《(2020年)管理诊断调查问卷服务外包资金对服务外包企业支持效果调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)管理诊断调查问卷服务外包资金对服务外包企业支持效果调查问卷（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、服务外包业务发展资金对服务外包企业支持效果调查问卷（WB1）I. 调研目的：全面调研服务外包业务发展资金对服务外包企业的支持效果，完善资金管理、增强资金支持效果，提高服务的针对性。II. 调研对象：享受服务外包业务发展资金的服务外包企业III. 问卷提交截止日期：2011年8月10日。IV. 填报要求：（1）请企业负责人或主管人力资源、人才培训等方面的高层领导在电子版问卷上填写提交。（2）问卷中“资金”指的“服务外包业务发展资金”。V保密声明：您的所有回答将会受到严格保密，不会泄露给第三方。VI. 为了保证结果的有效性和完整性，请您将全部问题如实答完。联系人：张哲（），周密博士（）联系电话：0
2、10-64515043，传真：010-64212175。第一部分：企业背景及业务概况1企业名称_湖南盈博数码卡通产业发展有限公司，注册地_湖南_省_长沙_市2公司所有制形式：国有 集体 私营 个体 联营 股份制 外商投资 港澳台投资 其他3填写人_陈湘_，职务_行政经理_，联系电话_0731-88805419_，电子邮件__。4企业创立年份_2004_，首次承接离岸外包服务年份_2008_年_，首次承接在岸外包服务的年份_2005年_，初次使用服务外包业务发展资金的年份_无_。52010年，企业服务外包业务额_186_万美元，其中离岸业务额_137_万美元，业务额分布：（1）ITO占比_%，B
3、PO占比_%，KPO占比_100_%（2）外包收入中，欧洲、美国、日本、韩国、印度发包分别占比_%，_%，_%，_%和_%。6企业承接的服务外包业务主要是：（请在相应的“”内划“”或涂黑，可多选）（1）信息技术外包服务（ITO）：软件研发及开发服务 软件技术服务 集成电路设计 提供电子商务平台 提供测试平台 信息系统运营和维护服务 基础信息技术服务（2）技术性业务流程外包服务（BPO）：企业业务流程设计服务 企业内部管理数据库服务 企业运营数据库服务 企业供应链管理数据库服务（3）技术性知识流程外包（KPO）：知识产权研究 医药和生物技术研发测试 产品技术研发 工业设计 分析学和数据挖掘 动漫
4、及网游设计研发 教育课件研发 工程设计7企业的离岸服务外包业务来源方式（可多选）企业国外分公司或办事处直接接包 跨国公司国内分公司发包 交易会 国内其他企业转包第二部分：服务外包业务发展资金的支持情况8截至2010年12月，企业共申请服务外包业务发展资金支持_9_万元，获批_9_万元。9按照企业估算，平均每1万元服务外包业务发展资金支持企业增加外包业务雇员_0.5_人，创造税收_3000-5000_元。10请参照实际情况，评估企业受服务外包业务发展资金支持产生的经营绩效。很小较小一般较大很大A资金支持在企业雇佣员工决策中的重要性B资金对企业招收员工的支持作用C资金对企业提高员工素质和能力的促进
5、作用D资金对培训机构提供外包相关培训的支持作用E资金对培训机构为企业定制化培训的促进作用F资金对企业获得更好外包公共服务平台的作用注：服务外包业务发展资金主要包括对企业、培训机构的培训支持，对企业申请国际资质认证的支持，以及支持基地城市建设外包公共服务平台第三部分：服务外包业务发展资金的运行效果11资金申请规章制度是否清晰（ ）A很不清晰B不太清晰C 一般D比较清晰E很清晰 12资金申请流程是否顺畅（ ）A很不顺畅B不太顺畅C一般D比较顺畅E很顺畅 13资金申请难度如何（ ）A很困难B不太容易C一般D比较容易E很容易14资金发放是否及时（ ）A很不及时B较不及时C一般D比较及时E很及时15资金
6、促进针对性如何（ ）A基本无针对性B针对性不强C一般D较有针对性E很有针对性16资金管理和运行效率如何（ ）A很低B不高C一般D较高E很高第四部分 开放性问题17服务外包业务发展资金对企业人才培训支持领域、企业申请标准和资金支持力度的建议？18申请服务外包业务发展资金对外包企业人才培训支持中遇到的主要问题？暂无。19对政府促进服务外包发展的建议？服务外包业务补贴的标准，不能单以外汇凭证等来进行汇总，现在国内许多在岸的业务也是开展得很好，得到的资助却很少。服务外包业务发展资金对国际资质认证支持效果调查问卷（WB2）I. 调研目的：全面调研服务外包业务发展资金支持企业获得国际资质认证的效果，完善资
7、金管理，增强资金支持效果，并提高服务的针对性。II. 调研对象：享受服务外包业务发展资金对国际资质认证支持的服务外包企业III. 问卷提交截止日期：2011年8月10日。IV. 填报要求：（1）请企业负责人或主管国际认证、市场营销方面的高层领导在电子版问卷上填写。（2）问卷中“资金”指的“服务外包业务发展资金”。V保密声明：您的所有回答将会受到严格保密，不会泄露给第三方。VI. 为了保证结果的有效性和完整性，请您将全部问题如实答完。联系人：张哲（），周密博士（）联系电话：010-64515043，传真：010-64212175。第一部分：企业背景及业务概况1企业名称_，注册地_省_市2公司所有
8、制形式：国有 集体 私营 个体 联营 股份制 外商投资 港澳台投资 其他3填写人_，职务_，联系电话_，电子邮件_。4企业创立年份_，首次承接离岸外包服务年份_，首次承接在岸外包服务的年份_，初次使用服务外包业务发展资金对国际资质认证支持的年份_。5企业获得国际认证及申请服务外包业务发展资金对国际资质认证支持（表中简称“资金”）的情况国际认证是否拥有资质(是/否)若无，计划哪年申请该认证累计申资金次数(次)累计申请资金(万元)累计批准支持额度(万元)A. 开发能力成熟度模型集成（CMMI）B. 开发能力成熟度模型（CMM）C. 人力资源成熟度模型（PCMM）D. 信息安全管理（ISO27001
9、/BS7799）E. IT服务管理（ISO20000）F. 服务提供商环境安全性（SAS70）G. 国际实验动物评估和认可委员会认证（AAALAC）H. 优良实验室规范（GLP）I. 信息技术基础架构库认证（ITIL）J. 客户服务中心认证（COPC）K. 环球同业银行金融电讯协会认证（SWIFT）L. 质量管理体系要求（ISO9001）M. 业务持续性管理标准（BS25999）6请依重要性按顺序列出对企业最为重要的5项国际认证（第一个最重要，依次递减，请按上表填写字母）：（1）_、（2）_、（3）_、（4）_、（5）_。72010年，企业服务外包业务额_万美元，其中离岸业务额_万美元，业务额
10、分布：（1）ITO占比_%，BPO占比_%，KPO占比_%（2）外包收入中，欧洲、美国、日本、韩国、印度发包分别占比_%，_%，_%，_%和_%。8企业承接的服务外包业务主要是：（请在相应的“”内划“”或涂黑，可多选）（1）信息技术外包服务（ITO）：软件研发及开发服务 软件技术服务 集成电路设计 提供电子商务平台 提供测试平台 信息系统运营和维护服务 基础信息技术服务（2）技术性业务流程外包服务（BPO）：企业业务流程设计服务 企业内部管理数据库服务 企业运营数据库服务 企业供应链管理数据库服务（3）技术性知识流程外包（KPO）：知识产权研究 医药和生物技术研发测试 产品技术研发 工业设计
11、分析学和数据挖掘 动漫及网游设计研发 教育课件研发 工程设计9企业的离岸服务外包业务来源方式（可多选）企业国外分公司或办事处直接接包 跨国公司国内分公司发包 交易会 国内其他企业转包第二部分：服务外包业务发展资金对国际资质认证的支持情况10截至2010年12月，企业共申请服务外包业务发展资金对国际资质认证支持_万元，获批_万元，共支持企业获得国际认证_项。11请参照实际情况，评估支持国际资质认证的服务外包业务发展资金给企业带来的经营绩效。很小较小一般较大很大A资金对企业争取国际认证的支持作用B资金对企业获取更多发包业务的支持作用C资金对企业提升客户的满意度的促进作用D资金对企业开拓国际市场的支持作用E资金对企业增强国际经营能力的促进作用F资金对企业创新能力的促进作用第三部分：支持国际资质的服务外包业务发展资金的运行效果12资金申请规章制度是否清晰（ ）A很不清晰B不太清晰C 一般D比较清晰E很清晰 13资金申请流程是否顺畅（ ）A很不顺畅B不太顺畅C一般D比较顺畅E很顺畅 14资金申请难度如何（ ）A很困难B不太容易C一般D比较容易E很容易15资金发放是否及时（ ）A很不及时B较不及时C一般D比较及时E很及时16资金促进针对性如何（ ）A基本无针对性B针对性不强C一般D较有针对性E很有针对性17资金管理和运行效率如何（ ）A很低B不高C一般D较高E很高第四部分 开放性问题
