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1、泛微协同管理应用平台e-cology产品说明书Weaver Software Co., LTD.产品说明书泛微协同管理应用平台e-cology Introduction to Weaver e-cology全面整合企业管理资源目录引言4第一部分 E-COLOGY的应用之道5一、信息化的三大孤岛问题5二、协同管理的解决方案6三、泛微的协同管理理念71、协同的定义72、泛微协同管理思想7第二部分 E-COLOGY的总体介绍7一、设计思想71.齿轮联动模型82.协同矩阵模型9二、整体架构10三、产品综述10第三部分 E-COLOGY的功能模块11系统支撑模块11一、e-Document: 知识文档管
2、理111.问题的提出112.解决方案123.模块架构124.模块综述135.功能简介136.总结23二、e-HRM: 人力资源管理241.问题的提出242.解决方案243.模块架构254.模块综述255.功能简介266.总结36三、e-CRM: 客户关系管理361.问题的提出362.解决方案373.模块架构374.模块综述385.功能简介386.总结48四、e-Logistics: 资产管理481.问题的提出482.解决方案493.模块架构494.模块综述505.功能简介506.总结57五、e-Project: 项目管理571.问题的提出572.解决方案583.模块架构594.模块综述595.
3、功能简介606.总结64六、e-Financials: 财务管理661.问题的提出662.解决方案663.模块架构674.模块综述675.功能简介676.总结71七、e-Workflow: 工作流程管理711.问题的提出712.解决方案723.模块架构724.模块综述735.功能简介736.总结84八、e-Datacenter: 数据中心851.问题的提出852.解决方案853.模块架构864.模块综述865.功能简介866.总结91协同应用模块91一、目标绩效管理911.模块综述912.模块功能92二、工作计划管理931.模块综述932.模块功能94三、协作区951.模块综述952.模块功能
4、96四、会议管理971.模块综述972.模块功能97五、邮件管理991.模块综述992.模块功能99六、短信管理1011.模块综述1012.模块功能101七、员工门户1021.模块综述1022.模块功能102功能总结104第四部分 E-COLOGY的技术体系和应用环境105一、技术体系1051、J2EE架构简介1052、e-cology系统在J2EE架构下的实现106二、系统配置策略1071、基本系统配置1082、网络环境配置1103、网络应用模式110三、技术特点114第五部分 E-COLOGY的应用方案115一、通用解决方案1151.知识文档管理解决方案1152.人力资源管理解决方案115
5、3.客户关系管理解决方案1154.工作流程管理解决方案1165.项目管理解决方案1166.资产产品管理解决方案1167.内外网一体化解决方案1168.企业信息门户解决方案1179.协同办公解决方案117二、行业解决方案1171.集团管理解决方案1172.投资管理行业解决方案1183.通信行业解决方案1184.酒店餐饮业解决方案1195.家电行业解决方案1206.医药行业解决方案1207.房地产行业解决方案1218.政府行业解决方案1229.咨询顾问行业解决方案12210.软件行业解决方案122第六部分 E-COLOGY的应用实例123一、维森集团总体介绍123二、维森总裁的工作124三、销售经
6、理的工作127四、销售人员的工作129五、人事经理的工作132六、人事专员的工作135七、资产管理员的工作137八、供应商的工作138九、客服人员的工作141十、客户的工作142十一、产品经理的工作144十二、合作伙伴的工作146十三、工作成效146第七部分 E-COLOGY的客户价值147一、应用价值147二、服务支持1481.完善的服务体系1482.多种服务方式1483.服务机构保障149三、产品展望149引言在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成
7、功。 “协同”的概念的产生及其基于此思想设计的系统的应用将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。泛微协同管理应用平台(e-cology)基于“协同”的思想，突破企业人、财、物、信息、流程等各种资源之间的屏障，打造协同化的管理环境，并将企业各部门、各分支机构、以及企业与外部的供应商、分销商、客户及其他合作伙伴等整合在一个统一的平台上，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。泛微协同管理应用平台(e-cology)超越了传统的管理信息系统的内涵，它以企业内外资源的“协同”和系统各功能模块之间的“协同”，以高度共享、有序、集成和个性化的信息，规范的电子化业务流程，强大的分析统计，各部门、各人员之间
8、的高效协作，获得对组织准确的宏观和微观上的认识，全面提升企业核心竞争力。泛微拥有卓越的产品，坚实的技术支持，专业的咨询服务和丰富的实施经验。泛微以贴切客户需求和体系化的解决方案、科学规范和细致周密的项目实施为客户提供强有力的系统应用保障。第一部分 e-cology的应用之道一、 信息化的三大孤岛问题信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段，但我们发现，信息化的实践过程中，常常会面对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题，这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾：“信息孤岛”和信息共享的矛盾 不同的信息以不同的结构（如EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫描文档）在不同的数据库、
9、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍。“应用孤岛”和业务整合的矛盾 针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间也难以紧密集成，使得企业“环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。“资源孤岛”和资源协同的矛盾 企业运作的基本元素 “人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”，不能统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和
10、紧密的整合，因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。而协同管理的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同管理提供了一种“整体应用”的方案，它关注的是全面的调控，更有利于对企业的各种资源进行充分整合，让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下，使企业从获得“局部优化”到获得“整体优化”。二、 协同管理的解决方案针对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”，协同管理最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业务的协同和资源的协同。信息协同：企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时间花的，为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数
11、据库或应用平台中，审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同管理则提供了更好的解决方案，它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网”，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在协同管理平台中，审批者可以从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花费的时间、地点、金额，并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解，而协同管理无疑提供了这样的可能性。应用协同：一个形象的比喻，现代化企业就象一台不
12、停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务）、市场宣传资料和方案（市场部业务）、相关物资领用或采购（行政部业务）、发票和费用（财务部业务）等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一
13、平台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松“启动”其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。资源协同：企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务“各司其能”并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个角落里
14、每天都在发生着。在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的“虚拟团队”。比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的“虚拟团队”成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。当然在这样的例子中，“虚拟团队”不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会议室、项目资料等。而在协同管理平台中，这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。总结起来，协同管理以 “信息协同”、“业务协同”和“资
