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1、游泳跳水馆管理手册 游 泳 跳 水 馆 管 理 手 册(二零一五年修订稿)目 录第一章 游泳馆组织构架4附表4第二章 员工守则6第一节 基本要求6第二节 工作细则7第三节 员工考勤制度10第四节 员工休假制度13第五节 员工请假制度16第六节 员工假期待遇19第三章 薪资与福利20第一节 薪资规定20第二节 员工福利21第三节 员工游泳卡的规定和使用22第四节 员工绩效考核制度23第五节 工资增条规定26第四章 奖励办法28第五章 处罚及申诉31第一节 违纪行为分类31第二节 处罚规定34第三节 员工申诉办法35第六章 招聘、调动与离职管理规定38第一节 人事招聘制度及招聘流程38第二节 调
2、动46第三节 离 职47第七章 公司财务制度与规定49第一节 财务管理规定49第二节 采购管理制度57第三节 库房管理制度60第四节 餐厅管理制度62第五节 出差管理制度68第六节 资产盘点制度74第七节 资产报损制度77第八章 公司行政制度与规定79第一节 公司档案（文件）管理规定79第二节 公司印章管理规定83第三节 制服管理规定84第四节 电脑使用管理规定86第五节 打印机、复印机等使用管理规定87第六节 图书、报刊管理规定89第七节 会议管理规定90第八节 证件管理规定97第九章 公司日常经营管理制度与规定99第一节 现场管理总值班制度99第二节 消防管理规定101第三节 环境卫生管理
3、规定109第四节 工程维修通知流程110第五节 公司保密管理规定111第六节 对讲机管理规定113第七节 广播系统管理制度115第八节 员工更衣室管理规定117第十章 培训管理制度121第十一章 应急预案123一溺水应急预案123二.火警应急预案124三.紧急停电应急预案125四、高压电房停电应急预案125第一章 游泳馆组织构架馆长室综合部运营部后勤保障部行政部保安部保洁部工程部客服部市场部救生部培训部第二章 员工守则第一节 基本要求一、公司全体员工应自觉遵守公司管理规定及要求，服从领导的工作安排； 二、员工应以积极的心态对待工作，必须注重团队合作精神和敬业精神； 三、员工应积极主动地配合公司
4、做好各项管理、服务工作，自觉维护公司的企业形象；四、公司推行文明礼貌行动，上下级之间、同事之间应相互尊重、谦和有礼、相互信任、相互支持、相互配合、同舟共济，不得搬弄是非、扰乱秩序、妨碍风纪；五、凡公司员工应做到高度保守公司机密，各类文件、资料、计划及决策等，未经许可不得对外泄漏；六、公司员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者，未经许可不得对外发表；七、 除办理指定工作外，不可利用公司名义从事以个人私利为目的的其它活动。八、对外处理事务时，应做到谦和有礼，须持诚恳、友善、热情的态度，对方委办事宜应立即、周到、高效、敏捷，不得草率敷衍或任意搁置不办；九、公司员工应爱惜公司财物，不得随意损坏或
5、占为己有，节约用水、用电，注意防火、防盗；十、员工不得有违背社会规范之行为。第二节 工作细则一、仪容仪表规定员工仪容仪表是反映公司整体素质的第一面，仪容仪表的好坏、端庄与否是决定个人修养及企业形象的重要因素。有关仪容仪表方面，应注意以下几点：1.注意个人卫生，勤洗澡，勤刷牙，工作前不得吃带有异味的食品；2.女员工头发必须梳理整齐，不得留怪异和染怪异颜色的头发，化妆必须简洁、淡雅；3.男员工必须刮净胡须、鬓角，不得留长发，前不遮眉，后不触及衣领，不得留怪异发型和染怪异颜色的头发；4.佩戴饰物要求美观、简洁、大方，风格不可怪异；5.保持个人仪表端正，举止稳重，在同事或顾客面前不得做任何不雅观的举动
6、，如挖鼻孔、搔耳、剔牙、修指甲、打哈欠，伸懒腰等；有关着装方面，应注意以下几点：1.尺寸适中：衣服的大小应适中，不宜太宽或太窄；2.经常烫洗：必须让衣服保持干净、挺拔。二、上班纪律要求1.自觉按时上下班，工作场所不允许大声喧哗；2.员工必须听从领导的调配和指导，重要事情必须及时向上级领导汇报；3.不得随意串岗，不得闲聊、谈天、吃零食或看与工作无关的书籍；4.管理人员必须悉知属员去向。三、办公环境注意事项1.公司员工每天上班时应保持工作环境的卫生及物品摆放整洁；不将私人物品存于工作场所；下班离开公司之前应将日常办公用品及废弃物品加以整理、清除，保持办公场所整洁；2.公司员工下班离开公司之前应关好
7、电脑、复印机、饮水机、电灯、空调、电源插座、以及门、窗等。四、工作态度凡本公司员工无论何时何地，应有下列服务精神：1.积极、主动、有效地开展工作；2.忠于事业、忠于公司、忠于职守；3.热情、友善、周到、微笑、诚实、予人以信任感；4.以高度的主人翁精神和责任感严格要求自己，廉洁奉公、正直公道；5.公司员工必须做好每天的工作日记，对自己不能处理的问题，应及时反馈给各直属领导；6.不断学习、更新，避免职业老化症及职业倦怠感，应养成随时自我调节的习惯，每天的心态必须调整到最佳状态，以最饱满的精神对待日常工作；7.尽忠尽职、不敷衍塞责，各部、各级管理人员对部属应亲切指导。五、工作规范员工必须清楚的了解公
8、司的管理结构，遇工作事宜应逐层向所属的上级主管汇报，以免因汇报不及时、处理不当，给公司带来不必要的名誉损失和经济损失，保证各项工作顺利完成。1. 逐级汇报工作程序：1） 正常工作时期：关联人关联人所在部门领班部门主管部门经理馆长。2） 非正常工作时期：关联人当日总值班馆长。2. 凡各部门涉及水、电、工程维修等影响我馆对外服务之情形，事件发生部门及时通知办公室，由办公室统一发出通知报各部门主管。第三节 员工考勤制度一、 公司的作息时间为：1、常日班：上午： 9：0012：00；下午：14：3018：00。休息日：每周休息一天。（注：根据公司办公室通知，及时调整）2、保安部：实行四班三运转工作制早
9、班：6：00-14：00中班：14：00-22：00晚班：22：00-次日6：00 （注：根据馆内营业时间，及时调整）3、保洁部：早班：7：30-15：00晚班：15：00-22：00 休息日：每周休息一天。4、工程部：早班：06：00-14：00中班：14：00-22：00晚班：22：00-06：00休息日：每周休息一天。5、客服部：早班：6：00-14：00晚班：14：00-22：00 休息日：每周休息一天。（注：根据馆内营业时间，及时调整）6、救生部早班：6：00-13：00晚班：13：00-22：00休息日：每周休息一天。（注：根据馆内营业时间，及时调整）二、保安部、保洁部、工程部、客
10、服部、救生部等需轮班的部门可根据具体工作情况安排作息时间，需提前向综合部报告并需得到批准。三、考勤管理：1、所有员工必须严格遵守作息时间。员工工作期间不得脱岗，因工作外出必须经得部门负责人同意后到办公室备案；出差人员出差期间无需考勤，但出差前应在办公室做好记录，出差结束后应及时销差。2、主管级以上的员工考勤由办公室专人负责。保安部、保洁部、救生部、工程部、客服部、市场部、行政部的员工考勤由各部门主管负责。3、考勤人员必须核实员工已签字确认的电子考勤作为出勤记录，任何人员不得刁难考勤人员，并且不得私自改动考勤记录。4、员工不得无故迟到、早退。未按规定时间上班，视为迟到，月累计不得超过3次（每次迟
11、到不得超过10分钟）；未按规定时间下班，视为早退。每迟到、早退在30分钟以内的一次罚款1分。第二次迟到早退扣2分。第三次迟到早退扣款3分。累计增加。5、迟到、早退在30分钟（含）以外4小时以内按半天旷工论处，超过4小时者以旷工一天论处，凡旷工一天扣发当月工资20%；旷工两天扣发当月工资30%；旷工超过三天（含累计）者，公司可劝其辞退。6、公司员工全年满勤，丧假、婚假、产假、病假（不超过5天）不计入缺勤，无迟到、早退、事假者，可作为年终评比重要参考因素。 第四节 员工休假制度公司规定休假的种类有：法定节假日、婚假、丧假、产假、年假。一、法定节假日：法定节假日的具体安排，由公司另行通知。二、婚假：
12、A. 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。B员工符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。C再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。三、丧假：A直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，给予1-3天丧假。B嫡系亲属（夫妻对方的三代以内的关系）去世者，给予1-3天丧假。C在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另给路程假，但不超过3天。四、产假： 1、女员工必须在确诊怀孕的一周之内将医院（公司规定的相关医院）出据的有效诊断书递交办公室，办公室负责做好相关手续的报备工作；2、女员工人工或自然流产，必须凭
13、（公司规定的相关医院）出据的有效休息证明，怀孕未满4个月流产的，享受15天产假，怀孕满4个月流产的，享受42天产假，按照公司请假程序报批后交办公室备案，未经批准而擅自休息以旷工论处；3、女员工怀孕期间请假，一律按照员工手册中相关要求办理报批手续。任何不符合规定的请假并擅自休息者，公司将根据规定视其情节轻重给予相应的处罚；4、为了确保女员工孕期安全以及所在岗位工作的正常开展，于公司一线岗位的已怀孕女员工，在怀孕满七个月时，公司将其调至二线岗位；5、女员工产假为98天，其中产前休息15天，产后休息83天，难产者增加产假15天；多胞胎生育者，每多生一个婴儿增加产假15天；6、女员工必须在产假期满的次
14、日到办公室报到，否则均按事假计算。公司根据实际情况安排具体工作；7、女员工生育后，在其婴儿一周岁内，每天工作时间内有两次授乳时间（包括人工喂养），每次单胎授乳时间为30分钟，亦可两次授乳时间合并使用。多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加30分钟；哺乳时间及往返途中时间算作劳动时间。8、女职工生育按照法律、法规的规定享受产假。产假期间的生育津贴按照最低基本工资标准计发，由生育保险基金支付。9、女员工产后由公司按国家相关规定报销相关的生育费用(该女员工必须是连续参加生育保险达12个月以上，方可享受)。五、年假：1、员工累计工作已满1年，年休假5天;工作每增加一年，年休假增加1天，最长年休假不超过10天；2、年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排。（注：不跨年度安排）3、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：(一) 职工请事假累计20天以上且单位按照规
