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1、 HR的专业与关系之争 （原创/江帆 来自江帆的原创博客 纯粹HR空间） http:/ http:/ http:/ HR的专业与关系之争（一）来自总部HR高级经理的电话0 z9 g0 y7 _- ; y: s% i 8月12日 HR的专业与关系之争（二）讲规则还是讲人情 b- 7 D$ N) l2 J! O& M% Y 8月13日 HR的专业与关系之争（三）录用是HR决定还是直接老板决定 H5 m+ 0 o1 e 8月14日 HR的专业与关系之争（四）应酬与工作能分开吗?$ 3 c8 5 G|2 V% % V 8月15日 HR的专业与关系之争（五）从竞争对手集体跳槽的团队能用吗?: U8 g:
2、 _9 K2 O$ OA$ 8月16日 HR的专业与关系之争（六）谁能想到培训有这样的作用?6 H _7 g4 $ z% O- D6 8月17日 HR的专业与关系之争（七）管理人员梯队建设如此紧急重要1 C; e$ ! T& y3 & M! q zD 8月18日 HR的专业与关系之争（八）招聘：什么才是真正合适的z( ?$ b) g) a7 Z; t; k: X 8月19日 HR的专业与关系之争（九）谁知道事情的真相？2 D9 Gw: X( b2 r2 l3 m9 j 8月20日 HR的专业与关系之争（十）晋升调动管理人员的标准是什么?3 . e/ l: ; m0 m( a 8月21日 HR的
3、专业与关系之争（十一）季度考核引发的矛盾 : 9 C: q5 j 8月22日 HR的专业与关系之争（十二）关系、关系、避不开的关系5 L5 b: C& h2 u0 M 8月23日 HR的专业与关系之争（十三）如何让好的员工不受伤害呢？& & & s+ y6 y3 v 8月24日 HR的专业与关系之争（十四）理想的互补搭档在企业如此之难5 V% ( j7 m$ G$ 8月25日 HR的专业与关系之争（十五）谢幕是一个新的开始HR的专业与关系之争（一）来自总部HR高级经理的电话今天是8月11日，下午快下班的时候，接到总部Lucy的电话。& M2 KLucy在电话里说，“Eric，我准备离开公司了，
4、估计过一个星期公司会公布，8月31日是我的Last Day.我提前跟几个区域HR经理说一下，以便你们有个思想准备。”3 s3 c我虽然早一个月听一个同事私下跟我说过Lucy可能离职，但当Lucy真正来电话亲自告诉我们的时候，感觉还是不大好受。* q: C+ K5 k, E l0 D4 T5 O U g! p& 4 |/ ?/ Q作为HR的敏感和反应似乎此时都消失了，我本能地说了一句，“Lucy,你一直以来是我们区域HR经理心幕中最专业的HR管理，听到这个消息真有点舍不得。”( |8 E/ D5 n+ W! k- T$ y* i* q5 j/ C2 K5 lLucy说，“有聚有散也是正常的，我到
5、另一家总部在上海的外资公司里担任HR负责人。非常感谢你一直以来对我工作的帮助和支持。”8 + S# N. _* a!?$ O8 y: b8 N. V4 B+ C1 M: Z. T ?/ C% FLucy任何时候说话显得都是那么职业，就连在到别的时候，似乎还感觉是严肃工作的味道，我只好说，“Lucy,非常感谢你这几年来对我的指导和帮助，祝你在新的公司取得更好的发展。”, g* F7 t. M# 7 D3 k; N2 |/ Q* 6 + e, U8 % 4 ; g# R1 w! N ki vy: H1 S) PI# r2 L和Lucy又聊了一会挂了电话，Lucy留下了她新的电话和私人邮箱。挂下电话
6、后，心里有点堵得慌.”d: - t9 n( Z9 e) |* - u7 D- G& j$ nLucy是公司最早的HR，她在世界500强的前50位的一家外资公司上海总部人力资源部工作多年，组建了公司的人力资源体系。所有公司的人，无论是否喜欢她的做事方式，但大家都认为她在人力资源管理上非常专业。她为什么辞职了呢？6 6 u a$ |2 N3 $ ( J c) W: v$ V从发挥HR专业角度说，她新的工作机会确实比现在好。但很少一个人仅仅会因为外面的机会而离开现在的公司，是不是有什么现在公司内部的东西促使她离开公司？为什么一个专业的HR会离开公司？为什么她选择在这个时候离开？4 k3 F4 V8
7、D2 f* X) s6 |. z5 g7 J1 2 L/ / X+ ?下班很久了，还在想这个问题，心里很烦。这时候，行政部经理Andy笑嘻嘻过来跟我说，“兄弟，在想什么呢？愁眉苦脸的。走，咱们兄弟几个去酒吧喝一杯，顺便看看奥*&运会。在家看老婆烦啊。”6 Q+ B* + w! J, K( s S8 g0 h$ z& I2 “好啊！走！”我和Andy一起出了公司。原来中国队已经获得8块金牌了，举重的运动员又为国争光了。我们一起举杯祝贺，我在想，我们是真的在祝贺，还是在发泄自己的情绪？我又在想Lucy的事情HR的专业与关系之争（二）讲规则还是讲人情今天早上很早就醒了,看了看手机上的时间,2008年
8、8月12日,6:20。4 J头有点痛，可能是昨天喝多了一点，办公室主任Andy总有办法让人喝酒，先不提别的理由，就是说中国队拿了第9块金牌也能成为他让我们喝酒的理由，还有CCTV-5将拿银牌的朱启南评为今日之星也成为喝酒的理由，朱启南是温州人，温州是浙江的，而我们在浙江也要成为喝酒的理由还好昨天比较清醒，没有打破我自己给自己定的规则，只要在杭州，晚上再晚我要在12：00前回家。昨天找了个理由在11:30就离开了南山路的酒吧，Andy他们还在酒吧里喝酒，还和不认识的另一着女孩子喝起来了。不知道为什么，我总认为一个人过了12：00还不回家是不好的，便自己给自己定的规则如此。我住在城西，上班在市中心
9、的庆春路上。今天时间还早，但心情依旧有点烦闷，便叫出租车师傅从西湖边的北山路走。杭州就是这样一个好地方，在心烦的时候，看看西湖，心情就会好一点，人也会安静一点。北山路上车还不多，旁边的荷花正在盛开，粉红的花朵在碧绿的荷叶的陪衬下异常娇艳，晨雾中可以隐约看到白堤和断桥，一轮刚跃出杭州城市地平线的太阳仿佛贴住白堤，要是带了相机就好了，真是一幅人间天堂的美景。偶尔遇到几个早锻炼的老人在打太极拳，还有一个老外在湖边跑步。我曾经跟自己说过好多次尽量不要打出租车，但凡是早上心情不好或者赶时间或者想看西湖都会打车，原来自己给自己定的规则也自己经常打破。人就是奇怪，有的规则怎么也不打破，有的规则基本没用。到了
10、公司，做好了一天的工作安排，有几个人上午要面试，Check了E-mail，答复了一些要回复的。做完这些，发现才刚刚9:10，我到茶水间倒了杯水，路过Andy的房间时发现他还没有上班，我去看了看公司的打卡记录，Andy竟然在8:59打卡了。行政部的总经理秘书Mary已经来了，正在座位上吃早餐，煎饺蘸醋，正吃的津津有味，一股醋味飘出。不用说，是Mary代打的，Mary经常掐着时间到公司，一分钟都不浪费，Mary的卡经常是8:59。偶尔Mary迟到了，他的领导Andy会帮她打卡，或者帮她应付领导，比方说感冒啦等等，Mary每个月都会“感冒”一两次、摔倒1次，清晨因公外出3次。Mary很维护她领导 A
11、ndy的面子，到处都说Andy是个好领导，Andy也对Mary很放手，几乎不管，偶尔还帮忙报一点加班费。因为和Andy熟，就因为打卡这样的事情反脸好象也不好。有一次和Andy喝酒的时候侧面提了一下，Andy的意思是这是小事，小事要给下属一点恩惠，下属才会帮你工作。在Andy的脑子里，工作靠关系，靠人情，制度也是人做出来的，靠人去执行的，干吗那么和自己过去呢，反正下属可以把事情做完，迟到一会，多给点加班费也无所谓。什么时候讲规则，什么时候讲人情？有时候也让人有些矛盾。我摇摇头，回到自己的座位上，又想起了总部的高级人力资源经理Lucy，要是Lucy来管这件事，她一定不会算了的。记得当初在招Andy
12、的时候，她曾经和分公司的总经理有很大的分歧。我在电脑里查了一下Andy的面试记录，Lucy的评价真准啊，她怎么可能通过1个小时的面谈可以看出这么多东西？“Eric,面试财务专员的候选人已经到了，在一号洽谈室”招聘专员Susan的话打断了我的思考，我开始了一天的工作: HR的专业与关系之争（三）录用是HR决定还是直接老板决定中午匆匆吃好饭,来继续关于HR的故事。昨天晚上先看中国男篮的惊险比赛，看得心潮澎湃；接着看女足的比赛，与看男足的郁闷感觉截然不同，看得无比畅快。昨天就没有心思写了。- J* X% W& K9 |. 2 v2 o昨天，和财务部主管Tom面试了5个候选人，将焦点集中到3个候选人身
13、上，我们的意见有一点不同，老板出差今天还没有回杭州，先把这个事情放一放。提到面试，不得不佩服总部的Lucy，当时浙江分公司起步的时候，她来浙江面试前几批员工，包括我、行政部经理Andy、财务部经理Tom，还有其他部门经理和骨干员工。印象非常深刻的是在Andy的录用上，Lucy和分公司的老板的意见产生了很大的分歧。分公司老板通过种种熟人关系从其他公司将Andy找来，看中Andy熟悉浙江的经营环境，与外部关系维护得很好，并且也对行政工作熟悉；而Lucy面谈后认为从Andy的过往经历，以及Andy在面谈中所表现的思路，在思维的职业和专业化上有问题，另外，现在还不够担任一个部门经理。记得当时的争论很激
14、烈，分公司老板还不想得罪Lucy，因为当时Lucy直接向CEO汇报，分公司老板说，“Lucy，你非常专业，看人很准，我也赞同你的观点。但是目前浙江的任务很重，工作不等人啊，我这里很多前期工作正需要这么一个熟悉浙江环境的人来做，你看我们都是外地人，没有Andy这样一个人我们工作难度很大。你就体谅体谅，放一马吧。”没想到Lucy根本不让步，说，“Andy的以往工作经历仅在行政上，他在回答开放式提问时重点谈的只是行政的具体细节和搞关系，这说明他还不具备从一个经理层面的思维，另外，从他的表述中，发现他的特点是搞关系，但并不是职业的公关。如果Andy进来解决目前2、3个月的问题，但以后管理上不去，吃亏的
15、还是公司。”分公司老板看Lucy一点面子不给，便说，“当时来筹建浙江公司的时候，总裁可是给了时间限制的，必须在6个月内完成任务，如果人进不来，到时完不成任务总裁怪罪下来不好弄。”分公司老板已经亮出了CEO的命令作为尚方宝剑，但Lucy说，“我从一个HR的角度也是为公司好，把关严一点对我个人没什么好处，而从职业道德角度我必须这么做。”分公司老板脸色有点不好看，但压着火说，“Lucy，你真的很职业，要不Andy这个人我们先放一放，先讨论其他人吧。”我在旁边听着，仿佛觉得老板的第二句“你真的很职业”并没有夸奖的味道。老板没有当场发作，把这个矛盾暂时放了一放。这也是一种管理的艺术，谈判有时候僵持也需要放一放。?% M. Q/ nM& x, , n8 O$ O) + l2 A后来，不知道是不是老板和Lucy都跟CEO通过电话，后来的结果是Andy还是进来了，但刚进来的职位不是经理，至于经理职位，那是后来提拔的，至于怎么提拔的，这是后面的故事。会不会Lucy在招聘过程中坚持自己的原则得罪了很多老板而需要离职呢？这个说不好。但作为HR，不得不思考的问题是，录用一个员工到底是HR说了算，还
