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附件一中華電信行動電話簡碼服務提案企劃書說明一、 簡碼服務規劃書基本說明1. 公司名稱2. 統一編號3. 公司負責人4. 公司簡介(1) 歷史沿革(2) 資本額(3) 股東組成(4) 組織成員(5) 業務內容(6) 產業經驗(7) 成功案例5. 提案人員6. 聯絡方式7. 提案日期二、 簡碼服務規劃書內容說明1. 服務名稱2. 申請租用之簡碼：請載明擬使用IVR或SMS或MMS及簡碼號碼(碼長為3-5碼)3. 服務說明(1) 服務特色及功能說明：請詳述所有的功能(2) 操作流程說明：請以流程圖及文字詳述服務開通及客戶操作方式(3) 系統架構：請以圖示及文字說明詳述系統架構(4) 其他：如客戶端設備、環境需求或注意事項4. 計費方式與收費標準5. 目標客戶數及營收預估：請以月為單位，估算期為二年6. 市場行銷策略7. 合作夥伴三、 雙方權利義務說明1. 請以服務開發與服務維運兩項，說明貴公司建議之分工方式及責任歸屬。2. 請說明本服務因故發生全面性服務中斷時，貴公司規劃之服務中斷處理流程及服務恢復作業流程。四、 簡碼服務客戶服務作業說明1. 請說明本服務客戶申訴及處理機制。2. 請說明因應上述客戶服務作業，貴我雙方分工方式及責任歸屬。五、 其他補充說明(請自行詳述)六、 注意事項本規劃書將列為雙方合作契約重要依據，務請詳實填寫。2
