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1、第十四讲 企业文化补充案例案例一 企业文化建设任何企业都有自己的独特的企业文化，她象空气一样充斥于企业的每一个角落；左右着企业的健康、影响企业的发展。好的强文化使企业充满活力，茁壮成长；在竞争中，处处主动，占尽先机。所以，企业家总是希望建立起自己企业的独特文化。通常，企业如何搞企业文化建设呢？先看一个案例：阚桂平，26岁，2001年毕业于上海的一家著名大学，MBA。现任深圳市一家民营高技术企业的总经理助理。今年年初，她在公司策划了一系列活动，希望藉此把企业文化建设搞起来。第一，组织公司全体员工，搞了一次郊游。第二，计划办一个公司月报。第三，根据老总的意思，拟定公司的口号。半年多时间过去了，最近
2、，和她见面，问起她公司的企业文化建设的情况，她却没有什么兴致。原来，她的几项措施都不如愿。第一、郊游后的一段时间，员工的精神面貌确实有了一些改观，可是，很快又回到了老样子。第二，月报只办了一期就停了下来。原因是稿源不足，阚助理的设想是员工为主，可是，员工对此没有热情，阚助理让老总出面，老总开会讲了要大家积极投稿，但还是没有太大效果。到最后，为了凑足稿件，阚助理到处求人，自己也写了一些，总算办完了第一期。事后，对公司办月报，阚助理觉得，员工不响应，老板不重视，她也没了兴趣。第三，公司的口号倒是拟定出来了，可是，如何发布出去，又成了问题，印刷发放，内容太少，发一张纸条没什么意思。做成大字贴在墙上，
3、由于办公室没有足够大的墙面，也被否定了。到现在，口号仍然放在她的电脑里。最重要的是，经过一年的工作，阚助理的工作热情，已经大不如前了。用她自己的话来说，她已经“油了”。很多企业都遇到过类似的情况，产生这种情况的原因是什么呢？案例二 大宇家族之歌的威力70年代末，美国阿拉斯加北部海湾的一项海水淡化工程实行对外招标，刚刚跻身于造船工业的大宇集团也参加投标。工程发包商美国贝克苔尔公司派出考察组对大宇集团玉浦造船厂进行了多次调查，仍对是否接受大宇集团投标犹豫不决。时值玉浦造船厂规定每个月的第一个星期一为员工聚会日，议程是：由全体员工列队齐唱“大宇家族之歌”，然后由工厂负责人总结和安排一个月的工作，最后
4、对劳动模范员工颁发奖状。这一天，头戴黄色、黄色、白色安全帽的员工们在广场上排着整齐的队伍，齐声高唱“大宇家族之歌”：“我们在浑然一体，以战斗员的姿态重视管理；我们要提高生产效率，牢固奠定出口基础；我们要提高产品质量，自觉成为福利社会建设大军。”这高昂的歌声使在场的美国考察组深受感动，因为在美国产业界是看不到这种万众一心的场面的。在这次投标竞争中，大宇集团击败了发达国家的著名船厂，一举夺标。应该说，万人齐唱的“大宇家族之歌”的团队精神，为夺标立下了头功。当时，大宇创业仅十余年的时间。1991年，韩国大宇财团总销售额为250多亿美元，利润额为1.22亿美元，雇员8万多人，在世界500家最大的工业公
5、司中排名第43位，成为名副其实的世界级大型跨国企业。 “大宇家族”这个字眼，不仅金宇中在说，全体员工在唱，而且装在全体大宇人的心里。这种以厂为家的团队精神，是大宇精神的核心。金宇中对员工说：“爱国首先表现在热爱自己的本职岗位，奋发向上，爱厂如家。”大宇对员工的教育培训分为三个内容：一是专业化教育，即技术和管理知识培训；二是能力教育，即创造力、理解力、判断力和领导、交际及说服的能力培训；三是思想教育，即责任心、人际关系、思想道德的培训，其核心是树立“爱厂如家”的思想，经过持久教育，使之深入人心。大宇精神的另一项重要内容是金宇中逢会必讲的“牺牲精神”。1990年，他在美国麻省理工大学发表了一篇著名
6、的演讲，题目是苦干加管理潜力无劳，在这篇演讲中他倡导“勤奋治国，苦干成功”。他认为：“领导者的牺牲精神对领导非常重要，这种牺牲精神来自对集体的热爱。”30年来，金宇中在牺牲精神方面率先示范，他每天只休息5个小时，工作节奏非常快，连召集干部开会都是利用上班之前的时间。为打开出口大门，他奔波劳碌，出国在外常吃面包夹肉和汉堡包，住三流旅店的三等房间，生活十分简朴。对于人们的大惑不解，他说：“浪费现象绝不是浪费金钱，而是夺走了许多人的勤劳美德，由此带来各种腐败现象。”他最不能容忍部下两种情况，一是在出国时提出“今天是休息日”，二是对去艰苦地方、承担艰苦工作犹豫躲避。他常对部下讲：“为了明天，我们必须牺
7、牲今天。因为我们还是发展中国家。”由于金宇中的倡导和示范，大宇“牺牲精神”化为大宇员工的自觉行动。 1976年大宇买下了比它大一倍多的老牌国营大企业“韩国机械”。该公司3600名员工担心被兼并后会大量裁员和降薪，金宇中力排众议，果断决策：第一，原韩国机械员工一个不裁；第二，不仅不减薪，反而增薪20%；第三，把“韩国机械”可用资金60亿元的一半30亿元用来为员工新建医院、宿舍、食堂等非生产性的福利设施。当时大宇的绝大多数干部反对这一做法，但金宇中解释道：“企业首先要为员工着想，员工才能为工作着想。”这就是“共存共荣”，“以人为本”的思想。结果奇迹发生了：金宇中仅用了一年时间竟然使具有40年亏损历
8、史的韩国机械扭亏为盈，他也因此获得了“韩国最优秀企业家”的光荣称号。如果说“大宇家族之歌”为金宇中的事业打开了一扇通往世界的窗口，那么今天的大宇大厦毫无疑问是建立在孕育出“大宇家族之歌”的大宇文化基石之上。案例三 以人为本以德为魂铁骑力士的文化塑造中国改革开放20多年来，民营企业终于迎来它的黄金时期。从某种意义上说，民营企业的发展以及民营企业改革的深化为中国经济结构改革和经济发展注入了强大的活力。当今，民营企业纷纷挂牌上市，与国外合作的例子已数不胜数。西部民营企业四川铁骑力士实业有限公司的企业文化建设在同行业界引起了关注。到底民营企业怎么发展？如何适应突如其来的“人世冲击”、积极抢占国际市场？
9、从“铁骑力士”的发展上我们可以找到答案。十年以来，铁骑力士秉承“品格使命铁骑力士”的公司训，创造了卓著的业绩。为了形成良好的企业文化，铁骑力士提出了“三项建设”，即把铁骑力士建设成“一个家庭。一所学校、一支军队”。一、建设“一个家庭”铁骑力士总经理雷文勇先生坚信团队精神的重要价值，员工必须具备团队意识才能结成利益共同体。事业共同体、理想共同体，从而培养他们对企业浓浓的家庭情感。雷总和公司主要领导时刻把员工的辛劳记在心上，关心员工的工作。总经理的真诚使员工们很受感动。公司热心地为员工解除后顾之忧，为每位员工上了社会保险、医疗保险，员工每月有医疗补贴，公司为每位员工提供住处，加强环境建设，时刻惦记
10、着员工的身心健康。公司先后拨款20多万元，美化环境，使铁骑力士绿起来、美起来、亮起来。企业积极开展群众性文体活动，并鼓励员工参加晨练，为每位参加者免费提供一份早餐。雷总一贯倡导企业不景气时也不裁员的原则。雷总把员工作为开创事业的伙伴，视为有福同享、有难同当的义字为先的朋友。在企业利润下滑时，许多饲料公司纷纷裁员，而铁骑力士坚持“一个家庭”的理念，不仅不裁员，而且借此良机组织员工学习。企业的事大家办，除部门负责外，公司还实行专员制，设立“总经理代理执行周”，就是每周选出2名员工进行总经理式的监督，提高员工的参与意识。通过严密的组织、严明的纪律，做到职责上分，思想上合；工作上分，步调上合；职权上分
11、，力量上合，以加强各部门成员的协调配合。团队精神的力量是无穷的。雷总苦心营造的爱的氛围始终是企业发展的源动力，企业越爱员工，员工就会越爱企业，真正形成“爱的奉献”。企业建设“一个家庭”、“让员工满意”工程的实施，引起广大员工自觉地自我反思我为企业做了多少贡献，赚了多少钱，如何进一步为企业添砖加瓦，从而形成了人人热爱企业、关心企业的浓重氛围。铁骑力士的员工们始终把“为铁骑力士增彩”作为自己的职责，铁骑力士认为“金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力。”他们觉得做一名铁骑力士人是自己的荣幸，更是自己的福分，并由衷地感到骄傲和自豪。雷总认为：能不能挣到钱，表现出的是一个人的能力；而如何使用钱，表现的却是一个
12、人的品质。他公开表示：现在公司资产已达到5000万元，等达到1亿元时，将根据员工的贡献大小进行配股，人人有份，那时将会有一批员工先富起来，使“大家富”的承诺真正变为现实。由于铁骑力士实施“质量 + 感情”的特殊营销战略，受到了广大用户的普遍欢迎和信赖。公司与用户之间真正做到真情换真情，“我心中有你，你心中有我，我助你发财，你助我发展”，用户也把铁骑力士当成自己的家。例如，铁骑力士营销人员每到一地，都会受到用户农民兄弟的关心和照顾。有的用户，为了帮助公司发展，不计路途遥远自掏路费来公司，献上自己对公司的宝贵意见和合理化建议。铁骑力士召开家属座谈会，将员工家属请到公司来聚一聚，公司领导真挚的谢意令
13、员工家属倍感温暖，也为自己有一个在铁骑力士工作的家人感到自豪。公司还拨款10万元设立了“家属培训基金”，用于对支持家人工作的、有发展前途的公司骨干家属的继续教育培训。二、建设一个“学校”雷总在各种场合反复强调：“铁骑力士既造饲料，也造就人。”做事先做人，只有具备高质量的人品，才有高质量的产品；员工素质有多高，企业才能办多大。铁骑力士的目标是培养一支适合铁骑力士发展的人才队伍；从而使公司由学习型组织进而发展为思考型组织、创造型组织。“人为立业之本，德是兴业之魂”。他们认为：当前很多企业都意识到员工培训的重要性，但大都是向员工头脑中灌输各种知识和技能，而对员工“心”的教育则显得不足。在企业中不少人
14、技能也有，工薪、福利待遇也不低，但就是干劲不足，不求上进。究其原因，并不是激励系统出了问题，而是其自身缺乏远大的理想和奋斗目标。为谋求员工与企业共同成长，公司采用“请进来，走出去”的办法，对员工进行在职培训和终身教育。培训的内容有：上岗培训；重新确定职业生涯培训；知识更新培训；提高业务能力与管理水平的培训；专业技术培训、职务晋升培训及学历教育等。三、建设一个“军队”铁骑力士是由一批“拼命三郎”式的青年组成的一支队伍。员工们说：“我们厂区就是军营，员工就是战士，市场就是战场，商机就是战机，厂纪就是军纪，企业就是一支军队”。雷总相信：企业如军队，组织有序，纪律严明，员工训练有素，整个组织高效运转，
15、队伍一定能打胜仗。铁骑力士就是要把企业建成一支军队，就是要有“铁的纪律”、“铁的管理”、“铁的质量”、“铁的信誉”，有过硬的作风，形成“铁打的意志”。雷总认为：一个好的制度，坏人无从下手；如果制度不好，好人也可能变成坏人。因此，要用制度管人、用规矩管人，一言一行都要有规矩，做到“职、权、责、效”明确。为此，公司近几年来大抓管理，宗旨是清理思路、制订规划、形成管理模式。清理思路就是要明确管什么、谁来管、达到什么目标、怎么考核；制订规划就是必须做的都要形成制度文件，要形成制度化、系列化、统一化；管理模式就是“机构十制度十运行”，为公司发展形成可以“克隆”的模式。严格执行制度，制度面前人人平等。雷总
16、反复强调：“严是爱，松是害，松松垮垮招祸害，懒懒散散要垮台。”制度必须严格执行。铁骑力士实施超越“家族式”的用人观和“家长制”的决策观，干部任命和公司重大事项皆由领导班子集体民主决策。雷总的用人观是：内不避亲，外不避仇，竞争上岗。在铁骑力士，处处体现着公正、公平的原则。如雷总的主要助手副总经理冯光德、李辛等均与雷总非亲非故，领导班子其他成员也几乎是清一色的“外人”。这样，不是以亲情关系为依据。而是用德、才、能、绩来衡量，员工内心服气。为充分发挥领导班子的聪明才智，遇有重大事项，雷总总是先通气，然后展开讨论，最后集中大家意见形成决策。一位领导班子成员说；老总这样民主，我们应把最好的意见讲出来，使公司发展得更好。走出“老板凌驾于制度之上”的误区，发展制度化、民主化的管理体系。专家点评：铁骑力士文化管理的最大特色在于，它能够从企业实际和员工根本需求出发，灵活运用管理手段
