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1、分类号 学号 学校代码 密级 硕士学位论文中国XX南宁分公司发展战略研究学位申请人：学科专业：工商管理指导教师：答辩日期：A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirementsfor the Degree of Master of Business AdministrationThe Strategic Research of the China Tietong Nanning BranchCandidate: Major: Business AdministrationSupervisor: Prof. 独创性声明本人声明所
2、呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论
3、文属于保密， 在 年解密后适用本授权书。不保密。（请在以上方框内打“”）学位论文作者签名： 指导教师签名：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日硕 士 学 位 论 文摘 要中国XX南宁分公司成立于2001年2月28日，组建至今在业务发展方面取得了一定的成绩，但由于外部竞争环境恶化，内部发展方向不明确、经营管理粗放、投资效益低下、业务开发市场营销能力较差，目前公司的发展己陷入了困境。2008年电信行业重组合并，中国XX并入中国移动，将保持一段时间独立运作。因此，在内外部环境巨变情况下，如何依托移动和铁路，尽快制定科学的发展战略已成为中国XX南宁分公司的当务之急。论文从发展战略理论分析入手，利用战
4、略分析工具：PEST分析工具、波特五力模型分析工具、SWOT分析工具等，研究重组后的中国XX南宁分公司的战略问题。文章依据战略理论详细分析了XX南宁分公司外部的机会与威胁，自身具有的优势、劣势。通过分析当前外部环境、电信行业改革重组、XX并入移动、铁路建设的大投入所带来的机会和挑战；通过分析南宁XX前期战略制定及落实过程中存在的问题、内部资源状况及公司运营过程中主要问题的基础上，既明确了公司拥有的业务优势、独特优势，又发现了本身的诸多不足；而当前国内电信行业的激烈竞争，行业潜入者的门槛降低及不断出现，对公司的发展构成显著的威胁。运用SWOT分析工具对南宁XX存在的优势和劣势，面临的机会和威胁进
5、行了分析，提出了南宁XX应如何确立发展战略指导思想及发展战略目标，确立了业务发展、市场营销、客户服务、人力资源、企业文化、规范管理等发展战略，并有针对性地制定相应的战略实施的策略和措施，结合深入学习实践科学发展观的精神和要求，对重组后公司的发展战略制定有非常必要的现实意义。关键词：中国XX 电信行业 电信重组 战略分析 战略选择 战略实施AbstractNanning branch, China Tietong was established in February 28, 2001. Though it has achieved certain progress, the current d
6、evelopment of the company has fallen into a dilemma due to the deterioration of the external competitive environment, the unclear internal development of the direction, the extensive operation and management and the relatively poor investment returns. With the reorganization of the telecommunication
7、s industry in 2008, China Tietong merged into China Mobile, and maintained a relatively independent operation for a period of time. Therefore, with the great changes in both internal and external environments, how to formulate a scientific developmental strategy, relying on both mobile and railways,
8、 has become a priority.This article starts from the analysis of the development strategy theories, uses strategic analysis tool: The PEST analysis tool, the baud five strength model analysis tool, the SWOT analysis tool and so on, and tries to study the strategies of post-reorganizational Naning Bra
9、nch, China Tietong. The article analysed the external opportunities and threats, its own advantages and disadvantages of Nanning Branch. Through the analysis of the current external environment, reform and restructuring of the telecommunications industry, the large opportunities and challenges broug
10、ht out by the heavy investment in railway construction, the internal resources and the main issues of the Companys operations, the article has been clear about the the unique superiority the company has, and also has discovered many insufficiencies. But the current domestic telecommunication profess
11、ions steep competition and the profession sinkings threshold pose the remarkable threat to companys development. Last, this article proposed that Nanning Branch should establish the developmental strategy guiding principle and the developmental strategy goal; should establish developmental strategie
12、s of trade development, market marketing, customer service, human resources, enterprise culture, standard managemen; and should formulate the corresponding strategic implementation strategies and the target-oriented measures. This article has a practical significance for the formulation of reorganiz
13、ing companys developmental strategies. Keywords: China tietong Telecom industry Telecom reorganizationStrategic analysis Strategic choices Strategic implement目 录摘 要IAbstractII1 绪 论1.1 研究的背景及内容(1)1.2 国内外研究回顾(2)1.3 研究的目的、意义及思路(4)2 公司前期战略思想分析2.1 前期主要战略思想及分析(5)2.2 前期公司发展存在的主要问题(6)2.3 前期中国XX南宁分公司战略实施绩效分析
14、(8)3 战略环境分析3.1 外部环境分析(9)3.2 内部环境分析(14)3.3 内外部环境综合分析(17)4 XX南宁分公司发展战略分析4.1 战略发展目标确定(20)4.2 XX南宁分公司战略选择分析(21)4.3 XX南宁分公司战略选择方案(25)4.4 中国XX南宁分公司战略选择与评价(28)5 XX南宁分公司职能战略方案的实施5.1 业务发展战略(29)5.2 人力资源战略(33)5.3 市场营销战略(34)5.4 客户服务战略(37)5.5 企业文化战略(39)结束语(41)致 谢(42)参考文献(43)461 绪 论1.1 研究的背景及内容我国电信业经过十多年的发展，取得了举世
15、瞩目的成就，电话用户规模世界排名第一，互联网用户仅次于美国，世界排名第二。信息产业的飞速发展，带动国内电信业处于激烈竞争态势。具体呈现以下6种主要特征：一是我国电信增量市场日趋减缓，2008年12月统计通信业主要指标完成情况：电信业务实现收入8139.9亿元，同比增长7%，低于GDP增长速度。二是传统语音业务增长乏力，移动通信成为拉动中国通信市场发展的主要力量。当前固网通话次数呈现负增长的态势、而且固话拆机大量增加，与移动通信迅猛发展不无关系。2008年固定电话用户合计34080.4万户，比上年末减少2483.2万户；移动电话用户合计64123万户，比上年末增加9392.4万户。新技术、新业务的推陈出新，不断分流传统语音业务。主要表现在互联网的迅猛发展和普及
