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1、蚂蚁服务创业计划书创业团队：蚂蚁服务 指导老师：但长林 联系方式：18782932093项目名称：校园二手服务创业团队： 指导老师： 联系方式： 完成时间：2012年1月6日41目录一.项目概述31-1.背景31-2.市场分析41-3.公司组成41-4.产品营销41-5.发展规划5二.创业团队简介52-1.团队名称：52-2.团队组成62-3.业务范围62-4.公司战略62-5.三年发展规划6三.产品与服务73-1.产品服务理念73-2.产品类别73-3.服务类别83-4.经营模式93-4-1.主要经营模式：93-4-2.经营形态：9四.市场分析94-1.目标市场104-1-1.市场细分104
2、-1-2. 目标市场界定与分析104-2.竞争分析124-2-1.竞争对手分析124-2-2.swot分析134-3.发展前景14五.营销计划155-1.营销目标155-2.产品策略155-2-1.市场需求155-2-2.整体产品165-2-3.定价策略175-3.销售策略175-4.渠道策略185-5.促销策略19六.运营管理206-1.运营管理流程216-1-1. 人资管理流程216-1-2. 财务管理流程216-1-3. 项目运作流程226-2.产品流通流程23七.组织与人力资源计划247-1.组织结构247-2.成员配备24八.财务计划268-1.投资计划268-1-1.股本结构与规模
3、268-1-2.团队投资明细278-1-3.启动资金投资预算表278-2.团队销售及管理费用预算表288-3.团队预计利润表298-4.预计资产负债表30九.风险评估319-1.风险类型与应对措施319-2.风险管理32十.附件33一.项目概述1-1.背景在低价的前提下，提供优质的产品与服务，是二手服务的核心理念。随着经济的迅速发展与科技日新月异的进步，产品更新换代越来越快，人们购买新商品后越来越多旧的商品积压需要处理，加之生活压力越来越大，物价越来越高，人们逐渐倾向于购买便宜而又实惠的二手商品。尤其在大学校园里，目前二手商品交易成为大学生课余生活的一大热门，许多学校经常举办跳蚤市场，受到学生
4、们的热烈欢迎，但大多是闲置不用的书籍或生活用品，规模小，品类少，广大学生的需求得不到充分的满足，尤其对电子数码，手机，电脑等大学生最感兴趣的高科技产品却很少被提供，所以市场发展潜力极大。1-2.市场分析大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式、大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、体育用品等），这样使得学生之间交易更为频繁，造成交易需求的压力。在校学生数量颇多，据调查，有超过70%的同学表示渴望购买一些有价值的二手商品。因此，立足于满足高校学生交易之需求，建立一个统一，资源丰富，能满足同学们对高档二手商品的需求的二手服务团队能够占领广大的市场，为资源
5、的流通与再利用提供源源不断的动力，同时，这对构建一个大学生二手交易平台提出了一定的要求。1-3.公司组成蚂蚁二手服务是2012年成立于四川大学锦城学院，提供二手商品与相关服务的专业公司团队。发展初期成立6家实体店铺分别位于温江，郫县，犀浦等高校聚居地。蚂蚁二手服务团队致力于校园二手市场的开发与服务，在减少资源闲置，增强学生理性消费理念下实现资源流通与整合，创造社会价值。1-4.产品营销我们主营的产品有：书籍音像，手机数码，体育用品，尤其是需求日益增长的电子数码产品包括手机，数码相机等。通过发放宣传单，qq，电话短信等联系方式联系客户，进行上门收购，另外根据同学们的需要从网络，其他高校寻找产品，
6、我们的优势在于从不同的方式渠道，为同学们寻找低价优质的商品，因为专注所以专业。我们的营销策略为满足同学的需要，在经营二手教材教辅资料等传统二手资源上，兼营二手手机，数码相机，电脑等较贵重的二手产品，为同学们营造更好的消费环境。1-5.发展规划我们的发展规划为三年占据成都三环以外的各大高校的二手市场，并逐渐覆盖整个四川。二.创业团队简介2-1.团队名称：蚂蚁二手服务是由一群有专业知识和创业热情的大学生组成的创业团队。蚂蚁，能扛起超过自身千百倍的东西，代表着团结，勇敢与不懈的奋斗。团队共有5人，对于二手资源的回收再流通项目充满热爱，致力于建立绿色校园，促进价值与消费观念的流通，满足同学们对二手商品
7、的需求为奋斗目标。2-2.团队组成团队有5个具有专业素质的优秀学生组成，按能力不同及入股股份担任不同职务，团队成员投资40万，风险投资二十万，各占67%与33%的股份。2-3.业务范围公司业务范围包括主营二手商品包括书籍音像，手机数码，体育器材，生活用品以及提供代购，维修等优质二手服务。2-4.公司战略团队的宗旨在于在成都周边特别是三环以外建立统一的校园二手市场，促进闲置资源流通再利用，通过寄卖，代卖与公司直接买入销售等方式运营，在各高校树立良好的形象，创造一定的品牌价值，为绿色资源再利用做出应有的贡献。2-5.三年发展规划引入期：在公司成立最初期（第一年），应以占领市场为主要目标，采取快速渗
8、透策略，用低价，促销等方式迅速打开市场，由点到面，用一两类产品到多元化发展。成长期：在占据一定市场规模后（第二年），应不断扩大产品类型，丰富市场并保证质量与服务。对于已占优势的产品服务，针对价格作出一定的调整，提高利润。成熟期：在占据市场主导优势后（第三年），应积极开拓新的市场，提供更多优质的商品与服务，并逐渐从终端销售商转变成集渠道，中介，服务，销售为一体的领军企业。三.产品与服务3-1.产品服务理念我们的服务理念可以概括为“5C”即为Cheap（便宜），Careful（专注），Certain（诚信），Changeable（可变性），Cheerful（令人满意的），用先进的人文理念来引导公司
9、的健康发展。3-2.产品类别据了解，校园内存在大量资源闲置与浪费的现象。作为专注于大学生的团队，所有的产品与服务都围绕同学们的需求开展与调整，除了传统的二手商品的提供外，我们也尝试着为同学们提供更多服务，比如二手手机与笔记本，很多同学想买但是害怕买到伪劣产品，我们团队能提供技术支持与代购服务，您的需求就是我们的使命。由此可知，团队应主要经营以下类型的产品： 书籍大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲等手机通讯二手手机，充值卡，电池，充电器，手机装饰等体育用品运动服饰、
10、运动护具、纪念品、网球拍、球类、健身卡、健身器材、登山包等电脑类台式机，笔记本，显示器，扫描仪，电脑桌，软件，音响，耳麦，打印机，摄像头，网卡，键盘，鼠标等电子数码电子词典、复读机、数码相机、普通相机、CD机、mp3、U盘等其他自行车，电瓶车，吉他，自行车、电风扇、台灯、文具用品，插座等3-3.服务类别代售：帮助同学们把手上的闲置物品出售。通过走访寝室，发放传单，短信qq消息等方式联系同学，收集闲置的二手商品加以选择性回收。代购与团购：帮助同学们购买需要的商品，主要是二手手机，电脑等贵重物品，这类商品科技含量高，购买其二手产品时商品的真伪，是否有隐疾等问题大多数同学无法鉴别，蚂蚁服务提供代购并
11、承担中介职责，为同学们放心购买提供保障与服务。并不定期提供团购服务，为同学们省钱。 产品维护：对于商品的损害提供维修等服务，一般的损害可以自己维修或者将维修外包，为同学们提供良好的售后服务，买的放心，用的舒心。3-4.经营模式3-4-1.主要经营模式：连锁二手服务点，以服务店点带动整个区域二手市场有序发展。3-4-2.经营形态：实体店：在各大高校内部或附近建立二手服务点，点对点的销售方式有利于同学们积极的买卖二手产品，有利于收集信息以便对市场变化做出及时的反应。网络直销店：通过网络反馈，及时了解市场情况与需求，能及时对我们的产品与服务提出建议，通过网络连接各高校服务点，以点带面，带动整个地域二
12、手市场的发展。上门服务：上门服务在校园及其周边社区收集商品与提供服务，能够提高服务质量与竞争力。四.市场分析4-1.目标市场4-1-1.市场细分成都三环以外高校林立，二手市场广阔，然而学生生活理念，经济水平等差异决定我们对市场需求的分类与目标市场界定，因而我们以此对市场进行分析不同群体，不同支出选择二手商品的几率成都三环以外各高校大学生调查情况500及以下500到800800到10001000以上大一82%73%71%68%大二85%80%78%75%大三87%84%85%78%由上可知，月支出800以下的同学对二手商品的最感兴趣，1000及以上的同学对二手商品也有很大的兴趣目标顾客：主要以高
13、校为主，以社区，以及部分零售商为辅。4-1-2. 目标市场界定与分析由上可知，我们应主要把目标定位于月支出800左右的学生，兼顾其他。二手商品的核心体现在经过使用或闲置后仍然存在使用价值，消费者选择二手商品时存在机会成本，即选择二手后所放弃的其他商品的利益。如果机会成本大，二手商品可利用率低，则消费者不会选择购买它，对其满意度不高。反之，若二手商品利用率高，则其相对的机会成本较低，消费者满意度也会随之提高，所以二手商品的利用价值是市场效应的体现。大学生购买二手物品动机分析动机年级大一大二大三节约25%32%35%便宜35%25%21%实用40%43%44%结果表明便宜与实用是二手商品主要的吸引
14、力，在实用，耐用的基础上价格便宜更容易得到青睐。大学生购买二手物品类型分析类别月支出500以下500到800800到10001000及以上二手书籍35%32%32%30%生活用品40%36%35%36%电子数码25%32%33%34%调查表明大学生的月收入在500以下的对二手书籍以及生活用品比较热爱；而相对其他水平的大学生他们则更是对二手商品包括电子商品类喜爱有加。4-2.竞争分析4-2-1.竞争对手分析据调查85%的学生拥有个人电脑，65%的同学拥有两个或以上数量的手机，42%的学生拥有自行车，19%的学生拥mp3，9%的学生拥有数码相机，更多学生拥有闲置不用的旧教材，生活用品等有流通价值的产品。这样高的拥有量内必定存在大量闲置不用的二手物品，随着大学生数量的激增，二手市场的规模日益增大，亟待开发。成都三环以外地广人稀，没有成规模的二手市场，只有一些卖盗版书的书商，但质量很差。网上购物是一种潮流，便宜方便但是没有实体准确，而且不方便维修。所以在校园内开设二手服务的阻力很小，有极大的优势。目前对于二手创业，竞争对手主
