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1、后勤管理制度汇编(第四次修订)山东大学齐鲁医院二一二年十月目录第一章 后勤保障处行政管理规范7后勤保障处服务章程7后勤保障处管理网络图8后勤保障处岗位职责8后勤保障处服务范围8后勤保障处职工职业道德规范9后勤保障处工作守则9后勤保障处管理条例10后勤保障处考勤制度13对后勤服务项目协作单位的管理14后勤职工文明用语15齐鲁医院节能降耗实施方案16第二章 各级人员岗位责任制19(一)后勤保障处岗位职责19后勤保障处处长职责19后勤保障处副处长职责20科长及班组长岗位安全职责20后勤保障处职工守则21(二)维修中心岗位职责21库管员职责21水、暖、木维修班长职责22维修电工岗位职责23水暖维修工岗
2、位职责23水暖维修值班员职责24(三)动力科岗位职责24配电室班长职责24维修电工岗位职责25值班电工岗位职责26污水处理班长职责26污水处理值班员岗位职责26热力站值班员岗位职责27换热站特种设备作业人员岗位责任制27氧气站班长职责28氧气站值班人员岗位职责28电梯安全管理人员岗位责任制30(四)房管科岗位职责30房管科工作人员职责30进修公寓管理人员职责30(五)膳食科及营养室岗位职责31临床营养科主任职责31临床营养科营养医师工作职责31临床营养科营养(技)师工作职责32治疗膳食配制室专业操作人员工作职责32仓库保管员工作职责32采购员工作职责33临床营养科肠内营养液配制员工作职责33营
3、养厨师工作职责34面点师工作职责34营养科厨工工作职责34订餐员工作职责35营养配餐员工作职责35值班员工作职责35卫生岗位责任制36(六)总务科岗位职责36电话班长岗位职责36程控机房、电话及线路维护维修工作人员职责37话务员职责37(七)卫生监管办公室岗位职责38卫生监管办公室工作职责38生活垃圾处理岗位职责38生活垃圾站管理制度38第三章 安全生产管理制度39后勤保障处安全生产管理制度39后勤保障处安全生产培训制度39后勤保障处安全生产例会制度40后勤保障处事故处置和报告制度41后勤保障处安全生产隐患排查制度41营养食堂管理制度42原材料采购准入制度42仓库进货、出库制度43病人饮食制度
4、43饮食查对制度43个人、环境、食品卫生制度44厨房设备维护制度45水、电、煤气、蒸汽使用管理规定46食物中毒预防措施46职工食堂管理制度49餐饮从业人员卫生管理制度50食品加工流程制度50食堂食品留样制度51食品采购验收制度52厨房考勤制度52厨房着装制度53厨房卫生管理制度53食品原料管理与验收制度54厨房日常工作检查制度55厨房值班交接班制度55厨房会议制度56厨房防火安全制度57厨房设备及用具管理制度57厨房奖惩制度58厨房员工考核管理制度58厨房员工的调岗与晋升管理制度59厨房纪律60厨房处罚评分标准60食堂卫生管理制度61烹调加工间卫生管理制度61初加工间卫生管理制度62面食加工间
5、卫生管理制度62食品仓库卫生管理制度63配餐间卫生管理制度63凉菜间卫生管理制度63食品加工卫生制度64餐具清洗消毒制度65食品仓库管理制度65维修组管理制度66维修组服务标准70维修组安全管理制度71维修组值班人员岗位职责72常用工具安全操作规程731、套丝机732、管道疏通机733、管钳734、台钻745、手电钻、手枪钻、电锤、冲击钻746、砂轮机747、无齿锯748、气焊759、电焊机7510、车床7611、热力设备7612、电梯设备7713、液氧供气系统78污水站管理制度80医院污水处理原则80医院污水处理工艺流程81医院污水处理管理制度82医院供水管理规范83污水处理站工作职责84污
6、水处理站工作纪律规定85污水处理站卫生制度85污水处理站设备管理制度86污水处理站交接班制度87污水处理站巡查操作规程87水泵操作规程89污水处理站设备安全操作注意事项89污水处理站突发事件应急预案91变(配)电室管理制度92变(配)电室值班制度92变(配)交接班制度92变(配)巡视检查制度93变配电设备检修维护保养制度94配电室运行维护制度94变(配)电室设备缺陷管理制度95变(配)电室运行分析制度95电气值班人员交接班制度96倒闸操作票制度97运行值班电工值班培训制度97变配电室出入登记制度98变配电事故处理规程98变配电室安全保障制度99工作票制度100医院照明管理原则100医院采暖要求
7、101制冷与空调管理规定102换热站管理制度102燃油(气)设备(燃烧机)操作规程102蒸汽锅炉操作规程103交接班制度105设备的维修保养制度105巡回检查制度106水质管理制度106运行记录制度107事故处理报告制度107清洁卫生制度108安全保卫制度108电梯班管理制度108电梯管理制度108电梯钥匙使用管理制度109电梯盘车制度110技术档案管理制度110氧气站管理制度111氧气站安全管理规定111液氧站值班制度112操作维护中的安全要求112气瓶使用须知112液氧站操作规程及注意事项113电话总机室工作制度113医院车辆管理制度114第四章 后勤保障处应急预案115停电应急预案116
8、电工室应急预案118供水中断应急预案121水暖蒸汽管道爆裂应急预案122电梯应急措施及救援预案122后勤保障处防汛抢险应急预案124各班组防汛期间应检查的重点部位125防汛物资126地下室安全工作紧急预案126冬季清理积雪应急预案127后勤系统火灾应急处置程序127后勤系统消防安全“四个能力”建设标准(试行)128后勤系统消防安全“四个能力”建设职工须知131营养科食物中毒应急处理预案132第一条 病人处理132第二条 有毒食品的处理132第三条 中毒场所的处理133第四条 责任处理133职工食堂突发事故应急预案133一、食堂火灾事故133二、食物中毒事故133三、重大工伤事故134四、食堂被
9、盗事故134五、发现可疑物134137后勤保障处总务科动力科房管科维修中心车管科营养科膳食科物业监管办公室电话班家具仓库换热站氧气站空调维修电梯维修污水处理配电室管道维修铁工部电工班木工室轿车班保洁公司电梯组第一章 后勤保障处行政管理规范后勤保障处服务章程总则后勤保障处是院党委根据医院后勤服务功能的需要而设立的一级职能处室，受院长和主管院长领导，并向其负责。它在加强医院内涵建设，提升医院整体水平中，担负着为一线医、教、研、防提供服务保障的任务。医院后勤管理的宗旨是服务，即：服务于医院的发展和建设，服务于临床一线，服务于患者，服务于职工。医院后勤管理的最终目的，是合理使用有限的人力物力和智力资源
10、，优化服务质量和工作程序，改善医院的经济和社会效益，提高服务工作的效率和效果，最大程度满足医院运行对后勤服务保障的需求。后勤管理应运用现代管理理念、管理方法，遵循市场经济发展规律、按照医院工作的客观规律和不同阶段所制定的发展战略，为后勤服务整体工作制定目标和计划，并监督实施。后勤保障处工作繁杂、人员众多，要做到组织结构清晰，权力责任明确，以提高医院后勤管理工作的效率。后勤管理工作要与社会主义市场经济体制相适应：要与群众对医疗服务日益提高的需求相符合：要加速后勤工作向社会化服务、企业化管理过渡，促进医院后勤改革逐步向纵深发展。提高人员素质和技术水平，进一步适应社会主义市场经济体制和医院体制的转轨
11、变型，满足医疗事业发展的需求。组织机构后勤保障处应建立完善的组织机构，以确保其各项功能的实现。后勤保障处处长、副处长及下属二级科室主任、副主任由院党委聘任。后勤保障处下设总务科、动力科、房管科、膳食科、营养科、车管科、维修中心、物业监管办公室等机构。各机构负责人分别由院党委聘任，后勤保障处根据人事处给予的编制逐层聘用。后勤保障处管理网络图(见附图)后勤保障处岗位职责根据医院总体工作范畴的划分，后勤保障处将承担以下职能：一、面对时代发展现状和医院发展目标，掌握现代管理理论，更新管理理念，运用科学的管理方法，捕捉相关信息，对工作实行全面管理。二、依据国家有关法律法规及医院有关规章制度制定后勤部门的
12、各项条例、规程和制度。三、对医院的服务进行总体规划，对服务范畴内的各项工作进行监督和管理。四、代表医院对各外协单位的信誉、能力、质量、服务等进行监督、检查、考核与管理。五、及时传达上级部门和医院领导的指示精神、具体要求并监督执行，对于发现的重大问题、隐患、处理意见和结果以及对重大事件、大额支出等事宜及时向主管院长汇报。六、对国有资产(房屋地产、部分大型机械设备等)进行维护、保养和管理、防止国有资产的空置、浪费、人为损坏和流失。七、对人力资源、财务状况和固定资产进行协管。八、组织全体职工参加全员素质培训，安排后勤各班组进行各专业的技能培训和演练。九、对全体职工进行安全生产、劳动保护、医院感染等方
13、面的法律法规教育。十、设立安全网络，明确安全责任，组织安全演练，协调有关突发事件的处置。十一、协调医院与上级相关管理部门、各职能处室及各医疗科室、各外协单位与各部门之间的工作关系后勤保障处服务范围树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，坚持“服务第一”的原则，把握住医院服务对象的特殊性，服务手段的科学性，服务形式的规范性，服务环节的时效性，服务项目的综合性、服务态度的人性化基本特点，为服务人群提供便捷、舒适、温馨的服务。其服务范围包括：一、负责全院的能源供给保障。即对水、电、暖、冷、氧气、交通、通讯等医院所需能源及其应用的设备进行全面、安全、正常运转有效维修保养的管理。二、负责全院的环境，生活供给与服务保障。如：三废处理、环境卫生、卫浴条件；职工餐饮；进修宿舍管理、车辆运行、电梯运行等服务。三、负责物业公司的监督管理。后勤保障处职工职业道德规范一、廉洁守法 一心为公为医、教、研、防服务，为全院职工服务是后勤保障处职工应尽的职责。要急他们之所急，做他们之所需，做到有求必应。努力完成院里交给的各项任务，主动帮助科室解决各种困难和疑难问题。绝对不允许利用工作之便谋取私利。后勤的每一位职工都要成为社会主义精神文明建设的积极分子和执行职业道德的典范。二、文明生产 礼貌待人后勤保障处职工要仪表整洁，语言文明，态度和蔼。对临床一线同志要热情服务，一视同仁，耐心倾听和尽力满足兄弟科室
