管理信息系统的分析课件

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1、管理信息系统的系统分析,本章内容：,1、详细调查概述,2、管理功能调查,3、业务流程调查,4、数据流程图,5、数据字典,6、处理逻辑的表达,第一节 系统调查与分析概述,系统分析的任务,一、详细调查的目的、原则,对象,现行系统,目的,完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节， 收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。,原则,自顶向下全面展开 先熟悉再改进 工程化的工作方式 全面调查与重点调查,原则,用户参与原则,使用部门的业务人员,主管人员,设计部门的系统分析人员,系统设计人员,方式,一般常见的详细调查方式有：,1 研究资料法,2 全面业务需求分析的问卷调查,3 重点访谈

2、,4 深入实际,管理业务调查分析,一、组织结构调查,二、管理功能调查,三、管理业务流程调查,1、MIS建设=组织结构的重新设计,新信息系统的设计=对组织有目的的改造,组织结构设计 进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。,阅读材料：逾淮之橘,为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计划）的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水

3、土异也”，异在哪些方面呢？ 由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太深的企业，联想不会去碰。,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。,管理系统,IS,2、管理系统是信息系统的环境,一、组织结构调查,组织结构,指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。,1、,组织结构调查,组织内部的部门划分,领导与被领导关系,信息资料

4、的传递关系,物资流动关系与资金流动关系,各部门的工作内容与职责,各级组织存在问题以及对新系统的要求等,组织结构结构图,2、,作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映：,1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流,2、详略分明，突出重点,3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系,例：某高校出版社的组织结构图,二、管理功能调查,为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。,销售计划管理,三、管理业务流程调查,业务流程图(Flow Chart),图例说明,外部实体,业务处理,单据/表格,物流/信息流,数据存储,图例说明,业务处理 单位,业务处理 描述,表格制作,传

5、递,存储,（本框内容为具体流程）,业务流程描述,计划处制定投资总规划，银行更新贷款规模，各单位各部门提交报表，各单位各部门及技改处根据上述提交的结果，开会讨论，形成报表提交给局领导审批，审批后的报表经计划处、各单位各部门、银行和技改处进行综合平衡讨论，形成正式计划，提交给上级领导批准后，计划存档，并下达给各单位各部门,计划 处,银行,技改 处,各部门 各单位,局 领导,上级 领导,制定投资 总规划,更新改造 贷款规模,开会 讨论,报表,审批,综合平衡 （讨论）,批准,下达 各单位 各部门,正式 计划,计划,报表,计划 处,各部门 各单位,技改 处,银行,各部门 各单位,存档,数据流程调查,一、

6、数据流程调查的内容,二、数据的来源,三、数据流程图,四、数据字典,管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。,数据流程分析是把数据在组织内部的流动情况抽象出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，以数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。 数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。 数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流程中的问题。,一、数据流程调查的内容,1 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型

7、格式。,2 弄清各环节上的处理方法和计算方法。,3 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。,4 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。,二、数据的来源,1 现行组织机构2 现行各系统或部门的业务流程3 各种会议的决议4 计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构5 上级下达的各种文件和各项任务指标6 与本单位有关的其它单位的有关信息7 其它各种报表、报告、图表,管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：,三、数据流程图,全面地描

8、述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。,2 数据流程图的特征,（1） 抽象性 指数据流程图完全舍去了具体的物质，将系统业务过程抽象成数据流动、数据处理和数据存储。,（2） 概括性 指数据流程图把信息中的各种不同的业务处理过程联系起来，形成一个整体。,3、数据流程图的基本符号,外部实体(External Entity),数据加工(Process),数据存储(Data Store),数据流(Data Flow),处理过程(Process)或处理逻辑,1、处理逻辑（处理加工）,在DFD中，处理逻辑表示对数据的变换，从用户的角度看就是表示系统

9、能够“作什么”。,3种类型的数据变换,2、外部实体,外部实体(External Entity)或外部项,外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为系统外部的人、部门、单位等。,3、数据流,数据流(Data Flow),数据流表示数据在系统中的流动。,说明,1、利用综合的数据流名称简化DFD；,2、不一定用显式的数据流名称。,4、数据流程图的画法,按业务流程图理出的业务流程顺序， 将相应调查过程中所掌握的数据处理过程， 绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘 图，一边核对相应的数据和报表、模型等。 如果有问题，则定会在这个绘图和整理过 程中暴露出来。,由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故 应该

10、按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。,数据流程图的分层结构,数据流程图的绘制采用自顶向下逐步求精的方法绘制，是结构化的分层、模块结构。 通常情况下数据流程图分三个主要层次。,顶层,顶层的顶层数据流程图只需指明处理与有关外部实体之间的信息交换关系就可以了，无须考虑内部的处理、存储、信息流动问题。,中层,中层数据流程图中增加了数据存储，数据存储增加的标准是只增加模块（子系统）共用的数据存储，所以仅存在于功能模块的接口处。,底层数据流程图,底层数据流程图是对中层数据流程图的进一步分解，目的是研究子系统内部的数据处理、数据存储、信息流动与交换情况的。底层数据流程图画法遵循的一般标准是： 底层分解以

11、业务和功能为划分标准； 中层中的每一个子系统在底层分别绘制，一个子系统一个图。,第1层,数据流程图绘制示例,数据流程分析示例,接收到用户提交的订单后，根据信用手册和库存账的情况判定定货处理方式：在用户信用良好和库存充足的情况下，根据订货单开发货票，分别提交给仓库和财务科，并将订货单存档，仓库将货物发给用户，修改库存账；在库存不足的情况下，将订单的状态变为“等有货再发货订单”并存档；在用户信息记录不良的情况下，根据用户的订货单开付款通知单，将付款通知单提交给用户，将订单的状态变为“待付款订单”并存档,第2层,发货票,发货票,付款通知单,P1,数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶白下逐层分解的办法

12、。 1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。 2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解，也就是将“库存处理”分解为更多的“处理”。,5 数据流程图的作用,（1） 系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程；（2） 可在图上画出计算机处理的部分；（3） 根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库设计过度；,（4） 根据数据流向，定出存取方式；（5） 对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。,数据流程图绘制应注意的问题,1.计划. 进行数据流分析前要做好规划，具体内容包括：明确分工，明确分析范围，制

13、订流程图绘制标准和规范。 2.协作. 虽然调查工作有明确的分工，但作为任何系统中的任何业务不可能是孤立的，相互之间有联系和交叉，所以工作中要互相协调，经常进行沟通。 3.流程图层次划分. 流程图层次划分标准要一致，要有统一的标准。层次数量要根据系统的实际情况而定。不同子系统规模大小和复杂性不同，层次划分可以不同。 4.数据流程图绘制. 数据流程图绘制过程中要注意的问题是：符号标号的一致性和标准性，数据流程图的可读性和易理解性，命名的准确性和规范性等。 5.检验和核对. 数据流程图绘制完成后要进行认真的检验。检验的内容主要包括：结构合理性检验；冲突检验和过程检验三个方面。,数据字典的含义,数据字

14、典的重要作用,为系统分析员提供深入了解数据处理、数据存储、数据流动情况等提供详细资料； 从多方面对数据流程图进行进一步描述，和完善，相互参照、对比，便于查找遗漏、冲突、重复等错误； 便于索引； 便于对数据流程图进行逻辑结构检验、一致性检验。,数据字典的内容,对数据流程图中的五个方面进行具体的定义。,数据项,数据结构,数据流,处理逻辑,数据存储,一、数据的定义,数据项又称为数据元素，是最小的数据组成单位，是不可再分的数据单位。,如：学号、姓名等,具体包括：,（1） 数据项的名称、编号、别名和简述；（2） 数据项的长度；（3） 数据项的取值范围；,数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个

15、数据结构包括哪些成分。,二、数据结构的定义,数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：,（1） 数据结构的名称和编号；（2） 简述；（3） 数据结构的组成。,三、数据流的定义,数据流由一个或一组固定的数据项组成。,四、处理逻辑的定义,仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。,五、数据存储的定义,数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。,处理逻辑的描述工具,表达处理逻辑分析工具是进行功能分析的工具，具体来说是对最底层数据流程图中各个数据处理（以下简称基本处理或基本处理功能单元）过程的功能进行比较精确的描述，即准确地描述一个基本处理“做什么”，包括处理的激发条件、加工逻

16、辑、优先级、执行频率、出错处理等等。 其中，加工逻辑是用户进行加工所需要的逻辑要求，是输出数据流与输入数据流之间的逻辑关系。,示例,（1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣； （2）对于年交易额在5万以上时： 如果无欠款，则给予15%的折扣； 如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%； 如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。,订货折扣政策如下：,一、判定树,判定树是一种能够顺序地表示出条件和行动的图形。对于一个动作的执行不只是依赖一个条件，而是与多个条件有关的策略，由于用判断语句有多重嵌套，层次多，可读性降低，所以，对这类问题可以用判定树来表示。 用判定树表示具有直观、可读性强的优点。,一、判断树,判断树,订货处理 优惠待遇,年交易额 5万以上,年交易额 5万或以下,无欠款,有欠款,交易20年 以上,交易20年 以下,15%,10%,5%,0%,二、判定表