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1、 陕西太浩科技发展有限公司流程体系文件陕西太浩科技发展有限公司流 程 体 系 文 件（第一部分）基本管理规程目 录基本管理规程4（一）房地产项目开发主流程5流程名称：房地产开发业务主流程5（二）企业战略管理办法8流程名称：企业战略管理流程12（三）品牌管理办法14流程名称：品牌管理流程20（四）项目运营管理办法22流程名称：项目运营管理流程27项目运营管理目标偏差原因分析与纠正、预防措施表29（五）经营风险预警与控制管理规程30流程名称：项目经营风险预警与控制管理流程35（六）管理评审规程36流程名称：管理评审流程40管理评审实施计划42管理评审会议记录表43管理评审报告45管理评审改进措施验
2、证单47管理体系文件修改建议表48基本管理规程1、基本管理规程是企业管理的经营层面的基本制度。加强企业基本管理有利于相关工作的规范化、标准化，有利于提高员工的积极性和创造性，有利于公司经营计划和质量目标的实行。2、本部分内容包括项目开发主流程、战略管理、品牌管理、项目组织管理、项目运营管理、经营风险预警与控制、管理评审等相关制度和规程。3、公司遵循的基本管理理念是：预防为主，持续发展。4、公司各部门严格执行基本管理规章制度，并提出改进意见和建议。5、本手册为公司受控文件，由董事长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜由综合管理部统一负责，未经董事长、总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员
3、。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合管理部，办理核收登记。手册持有者： (1)董事长 (2)总经理 (3)副总经理、总工 (4)各职能部门经理 (5)档案管理员（存档）（一）房地产项目开发主流程流程名称：房地产开发业务主流程 流程编号：LC-01（二）企业战略管理办法第一章 总 则第一条 为了实现公司健康、持续的发展，增强公司核心竞争力，保证公司战略的有效实施，促进战略目标的实现，制定本办法。第二条 战略管理主要是制定战略规划，并将战略目标层层分解，进行战略实施规划、战略执行管理与监测、评价与调整的过程。第三条 适用范围：本管理办法适用于公司战略管理。第二章 职责分工第四条 公司董事会
4、确定公司战略发展目标；审批公司战略发展规划；审批公司战略实施评价报告。第五条 在公司董事会领导下，公司总经理办公会负责审核公司战略发展目标、公司发展规划的组织实施、战略的执行管理与监测、审核公司战略评估报告。第六条 各部门负责战略的具体推进工作，其中：(一) 综合管理部负责公司战略管理的组织策划工作，及组织战略的研究、筹划、实施与评价工作；(二) 预采部、工程部负责公司业务发展战略研究、筹划和实施管理工作；(三) 营销部负责公司产品品牌战略的研究、筹划、实施管理工作；(四) 财务部负责公司资本战略的研究、筹划和实施管理工作；第三章 战略实施管理细则第七条 确定公司战略目标(一) 由综合管理部组
5、织各部门进行内外部环境分析，经总经理办公会审核后提交公司董事会审议，其主要内容包括但不限于：1、 国际、国内政治经济环境分析2、 产业环境分析（市场特征、竞争态势、政策导向等）3、 区域环境分析4、 同行业典型企业发展分析与竞争对手分析5、 自身状况分析（特点、现状、资源、能力、价值观、心态、机制等）(二) 公司董事会结合当前的房地产市场的形势和趋势分析和公司确定的远景目标，提出公司战略发展目标。第八条 战略实施规划(一) 战略目标分解1、 公司战略发展目标经董事会批准后，综合管理部负责战略实施规划的组织策划工作。(1) 为确保公司战略发展目标的实现，将公司发展战略规划分为各分项战略。如：业务
6、战略、资本战略、品牌战略、组织战略；(2) 按工作职责由各部门负责分项战略的研究，综合管理部负责战略的整合与评价；(3) 公司战略发展规划，即各分项战略研究成果，应经公司董事会审批，公司总经理办公会负责组织实施，各部门负责具体推进和实施工作，(4) 按公司战略发展目标和规划，综合管理部组织各部门规划3-5年度公司中长期经营目标，包含在开发项目、拟获取项目的经营开发目标规划等。(5) 公司中长期经营目标经公司董事会审批后，由总经理办公会组织实施，将中长期经营目标分解为公司年度综合计划指标。(二) 公司采用“平衡计分卡”方法将战略目标分解为年度经营指标，并进一步分解成某一方面的具体目标和具体任务，
7、同时在时间上把长期目标分解成阶段性的具体目标和具体任务。战略目标的分解应自上而下，逐层分解，形成各部门、各项目的子目标，直至基层目标。第九条 建立战略管理执行监测系统，有利于保障企业战略目标的实现。(一) 公司战略执行管理与监测，应建立完善的目标体系，通过公司全面预算体系和综合计划指标等方式，实现执行的有效性、分析与监测的动态性，达到促进公司资源整合、优化公司价值链的目的，详见公司全面预算管理制度、绩效考核管理制度、计划管理办法。(二) 采用公司全面预算体系和综合计划指标等方式的目的是落实战略规划，它在执行系统中起到一个驱动的作用。(三) 根据公司人力资源管理制度明确公司所需的关键岗位；设定关
8、键岗位工作职务权限，明确部门岗位设置，明确各个岗位的考核指标，通过制度化明确双方的责任和义务。 (四) 监测系统的目的是要做到以科学方法管理企业，做到事前管理。(五) 执行结果的考核与薪酬挂钩详见绩效考核管理制度。第十条 战略评价与调整：(一) 战略的评价程序1、 每年年度预算执行分析完毕后，综合管理部负责公司战略实施评价的组织策划工作，组织各职能部门完成公司战略实施评价报告。2、 公司总经理工作会议对公司战略实施评价报告进行审核，并进行调整、修订后，提交公司董事会审议。3、 公司董事会对公司战略的整体评价进行审议，并将其作为公司战略目标调整的参考，和公司下一年度综合计划指标的审议依据。(二)
9、 战略的评价标准：1、 战略要有目标的一致性，企业的战略必须能保证企业战略目标的实现。2、 检查战略体系的系统性、目标体系的有效性，各单项战略和目标体系、公司综合计划要相互匹配。3、 战略要有环境的适应性，企业所选的战略必须和外部环境及其发展趋势相适应。4、 战略资源的配套性，与公司内外资源相协调，要有利于整合公司内外部资源。第四章 附 则第十一条 本办法由公司综合管理部负责解释。第十二条 本办法自颁布之日起施行。 第十三条 相关流程 LC02：企业战略管理流程流程名称：企业战略管理流程流程编号：LC-02企业战略管理流程说明序号流程说明输入输出1董事会根据公司的战略规划，提出公司的战略规划制
10、定要求董事会决议战略规划要求（书面）2总经理办公会确定战略规划制定要求，并决定是否要聘请专业机构战略规划要求（书面）会议决议3如不需要聘请专业机构，则由综合管理部进行相关的战略分析和研究，形成战略规划报告（草案）；如需聘请专业机构，则由专业机构进行上述工作，综合管理部组织其他相关部门提供相关的数据和信息，并参与制定战略分析所需的各类数据，信息，资料公司战略规划报告（草案）4战略规划报告（草案）历经总经理办公会审核、董事会审批后执行公司战略规划报告（草案）公司战略规划报告（定稿）5根据审批通过的战略规划，总经理办公会组织制定规划期第一个年度的经营计划公司战略规划报告（定稿）年度经营计划6董事会根
11、据市场和企业实际，提出战略调整要求，或经营管理层认为需要调整计划的，提出计划调整申请； 公司年度经营计划计划调整建议7综合管理部平衡各方计划调整要求，提出计划调整建议方案，报总经理办公会审批计划调整建议8不涉及公司重大目标调整的，由总经理办公会批准调整申请，并调整计划计划调整建议9涉及公司重大年度计划、目标调整的，由总经理办公会审核后报董事会批准计划调整建议计划调整方案10计划执行单位进行年末工作总结，综合管理部进行部门绩效考核和年度战略执行评估各部门工作计划各部门绩效考核结果年度战略执行评估11流程结束（三）品牌管理办法第一章 总 则第一条 为实现公司的战略规划，确保品牌建设的进行，提升公司
12、的市场综合竞争能力，树立良好的市场形象，增强产品的附加值，结合公司的实际情况，制定本管理办法。第二条 名词解释：（一）品牌是一种公众认知的产品和服务的标准，建立相应的品牌识别系统，旨在使企业的产品和服务同其他公司的产品或服务区分开来。从更深层次上说，品牌是一种能够使企业获得巨大价值增值的无形资产，它能够为企业的产品或者服务创造一种“溢价”，它的实质是承诺、保证和契约，与消费者建立的长远的关系。品牌不仅是外在的形象，而是在完善各级管理，形成优秀的品牌企业，充分体现在外在形象、内部管理、人文气息、顺应市场的优质产品、客户服务等等。对于房地产公司品牌是建立在楼盘品质基础上，发掘提高楼盘的品格、品味，
13、建立楼盘的知名度、美誉度，创造楼盘的附加值和无形资产。（二）公司品牌分为企业品牌和项目品牌。对公司而言，企业品牌只有一个，即“太浩地产”，项目品牌则可以拥有许多。企业品牌是主品牌，统领所有的项目品牌；项目品牌是副品牌，充分共享企业品牌所具有的无形资源-知名度、美誉度、顾客忠诚度。同时，企业品牌也依托项目品牌不断地丰富、发展和完善。第三条 品牌管理的基本原则（一）与公司的品牌战略相匹配，促进公司品牌战略目标的实现；（二）实现公司品牌的系统化、多元化建设。第四条 公司品牌建设模式：（一）以企业品牌为主品牌，系统建立其项目子品牌。（二）借助项目品牌铸造公司品牌，公司品牌是以项目为载体表现的。第五条
14、适用范围：本管理办法适用于企业品牌和项目品牌的管理。第二章 品牌管理职责分工第六条 公司董事会、总经理办公会负责审批企业品牌建设战略规划。营销部负责企业品牌、产品品牌建设全过程的监督管理。第七条 总经理办公会（一）组织评审品牌发展战略、品牌管理制度、品牌推广方案并监督实施；（二）负责协调处理客户投诉及其他品牌危机事件；（三）组织品牌审查和品牌资产评估。第八条 营销部（一）提出品牌建设阶段性目标，制定品牌培训计划并组织实施； （二）企业品牌识别系统（CIS）的委托设计及其后续导入等管理工作；（三）编制公司各类宣传品，组织大型庆典活动、文化活动、公益活动等，实施展览、发布等品牌活动，对重大品牌活动进行监控和管理；（四）负责产品品牌策划工作及市场推广管理工作；（五）监督和规范各项目销售部门品牌建设和管理情况；（六）对销售人员进行全方位的品牌培训。第九条 其他部门（一）贯彻执行公司品牌战略；（二）在市场研究、产品设计、工程管理、客户服务、物业管理等各环节为企业品牌、产品品牌的建设提供支持，包括但不限于：产品线建设、产品售后服务体系建设、客户交流平台建设、品牌建设经费管理及品牌商标、专利产品保护等相关内容。 第三章 品牌管理实施细则
