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1、护理部工作计划范文2020计 划 人： 联系电话： 计划时间： 护理部工作计划范文2020【篇一】一、工作目标：1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。二、具体措施：(一)质量与安全管理1、完善护理质量管理体系，实行护理部护士长二级管理体系。护士长每月督促，每周科室质量管理小组检查不少于四次，护理部督导，及时跟踪整改。2、每季度由护理质量安全管理委员会对各项护理服务质量，满意度进行检查，护理部将检查情况进行汇总、分析，制定整改措施，以书面形式反馈给各科室，并作为各
2、科护士长下个月的质量检查重点。3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的护理质量管理。4、健全、完善风险评估制度，加强护理不良事件的管理，鼓励积极上报。对上报的护理不良事件护理部及科室积极进行分析，从个人疏忽、人员素质、工作制度、流程管理及外部环境，分析发生原因并在医院及科室作警示教育。(二)业务管理1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房不少于1次，科室每年组织护理业务查房不少4次。3、每月召开护士
3、长例会，及时反馈本月工作重点，不良事件，并布署下月的工作。4、每月参加科室晨会不少于1次，病房护士长每天参加床头交接班不少于2次。5、开展中医特色护理。(三)教学科研工作：1、指定具有带教资格的护理人员负责实习生的带教工作，定期听取带教老师及实习生的意见。2、护理部不定期下科室检查带教质量，及带教老师的带教态度，责任心及业务水平，及时了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。3、护理部做好实习生的岗前培训工作，实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。4、护理部安排护理教学查房每月不少于1次。5.引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿。(四
4、)全力推进以病人为中心的优质护理服务活动：1、强化优质护理服务理念。开展六子服务艺术，即“不”、“情“忍”、“乐”、“全”、“换”，即：不：满足合理需求，不说一个不字；情：真情相对，以情动人，以诚感人；忍：过分要求忍让在先；乐：老有所养、老有所乐；全：全方位、全程、全体护理；换：以心换心、换位思考。变被动服务为主动服务。2、实行分层管理，落实责任制整体护理工作，每个护理单元根据病人情况分为几大责任组，每组设组长一名，组员若干名，各小组根据护士年龄、资历、职称、工作能力等方面做到老中青搭配。3、全面落实护士职责，引导责任护士对分管的病人全面履行职责，切实做到“无缝隙、全程化”护理。各病区有具体的
5、工作举措。4、门、急诊、手术室优质护理服务工作的深入开展：思路：门诊针对病人“忧”字主动为病人排忧解难，；急诊突出病人急，突出快字落实急诊护理服务理念，手术室针对惧字，落实如何在术前术后诊视，术中关怀为病人解除恐惧。科室有具体的工作举措。5、每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。6、健康教育宣传:运用医患联系卡，出院指导卡，健康教育手册，提高健康教育知晓率。7、满意度测评.全院各科室都设置了优质护理服务评价箱，随时了解病人对各护理单元的反馈信息。护理部每季度进行住院病人对护士的满意度测评；医生对护士工作的满意度测评；手术室医生对手术室护士的满意度测评；门诊病人对护士的满意度测评.
6、(五)做好培训考核工作，切实提高护理队伍整体素质。1.护理技能培训重点:护理部每季度安排各科室护理骨干技能培训1次，今年培训5项包括徒手心肺复苏。2.护理业务学习要求：护理部安排全院性业务学习全年不少于6次，各科室每月组织业务学习不少于1次，有记录、有讲稿。学习内容包括护理质量标准、工作制度、工作流程、专科护理常规、应急预案、急救知识等。3.护理部依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考核。重点加强对新入职、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。4.专科理论及技能:各科室制定出具体的考核计划，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。5.安排护士进修急诊科、重症医学科、手
7、术室、助产、新生儿等专业，加强专科护理的建设和发展。6.选派护士长到上级医院进修学习新技术及管理的新理念。7.鼓励护理人员积极参加自学及函授学习，不断完成大专及本科学历教育。(六)庆祝“5.12”国际护士节活动，开展丰富多彩的庆祝活动，比如技能比武、演讲比赛等（七)人力资源管理1、实施人性化管理，满足临床科室中午及夜间薄弱时间段的人力。并充分做好紧急状态下的人力资源调配的方案，应对突发事件。对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给予照顾，使他们能工作家庭两不误。2、积极合理配置人力资源，计划招收50名护理人员充实临床一线。（八）、制定护理管理目标：（1）住院病人对护理
8、服务护理工作满意度93%，儿科90%，科室护理人员你对消毒供应室服务满意度95%，对外勤综合服务部服务满意度90%。（2）病房管理合格分90%。（3）特一级、基础护理质量合格率90%。（4）急救物品完好率100%。（5）护理文书书写合格率85%。（6）护理人员“三基”考核合格率达100%（理论与操作合格分85分，不及格者补考）。（7）健康教育覆盖率100%。（8）高危患者人院跌倒/坠床风险评估率95%。（9）出院病人电话回访率15。（10）术前术后访视率达100%。四、急诊科、手术室、消毒供应室质量管理合格率90%。【篇二】20xx护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质
9、量、安全、服务、管理”标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1、健全护理管理制度并狠抓落实；2、积极配合完成医院交办各项工作任务；3、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；4、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；5、加强岗位管理；6、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；7、大力推进护理信息化建设，提高工作效率；8、创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展；9、护理各项指标完成情况；二、具体措施（一）健全各项管理制度并狠抓落实要求各科室组织科内人员学习相关制度，并在护理工作中融会贯通。护理部组织人员下病房督查，严格
10、要求按制度落实工作。（二）积极配合完成医院交办各项工作任务根据医院部署的任务，积极协助医院及各职能科室的工作，做好上传下达，安排好各项工作。(三)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准，遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、护理质量管理委员会评价小组成员每季度进行护理质量督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，提出改进措施，促进护理质量的持续改进，在已开展的十项质控标准的基础上，
11、继续开展分级护理、护理安全管理、患者安全目标、抢救质控、危重、专科护理5项护理质控工作。2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，全院各科室制订统一的评估单及告知单；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。5、继续开展护理质量持续改进和风险管
12、理项目，科室不断进行自查，利用PDCA管理工具不断改进，护理部进行监督，以保证护理工作质量真正做到持续改进。6、20xx年开始全院开展“品管圈”活动，将护理工作最需要改善的问题，利用“品管圈”加以解决，从而进一步推动护理质量的提高。(四)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，继续加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。4、坚持
13、每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。5、全院开展出院患者满意度随访工作。(五)加强岗位管理1、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。2、全院开展“5S”管理方法，进而提升医院形象，提高工作效率，提高护理人员整体素质，降低成本，保证质量，保障护理工作安全。(六)加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;1、加大对护士长工作的考核力度。2、对护理人员进行理论、技能的培训和考核。3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。4、护理部定期和不定期
14、组织护理疾病查房，20xx年开展护理三级查房。5、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。7、为了进一步提高护理人员业务水平及讲解专业知识的能力，20xx年积极鼓励工作5年以上护师资格的护士担任业务培训主讲人。(七)大力推进护理信息化建设，提高工作效率各种评估单、告知书等护理文书实行电子化，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。(八)创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展；1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理。3、配合医院落实控烟工作，创建无烟医院。4、“5.12”护士节期间，开展岗位练兵和一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。(九)护理各项指标完成；1、基础护理合格率95%2、专科护理合格率95%3、分级护理合格率9
