一章信息与信息系统概述培训课件

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1、第一章 信息与信息系统概述,2.系统与信息系统,1.信息及其度量,1.掌握信息的概念、特征；了解信息的有关基本问题；了解信息的有关分类。 2.掌握系统和信息系统的概念与特性；了解信息系统的阶段理论。 3.了解信息管理和知识管理的相关内容。 4.掌握管理信息系统的概念、特点及应用。,学习目的与要求,诗人李中在碧云集暮春怀古人中写到“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。 汉书高帝纪：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。” 沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。,案例：马木留克兵VS法国兵,拿破仑描述法国骑兵和马木留克骑兵之间的战斗时说到：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法

2、国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”,法国骑兵骑术不精但纪律严明，马木留克骑兵最 善于单兵格斗但毫无纪律。,数据是符号，是物理性的，数据是信息的表现形式。,【思考】 “北京明天晴转多云，最高气温25，最低气温15”。这里所包含的内容是信息还是数据？,如何判断是数据还是信息，需要从本质上看它是否有助于决策，即决策价值。,1.2信息的属性,1.客观性 信息是事物现象及其属性标识的集合，是事物属性的反映，是客观存在的。 2.时效性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 3.不完全性 关于客观事实的

3、信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 4.等级性 通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级 5.变换性 可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。 6.价值性 信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。,1.3信息的类型,1.4信息的度量,信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的不确定性程度小，则信息量小。如果事先就知道确切的消息内容，那么消息中所含的信息量就等于零。 1948 年，香农提出了“信息熵”(shng) 的概念，解决了对信息的量化度

4、量问题。,如何量化的度量信息量的大小？,14,2,10,19,17,20,3,1,11,18,28,24,32,8,9,7,27,23,31,16,26,22,30,13,15,5,25,21,29,4,12,6,如果是64支球队，要猜几次？ 答案是6次。,32-5 64-6,log232=5, log264=6,-log2（1/32）=5, -log2（1/64）=6 即-log2Pi,想知道哪只球队获胜的信息量 = -（p1*log2 p1 + p2 * log2 p2 +p32 *log2 p32),i=1,2,3,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的

5、概率； H(x)为熵，指消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)。,1bit是多少呢？,信息量的公式,解：因为硬币下落正反两面出现的概率都为0.5， 即P(X1)=P(X2)=0.5 根据公式得： H(x)= -【P(X1)log2 P(X1) + P(X2)log2 P(X2) 】 =-(0.5*log2 0.5+ 0.5*log2 0.5) =- (0.5+0.5)log2 0.5 =- log2 0.5 =1（比特）,一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。,独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 H(x)

6、=-log2 P(Xi),例2 设剧院有1280个座位，分为32排，每排40座。现欲从中找出某人，求以下信息的信息量。（i）某人在第十排；（ii）某人在第15座；（iii）某人在第十排第15座。,解： 在未知任何信息的情况下， 此人在各排的概率可以认为是相等的，他坐在各座号上的概率也可以认为是相等的，故,（i）“某人在第十排”包含的信息量为 （比特）,（ii）“某人在第15座”包含的信息量为 （比特）,（iii）“某人在第十排第15座”包含的信息量为 （比特）,5bit+5.32bit=10.32bit,这一例子反映了对完全独立的几条信息，其总信息量等于各条信息的信息量之和。,补充,公式H(x

7、)=-log2 P(Xi)也适合于单符号离散信源。 信源是产生消息（符号）、消息序列和连续消息的来源。 单符号离散信源：信源输出的消息是离散消息，且每个符号表示一条消息。,多符号离散信源：信源输出的消息是离散消息，且多个符号表示一条消息。 连续信源：信源输出的消息是连续消息。,例题,某装置的正常工作温度保持在3540C间。在35C以下时停止使用，等待升温；在40C以上时也停止使用，进行强制冷却。已知25%的时间在35C以下；5%的时间在40C以上，求这时以下三种生产报告所具有的信息量是多少？（1） “不能使用”（2） “能使用”（3） “因为装置在冷却中不能使用”,答案：,（1）“不能使用”，

8、 其概率为25%(35度以下)+5%（40度以上）=30% 信息量 H=log2（1/0.3）=1.7 （2）“能使用”， 其概率p=1-0.3=0.7 信息量 H=log2（1/0.7）=0.515 （3）“因为装置在冷却中不能使用” ，其概率p为5% 信息量 H=log2(1/0.05)=4.322,作业题,1、设在一正方形棋盘上共有64个方格，如果甲将方格按顺序编号，令乙猜测棋子所在的顺序号。问猜测的难易程度。 2、设天气预报有两种消息，晴天和雨天，出现的概率分别为1/4和3/4，问知道是哪种天气各自的信息量是多少？,1、H（X）=-log2（1/64）=6 bit 2、H（X）=-lo

9、g2（3/4）=0.415 bit H（X）=-log2（1/4）=2bit,1.5信息管理与知识管理,早先注重对人、物、财、设备和管理方法的管理。 信息管理（Information Management,IM）是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。,1.5.1信息管理的发展历程,信息管理活动的发展历史源远流长。从原始社会人类的结绳记事，到今天人们广泛利用计算机等信息技术来提升信息的管理水平与效率。 根据信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将它分为三个时期： 1、古代信息管理活动时期

10、 2、近代信息管理活动时期 3、现代信息管理活动时期,古代信息管理活动时期 时间：从人类诞生到封建社会 背景： 1、在文字发明以前，人们使用声音语言来传递信息、表达情感。 信息的保存与管理主要通过口耳相传，因此信息管理的效果得不到保证。 2、造纸术与印刷术提高了信息加工手段，同时也扩大了信息传递的空间范围，加快了信息传递的速度。信息管理发生了重大的变革。,3、清朝“康乾盛世”之前，各项事业都走在世界的前列，信息管理的手段也比较发达。 如将分类管理的思想应用到信息管理活动之中，编制出了 “四部分类法”，即以经、史、子、集为主的分类体系。,古代信息管理活动时期的特点？ 没有形成社会规模； 社会信息

11、资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息资源主要以文献信息资源为主。 信息存储的方式重心集中于“藏”，主张藏书秘不示人，属于私人财产 ； 信息管理的手段与方法以手工为主； 文献资源的所有者或者是官方指定的官员是信息管理的主体。,近代信息管理活动时期 时间：从机器大生产代替手工生产，资本主义代替封建主义成为世界主流社会形态后开始的。 背景：西方先进文化的融入，社会文化不断普及。新型的机器印刷的出现加快了文献信息的生产，使得社会信息积聚不断加快；除了图书这种信息载体类型之外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，但仍旧以纸制印刷品为主；信息传递的渠道增多。信息交流的广度和深度大大加强。,特点：

12、1、对于信息保存来说，藏书楼式的藏书制度被彻底打破。图书管作为保存文献信息资源的机构出现了。 2、图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。信息管理方法，如分类法、编目法、主题法、索引法、计量法等。这个时期，从事信息管理的人员集中于图书馆中，被称为图书馆员。 3、信息管理仍旧被解释为“对信息的管理”，信息管理强调的仍旧是对信息加以管理的技术手段与方法，没有上升到一个战略的高度。,现代信息管理活动时期 时间：以第二次世界大战的结束为标志，信息管理活动进入了第三个阶段现代信息管理时期。 背景：在第三个阶段，社会经济在遭受了战争的创伤后，进入了恢复与发展时期，世界经济出现了欣欣向荣、蒸

13、蒸日上的景象，也促进了社会其他领域的大发展。,特点： 1、计算机、网络等现代信息技术的迅速发展，对信息管理的发展起到重大推动作用，对人类的工作与学习方式，而且对人类思维方式都产生了巨大的影响。信息成为一种资源被使用。 2、信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化。广播、电视、网络三大媒介形式出现，并且成为大众信息交流的主要手段与方式，刺激了信息量的迅猛增加，人们获取信息的渠道与方式改变了，社会信息量加大了。,3、信息管理技术的不断复杂化与多功能化，也为信息的深度管理奠定了基础。如数据库、数据仓库、联机分析、商务智能等。 4、除图书馆以外，社会上出现了各类型信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、

14、调查公司等，它们共同承担着不同领域、部门和层次的社会信息流的管理工作，共同完成整个社会中信息流的管理。,信息技术IT是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别和控制等应用技术的总称。 几种常见的信息技术 1、感测技术（显微镜、窃听器） 2、信息存储技术（光盘） 3、信息处理技术（电子管、晶体管、集成电路） 4、通信技术（光纤、卫星） 5、网络技术（局域网） 案例：克莱斯勒信息技术的实施,信息资源 狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。特征可共享性 、无穷无尽性 、对象的选择性 、驾驭性 。 广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。“要素”包括信息、

15、信息技术以及相应的设备、资金和人等。 可以认为，信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成 。,1.5.2怎样理解信息管理,1. 信息管理的对象是谁？ 信息资源和信息活动。 信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。 单纯地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密联系的信息活动，信息管理的研究对象是不全面的。,2. 信息

16、管理是管理活动的一种 管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。 信息产品管理（微观）：信息采集、整序、分析，信息产品的流通信息系统管理（中观）：设计、实施与评价，安全管理，信息资源配置等信息产业管理（宏观）：产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化,1.5.3信息管理系统对信息管理的要求,1及时 信息管理系统要灵敏、迅速地发现和提供管理活动所需要的信息。一方面，要及时地发现和收集信息。另一方面要及时传递信息。 2准确 信息不仅要求及时，而且必须准确。只有准确的信息，才能使决策者做出正确的判断。 首先要求原始信息可靠。其次是保持信息的统一性和唯一性。,1.5.4知识管理,知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。 管理学者彼得杜拉克早在1965年就预言