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1、安保部经理岗位职责职务概述：负责安保部全面工作，对酒店酒店保卫工作的督导、检查和落实；贯彻执行有关消防、安全的法律、法规，负责酒店区域的安全保卫和消防管理工作，根据酒店实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患，积极配合公安机关的工作等。工作职责：1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。4、对酒店治
2、安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。8、积极开展治安检查和消防检查。9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。
3、13、建立和完善酒店治安工作档案。安保队长岗位职责1、 在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。 2、 协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。3、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。4、负责保安部队员的教育、培训，抓好队员思想教育和法制安全教育，使全体队员团结一致。 5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。8、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。9、做好易燃
4、易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。 10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。 11、每天和前台联系，及时掌握重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。 12、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。 13、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。 15、负责酒店要害部位的安全监督，确保
5、安全。 16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。 17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。 安保人员岗位职责职务概述：负责岗位值班的人员，通过对各个出口的控制、交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等，来为酒店正常经营提供保障。工作职责：1、熟悉治安、消防业务知识。2、遵守酒店各项规章制度、行为、礼仪规范，服从领导。3、爱岗敬业、秉公执法，确保酒店人财物的安全。4、维护酒店门口的交通秩序引导车辆和行人过往，对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况并做好车辆停泊记录。5、对开出的车辆做好验证工作后方可放行
6、，如有异常情况，立即查询并报告6、严把第一关，发现精神病患者、衣冠不整者、形迹可疑者，坚决拦阻其入店。7、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店。8、防止客人在大堂内乱蹲、乱坐、乱吐，对在大堂发声争吵，大声呼叫的顾客，要立即上前劝说和制止。9、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店重要器材设备，每日下班前在各楼层巡视，及时发现排除安全隐患并与电工共同检查报警及安全系统。10、制止员工违章、违纪，对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为，坚持原则，不耍特权刁难客人，不饮酒上岗，不脱岗。11、对客人停放的车辆进行检查，及时提醒客人车窗、车门是否关好。12、注意跟踪询问无明确目标人员，发现可疑情
7、况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员。13、对客人停放的车辆进行检查，及时提醒客人车窗、车门是否关好。14、礼貌回答客人的询问，指点引路、搀扶老弱病残。在必要时提供护送服务。15、掌握酒店一般客情，重要会议、宴席等活动情况，加强对相关区域的巡逻。16、检查酒店各个要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况。17、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报。18、写好值班、巡查记录，认真做好交接班工作，做好值班区域卫生工作，重要情况须有专报。19、检查各部门安全管理工作的落实情况。20、协助保安经理调查处理投诉，完成上级交
8、办的其他工作。安保部各门岗岗位职责一号岗：主要负责车辆进出分流工作，时刻注意酒店门前和后院的泊车位是否有空余，及时与其他岗位保安员沟通，确保客人可以顺利泊车。除后院停车位外，地下车库也可停放车辆，适当时候引导客人进入地下车库停车。二号岗：指挥车辆安全停泊在停车位，待车辆停稳后及时观察车辆有无异常，提醒车主关好门窗，并做好登记工作。后院：收到一号岗客用车辆进入通知，应立即到后院入口处迎接车辆进入，并引导车辆进入相应停车位，待车辆停稳后及时观察车辆有无异常，提醒车主关好门窗，并做好登记工作。前厅岗（夜班）：随时观察大厅内发生的一切，提高警惕，如发现异常或突发情况，及时呼叫值班经理或其他保安员进入前
9、厅协助处理，并协助前厅工作人员维持好秩序，必要时可运用适当的方式制止犯罪发生。客房楼层保安：按规定时间巡视楼层，对可疑人员或超过23：00进入楼层的客人进行礼貌的询问，协助楼层工作人员做好楼层内安防工作；检查楼层消防设施是否正常使用，巡查楼道内是否有未熄烟头等。车库：接一号岗车辆进入通知，及时做好车辆入库准备，引导车辆安全停放，待车辆停稳后及时观察车辆有无异常，提醒车主关好门窗，并做好登记工作。并指引客人进入酒店营业区。流动岗：随时巡查酒店内外所有财产（包括客人车辆、人员及消防设施等）安全，及时提醒其他保安人员和各部门应注意事项，做好记录，发现异常，及时上报。备注：车辆停靠时应仔细检查车辆是否
10、完好无损，如有损伤 应提醒客人。保安人员要随时保持联系，做好配合。安保部工作准则1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关
11、系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。19、不得以权谋私或者
12、做任何有损酒店名誉的事情。20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。吉阳酒店保安部管理制度一、仪容仪表：上岗时穿好制服，要求干净，整洁；不留长发、胡子、长指甲，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平。二、执勤部分：1、上班 不得迟到、早退，交接班要按时，接班人员应提前15分钟到达岗位。交接时要详细填写值班笔记，有队长负责检查记录情况，发现问题及时汇报。2、遇到报警时应沉着、冷静、准确的向部门经理或值班经理报告。3、保安人员必须经常打扫卫生，保持岗亭干净整洁。4、值班人员在用餐时必须相互轮换，不得空岗用餐。5、工作时间严禁会客，做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报
13、纸小说、聊天、睡觉；发现一次按保安考核细则规定给予考核。6、认真巡逻检查，重点位置经常巡视，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。7、酒店保安部所配用的对讲机，每日交班时，领取和归还并登记签名，所有保安装备非自然原因损坏的将追究当事人的责任。8、维护停车场的交通治安次序，做好防火、防盗、防破坏等工作。9、对进入停车场的车辆要指明停放位置，验明车况是否完好，并做好记录，提醒客人车身有无划伤。10、停车场内严禁式刹车、驾驶练习。11、协助保洁工维护好停车场内清洁卫生，保持停车场整洁。 12、夜班执勤时要加强戒备，发现异常情况，应及时组止并报告。保安时间表：早班 07:0013:00 中班 1
14、3:0019:00 前夜 19:0001:00 后夜 01:0007:00备注：注意事项保安人员每月应定期检查消防设施设备，如果未检查消防设施设备，出现火灾，造成酒店的损失，一切后果由保安承担。 安保人员考核制度为塑造保安人员整体形象，特制定一下制度，望全体队员严格遵守：1、不按规定着装，站立，一次考核5元； 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。2、违反交接班制度，一次考核5元，累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。3、代、换班未请示队长，或未批准私自代、换班者，一次考核10元。4、开会、培训不按时到位者，一次考核10元；累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。5、工作期间，做与工作无关的事情，一次考核5元； 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。6、违反保安员管理制度，一次考核10元； 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。7、脱岗在半个小时内，一次考核10元；超过半小时，一次考核30元， 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。 8、工作期间必须文明执勤，礼貌待人，不按规定工作者，一次考核10元，发生纠纷，造成损失，当班人员负责赔偿。 9、不听从队长、及酒店经理的安排，一次考核20元，累计出现三次者，予以辞退，并考核100元。 10、饮酒、睡岗工作，一次考核50元，累计违反三次者予以辞退，并考核200元。 11、在保安寝室私自留宿外来人员者，一
