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2、,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会配合。,3)鸽子型的人的性格特征,友好、镇静、不急不燥,做决策一般会较慢。,A、声音特性 讲话不快,音量不大,音调会有变化,但不象孔雀型的人那么明显。,C、他们的需求个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革,也是稳中求进,有时会抵制变革。,客户沟通注意事项,B、行为特征不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法,让人觉得难以理解。,4)猫头鹰型的人的性格特征,C、他们的需求准确、有条理,有圆满结果。通过大量的事实、数据做判断。,不太友好,不太讲话,有些孤僻,决策很慢。,A、声音特性讲话不快、音量也不大,音调变化也不大。,客户沟通注意事项,与四种类型的客户沟通,另外注意问题:,平等心态 用心判断 准备工作 对号入座,谢 谢,