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1、目标简单而有效的常识管理作者简介高德拉特(Eliyahu MTolerate)、科克斯(JeffCOX) 高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著目标，大胆地藉着小说的手法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果一炮而红。目标迄今已翻译成十九种文字，全球销售量达三百多万册。被英国经济学人杂志誉为最成功的一本企管小说。 目标这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考。高德拉特原本设计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效，为了说明软件的功能，他写了目标这本书，来解释他独创的“制约法”(TOC，Theory 0fConstraints)，但是起初根本得不到出版商青睐。
2、他们质疑：“由物理学家写的企管小说?把科学方法应用在企业管理上?没有人会读这样一本书的。” 高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书。不久信件就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他：“这正是我一直在寻找的书!我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假。这本书让我们公司脱胎换骨!”高德拉特把这封信连同全部书稿，寄给北河出版社(North River Press)，一本畅销书于焉诞生，连品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。 这部小说中不断指点主角的导师钟纳可说是高德拉特的化身。高德拉特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念，抱着极大的狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各地
3、发表演说。他还创立了“高德拉特学会”(AvrahamY Goldratt Institute)来推广观念，训练人才。辅导对象除了通用汽车等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的人才。高德拉特的其他企管小说包括绝不是靠运气 (Its Not Luck)和 关键链(Critical Chain)。 译者简介齐若兰 台大外文系毕业，美国北卡罗来纳大学教堂山分校新闻硕士，曾经任职于时年出社，及天下杂志、康健杂志。翻译作品包括：实现创业的梦想、复杂、团队出击、第五项修炼II实践篇、数位革命、编辑人的世界等，并曾合著双赢策略，以及企划主编天下文化出版的口袋书系列。审校者简介罗镇坤 美国约州州立大学
4、毕业，为力天香港有限公司董事总经理、在全球致力推广TOC的机构“高德拉特学会”(Avraham YGoldratt Institute)的区域总裁，及专业工程师。曾在以色列、美国及英国接受最深入的TOC训练，并进行实习。具多年管理经验，曾在际货柜码头公司、香港中华煤气公司、中华电力公司等担任高级管理职位。目前为香港工程师学会及英国电脑学会资深会员，欧洲工业工程师学会、英国管理服务学会、美国电机与电子工程师学会、香港管理专业协会会员，曾在专业及工商团体作专题演讲，介绍TOC。一九九五年创办力天香港有限公司，致力推广TOC，进行TOG的培训及研究，并提供企业顾问服务。目 录英文修订版作者序科学与教
5、育的探索高德拉特导读以简单常识处理复杂问题罗镇坤前言勇敢的挑战基本假设高德拉特1、晴天霹雳 12、把我买下来123、人人自危254、机器人真的提高了生产力吗?315、目标是什么?416、工厂到底赚不赚钱?507、决心放手一搏628、有效产出、存货与营运费用659、三个基本问题7410、都包含“金钱”两个字851l、我不要猜谜，我要解答9412、工作永远都排第一位!10613、荒野探险的启示11114、火柴游戏与生产流程12115、恍然大悟13616、太太离家时14417 、危机处理14918、寻找生产瓶颈16519、钟纳发威17920、人生也面临瓶颈19321、小小的胜利20222、老古董再度
6、披挂上阵21323、改革，再改革!21924、问题蔓延了吗? 23025、忙碌，不代表有效率23826、办法其实很简单24927、这山还望那山高25728、缩短生产周期26629、成本会计的矛盾27530、该来的终于来了2863l、最后的审判29832、“常识”管理30633、交换位置21334、新官上任的难题32435、混乱中建立秩序33236、成本的世界VS有效产出的世界34037、昨日是，今日非34938、打破惰性35639、还是瞎子摸象36740、当自己的钟纳377英文修订版作者序科学与教育的探索高德拉特 目标这本书谈的是科学与教育。我相信一直以来，这两个名词都被过度滥用，被拱上了崇高
7、的地位和神秘的迷雾中，以至于尽失原意。对我和许多受人尊敬的科学家而言，科学谈的不是大自然的奥秘，或甚至真理，科学只不过是我们用来尝试推敲出基本假设的方式，透过直截了当的逻辑推演，这些假设能解释许多自然现象为何存在。 物理学的能量守恒定律不是真理，只不过是能用来解释许多自然现象的假设。我们永远无法证明这样的假设，因为即使我们能用这个假设来解释无数自然现象，我们还是无法证明它是放诸四海皆准的。另一方面，只要有一个现象是这个定律所无法解释的，这个假设就立刻被推翻了。推翻这个假设丝毫无损于假设的效力，而只不过是凸显了另外还有一个更有效力的假设存在，或是我们需要去找到其他假设。 能量守恒定律所讲到的状况
8、正是如此，关于能量与质量的守恒，爱因斯坦推论出一个更放诸四海皆准、更有效力的假设，取代了原本的定律。但是，这并不代表爱因斯坦的假设就是真理，正如过去的能量守恒定律也不是真理一样。 不知怎么的，我们似乎把科学的含义局限于极其有限的几种自然现象 中。我们研究物理、化学或生物时，我们就说这是科学。我们应该明白，还有许许多多的自然现象没有归属于这几种学问之中，例如我们在组织(尤其是工业组织)中所看到的各种现象就是。假如这些现象不是自然现象，那么又是什么呢?难道我们要把在组织中看到的种种现象当成虚幻的情节而不是我们所面对的现实吗?常识其实并不平常 这小书尝试指出，我们可以用少数几种假设，来解释极其广泛的
9、产业现象。读者可以自行判断，本书的种种假设所衍生的道理，是否足以把我们每天在工厂中看到的现象解释得天衣无缝，以至于你会称之为“常识”。常识其实并不真那么平常，常识是我们赋予一连串用逻辑推演出来的结论的最高礼赞。假如你也是如此，那么基本上，你已经让科学脱离了学术的象牙塔，把它放在科学原本归属的地方，让我们每个人都能接触到科学，并且把科学应用在我们周遭所见的事物上。 我希望在本书中证明的是，我们不需要花费额外的脑力来建构新的科学，或是扩大现有的科学领域；我们只需要有足够的勇气来面对矛盾，I司时不要只因为“这是我们平常做事的方式”，就逃避现实。我大胆的在本书中插入家庭中的争执，是因为我假定，所有陷在
10、忙碌工作中的经理人对这个情景应该都不会感到陌生。我加入这些情节不是为了让本书更受欢迎，而是为了凸显一个事实：就科学的角度而言，我们往往把许多自然现象视 我也希望藉着本书探讨教育的意义，我诚心诚意的相信，唯有透过推沦的过程，我们才能真正的学习；直接把最后的结论摆在我们眼前，不是好的学习方式，充其量不过是训练我们的方式罢了。这是为什么我试图用。 苏格拉底的方式，来呈现本书想表达的讯息。尽管钟纳对于答案胸有成竹，他仍然不断以“问号”，而不是“惊叹号”，来激励罗哥自行找到解答。我相信运用这种方式，读者可以抢在罗哥之前，就推断出解答。假如你觉得这本书很有趣，那么或许你会同意，好的教育方式也应该如此，而且
11、我们应该运用苏格拉底的方式来编撰教科书。我们的教科书不应该提供我们一堆最后的解答，而应该引导读者自己经历整个推论的过程。 假如藉着这本书，我能成功的改变你们对科学和教育的观念，那么，对我而言，这是撰写这本书真正的回报导读以简单常识处理复杂问题目标是一本很不寻常的书。罗镇坤 作者高德拉特博士以这本书介绍他的“TOC制约法” (Theory OfConstraints)，令他扬名欧美，很多企业实行了TOC， 并视之为改造企业最有效的方法。藉着这个机会，我想和读者分享一下这本书的有关背景资料和如何掌握这本书的窍门，希望大家读这本书时，能事半功倍。 八十年代，日本的“及时生产观念”(JIT，Just
12、In Time)令日本制造业面貌一新，带给美围莫大的威胁，一时间，美国企业在浓烈的危机感下，纷纷学习，并如法炮制，但效果始终有限。 作者高德拉特博士强烈地认为，单靠抄袭没有用，一定要闯出一条优于TIT的路才行，况且，绝大部分企业根本没有条件和资源作JIT所需的巨额投资。木书所描述的“鼓一缓冲绳子”(DIum BufferRope)、“缓冲管理”(Buffer Management)及TOC巾的各种观念，就被业界评为比JIT更实用和快速见效的方法，而且投资少美国福特汽车的电子部在花巨资实行了两年JIT后，发觉产品的生产期只缩短了少许，落后日本仍然甚远，于是决定改用TOC，在一年内就远远抛离对手。 那么，TOC究竟和其他的管理理论有什么分别呢?科学家看企业问题 其他理论大都集中在企业的每个环节、每个步骤，或每个程序的改善，认为只要所有环节各自能做到最好，那么企业整体必然会有最大的改进。 高德拉特却不同意这个看法，他认为应该把企业视为一个系统，首先必须准确掌握及妥善处理这个系统内各个环节问的互动关系，整个系统才能产生最大的效益。否则，单单各自改进每个环节，往往事与愿违，达不到整体效果。 所以，TOC最重要的贡献在于指导企业如何集中利用有限的资源，把有限的资源用在整个系统中最重要的
