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1、（人力资源套表）腾讯公司员工培训管理制度各部门：现将培训管理制度公布如下。请遵照执行。培训管理制度1 目的为配合X公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力和对企业文化的了解，且有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本X公司的企业精神，特制定培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施和管理的依据。2 适用范围凡本X公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。3 权责划分3.1 人事部门权责1. 制定、修改全X公司培训制度；2. 拟定、呈报全X公司年度、季度培训计划；3. 收集整理各种培训信息且及时
2、发布；4. 联系、组织或协助完成全X公司各项培训课程的实施；5. 检查、评估培训的实施情况；6. 管理、控制培训费用；7. 管理X公司内部讲师队伍；8. 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9. 追踪考查培训效果；10. 研拟其他人才开发方案。3.2 各部门权责1. 呈报部门培训计划；2. 制定部门专业课程的培训大纲；3. 收集且提供相关专业培训信息；4. 配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5. 确定部门内部讲师人选，且配合、支持内部培训工作；4 培训管理4.1 总论1. 培训安排应根据员工岗位职责，且结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2. 凡本X公司员工，均有接受相
3、关培训的权利和义务。3. 全X公司培训规划、制度的订立和修改，所有培训费用的预算、审查和汇总呈报，以及培训记录的登记和资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利和义务。4. 全X公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，且对全X公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。4.2 培训体系培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容：分常规类和专业技术类俩项
4、科目，俩项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。a) 常规类科目： X公司简介（包括X公司发展史及企业文化，各部门职能等） X公司制度介绍 产品/业务介绍和市场分析 技术研发体系现状和开发方向 其他b) 专业技术类科目： 技术线、市场线的岗位设计和工作流程 适合X公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程和强化训练 其他4.2.2 实习生导师制的岗位培训1）培训对象：X公司招收录用的应届毕业生。2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。3）培训形式：“壹带壹”或“壹带二”的固定导师责任制形式。4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难
5、的解决和指导等。4.2.3 内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠X公司内部讲师力量，最大效度的利用X公司内部资源，加强内部的沟通和交流，在X公司内形成互帮互助的学习氛围，且丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在X公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及X公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4 外部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在X公司内部授课。4）培
6、训内容：可分为三类。a) 常规实用性培训涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、运营理念等；b) 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；c) 个人进修方面的培训如MBA、专业技术认证等。4.3 培训计划的拟订1. 结合X公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及X公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，且呈报审核。2. 各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，且反应给人事部门统筹规划。3. 人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，且呈报。4.4 培训实施4.4.
7、1 新员工入职培训1 社招人员的培训壹般为每半个月进行壹次，每次24学时，尽量安排在业余时间。2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，壹般为壹周左右。3 每壹位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要仍应负责考察试卷的编写和审阅。5 学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，且填写内部培训反馈意见表（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。6 如有必要，能够笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进
8、行补修或重试（壹般应用于对应届毕业生的培训）。4.4.2 实习生导师制的岗位培训1 此培训应自新员工培训结束且通过考核之日起开始。2 毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，且提前确认。3 实习生导师必须具备以下条件：（1） 必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；（2） 具有较深厚的专业理论知识,有较强的科研能力或业务能力；（3） 熟悉X公司各项规章制度、程序文件及工作指引；（4） 具有较强的工作责任心和敬业精神。4 导师和实习生应共同参和订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文且交人事部门相关人员归档。5 实习生导师必须履行以下职责：（1） 思想素质、
9、企业文化的教育；（2） 专业知识和技能的训练；（3） 工作疑难的解决和指导；（4） 实习项目的指导；（5） 对岗位培训效果的评价。6 对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。7 对导师的考核和其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。8 对毕业生的考核和转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。4.4.3 内部培训1 充分挖掘X公司内部可用资源，
10、组建内部讲师团队。2 制订内部讲师管理办法（见附录壹）。3 不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4 培训参和人员应严格遵守培训规范。5 学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档。6 根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4 外部培训1 培训课程的选择应结合X公司的内部需求和外部资源，且严格审批权限。2 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。3 培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人事部门备份存档。4 受训学员须配合培训负责人填写外部培训实施记录（见附录二的附表2），且在人事部门存档。
11、5 参加X公司内部集训的学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，且交人事部门存档；6 各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。4.5 培训管理4.5.1 费用管理l 由人事部门依据培训计划对培训经费做统壹预算，且根据实际实施情况定期调整。l 培训费用的审批权限限制在部门经理及之上。l 所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表（见附录二的附表3），作为报销凭证的附件。l 人事部门负责对培训费用发生前进行审核，
12、统壹控制X公司所有的培训开支；人员培训审批表上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。l 人事部门应每半年做壹次培训投资分析且呈报。4.5.2 出勤管理l 所有培训壹经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。l 凡在X公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表（见附录二的附表4）；考勤状况将作为培训考核的壹个参考因素。l 业余时间参加培训，不以加班论。4.5.3 培训评估l 对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程
13、内容、准备情况、讲授技巧等的评估。l 对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。4.5.4 培训记录及总结报告l 建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。l 建立全员培训档案，且定期呈报。5 其他本制度由人事部门制定、修改且解释。6 附件附录壹：内部讲师管理办法附录二：相关表格1内部培训反馈意见表2外部培训实施记录3人员培训审批表4内部培训考勤表内部培训反馈意见表课程： 讲师： 时间： 满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A和课程主题相关之专业能力B课程的准备工作（PPT的质量）C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参和和学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾和总结H鼓励提问且耐心解答3学员的感受A综合感觉B收获详述（知识、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参加的培训类型、课程；
