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1、XXX商超连锁无线覆盖技术建议书深信服科技有限公司xxxx年xx月目 录1、概述31.1 公司介绍31.2 商超连锁WLAN现状分析41.3 项目介绍41.4商超连锁WLAN需求分析51.5商超连锁WLAN当前面临的挑战62、方案设计72.1 AP布放设计82.2 无线组网方式92.3 信道规划92.4 商超无线高速、稳定性设计102.5 商超无线安全性设计132.6 商超无线广告、营销设计163、方案亮点与价值203.1真正可运营的无线网络203.2 高速、稳定的顾客无线体验223.3更全面、便捷的商超安全防护233.4 高扩展性、高可靠性254、产品介绍254.1 无线控制器WAC系列25
2、4.2 无线接入点AP系列335、案例介绍375.1海印集团WLAN工程建设375.2中北集团WLAN建设工程396、售后服务416.1 深信服服务体系介绍416.2 技术支持及服务内容426.3 深信服服务及维修流程421、概述1.1 公司介绍深信服公司成立于2000年，是中国最大的应用层网络设备供应商，致力于提供基于网络应用层的产品及解决方案。目前，全球有超过21,000家用户正在使用深信服的产品。在中国入选世界500强的企业中，有85%以上的企业都是深信服的用户。截止2013年3月，深信服在全球共设有49个直属分支机构，分布在全球8个国家和地区，并拥有超过1400名员工。作为中国应用层网
3、络市场的领导者，深信服持续每年将总营收的15%投入到研发，并在深圳和北京设有研发中心。截至2013年12月，深信服共申请超过100项发明专利。同时，深信服还是IPSec VPN和SSL VPN两项国家标准的主要承建单位。深信服每年保持着50%以上的增长率，被评定为“国家规划布局内重点软件企业”，连续八年入选德勤“亚太地区高科技高成长500强”，连续两届荣获财富“卓越雇主中国最适宜工作的公司”。q 创立时间：2000年q 员工数：1400人q 客户数：21,000家q 年增长率：超过50%q 专利数：申请超过100项1.2 商超连锁WLAN现状分析随着移动互联网的发展，移动终端的爆炸增长，无线终
4、端和无线应用的快速普及，极大的推动了无线网络的发展。在这个移动互联的时代，无线已经成为终端接入的主导力量。BYOD、移动办公已成大势所趋，商超WLAN的应用需求正在进一步加大。商超的竞争重点已经从“硬”转“软”，即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。如今，商超服务项目已经成为行业的关注重点。随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用，为商超提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势，能否成为商超的回头客，如何获取用户的眼球，网络信息服务绝对是最有效的手段，也是商超信息传播的工具。而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点，最适合于在商超中搭建高质量的网络
5、信息服务平台。WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势，能有效分担用户密集地点的3G带宽压力，带给客户更佳的体验；同时自建的WLAN网络，又可以对用户的偏好进行收集和智能分析，以便定向营销和业务推广。1.3 项目介绍（客户背景介绍，IT现状，项目概述.）1.4商超连锁WLAN需求分析百货商超的竞争已成硬件竞争过渡到“软”竞争，Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。总体来说商超连锁WLAN建设最大的需求在于吸引商户进驻和增加顾客流量。而在具体的应用过程中商超连锁WLAN包含以下具体的需求：1.4.1商超顾客高速上网部署WIFI的商超往往能够吸引更多的顾客来光顾，增加商超的客流量。而在大部分商
6、超都部署WIFI的情况下，用户体验则成为顾客选择的首要考虑。高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度，同时能提升商超的档次、形象。同时高速的WIFI体验，让顾客的购物体验倍增，增强了顾客粘度，成为下次的回头客。1.4.2商超无线收银节假日商超人流量激增，收银排队时间过长，容易导致顾客满意度降低。WLAN移动系统可以实现“一站式”购物体验，实现销售与收银一站式操作，缩短了结账时间，顾客可以从其便捷中体验更多的购物乐趣很多商户都是实行伴随式导购，导购员对于客户提供从入店到收费打包的一整套服务。商超无线收银增加了收费的灵活性，简便了导购的工作，提升了客户体验。1.4.3商超广告推广、营销商超每年会在广告
7、营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销，则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应，可显著提高商超的营销能力，同时降低营销成本。1.5商超连锁WLAN当前面临的挑战（拓扑图）1.5.1网速太慢，Wi-Fi反而成为顾客抱怨的地方商超人流复杂，终端类型多样，各种应用抢占带宽商超作为公共场所，每天有大量的客户流动，终端类型更是多种多样。针对如此复杂的数据流量，管控难度也加大。商超WIFI主要是提供给手机、pad终端使用，这些终端一般耗流量较低。但是商超小部分电脑终端却大量抢占带宽，
8、在出口有限的情况下造成大部分顾客上网速度很慢，严重影响顾客体验。同时，网络应用多种多样，各种P2P下载更是高耗流量，因为商超提供的是免费无限制的WIFI网络，所以部分顾客随意的进行网络下载，造成其它大部分顾客上网速度很慢，体验非常差。空中垃圾多，无线接入稳定性得不到保证WiFi网络大多使用的2.4GHz频段，众所周知，2.4GHz频段是开放频段，工作在这个频段的设备很多，比如：微波炉、蓝牙、无线座机、外来AP、监控摄像头等等，会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以外，2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11，当部署区域被运营商的AP给占用以后，可用信道就不多了。在这种情况下，干扰会造成丢包
9、和延迟，实际传输速率往往得不到保证。1.5.2攻击手段多样，无线安全有威胁不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，无线信号因其自身特点，覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号，对商超而言，IT资源就是资产，难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。移动应用层出不穷，如果顾客通过移动终端连接上WiFi，再通过WiFi进行非法操作，比如：网络散播非法言论、浏览非法网站等，这将给无线网络带来极大的法律风险。 1.5.3无线营销能力弱，无线投入无法转化为创造商业价值的生产力现在的商超无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络，而怎样利用商超WLAN平台来进行广告
10、营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。2、方案设计根据xxx商超的无线网络需求和无线网络设计原则，结合深信服无线系统技术和产品的特点，方案设计如下：2.1 AP布放设计根据现场实际勘测、信号测试情况，无线网络采取蜂窝式部署方式。AP安装在走廊/墙壁上。区域一放置XX个AP负责覆盖XXX区域二放置XX个AP负责覆盖XXX区域三放置XX个AP负责覆盖XXX设备清单及位置统计如下：序号设备类型设备品牌设备型号放置区域设备数量合计1无线接入点AP深信服区域1区域2区域3区域4区域52无线控制器核心机房3POE交换机1楼弱电井2楼弱电井3楼
11、弱电井2.2 无线组网方式结合用户无线网络需求情况，结合深信服产品自身技术特点，为了满足用户构建一个高速、稳定、安全、可靠、易于管理的无线接入网络的需求，本设计方案按照AP+AC的结构化无线网络解决方案进行设计。网络拓扑如下（可编辑）：2.3 信道规划使用2.4GHz频点为例，为保证信道之间不相互干扰，要求两个信道之间间隔不低于25MHz。在一个覆盖区内，最多可以提供3个不重叠的频点同时工作，通常采用1、6、11三个频点。WLAN频率规划需综合考虑建筑结构、穿透损耗以及布线系统等具体情况进行。信道规划如下图：图纸中橙色、蓝色、黄色信号圈分别为1、6、11信道。圆心点为AP部署位置。2.4 商超
12、无线高速、稳定性设计2.4.1端到端的网络协议栈加速针对XXX商超干扰的无线网络环境，采用深信服独有的协议栈加速技术，客户端无需安装任何插件，只需在AC开启单边加速功能，通过改善无线传输协议算法，无线网络的传输速度就能够提升200%以上。有效解决XXX商超无线网络由于干扰导致的无线传输速率低、丢包等网络质量问题。2.4.2终端识别与流量控制XXX商超终端复杂多样,无线控制器自动识别终端类型，根据终端类型设置相应的流量控制策略。对于非手机和pad的电脑终端，我们对其进行带宽限制，防止电脑终端对于带宽的过分抢占，从而保障顾客通过手机和pad的上网体验。2.4.3应用识别和流量控制XXX商超自由的网
13、络环境中包含各种杂乱无章的应用流量无法管控。深信服无线控制器内置全国最大的应用识别库和URL库，能自动识别无线流量类型，根据终端类型设置相应的流量控制策略。对于高耗流量的风行、迅雷、电驴等P 2 P下载，视频浏览我们可以进行带宽限制，防止此类应用对于带宽的过分抢占，从而保障顾客正常的上网体验。2.4.4针对无线的网络优化深信服针对XXX商超无线传输中拉低网络速度的相关机制进行了相应的优化，使无线网络传输速度得道进一步的提升。广播优化: 针对广播包发送机制优化，减少广播报浪费过多资源。ARP转单播：通过对ARP发送机制的优化提升ARP效率。禁止DHCP包发往无线终端功能：通过对DHCP发送机制的
14、优化提升DHCP效率。自动广播提速：将广播包原有的发送速度提高，加快广播包的传输效率。接入终端速度限制：支持接入终端速度限制，禁止低于一定速度的终端接入，提升整体网络速度。平均带宽分配：支持用户平均分配带宽，根据时间公平算法，防止单个终端拉低网络整体速度。2.4.5智能负载均衡对于XXX商超一些无线用户密集的区域，结合AC无线控制器，可智能实时的根据用户数和流量调整分配到不同的接入点，平衡负载压力，极大的提高无线网络的容量和连接可用性。同时2.4G和5G之间可实现自动负载，提升无线接入质量。2.4.6快速L2/L3漫游XXX商超用户在不同子网间漫游时，传统Fat AP方案无法有效保证跨三层的漫
15、游。sangfor无线解决方案满足优秀的L3漫游特性，用户漫游不受子网限制，保证用户在不同区域间移动而业务不中断。2.4.7射频优化依据XXX商超不同环境，深信服AC可自动进行射频调整，有效避开自干扰，也可以自动进行信道调整，为AP分配不同信道避开信道间的干扰。2.5 商超无线安全性设计在Sangfor无线系统中，可以在多个层面对系统构筑安全防护，其安全性设计如下：2.5.1多SSID，员工、顾客网络逻辑隔离XXX商超根据需要，根据用户的种类、应用的种类设置多个SSID，例如：收银可单独设置SSID，顾客和员工网络也分别设置不同的SSID。不同的SSID采用不同的安全策略，这样可以对不同的用户及应用进行区分服务。另外SSID还可以选择隐藏的方式，
