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1、 笔试的操作流程 目录笔试的操作流程一、 明确笔试的目的. 3二、 成立笔试实施小组. 4三、 构建笔试的测验指标. 5四、 笔试试题的编制. 6五、 笔试的实施与管理. 16六、 评卷. 18七、 发布成绩. 21 笔试的操作流程【学习目标】1. 熟悉笔试的内容和目的2. 熟悉笔试试卷的编制流程与技术3. 掌握常见题型的优缺点及编制技术4. 掌握笔试的实施与评阅以及误差控制【引导案例】 中国银行作为四大银行之一，国企中的龙头老大，人力资源部每年都通过校园招聘，并不定期面向社会招聘。每年中国银行校园招聘都特别受同学的青睐，投递简历的比例远远超过实际录用的比例，庞大的人员竞聘，如果采用单纯的简历
2、筛选和面试，是无法完成的，不但耗时耗力，成本高昂，而且未必能选到合适的需要的人才，于是中行采用了纸笔测验的方法，通过纸笔测验删选掉大量竞聘者，并且能测验出很多需要的知识与技能，挑选到合适的需要的人才。下面是2009年中行校园招聘的人数情况： 表1. 2009年校园招聘申请人数情况汇总（节选）职位名称 申请数量 首选数量 笔试选拔人数总行本部 33546 24390 8562广东分行 16556 11877 3521北京分行 13843 4601 1086江苏分行 13739 9805 3200上海分行 12589 8762 2854山东分行 10571 7916 2568浙江分行 9516 6
3、542 2555四川分行 7047 4719 1123深圳分行 6299 2178 865 资料来源：http:/www.bank-of- （中行官网） 通过笔试的筛选再由人力资源招聘人员进行一轮面试，相关部门经理进行第二轮面试，最后由总行和各分行经理最终面试，成功处理全国近20万的竞聘者，选拔人才。 为什么中国银行要在面试之前添加笔试呢？笔试淘汰大部分竞聘者的做法科学合理吗？在什么样的情况下才适合使用笔试呢？一、 明确笔试的目的在笔试的试题编制前，首先要明确的就是选择测验的目的，然后才是分析测验目的的科学性、可操作性和难度适宜性，最后还要确定测验的最终目的。只有明确了测验的目的，才能根据不同
4、的目的选择不同笔试的类型、试题的来源、测试的时间和成本、难易区分度以及试题的数量和试题的编排顺序等等。笔试在不同机构、领域、行业以及不同的部门中的运用都不一样，它可以用来考察员工的知识水平，也可以也用来培训、晋升以及绩效考核，还可以作为人员招聘的工具，总的归纳有绩效考核、晋升和招聘录用。（一）绩效考核在绩效考核中运用笔试的目的主要是对被试者培训中学习成果的考核和测试其在已经建立的学习型组织中对于共享的新知识和工作技能的掌握情况。又分为两种：1.培训中的绩效考核 它通常结合行为测试，主要考察学院对已学知识的掌握程度，因此实体类内容多偏向于教授的知识和技能的内容。例如：对招聘专员的培训，结束时的考
5、核就会运用笔试，内容多是关于招聘技巧等的相关知识2.学习型组织中的绩效考核主要是指学习型组织的建立对于员工和企业双方带来的效用评估和反馈。例如：教师是一个需要一直学习的职业，学校其实也是一个学习型组织。学校会在一个固定周期内对教师、助教的工作能力和知识水平进行考核，对于知识技能部分通常是通过笔试的方式进行的，这样既方便又高效。（二）晋升 笔试在晋升中的应用通常是在员工已经符合员工标准条件的基础上进行的，只是一种选拔目的，所以组织在晋升中运用纸笔测验的目的就不只是为了测验被试者的知识和能力水平，而更主要的是测验他们是否胜任即将就任的职位的工作和责任。更加侧重于对被试者潜在的素质水平、工作能力的测
6、试，也就是能力层面的测试。（三）招聘录用 人员招聘是笔试的主要运用途径。主要有校园招聘和社会招聘：1.校园招聘：校园招聘集中、应聘人员基数大的特点，适合进行大规模规范化的笔试，直接决定了进行笔试的目的：高效、低成本的甄选出组织需要的人才。而且其面对的都是应届毕业生，所以测试的重点是其理论知识、逻辑思维、创新思维、语言表达等基本素质和综合素质，和与企业的匹配度，没有工作经验的测验。 2.社会招聘 社会招聘招聘区域广泛，应聘人员分散而且数量小，一般是面向有经验的人员，主要考察应聘人员的工作经验的丰富程度和施行工作的能力，对理论知识的要求其实不高。表2.笔试的应用领域及特点笔试的运用绩效考核晋升人员
7、招聘特点（1）培训的驾校考核（2）学习型组织的绩效考核内部提拔甄选条件相同人员（1）校园招聘（2）社会招聘根据目的的侧重点侧重知识的掌握速度、程度的测验侧重能力层面的测验侧重专业知识、技能或者工作经验二、 成立笔试实施小组 笔试实施小组负责整个笔试工作的实施，包括试题的编制、阅卷、费用的预算等。具体可由人力资源招聘人员，用人部门负责人和专业人员组成。考评人员的质量和数量对整个考评工作起着举足轻重的作用，合理的人员搭配和人数确定，能使考评的指标体系和参照标准体系发挥预计的效用。最终达到考评目的。总体来说考评小组应具有以下素质：1. 坚持原则，公正不偏2. 有主见，善于独立思考3. 有考评方面的工
8、作经验4. 具有一定的文化水平5. 有事业心，不怕得罪人6. 作风正派，办事公道7. 了解被测对象的情况在考评小组中，人员的知识和素质参差不齐，而且各种能力素质考评的方法都具有相当的技巧和微妙性，这必须对小组成员加以培训，使之了解熟悉并掌握各种方法和相关知识，尽量避免个人感情因素对考评工作的干扰。3、 构建笔试的测验指标 指标体系设计方法有工作分析法、素质结构分析法、榜样分析法、培训目标概括分析法、价值分析法、历史概括法、文献查阅法等等。各种方法构建的指标基本类似，主要有：基本知识，专业知识，文字表达能力，逻辑思维能力以及工作经验。可以根据实际进行组合、添加和筛选。（一） 基本知识：基本知识即
9、常识，就是我们生活中熟知的一些知识，它范围广，涉及区域广，信息量大，主要测试被试者知识的广度，例如：文理科生知识也都要综合涉猎一些才好。但其对知识的深度要求不高。作为纸笔测试的测试指标，基础知识只是用来树立标杆或者划定一定的区域。（二） 专业知识：专业知识是指某一学科或者工作领域所涉及的专业度强的理论知识，例如：国际贸易的专业知识就包括国际贸易实务等具体操作专业知识。它作为纸笔测验的一个指标主要考察被试者对某一领域设计的专业知识的掌握程度和运用专业知识的水平。（三） 文字表达能力：文字表达能力也就是文字水平的能力。运用语言文字阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力，是将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，系统化、科学化、条理化的一种能力。它是我们学习和工作生活中必不可少的一种交流表达方式。（四） 逻辑思维能力：逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综
