如何管理上司备课讲稿

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1、如何管理上司,经理人管理的五个维度,向上管理管理上司 向下管理管理个别下属及管理团队 平行管理管理别的部门 向外管理管理外部客户及利益相关者 向内管理自我管理,为什么要管理好上司?,企业经营的需要 变革时代 全球一体化 竞争加剧 工作的需要 信息沟通 实现工作绩效 个人发展的需要,调查显示二:与上司沟通的难题,上司是什么?,领导者 管理者 教练 培训师,上司与下属的关系:,双向沟通 合作伙伴 绩效伙伴,作为下属的职业管理者,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。,心理学家认为,人都有四项基本需求 觉得自在 被了解 受欢迎 觉得自己很重要,管理大师彼德

2、德鲁克,经理人的绩效最依赖的是其上司。 管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键(也许是最重要的因素)。,管理大师彼德德鲁克建议:,首先,必为之事是去问你的上司-至少每年一次: 我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作吗? 哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过? 其次,你要明白你的老板是一个人 没有两个人的工作、表现、行为是相似的。 下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。 帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。 最后是确保你的上司了解能对你有何期待,你和你的人的目标、优先是什么以及不是什么。,领导学大师科特:,第一点了解上司和

3、他的环境,包括目标与目的,压力,优点、弱点和盲点,偏好的工作方式; 第二点评估你自己和你的需求,包括长处与短处,个人风格,对权威人物的依赖程度-反依赖还是过度依赖?反依赖是指老板说什么我就顶着干,不管老板说什么,问都不问就去做,是过度依赖; 第三,发展和保持有如下特征的关系:适合双方的需求和风格的,实现共同期望的,及时向上司汇报的,基于信赖与诚实的,选择性地使用上司的时间与资源的。,管理专家约翰加伯罗和约翰科特,要想建设与上级之间的有效关系,你必须: 了解你的上级 了解你自己 建立高效的合作方式 按照合作伙伴的概念思考双方的关系,管理上司的参照因素,在关注与上级关系的有效性时,需要考虑:,你必

4、须采取主动并承担起维护你与上级之间关系的主要责任。在这样做的时候,你可以运用以下这些问题作为调整你们关系的指南: 我真的知道上级对我的期望吗?不论是总体上的期望还是具体到各项活动上的期望? 我对这些期望值是否满意?它们是否足够公平、明智? 我的上级是否知道我对他或她的期望?上级知道我需要哪些资源吗? 我的上级对于我最近几个月的工作情况是否了解?了解多少?如果她或他不了解,我应该做些什么来纠正这种局面? 我们在日常工作中相处得怎样?有没有不愉快的问题和矛盾?如果有,我应该做些什么来使情况有所改善? 我的上级和我是否相互信任?我是不是一向值得信任?,管理你的上司耍手腕 管理你的上司阿谀奉承,调查经

5、理人对下属的期望,上司最关心的是什么?,工作绩效效率与效益 团队情况员工能力 资源利用效益,上司如何看下属?,自动报告你的工作进度。让上司知道 对上司的询问,有问必答,而且清楚。让上司放心 充实自己,努力学习,才能跟上司进步,了解上司的言语。让上司轻松 对上司保持起码的尊重 虚心接受批评,不犯二次错。让上司省事 不忙的时候,主动帮助他人。让上司有效 毫无怨言地接受任务。让上司满意 对自己的工作,主动提出改进措施。让上司进步,向上管理的前提 培养信任和坦诚,尊重:体现在性格、背景、年龄和经验 、人性的弱点 、意见等方面; 沟通:使上司知情;提供准确的反馈;诚实地对待自己的问题;抵制住诱惑,不要将

6、保留信息作为一种手段或一种利益回报。,向上管理的前提 培养信任和坦诚,支持:意味着把上司当作一个人来进行关心,它意味着你是可以依靠和可以接近的,并且它还意味着帮助和鼓励他,维护他的立场。 可预见性:指的是行为始终一致而且值得信赖,遵守明示或暗示的诺言。 胜任工作:指的是在工作中表现出技术和专业能力以及对商业的敏锐感觉。,向上管理的方法,弥补上司不足 站上司的角度看问题 辅助决策; 激励上司; 进不居功,退不避祸 遇到矛盾的时候 责权分配授权,展示自己长处 明确工作目标 汇报工作进度 分担工作 勇于承担责任 提出合理化建议 提醒,“七不”,不可盲目界入上司的生活 不可背后说上司的坏话 不可过于突出自我 不要承诺无法达到的目标 资讯不是资料 不要只带问题来见他 不要以为上司知道的与你一样多,Q&A,谢谢!,

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