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1、 第 1 页 共 8 页初级快递业务员模拟综合参考试卷（网点负责人闭卷测验）姓名：_ 所在单位:_一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 47 分。)1、第十一届八次人大常委会修订后的邮政法自（ ）起施行。A.2008 年 1 月 1 日 B.2008 年 8 月 11 日 C.2008 年 10 月 1 日 D.2009 年 10 月 1 日2、 快递业务员国家职业技能标准依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、 （ ）和比重表四个方面的内容。A.业务要求 B.工作要求 C.服务内容 D.等级要求3、快递业务员的职业定义是使用快
2、递专用工具、设备和应用（ ） ，按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、 （ ） 、派送等工作的人员。职业环境分为室内和室外。要求基本文化程度是（ ）或同等学历。A 扫描器材；封发；初中毕业 B.软件系统；验视；高中毕业C.交通工具；验视；专科毕业 D.软件系统；封发；高中毕业4、 快递业务员国家职业技能标准初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（ ）以上。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年5、 快递业务员国家职业技能标准规定全日制职业学校教育培训期限：初级快递业务员不少于（ ）标准学时。培训场地应有可容纳 20 名以上学员的教室和有满足教学要求所必需的（ ）器等设备，快件总包、 （
3、 ） 、单据、封套等教具模型及相关业务软件等。A.120；分拨工具；内件 B.160；监控系统；详情单 C.190；消防器材；快件 D.220；移动扫描；快件6、 快递业务员国家职业技能标准理论知识闭卷考试时间不少于（ ）分钟，技能操作考核时间不少于（ ）分钟，综合评审时间不少于（ ）分钟。A.90；30；20 B.120；30；10 C.90；40；30 D.120；30；307、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（ B ）A.从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。B.从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。C.服务企业与服务对象、职工与领导、职
4、业与职业之间的关系。D.服务企业与从业人员、寄件人与收件人、职业与职业之间的关系。8、根据快递业务员国家职业技能标准的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）A.遵纪守法，诚实守信； B.爱岗敬业，勤奋务实； C.团结协作，准确快速； D.保守信息，安全方便； 第 2 页 共 8 页9、快件传递网络的构成不包括（ C ） 。A.呼叫中心 B.处理中心 C.职鉴中心 D.营业网点10、快递服务组织（ C ）收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为快件。A.业务员 B.上门 C.依法 D.网点11、快递服务按照（ a ）划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类。A.网络规模
5、B.所有制形式:国有，民营，外资 C.运输方式：铁路，公路，航空 D.服务能力12、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网和（ b ） 。A.城域网 B.广域网 C.万维网 D.英特网13、从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（ b ）四个要素所构成。A.文化 B.环境 C 方法 D.性质14、快递服务人员的“第二枚名片”是（ d ） 。A.面部 B.口腔 C.耳鼻部 D.手部15、我国铁路已基本形成以（ ）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州16、快递业务按照（ d ）划
6、分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件。A. 内件种类 B.服务时限 C. 业务方式 D.赔偿责任17、快件安全的内容包括防止损毁、防止被盗、防止（ a ） 、防止丢失。A. 泄密 B.积压 C. 污染 D.挤压18、下列地名属于江苏省（ c ） 。A. 南宁 B.西宁 C. 睢宁 D.海宁19、中国东方航空公司标志是（ c ） 。A 西北 B C 国际 D 东方20、下列百家姓读音正确的是（ a ） 。A. 鬰（y） B.亓官（kai gun） C.崔（zhi） D.卞 (xi）21、下列不属于条形码技术特点的是（ d ） 。A.输入速度快 B.准确度高 C.可靠性强 D.不会磨损22、快
7、递运单的实物保存期限不少于（ c ） ，快递运单电子文档保存期限不少于（ ） 。 第 3 页 共 8 页A.3 个月 半年 B.6 个月 半年 C.6 个月 1 年 D.1 年 2 年23、个人盗窃公私财物 5 百元属于（ a ） 。A.数额较大 B.数额巨大 C.数额特别巨大 D.数额一般24、 刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（ c ）以下有期徒刑或者拘役。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年25、下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（ ） 。A.上海 021 200000 B.大连 0411 1160
8、00 C.广州 022 251000 510000 D.香港 00852 99907726、 快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递最长不超过（ b ）个小时，国内异地快递不超过（ ）个小时。A.12 36 B. 24 72 C.24 36 D.12 7227、下列对于快件保价描述不正确的是（ d ） 。A.客户向快递企业申明快件价值B.快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用C.快递企业以快件声名价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、算少等赔偿责任D.风险从个人和快递企业转移到保险公司的一种方法28、客户电话查询时，快
9、递企业应在（ ）内告知客户。A.20 分钟 B.30 分钟 C.60 分钟 D.1 小时29、澳门的英文简称是（ d ）A.AUSTRALIA B.ARGENTTNA C.MACAU D.AOMEN 30、下列物品不属于禁止寄递的物品的是（c ） 。A.子弹 B.盐酸 C.香烟 D.货币31、下列对于快件包装的描述不正确的是（ ）A.可以使用报刊类物品作为快件的外包装。B.业务员在收取价值较高的快件时应与客户当面清点并封箱。C.用旧包装材料包装时，应清除原有运单及标志。D.用透明胶带加固时，须用剪刀或裁纸刀等工具裁断透明胶带。32、 标志名称为（ b ） 。 第 4 页 共 8 页A.堆码重量
10、极限 B.堆码层数极限 C.禁止堆码 D.禁止上方堆码33、对于运单的粘贴描述不正确的是（ c ）A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容。B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋。C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上。D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上。34、下列不属于快件信息录入要求的是（b ） 。A.真实性 B.及时性 C.有效性 D.完整性35、手持终端检查要点不包括（ d ） 。A.电量是否充足 B.是否打开条形码识别功能 C.按键是否灵敏、正确 D.检查辐射是否强烈36、派送路线的设计考虑的因素不包
11、括（ c ） 。A.保证派送时限 B.优先派送优先快件 C.先小后大，先轻后重 D.减少空白里程37、下列不属于常用的有效身份证件的是（ c ） 。A.驾驶证 B.户口薄 C.学生证 D.护照38、快件处理在快递服务全程中的作用不包括（ ） 。A.集散作用 B.控制作用 C.简单作用 D.协同作用39、下列关于公路运输的特点不正确的是（ a ）A.具有破损率低、安全性好的优点。 B.具有机动灵活、简洁方便的优点。C.在短途快件集散运送上具有优越性 D.具有载重量小、长途运输成本高且时效慢等局限性。40、下列关于交接验收注意事项不正确的是（ ）A.核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求。B
12、.检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确。C.明确车辆的到达时间是否延误。D.对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时限。41、常规快件总包是发往（ b ）的多个快件，集中装入的容器或包（袋） 。A.相同的发件人 B.同一个中转站. C.同一个集团企业 D.不同寄达地的相同姓名收件人42、分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，不需要进行以下工作（ ） 。A.引导到站车辆 B.签收快件 C.验视总包 D.验视车辆封志43、交接单不在（ ）使用。A.收寄派送网点与分拨中心 B.收寄派送网点与大客户 C 分拨中心与快件运输环节 D.分拨中心与中转站 第 5 页
13、 共 8 页44、分拨中心场地人员在交接单上批明接收时间前，应先检查（ b ） 。A.禁寄物品 B.总包数量 C.破损件 D.车辆封志45、对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，脱手总包单件时需要在底部低于作业面( )以下。A. 0.3 m B.50 mm C.40cm D.1 尺46、卸载结束后，接收人员应在作业面检查（ ） 。A.车辆封志 B.上传数据 C.遗留快件 D.人员身份47、快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（ b ） 。A.封闭作业 B.安装摄像头 C.设置警戒线 D.安装照明灯二、判断题(将判断结果填入括号中，正确的填“” ，错误的填“” 。每题 1 分，满分 36 分。)（ ）1、中国陆地总面积约 960 万平方公里；领土东西距离约 5,200 公里；南北距离约 5,500 公里。（ ）2、运单粘贴应尽量避开骑缝线，应粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴褶皱等。（ ）3、快递流程基本要求包括有
