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1、“cinny 信你”诚信连锁小铺创业计划书作品摘要诚信是中华美德，也是做人的基本品质，在渴望别人信任的同时，又害怕相信别人，在这种矛盾心理中，诚信小铺的建立是人们诚信度的又一步提高，以此来鼓励大家发扬优秀的诚信美德。近年来社会上出现了一些不讲诚信的事件使得大众的诚信度降低，为了缓解社会上这一不好的现象，我们推出了自己的这一经营理念，志在改变大家的看法与提高社会的诚信度。学生是一重要市场，我们抓住当代大学生素质不断提高的这一契机，首先在大学生中开张我们的小铺，更是在祖国的未来中率先埋下了诚信的种子。随着社会诚信度的不断提高，使无人售货这一新型方式迎来了新的市场与机遇，大学生作为祖国未来的接班人，
2、代表着未来国家的诚信度，当代大学生诚信已经成为了一种思潮，无人售货这一新型方式在大学生中率先实行，无不起到了代表作用。经过各方面的宣传作用一定会使我们的小铺在大家口中成为一个金牌小铺，有着广泛的忠诚度，而且在宣传的同时变相宣传了诚信的重要性，也为大家诚信的建设出了一份力。公司在结合SWOT分析、竞争力分析的基础上，制定科学合理的市场营销组合策略，保证商业模式的迅速推广。另外，我们依据科学的方法和程序分别制定了公司总体战略、发展战略和品牌战略，为企业未来的长期生存与发展做出了方向性、整体性、全局性定位和相应的实施方案。公司本着“崇尚品质、注重诚信。稳健创新、合作共赢。精细高效、务实自律。用心用情
3、、真诚永恒”的宗旨，为合作伙伴提供一流的管理服务模式，向大学生提供优质的服务。在这一管理过程中，公司形成了独特的企业文化。店铺采取连锁经营模式，通过风险投资团队自筹方式筹集资金。随着国内诚信服务市场的发展，公司拥有前所未有的历史机遇，却又不可避免地面临内外风险；这就要求我们根据市场需求及时改善服务模式，发展多元化经营。综上所述，公司在管理上高效创新，在理论上论据充分，在操作上经济可行，符合老龄产业的未来发展方向，具有较强的市场开拓性。目录第一章 项目总结5一、项目背景5二、项目简介5三、服务简介6四、投资与财务6（三）财务安全7五、组织与人力资源7六、市场调研 8七、试点运营8第二章 市场分析
4、9一、市场背景分析9（一）传统美德的影响力9（二）社会现象分析9（三）学校环境与市场分析10二、SWOT分析10（一）优势：11（二）劣势12（三）机会13（四）威胁13三、竞争力分析14四、目标市场分析15第三章 营销策略15一、产品策略15二、价格策略17三、宣传策略：17（一）前期宣传18（二）后期宣传18第四章 战略19一、公司总体战略19二、公司发展战略19初期（12学期）19中期（34学期）20长期（57学期）20第五章 企业文化21一、创业理念21二、公司价值观21三、公司愿景21四、公司使命22五、公司宗旨22六、公司目标22七、公司理念22八、公司标识23第六章 管理经营团队
5、23目前岗位设置23岗位职责24后期岗位设置24第七章 投资与财务24一、资金来源与运用24二、财务安全25附录1、试点运营26附录2调查问卷27附录3 前期宣传单29第一章 项目总结一、项目背景诚信乃中华美德，然而如今社会诚信缺失现象愈发普遍，也引起了大家的重视。人们一方面希望被人相信，一方面又不敢相信别人，尤其是在涉及金钱交易的时候。以诚信为主题，以为大家提供方便为目的的“诚信小铺”有着广阔的发展前景。大学生是个庞大的消费群体，且消费比较集中，对大部分商品的需求也普遍相同。他们的消费大多追求方便、且喜欢新意。针对这个特殊的群体，在宿舍楼里增设小铺，提供日用产品、零食、文具、精品饰品等小物，
6、定会受到学生们的青睐。山东大学是综合性高等教育院校，学生接受高等素质教育，我们对我们的大学生群体充满信心，诚信度足以我们支持我们的运营。二、项目简介项目名称：“cinny 信你”诚信连锁小铺经营项目：生活日用百货项目宗旨：相信有你，生活更美服务宗旨：用服务便捷生活，用诚信感动你我服务理念：真诚相信，真诚服务，收获的不仅是财富个人愿景：最贴心的服务，最真诚的付出，最满意的回报三、服务简介基本模式： 在每个宿舍楼设立诚信小铺，无人值守，无人销售；订单式服务，低价便利的享受。整个学校里实行连锁模式，诚信小铺遍布学校每个宿舍楼。服务内涵: “无人售货”卖的是“信任”，买的是“诚信”，折射出人性的纯朴，
7、是校园的一道亮色，有利于倡导良好的校园风气。场所设计： 宿舍楼的二楼、四楼拐角处，不影响交通和美观。让每一位同学都能看到我们的展柜，都能欣赏我们的布置，给大家一个诚信、方便、舒适、快捷的购物环境。四、投资与财务（一）采取股份制，团队成员投资入股，此资金为项目运作前期资金（二）“诚信小铺”推广到全校范围，当规模扩大，必定需要更多的投资。此时拟采用两个方法获取资金：1、拉取赞助，吸引投资。寒假期间团队成员准备搜集大量资料，走访著名企业家，或联系校内某些老师，希望获取帮助。也采用股份制入股，投资者获取利益。2、每个宿舍楼的负责人也拿出部分资金，属于加盟制。每个宿舍楼的盈利是独立的。分红时，每个宿舍楼
8、的所有赢利额3:7分成，负责人拿3成红利。（三）财务安全因为无人售卖，收的钱也摆放在公共场合，因此财务安全尤为重要。1. 安排专门的财务负责人，负责统计每个宿舍楼的收入、支出与利润，定期量化2. 强化诚信观念，在每个小铺旁边张贴诚信标语，时刻保持高度诚信，保障财物安全3. 增强每个宿舍楼负责人的责任感4. 星级评定。对每个宿舍楼的诚信度进行星级评定五、组织与人力资源目前团队总成员有五人，均是山东大学（威海）在校大学生。诚信小铺在每个宿舍楼都开张以后，每楼需要一到两名负责人。学生自己的小铺，全权由学生管理，因为无人售卖，因此会节省很多人力。目前岗位设置 总负责人 一名 李宏伟宣传人员 一名 李晓
9、楠财务人员 一名 齐媛 营销人员 两名 王婷 王庆学岗位职责总负责人 把握全局，管理整个创业团队宣传人员 主要负责宣传，提高我们的知名度，绘画海报，设计宣传单，定期设计促销活动财务人员 负责资金的保管、支取、清点，保障财务安全营销人员 购进货物，联系厂家，挑选合适产品五名负责人共同协作创业，由于前期并没有大规模运行，只是开展一个试点，大家是共同合作的六、市场调研目标客户： 在校大学生客户描述：便利是人人都追求的，就我校情况来说，宿舍楼附近50米内没有自动贩售机和小卖部，走进食堂或是超市，排队付款才能买到想要的东西，“cinny信你”诚信商铺恰好满足了学生们的心理。行业案例： 贵州大学艺术学院无
10、人售货摊山东交通学院汽车系大四学生孙凤慧的无人售货摊滨州学院一个名为“小诚故事”的无人售货站重庆交通大学双福校区无人售货小摊南京理工大学无人售货摊七、试点运营本学期在我校七号宿舍楼设立了两个诚信小铺，试运营一个月，取得了不错的效果。第二章 市场分析一、市场背景分析诚信乃中华美德，然而如今社会诚信缺失现象愈发普遍，也引起了大家的重视。人们一方面希望被人相信，一方面又不敢相信别人，尤其是在涉及金钱交易的时候。以诚信为主题，以为大家提供方便为目的的“诚信小铺”有着广阔的发展前景。（一）传统美德的影响力诚信以真诚之心,行信义之事。诚信是立人之本、 齐家之道、交友之基、为政之法、经商之魂。诚实守信是为人
11、之本，是中华民族的传统美德。同样，诚信也是一个有健康良好的社会赖以生存的根本。而社会诚信的建立，能够进一步提升整个社会的道德水平，促进经济的健康发展、稳定社会等。（二）社会现象分析随着社会的不断发展，人们价值观的普遍改变，使得一部分人为了一己私利放弃了宝贵的个人诚信，从而社会产生了信用危机。官场造假、学术造假、食品安全问题、假药问题，这些社会问题接踵而来，而矛头全都指向“诚信的缺失”。大学生是高素质群体，大学是当今社会的一片净土，然而诚信问题也时有发生。这个问题值得引起我们的重视，让我们坚守诚信，守住这片诚信的净土。在此背景下，以诚信为主题的“诚信小铺”应运而生。商店里充斥着各种摄像头，一些类
12、似“偷一罚十”的标语也随处可见。这是一种不信任的行为。消费者渴望被信任，在这个诚信概念逐渐模糊的社会，给予别人信任必会引起更多的信任，而被人相信更是一种幸福。诚信小铺，买者与卖着互相信任，这种方式定会受到大家追捧。（三）学校环境与市场分析大学生是个庞大的消费群体，且消费比较集中，对大部分商品的需求也普遍相同。他们的消费大多追求方便、且喜欢新意。针对这个特殊的群体，在宿舍楼里增设小铺，提供日用产品、零食、文具、精品饰品等小物，定会受到学生们的青睐。山东大学是综合性高等教育院校，学生接受高等素质教育，我们对我们的大学生群体充满信心，诚信度足以我们支持我们的运营。二、SWOT分析为了全面了解市场和自
13、身特点，“cinny 信你”诚信连锁小铺采用“SWOT分析法”对自身的优势和劣势及外部的机遇与威胁进行了全面分析，如下图表所示：优势劣势创新的商业模式无人售货，面临风险优秀的管理团队与模式资金因素合理的战略安排进货渠道因素全方位、多种类的商品管理经验不足机会威胁顾客对消费便利的需求无人售货顾客内心对信任的渴望竞争者带来的压力构建诚信社会的需求顾客的信任人们社会诚信度的增长货品存量的估算与销售风险SWOT 分 析 表下面就本本公司的内部优势、劣势及外部机会、威胁作以具体分析：（一）优势：1.创新的商业模式近年来，无人售货机的兴起带给了人们一种新的生活体验，在一些一线城市，自动售货机随处可见。2.
14、优秀的管理团队与模式我们团队中分工明确，责任清晰。做到了进货与销售紧密结合又互不干预的管理模式。3合理的战略安排面对我们连锁小铺的未来战略规划，我们有充分合理的准备，对未来两到三年的预期收益皆有目标与估算，以及市场的分析调研都能做到合理有效。4全方位、多种类的商品我们有商场超市中的绝大多数商品，能基本满足顾客的日常需求，并且能定期举办各类产品的促销活动，为顾客日常生活节省了大量的时间与精力。（二）劣势1无人销售，面临风险“金无赤足，人无完人”我们不可能要求每个人都能做到完全的诚信，虽然我们顾客群体的大多数都能做到诚信消费，但仍会出现一些我们不愿看到的现象发生。2.资金因素我们团队中的成员都是学
15、生，没有固定和稳定的收入，小铺的初始资金由团队成员募集，但在试点运营过程中发现，资金短缺是我们要解决的一大问题。3.进货渠道问题作为还没步入社会的学生，我们明显存在人脉资源不足，进货渠道狭窄的问题与劣势。进货渠道的狭窄在一定程度上会限制我们的长期发展。4.管理经验不足作为学生没有管理经验，面对突发事件缺少应对策略。（三）机会1.顾客对消费便利的需求。现在自动售货机贩卖食品单一，多以饮料等商品为主，供顾客选择的方向少，无法满足顾客即寻求便利又希望得到更多的购物享受的需求。2.顾客内心对信任的渴望。当今社会对诚信的渴望已经到了必不可少的境地，近年来一系列缺少诚信的事件，让大众对诚信的缺失有了阴影。3.构建诚信社会的需求。商店中充斥的着摄像头，对顾客的不信任，是顾客缺乏被信任的感觉，不信任的
