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1、中联重科客户调查问卷首先向中联重科的新老客户致意!中联重科的发展归功于新老客户的大力支持!正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期,为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注,中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。随着市场和中联重科自身的发展,也为了达到客户对产品和服务的更高要求,我们为您精心制作了一份调查问卷,希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌,并得到您对中联重科的宝贵意见。长沙中联重工科技发展股份有限公司1. 您的公司现有中联的那些产品:(请选择) A 泵(电、油) B 泵车C 压路机 D 摊铺机E 塔吊2. 您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机:(请选
2、择) A 没听过 B 听说过C 知道大致用途 D了解基本技术参数E 其他(请填写) 3. 您的公司现有以下厂家的那种工程机械(请在选项后的空栏中填写)?A三 一 B 徐 工 C 陕 建 D 上海采矿 E 张 家 港 F 其他:(厂家与产品) 4. 在您选择设备时,您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么 最大的劣势是什么 ?(请选择)A 品牌好 B 配置、技术高C 价格合适 D 质量好E 其他(请填写) 5. 如果您的公司采购新的设备,您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高多少您能接受?A 30% B 20% C 15% D 10% E 其他(请填写) 6. 您的公司购买中联的设备完
3、全回款的周期是多久?(请选择) A 少于3个月 B 36个月 C 612个月 D 一年以上您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大:(请选择) A 价格造成的资金压力 B 观察设备质量C 自己公司的经营状况 D 其他(请填写) 7. 您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力?A 020% B 2030% C 3040% D 维持原样8. 您是否了解中联公司的按揭政策?(听说/大致了解/很清楚)您认为采用方式的好处和缺点是什么?(请填写)优点:缺点: 您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式?(是/否)9. 如果中联公司的产品价格符合您的预期,您在未来一二年内最感兴趣的中联产
4、品是什么?(请选择)A 泵(电、油) B 泵车C 压路机 D 摊铺机E 塔吊 F 铣刨机G 水平定向钻10. 在您使用的中联设备中,经常出现什么问题导致工作无法进行?(请填写)A 泵 B 泵车 C 压路机 D 摊铺机 E 塔吊 11. 中联公司是否有对客户的技术培训,(有/没有)如果有请问培训频率如何?主要内容是什么?如果要进一步满足客户此方面的需求,您对此有什么建议和意见? 12. 您认为中联公司的售后服务主要问题是 ,其中对您影响最大的是 A 服务人员检修频率低 B 服务人员技术不过关C 配件更换慢 D 服务人员态度不好E 产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少F 其他(请填写) 13.
5、相对于中联来说,您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里,请在下面列出厂家名称和服务优点: 14. 您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略? A 中联刊物 B行业内刊物及资料 C 大众媒体 D 口头传递E 其他(请填写)请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广(请填写)15. 请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议: 填表人签名: 2002年 9 月 日谢谢您的积极配合! 本页为附加页,不必提交给客户,业务员在收回客户填写的调查问卷后,请把以下信息附在本页交回(可以不填写用原文件复印件)客户单位名称:主要联系人: 职务: 联系方式:填表人: 职务: 联系方式:历史购买记录(产品种类,台数,价格):本调查表经手业务员签名: