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1、管理文件签署单文件名称人力资源管理操作规程文件编号起草单位人事行政部起草人/日期人事行政部审核（签字/日期）发往部门及个人公司所属各部门总经理批准（签字/日期）：人力资源管理操作规程目 录第一章 人力资源管理部门的定位3第二章 工作职责及内容4第三章 人力资源管理工作流程6一、招聘与配置61招聘62、配置7二、员工绩效管理11三、培训工作流程111培训需求调查122制定年度培训计划123编写月度培训计划124组织培训实施及过程监督125培训审批流程及权限；13四、薪酬福利工作流程131考勤核算132工资核算13五、员工激励制度13（一）激励措施14（二）激励策略15（三）人才不同类别的激励15
2、（四）、激励相关文件16六、工作流程图16七、通用表格32部门人力需求计划32培训记录表83员工培训协议书84第一章 人力资源管理部门的定位1、目的1.1构筑XX公司规范的人力资源管理体系；1.2确保公司各部门在管理制度上的一致性和统一性；1.3保证公司人力资源管理符合国家和地方相关部门的要求；1.4开发人才、激发员工的意愿能力和执行力，使员工与企业共成长。2、适用范围本规程适用于XX有限责任公司的人力资源管理工作；3、权限3.1 人资行政管理部门行使对公司人力资源管理系统的运行；3.2负责制定公司人力资源管理六大模块的相关方案、制度、程序等，并经总经理批准后实施；3.3承担公司组织管理，并组
3、织各部门起草相关规章制度、管理标准、管理流程、考核标准，并监督执行。4、职能4.1对人力资源管理过程中的各个环节，实行监督、协调、控制、考核，并对所承担的工作负责。5、人力资源管理组织结构如下图：第二章 工作职责及内容（一）职责描述职责内容备注1、管理制度建设（1）制定公司人力资源规划；（2）建立、完善员工守则；（3）制定人力资源管理制度与工作流程；（4）监督、检查、指导各部门有关制度、流程的执行和落实；（5）根据发展需要对制度、工作流程予以补充和修订。2、企业组织管理（1）根据公司发展需要，对组织结构进行优化；（2）组织各部门编制、完善本部门职责范围和职位说明书。3、人员招聘管理（1）根据公
4、司战略规划编制年度人力资源需求、招聘计划；（2）维护招聘渠道；（3）公司人才测评与甄选（4）招聘过程实施；（5）建立人才库，培养储备人才。4、员工培训与开发（1）制定年度培训（内训、外训）计划及培训的准备工作；（2）培训的组织与过程管理及效果评估。5、员工绩效管理（1）员工日常考核；（2）设计绩效考核方案并组织实施；（3）对绩效成果的评估。6、员工薪酬管理（1）对薪酬状况调查分析；（2）制定稳定员工的薪酬体系方案；（3）对薪酬福利适时调整。7、劳动关系管理（1）员工满意度调查，建立员工沟通渠道；（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业关系；（3）员工劳动合同的签订、档案资料的管理；（4）
5、员工离职与劳动纠纷处理。8、人力资源信息系统的管理（1）员工电子档案的更新；（2）系统的维护。（二）人力资源规划的内容规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划人力资源目标及实施步骤预算总额各项业务计划配置计划中、长期内不同职务、部门或岗位的人员分布情况人员变化而引起的费用补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招聘费用使用计划人员晋升标准岗位变化引起的薪酬支出培训计划培训的对象、目的、内容、时间、地点、师资等培训费职涯规划人才的使用和培养产生的各种费用绩效与薪酬福利计划每个人及各部门的绩效标准、衡量方法、薪酬结构、福利等薪酬的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进措施诉讼费（三）人力资源
6、管理的主要工作内容工作事项工作内容策略规划制度规范业务执行人才甄选确定、完善企业中、长期经营所需的人员编制拟定招聘计划按流程组织招聘面试或笔试绩效考核决定公司重点采用何种绩效考核指标设计薪资与员工发展相结合的考核制度，设计未来工作实施的考核工具；绩效考核的组织实施，数据的收集、汇总、分析及反馈；员工发展规划未来主要人才的发展计划、人才类别设计发展评估、培训要求、课程；提供培训课程，规划个人职业生涯；薪资福利薪资与公司发展和周边市场相适应；设计薪资结构体系薪酬体系的制定、调薪、福利；（四）人力资源管理费用构成项目费用类别招聘派遣服务费、广告费、会务费、展位费、材料费等培训教材费、讲师劳务费、人力
7、资源管理咨询公司所涉及费用；培训费、差旅费等辞退补偿金工伤工伤、评残所涉及的费用劳动保险涉及的费用劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与办公设备费用第三章 人力资源管理工作流程一、招聘与配置1招聘1.1员工招聘与录用管理流程，见（附图2）1.2用人需求的申请和审批;1.3公司各部门人资情况要月报，每年初将人员编制情况，按要求报人力资源管理部门；1.3.1各部门在本年度内如有计划内人员需求申请，需填写人员需求申请表（编号：HR-001）；1.3.2需求部门审核后经主管领导签字后报人资行政部审核，主要审核该部门人员编制情况，最后由总经理复批。1.3.3公司中层以上管理人员的招聘，按程序审核，最终由总
8、经理审批后，人资行政部方可执行；1.4人资行政部根据审批后的人力需求申请表中相关信息编写岗位说明；1.4.1人资行政部负责招聘职位的网络发布、停止等事务性工作；1.4.2应聘简况的资料经筛选汇总后，存入公司应聘人员信息库；1.5预约面试1.5.1根据需求情况，通知应聘人员面试；1.5.2初试1.5.2.1组织应聘人员填写求职简况表（编号：HR-002）。1.5.2.2根据各岗位任职要求进行面试（笔试、技能测试），并填写相应的表格；1.5.3复试1.5.3.1应聘重要岗位、技术岗位或中层以上的人员初试合格后，由人员需求部门主管进行复试，并签署意见反馈人资行政部门，最终按薪资结构，由总经理批复并确
9、定工资标准、福利待遇；1.6 通知入职1.6.1员工体检合格后，人事行政专员办理入职手续；1.6.2入职准备资料包括：各类证件（身份证、学历证、资格证）原件，原则上要有区级以上或公司指定医院体检中心合格证明（肝功、胸透）。1.7内部人员推荐应聘人选；1.7.1凡属公司招聘计划之内的岗位，如有公司内部员工推荐合适人选，推荐人须填写应聘人员推荐表（编号：HR-015）；1.7.2提交所推荐人选的详细简历；1.7.3应聘人须严格按上述流程办理应聘登记、面试手续；1.7.4如被录用按要求同上办理入职手续。2、配置2.1入职手续办理流程，见（附图2）2.2根据应聘人员岗位，提前准备新员工入职资料：试用通
10、知书、员工登记表（编号HR016）、员工到职通知单（编号HR017）；2.3审查入职资料：身份证、毕业证、资格证、职称证，三个月内体检证明，其它能证明自己特长及能力的相关证件；2.3.1要求入职员工填写入职资料：员工登记表（各项均须填写完整）、担保书；2.3.2提供给入职员工相关资料：A.胸卡B.员工到职通知单 C.入职岗前培训时间或材料；2.4录入指纹；2.5处理入职员工资料；2.5.1录入员工信息库，建立电子文档；2.6入职人员的岗前培训；2.6.1岗前培训包括观看“企业宣传片”（后期制作）， 员工守则，“安全教育”培训等；2.6.2培训完通知部门接入职人员到岗任职并签字；2.7转正手续办
11、理流程；2.7.1转正时间以入职之日起（1-3个月）为准，特殊人才可申请提前转正；一般情况需在试用期内提前7天按员工所任职级，向员工下发员工转正通知书、转正申请表（编号HR-005-1、2、3）、员工转正自我评价表（编号HR004）、员工转正考核表（编号HR006）、员工转正述职报告（中层以上员工）；2.7.1.1员工个人填写后按表内程序签批，并在一周内报人资行政部；2.7.1.2个人原因延误者，转正时间及转正工资的发放须顺延；2.7.2中层以上人员的转正，经人资行政部复审，由总经理签批；2.7.3根据签批转正薪资及起薪日期，为转正员工办理相关手续，签订正式劳动合同书,重要岗位的人员要与公司签
12、订保密合同书；2.7.5未签批同意的需征求部门负责人意见；2.7.6将签批同意入职的员工转正信息录入当月电子信息档案。2.8调岗手续办理流程；2.8.1因工作原因调岗的员工，由提出需求的部门提交员工岗位调配审批表（编号HR008）；2.8.2一般员工调出、调入需人事部审批；2.8.3中层以上员工调岗由总经理签批；2.9晋升和调薪手续办理流程 ；2.9.1申请调薪员工填写员工调薪审批表（编号HR018）和员工晋升申请表（编号HR009），并详细填写；2.9.2按程序签署相关意见；2.9.3部门主管审核，经人资行政部门复审后，报总经理审批。2.9.4人资行政部门做晋升、薪资调整，并与员工进行面谈；
13、2.9.5人资行政专员更新员工信息库及电子文档；2.10辞职手续办理流程2.10.1辞职员工需填写员工辞职申请表（编号HR019），并严格按表上流程签字；2.10.2辞职员工需向人资行政部门递交申请并面谈；2.10.3中层以上员工辞职需与公司领导面谈；2.10.4辞职人员需填写离职手续移交表（编号HR020）；2.10.5根据离职手续移交表上规定的内容，逐级签字后交人资行政部门，方可办理离职手续；2.10.6凡未办理手续就离职，将按旷工处理，公司不予结算工资；2.11辞退员工应由部门填写员工辞退审批表（编号HR021），并向员工下发辞退通知书（编号HR013）后报人事部门审核后报总经理审批；2
14、.11.1部门要与辞退人员事先面谈，做好思想工作；2.11.2向被辞退人员下发员工中止/解除劳动合同通知单（编号HR022）、中止/解除劳动合同证明书（1）、（2）；2.11.3试用人员需提前一周下发，正式员工需提前一个月下发；2.11.4经部门主管审核后，被辞退人员按上述流程办理离职手续和工作交接；2.12员工信息库的修改和完善；2.12.1每月初各部门要向人资行政部门报人员变动信息情况（包括入职、转正、调岗、调薪、辞职等）；2.12.2人资专员汇总后报部门领导审核；2.13人力资源管理部门的日常工作流程；2.13.1 日常工作的开展要有计划性；2.13.2每周召开部门工作例会，各岗位人员汇报上周的计划工作完成情况；2.13.3哪些没有解决，需要协调解决，哪些需要报批；2.13.4下周工作计划和上周工作计划的完成情况，周末下班前，需报部门领导审核；2.13.5月底落实下个月度计划和总结上个月度计划完成情况。2.13
