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1、新员工企业文化培训教材“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。” 卡耐基致新员工书真心祝贺您成为XX公司的一员！员工是公司价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。我们非常重视员工的成长，员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工进入公司的第一天。公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。新员工因为缺少对公司的认知，对产品不太熟悉，虽然已有一定的学习和工作时间，在成长的过程中也积累了一定的生活经验和人生体会，但进入一家新公司还是需要一切从头开
2、始，以空杯的心态开始我们的新征程。向师傅学习、向前辈学习，学会尊重、理解和宽容，在时间的洗礼中逐渐融入企业文化，从而认同这种文化，进而让我们牵手共进、共创未来！每个员工的前进动力，源自对成功的渴望与追求。敢想、敢干、敢拼、敢闯，不怕失败，有充沛的精力。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人。真诚地欢迎您，我的朋友，与我共创事业平台的伙伴！ XX公司总经理：xxx第一部分 入职准备一、新员工心态管理1、努力必有成果有干劲的人，能够自我提高不断发展，与那些整天松松垮垮度日的人会有很大的差距。无论什么情况都
3、取决于干劲与努力的大小，反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。什么是成果？遵照命令，发挥100%的能力，完成工作所取得的成绩。什么是自我实现？提高自己的素质与能力，进一步完善自我形象。当你掌握了公司工作，能够充分发展力量的时候，你一定能够成为比今天更有魅力的人。为了实现自我，扎实地提高自我吧！2、将本职工作做到极致第一次就将工作做到极致，无可挑剔。每次这样去要求自己，你的能力会快速得到提升，而且工作质量会超常规得到突破。XX公司的质量理念是“质量是价值与尊严的起点，是人品的再现”，把这句话写在你的工作笔记扉页，开始工作前默念三遍，做完一项工作与此对照。“这项工作做好了吗？我真的满意了吗？
4、这个工作能体现我的价值与尊严吗？它就是我能力和水平的全部展现了吗？”。如此不断自省，我们就会发现自己的能力在不知不觉中和别人拉开距离，我们的职业素养和内涵也会超出别人几个档次。3、有效率讲效益地工作每个人都能公平地享受一天24小时。你必须在有限的时间里决定你的行动，创造你的成果。时间对每个人都是公平的，不多一分也不少一秒，为什么他做得比我好，做得比我快？是因为你没有做好时间管理，没有做到有效率讲效益地去工作。工作是有方法的，方法是千变万化、不拘一格的，每个人都能找到最适合自己的工作方法和思路。而找到这一方法和思路的唯一途径是不断的学习和总结，从他人经验和自我实践中不断摸索提升，最终实现独一无二
5、的工作模式。接到一项工作的时候，你能快速反应：依照现有条件和自身能力，我能在多少时间内完成，我最多能在规定的时间里完成多少量？每天进步一点点，最终就能实现不仅有钱还会有位，那个时候，你自身的价值也就得到了体现，你可以进入下一个更高的人生境界体验了！4、学会正确地工作XX机械是科技创型企业，不仅科技要创新，我们做每项工作都要具备创新的思维。接到一项新任务的时候，你的头脑里必须跳出5W和2H，即：What：弄清楚这是一项怎样的工作，要有非常清晰的认识和概念。Why：做这项工作的目的意义是什么，领导为什么选择我去做这项工作？When：这项工作要求在什么时间内完成？Where：完成这项工作的地点在哪里
6、？Who：哪些人员参加此项工作，谁是负责人？How：用什么方法去完成这项工作？How much：完成此项工作的资源支持是什么？控制在多少成本内？什么是效率：今日事今日毕。什么是执行力：马上行动，直至成果。反对拖延、拖沓以及事后找借口的行为！二、新员工职责1、服从命令听指挥100%服从上司的命令，听到命令老老实实立即执行，这就是你的职责！2、你是公司的代表形象代言人你的朋友、家人、亲属，所有认识你、关注你的人，都从你的言行来判断你所在的公司，因此，在一定范围内，你就是公司的形象。既然你选择了XX，选择了一个事业平台，选择了你的生命归属，就一定要对自己的选择负责。相信XX是一家值得托付和信赖的企业
7、，是一个值得你为之奋斗且一定有所收获的企业。通过您，请将这样的信念传递给你身边的朋友，您亲爱的家人和亲人，让他们感受到您良好的开端，分享您的喜悦，和您一起期待成功！三、新员工礼仪养成1、微笑微笑比电便宜，比灯灿烂。苏格兰谚语微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。在公司，您的微笑不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也是企业文化中工作态度和精神风貌的直接体现。时刻不要忘记，从此刻开始“我是一名XX员工”！让我们大声朗诵微笑之歌，然后细细地感受微笑之歌微笑不花费一分钱，但却能给你
8、带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来有益；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。二、精神饱满地打招呼打招呼是为了表示亲切、敬意、诚意和感谢等心情，是建立良好的人际关系的根本。精神饱满地大声打招呼使对方心情愉悦，留下这样的印象“这个人可以信赖”、“这是个诚实的人”、“这是个爽朗的人”。上班到
9、达公司，大声说“早上好”！下班离开公司，谦虚地说“我先走了！”经常在工作中使用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，能够赢得良好的人际关系，促进你的工作更有成效。三、界限工作的心理准备例如，上班时和下班后的界限；家庭内的便服和上班服装不同用途的区别；相互交流与闲聊杂谈的区别等等，要有正确的判断基准。如不因私外出，少打私人电话，不私自使用工作场所的工具和易耗品等。不知不觉在公司打私人电话，不知不觉私下谈论与工作无关的话题，不知不觉对同事或上司评头论足，虽然这样的事很多，但是在工作时间发生终究不好。从进公司的第一天开始，就必须意识到自己已经成为公司的一员，上班时间不是私人时间，公司物品器具也不是私
10、人的东西，要区别“公”与“私”。四、工作与时间1、早上上班稍微早点出门，到了上班时间才换衣服、整理头发或吃早餐太匆忙了。每天上班前，留一段时间做好工作前的准备。2、上班不要迟到。任何理由都不能支持你上班迟到的事实，所以，准时、守时是最基本地职业素养。3、严禁无故缺勤。事先要请假，以便主管及时调配工作，这是一个人有信用、诚实的表现。4、外出或回来必须及时和上司汇报。5、吃饭、中午休息时间都属于工作时间，您要乘机出去一下或者办点事情，请一定要及时和上司汇报去向，这是从您的安全角度考虑的。6、请在下班铃响后才开始做下班准备，严禁在指纹机前、办公室内或串岗闲聊打发时间等待下班的做法，我们会认为这样的员
11、工是没有职业素养和缺乏爱岗敬业精神的。五、服装工作时间一律着工作服上班，后勤人员周六为便服日。六、正确的交流方式令人产生好感的说话方式：l 发音清晰，看着对方的眼睛，口齿清楚。l 考虑一下说话的内容l 不要用朋友之间的措辞，要注意职业化l 句尾不要带“呢、啊、吧”等词l 结句要清楚l 打断对方说话或冒然断定是造成误会的根源，要听对方把话说完l 不能光自己说，也要倾听对方的意见和主张l 带着能给人好印象的开朗表情进行良好的沟通l 语言明了清楚l 发言开朗爽快是基础。注意和上司同事说话时用沉着的语调，和顾客说话时用升级饱满的语调。l 做到随时都能诚心诚意地对人说“谢谢”。 七、正确的姿势和动作 站
12、如松正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放在两脚中间。 坐如钟声 入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，身体稍向前倾表示尊重和谦虚。 行如风 标准：头正、胸挺、腹收、腿直，两脚线路接近一条直线，两脚间的距离是自己一只脚的长度，手臂摆动30-40度。 让人产生好感的动作：动作麻利、能使用礼貌用语、遵守规则。 让人产生厌恶的动作：托着鞋子走路、耳后夹着香烟与人交流或走路。分享：西点军校的22条军规“责任、荣誉、国家”六个大字，这便是西点军校的校训。它是西点精神的结晶，是西点军人引为骄傲的座右铭。 一、服从。 军
13、人的第一件事情就是学会服从。 1、将服从训练成习惯：西点军校采用“斯巴达式”的各种训练，使学员身体疲惫不堪，没有提出反抗的余力。 2、一切从零开始：新学员受训刚开始是没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排的满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。 二、工作无借口。 1、绝对的制度，纪律就是纪律：西点纪律的严厉是出名的，开始大家可能只是为了形式，时间一长习惯成自然，学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标，变成了自觉的纪律。 2、西点的“四个标准答案”：只能为“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一个字，长官只要结果，而不是
14、要为什么没有完成任务的解释。 三、细节决定成败。 1、从小事做起：西点很重视对新学员的细节训练，要求新学员背诵新学员知识，除了记住会议厅有多少盏灯，蓄水库有多大蓄水量外，还包括大声当众背诵日行事历（今天几点将做什么事），学校很注重服装仪容的细节。 2、“给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。”这是西点军校校长的名言。 四、以上司为榜样。 西点新学员对上司怎么评价自己，绝对不会太在意，他们会一如既往地做好自己的本职工作，并且对上司充满感激。 五、荣誉原则。 1、西点的校训为：“职责、荣誉、国家” 2、荣誉原则：“学员不得撒谎、欺骗和行窃，也不能容忍他人有上述行为。”西
15、点培养的不仅是一名军人，还是社会的精英，在西点说谎是最大的罪恶。 六、受人欢迎。 1、西点军校认为军人不是一个让人敬而远之的角色，相反是在需要时，能为大家提供帮助的人才。 2、新学员要对包括学长在内的人敬礼，称呼“长官”、“您”，这在社会是被视为软弱的行为，但在军队新学员必须学会尊重、谦虚。 3、要求新学员记住1400名新学员的名字，实际上一年后，新学员基本上能记住4000名学员的名字和基本情况。 4、决不迟到一分钟，在任何时候迟到都会受到最严厉的惩罚，西点的惯例是，当有人迟到，会主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。 七、善于合作。 1、学会合作以毕业：有什么事大家要通风报信；训练中有必须一组人才能完成的任务；在训练中还会出现你的同伴“死亡”，你将不得不一个人面对几个敌人的情况。 2、创造一个“共同”的敌人，教官有意识的与学员处于“敌对”状态，增加军校的紧张，令学员更加团结。 3
