舒服，看到他们就恶心。有些人不愿意看到畸形，残疾或者十分丑陋的人；有些人不能忍受看到受伤的人和他们暴露在外的伤口，有些人则见不得血或是外科手术。有些人类行为也让人无法忍受，你也许会因此而感到憎恶。,四、恐惧： 恐惧(Fear)，是指人或动物面对现实的或想像中的危险、自己厌恶的事物等产生的处於惊慌与紧急的状态，伴随恐惧而来的是心率改变、血压升高、盗汗、颤抖等生理上的应急反应，有时甚至发生心脏骤停、休克等更强烈的生理反应。一个突然的、强烈的恐惧可能导致猝死。,五、幸福：幸福(Happiness)，是指人之所以为人的真理与自己同在时的心理