2020物流员工工作计划五篇

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1、2020 物流员工工作 计划五篇 努力提高各 级员工的工作 积极性，重点是各 级管理人 员、业务员 、操作 员的岗位责任 制。下面是小 编收集整理的物流 员工工作 计划， 仅供参考。 20 xx 上半年的工作 为 20 xx 下半年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们 4 个营业网点， xx 物流基地的建成使用，总公司 对信息化建 设的投入，西北 专线、昆明 专 线、山 东专线 、福建 专线 的营运，在 坚持董事 长、总经 理提出的在三年内将xx 物流发展 成为以集团物流 总包为先、以服 务为 根、以信息化 为本、以 综合盈利能力高 为终的涵盖公 铁联 运、专线 运输、冷藏 仓储、油运

2、 联动、车辆 整合于一体， 业务量超 亿元的现代化物流 企业的发展设想的指 导下， 20 xx 下半年我 们物流公司将 继续完善以下工作： 一、理 顺秩序，加快 节奏 在 20 xx上半年分工合作的基础上，推出 岗位责任制，将每个 员工的责、权、利挂 钩， 努力提高各 级员 工的工作 积极性，重点是各 级管理人 员、业务员 、操作 员的岗位责任制。 二、资源整合、物尽其用 一是创造一切条件，要将各营业 站点、 xx 基地的作用 发挥出来， 为公司的 发展创造 更多的 经济效益 ;二是联合其它物流公司，借用他们的网络将 xx 的网点遍布全国各地;三是 收集社会承运 车辆信息，建立自己的承运车辆网

3、络。 三、扩大专线、提高 业绩 在 20 xx 上半年 2 条专线 的基础上， 20 xx 下半年我 们要陆续建立昆明、山 东两条专线 ， 业务 要逐步覆盖 临近的宁波、 义务、永康、上海等地;xx 基地要逐步建 设成为物流总包和 分流配送中心。 20 xx 下半年物流公司要在20 xx 上半年 xxx 万销售额的基 础上完成 xxx 万 的定 额，其中福建 专线要突破 xxx 万，西北 专线 、山东专线 、昆明 专线 要完成各 线 xxx 万 的定 额，xx 基地物流 总包和分流配送要完成xxx 万的定 额。 四、规范财务、保证利润 逐步规范公司的 财务 收支制度，努力降低营运成本，加 强收

4、款，控制代付 货款风险， 控制各 项费用，保 证 20 xx 年度公司利 润率在 10% 上下。 面对当前新形 势和新任 务，全面做好20 xx 下半年的工作，是形势所迫、 责任所在。 当前由于 xx 物流业群雄蜂起， 业界新思路、新工具的不断涌现，企 业的发展面 临着前所 未有的挑 战。逆水行舟、不进则退，企 业兴衰、 员工有 责。 我们一定要解放思想，转变观 念、振 奋精神、扎 实工作，一定要去掉满足现状、因循 守旧、不思 进取的陈旧思想意 识;要深刻 领会董事 长、总经理的 发展理念， 实现管理 转型的 重要意 义和深刻内涵 ;更加注重在 飞速发展的非常 时期，保 证安全、提高服 务，杜

5、 绝一切事 故的极端重要性。 我们一定要 树立竞争意 识和责任意 识，在公司各 级领导 的正确 领导 下，扬长避短、快 马加鞭，全面完成物流公司20 xx 年的各 项任务，再创 20 xx 年的新 辉煌，为企业的又好又 快的 发展做出我 们应有的 贡献。 我国近些年物流 业发 展迅速，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中 远集团，中外运集 团和中 储集团等。著名生 产性企业海尔开始介入物流行业。专业 化的第 三方物流公司 发展迅速，物流配送社会化，专业 化日益明 显。凭借我 们的能力，依靠我 们 的技 术去发展该地区的物流 产业，进而联合国内市 场，五年内 进军国际市场。 一、公司

6、概述 1、公司名称：星空物流有限责任公司 2、含 义：我们物流有限 责任公司是一家 现代化综合服务型的 专业第三方物流公司， 公司是运 输、仓储、货物配送与物流方案策划为一体的 专业 物流公司。 二、业务规 模、 (一)、业务规 模 服务直到永 远，真诚贯 穿始终，利益与之同行。作为第三方的物流 发展平台，我 们认 识到了物流 现在还是一个新 兴行业，正在日 趋发 展，而我 们公司也是一个 刚刚成立的公司， 在锁定目标客户的时候不 应该是漫天撒网，而是选定几个 对物流需求大的行 业。 而当今社会，基 础上单一的运 输模式已不再是物流社会的潮流，不再客户需要的物流 服务，要想提高市 场竞争力，

7、扩大市 场占有率，必 须改变单 一的发展模式，向先 进的、全 面的 发展模式看 齐，向运 输、仓储、配送想 结合的发展模式 转变 。科学技 术以及管理上夜 市同 样的一个道理。 (二)、我们的服 务 服务形式：主要 业务 包含物流的基本 业务即运输、仓储 、包装及配送。 服务优势 ：综合利用 资源，减少 资源浪费，取代 “ 各自 为战” 的现有局面。 三、公司 选址 我们将目 标选定在一个有开 发潜力市 场 中原地区， 选择一个有良好的基 础设 施的 城市 新沂，依靠当地 优惠的政策，一切从零开始，凭借我们的能力，依靠我 们的技 术去 发展该地区的物流 产业，进而联合国内市 场，进军国际市场。

8、 四、人力 资源管理 公司成立之初采用树型结构与横向工作相 结合，建立完善的部门，依靠 项目经理与各 个部 门通力合作，完成我们的服务。各 级管理人 员形成一个 团队，明确 职责，各尽其能。 建立有效的激励机制，为员 工建立良好的工作环境。 我们相信“ 我为人人” 的服务理念，物 流的服 务从实质 依然是 为人服 务。人不 仅是公司以外的客户群，在公司内部我们人尽其才， 才能确保物尽其用，本着尊重人，团结 人，服 务人的理念塑造企 业文化。我 们将于附近的 大学 联合，定期培 训我们业务 骨干，不断提高 员工素 质，将人的成 长视为 企业成长的基础， 对人的 继续教育永 远视为 企业可持续发

9、展的关 键。 五、公司的 规划 第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成 业务流程 设计，信息平台的建设，在 新沂地区建成最初的业务 关系网 络，并 试着向周 边地区 发展。 第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联 系业务 ，成为其在鲁南苏北地区的物流服 务提供商。 长期计划，将公司 发展为中原地区最具 实力的， 业务覆盖全国，涉及海外业务 ，技术 设施齐备的物流公司。 六、公司的 组成及管理 公司将招聘一些物流技术人员，有 电子商务平台开 发经验 的计算机人 员和有相关工作 经验 的人员，来 组建最初的公司。我们将以人 为本，本着 “ 我为人人，人人 为

10、我” 的服务理 念， 创造人性化服 务的物流企 业，以提高 员工素 质，增 强团队 理念为企业生存之根本， 创 造一流的服 务，一流的企 业。 七、提高 员工素养， 强化员工服 务意识 人是万物之本， 员工是企 业生存的命脉，只有企业真正重 视员工，关心 员工， 让员工 感受到企 业的温暖， 员工才会用更好激 -情来 为企业付出。当然我 们企业更需要有先企 业 后个人的高素 质员 工，因此我 们必需加 强员工培 训，提高 员工积极性，增 强员工个人素养， 使员工更有 团队 精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那 么我 们部门的服 务水平也就相 应的提高了，各 项工作也

11、能 顺利的进行。 这样就进入了一个 良性循 环的过程中。 对此向公司提出两点建议：一是不建 议加班，当然前提是在高工作效 率和 计划任务 完成的情况之下 ;二是奖与惩相结合，不能光有 惩而不奖，反之当然也不行，二者是相 辅相承，缺一不可。 八、不断完善管理制度 由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理 工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为 不被公司重 视，对员工工作 积极性 有一定的影响。 对此需不断完善部 门管理制度，需 实施岗位责任制制度、交接-班 制度、 车辆 管理制度、文件管理制度、奖惩制度等。 九、降低运 营成本核算 为了降低运 营成本，

12、本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎 使用寿命 过短，易破易爆，不仅费用较高，也 给行车安全埋下 隐患，经过 市场摸底 调查， 货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的“ 佳通” 系列 轮胎，并且 签约定点守信合同，有 力地控制 驾驶员 随意更 换轮 胎和附 带件。同 时对 零配件也 进行了 货比三家， 选购质 价更为 合理的零配件，一定程度上减少了运营成本，而高 额的耗油 费用直接影响了 车辆的运 营效 益，因此建立自己的油库成了最佳的解决方案。 争取在五年之内，将公司打造成国内知名的物流企业。让更多的人 们为我公司提供的 服务感到满意。 让公司更加 强大。 1、全面提升服

13、 务品质，实施特色化服 务。 服务品质提升方面，启用 员工奖惩 考核体系， 进行规范管理，建立良好规范的正 负激 励机制，在工作中找突破点，坚决取 缔商品部二次 处罚员 工的 错误做法。抓 现场纪 律现已 基本走入正 轨，应抓销售技巧与商品知 识，提高 营销水平， 这样才有利于整体服 务水平的 提高。今年的服 务宗旨和 标准，以及 xx 百盛在 顾客心目中 应树立什么形象、 转变服务观 念、 顾客需要的，就是我们要做的， xx 百盛早已是 xx 同行中的 龙头老大。商 场如战场 般 的残酷又如逆水行舟不进则 退，企 业要发展，就要有 领先对手的观念和措施。因此，企业 要想在激烈的市 场竞争中立

14、于不 败之地，就必 须把商品品牌、服 务品牌、企 业品牌 摆在重 要的工作日程，提升、维护 和发展，逐步形成金城知名而特有的特色化服 务战略十分必 要。所以 20 xx 年第四季度 -20 xx 年一季度在xx 率先提倡并 实施特色化服 务，大打特打 服务牌，显示我 们 xx 百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据 业态的不同提供不同的 服务，超市 - 无干扰服务，一楼商品部至四楼商品部品牌化服 务、朋友式服 务五楼商品 部- 朋友式服 务，六楼商品部 -技能式服 务，向社会表明，我们追求的是高 质量、高品 质的服 务。达到超越 顾客期待的、最完美的服务。 2、开展公司服 务技能项目竞赛服务办

15、 。 承办了公司第六届运 动会中的服 务技能赛区，包括知 识竞赛 、情景 实操模拟、全程消 防演 习、岗位应知即问即答，通 过竞赛 丰富员工的业余文化生活 ;以岗位练兵为目的、以寓 教于 乐为形式提升各 岗位员工素质;以专业到位的素 质要求全面升 级公司员工服务意识及服 务水平。展示公司的服务水平， (内容包括： xx 百盛发展史、企 业文化基本知 识，专业 知 识等) 3、相关政府部 门联络 与沟通。 加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作 关系，及 时掌握零售 业发 展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与 处理，全面 维护 xx 百盛信誉。 就 2

16、0 xx 年前三季度在投 诉中存在的 问题及三级管理制度 执行不到位，以及其他原因 引起投 诉升级的，第四季度我 们将利用部 门例会、 领班沟通会等形式 对楼层基层管理人 员 进行公司退 换货规 定、投 诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因 为现在大多数 领班都 新员工，急需加 强培训)，重点以 规范自身接待形式、规范服务为主要工作目 标，作到投 诉规 范化、接待礼 仪规范化、接待程序 规范化、 处理结果落 实规范化、楼 层接待及 记录规 范化，做到接待一起，处理完结一起，并 时刻以 顾客的 满意度来衡量我 们的管理水平，站 在消 费者的立 场上考虑、处理问题，以此 赢得更多回 头客。因 为现在的市 场是顾客的满 意才是双 赢。 5、加 强部门内部人 员综合素 质提升几，并 对公司五大服 务体系 进行完善。 坚决执行董事 长在四季度会 议中提出的保持 总店稳健发展。带动分店全面提升的指导 思想，加 强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查 不单纯是发现问题 ，而是 针 对出现的问题 提出改 进措施和方法，及 时给部门以指导。第四季度服 务办 的内部培 训内容