运营管理商业地产运营管理规范

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1、商铺分配签约、装修报审工作实施方案为了有序推进建材家居新市场商铺分配签约和装修报审工作,确保新市场按预定计划如期开业,根据南方某商场商铺装修工作实施方案和新市场内部公共部分装修进度,结合建材家居工作实际,特制定本实施方案。本方案按商铺分配签约和装修报审工作开展的时间节点先后顺序,分为6个工作环节,简化为10个实施步骤(附表1)。一、 商铺分配、场地复测及交费流程1、招商部根据各楼层公共部分装修完成情况和最终确定的楼层摊位划分平面图,预约相应楼层意向商户,在招商部规定的时间内,分上午、下午两批到指定场地分配办公室,确认其分配的场地位置、面积,商户对场地的确认时间为3-5分钟。2、商户对建材家居所

2、分配的场地认可,双方达成租赁意向,则由招商部安排专人联合运营部、财务部、物管部相关人员,按商户品牌档次或面积大小,以3-5个商户为一批次,在约定时间到相应楼层,对场地位置和面积进行实地复测。3、商户对场地的长、宽、高等数据复测无误后,确认租赁建材家居分配的场地,则在复测现场签收场地位置和租赁面积(租赁面积为复测面积X公摊系数)确认表(附表2),商户需持场地位置和租赁面积确认表,在规定时间到建材家居财务部预交一年的场地租金及其他相关费用。4、招商部在商户交费后,向商户发放签约须知(附表3),明确签约时间、地点及其他相关事宜。二、商铺签约及各部门联合现场办公设计1、因签约内容涉及到建材家居诸多部门

3、,为了方便商户,提高工作效率,成立联合办公的签约综合办公室。2、商户凭财务部门的交费单据及场地和租赁面积确认表,在规定的时间至签约综合办公室,按事先的约定的代理品牌,签订租赁合同及附属协议(附表4)。3、各部门根据职能分工和工作要求,安排人员派驻综合办公室,在签约过程中向商户告知市场开业前后商户需办理的事项,并以表格或文字签收方式向商户进行确认,财务部现场预收相关费用。三、商铺装修设计标准及造价要求根据建材家居装修技术规范及动火、用电规定(附表5),招商部、物管部、中装结合各楼层的门类的装修特点,指导商户装修设计标准和装修用材,编制装修造价表。四、各楼层商铺分配签约及装修报审时间计划表1、根据

4、中装的各楼层预计交付时间表,制定相应楼层商铺分配签约时间表。2、根据商铺装修进度控制及签约时间表(见附表6),启动商户装修申请受理工作。五、商铺申请装修程序1、商户凭租赁合同及场地和租赁面积确认表(附表2),至装修综合办公室领取装修报审表(附表7)、装修流程图(附表8)及建材家居装修技术规范及动火、用电规定(附表5)。2、装修综合办公室的申请现场安排相关专业人员,向商户或商铺装修施工负责人讲解相关装修要求,解答商户疑问。六、商铺装修方案审核程序及入场装修许可证签发1、招商部、中装、物管部按照建材家居相关装修管理要求和装修技术规范对商铺提交的商铺装修效果图、施工图纸、装修用材、造价预算表及相关证

5、件进行审核。2、对审核不通过的装修申请,装修综合办公室安排相关专业人员对商户的申请材料进行指导修改。3、通过审核的装修申请,招商部签发入场装修许可证(附表9)。附表:1商铺分配签约、装修报审工作流程图开 始公装结束,启动意向商户预约视为放弃商铺分配,启动储备商户预约 否是汇报负责人,说明原因,启动储备商户预约商铺分配确认 否 是否汇报负责人,说明原因,启动储备商户预约场地位置和租赁面积复测 是 签收场地位置和租赁面积确认表 规定期限未交费,视为放弃租赁,启动储备预约 是规定期限交费 否 是签约,办理装修申请及其他进场营业手续 装修技术规范、标准、造价装修设计及施工期限等要求 是集中讲解装修规范

6、 1、未按规定要求和期限提交申请,处罚2、未通过审核,说明原因,规定修改期限3、审核3次未过,由建材家居指定资质设计公司修改,商户承担设计费,处罚是申请材料审核 否 是签发装修许可证 装修综合办公室验收合格,开业前筹备 是运营部按商户进场装修施工细则,全程监管相关装修资料移交运营部结 束附表:2(一式两份)场地和租赁面积复测表商户名楼层及场地编号场地测绘数据复测结果测绘计算面积场地租赁面积商户确认签字招商部审核签字财务部审核签字运营部审核签字备 注场地租赁面积=场地测绘计算面积X公摊系数商 户 须 知预交租金费用期限预交租金费用金额 备 注在规定期限内未预交租金费用,视为放弃场地租赁。附表3商

7、户签约须知签约时间签约地点签约需携带以下材料1、 场地和租赁面积确认表2、 建材家居财务部开具的租金费用交纳单据3、 约定经营品牌授权证书签约、签收确认及交费事项1、租赁主合同及附属协议6份。 招商部2、培训人数及名单确认,预收现场培训费 元一人。 客服部3、标价签、统一销货清单预定,现场预收费用。 运营部4、建材家居网站“品牌推广”办理及现场交费。 办公室5、银行统一代扣账户及协议书签订。 财务部6、银行统一办理POS机或家易通设备。 财务部联合银行7、税务、工商执照办理手续和流程告知。 财务部附表4 南方某商场经营场地租赁合同合同编号:_签订时间:_年_月_日出租方(甲方):某集 团 有

8、限 公 司 承租方(乙方): 根据中华人民共和国合同法等有关法律法规的规定,经双方自愿协商,就市场商铺租赁经营事宜达成一致,订立本合同,共同遵守。 第一条 租赁场地面积及经营范围甲方将 市场约定商铺 平方米交给乙方。乙方按章办照,依法纳税,从事营业执照核准范围内的经营活动。核准乙方经营的商品门类为 ,经营品牌为 。(乙方须严格按照此范围经营,如需更换品牌或产品类别,须书面申请报甲方同意后,方可执行。未经甲方同意擅自更换品牌或产品类别及超范围经营,一律视同违约,甲方有权解除租赁合同。)第二条 租赁期限和租赁费用交纳1、租赁期共 年,甲方从 年 月 日起将上述经营场地交付乙方使用,至 年 月 日收

9、回(租金自 年 月 日起算)。2、月租赁费用每平方米为(大写) 元,乙方共承租(大写) 平方米,合计月租费用(大写) 元整(¥ )。租赁费用实行先付清后使用的付款方式,租赁期限内 结算一次,每次付费(大写) 元。第一次租赁费用于合同签订后十日内交清,下期付款时间为使用期限结束前一个月。第三条 质量保证金1、乙方在签订本合同时,必须向甲方交纳(大写)_元的质量保证金,作为提供商品服务质量的担保。2、合同期间, 如遇乙方出现商品质量投诉而未能及时处理,则由甲方代为处理,所有费用从保证金中扣除;如保证金数额减少,乙方应主动在五日内予以补足。3、乙方退场后,甲方受理“三包”期内的投诉,一周内未得到乙方

10、的明确答复解决,甲方有权先行处理,所需费用,从保证金中扣除;乙方在得到甲方处理结果通知后,须主动在十个工作日内补足原保证金数额。4、如乙方退场一年后无售后遗留问题,则甲方如数退还该保证金。但乙方对消费者承诺的质量保证期超过一年的,按其实际承诺期限执行。上述期限,均从实际退场时起算。乙方必须在保证期结束后三个月内办理保证金结算手续,逾期视作自动放弃。5、租赁合同终止后乙方如有应付未付拖欠费用的,甲方有权使用乙方保证金进行支付。第四条 甲方的权利义务1、按照国家法律法规,制定各项市场管理规章制度,对乙方的经营活动进行统一管理和监督。2、负责对市场内的消防、治安、环境、卫生、物业、营销、服务、秩序等

11、各类事务进行日常管理。3、负责督促乙方依法、诚信经营,协助工商等部门对乙方的经营行为实施行政监管,对需要工商或其它行政机关处理的,及时通报或移交有关部门依法处理。4、按时向乙方提供合同约定的经营场地,保证乙方经营活动的开展。5、负责租赁期间的租赁财产、房屋及公共设施的正常维护保养,保证乙方的正常使用。6、负责市场内公共场所、道路的清洁打扫,提供其他配套设施的有偿服务。7、按照合同规定向乙方收取租赁费用以及法定的税费和其他有偿使用的费用。8、维护市场的正常营业秩序,负责建材家居的安全保卫工作,对进入市场的易燃易爆等危险品及时进行查处。9、制止场内占道扩摊和违规搭建行为,纠正违反商品门类划区分类布

12、局的交叉经营现象。第五条 乙方的权利义务 1、必须以自己的名义和有效证件签订合同和办理工商税务登记,在核准的经营范围内独立从事经营活动,承担民事责任、经营责任及经营财产的保险。在经营过程中发生的一切经济纠纷和法律行为,均自行负责,与甲方无关。2、服从统一管理,遵守合同条款、附属协议和其他各项规章制度,按甲方要求统一着装,佩戴统一的证件上岗,维护好市场的服务形象。3、妥善使用和维护甲方设施,如需自行装修,必须将装修及招牌制作方案报甲方审核同意后方可施工。装修时不得改变和破坏原房屋结构以及影响人员疏散;应使用检验合格且符合消防安全要求的装修材料,因装修造成甲方财产损失或影响其他经营者利益的,应由乙方承担全部责任。4、如因甲方布局调整、统一规划或其他一切不可违抗的因素,需乙方腾让场地时,乙方必须服从统一安排,无条件按要求予以配合。5、依照市场的统一规定亮照、亮证经营,明码标价,明示法定的和行政管理要求明示的事项。6、乙方必须按本合同第二条及时交纳场地租赁费,并按时交纳水电费等有偿使用的费用,如不按时交纳,甲方有权终止租赁合同,或采取相应制裁措施,并对乙方商铺内的商品货物进行留置处理,追究乙方违约的法律责任。7、乙方

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