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1、2017年12月马莲台改造项目部 生产班2017年12月马莲台改造项目部 生产班不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。尼奥斯特洛夫斯基班组基本情况本班组隶属于马莲台煤矿开拓二队（以下简称开拓队），成立于2017年3月，主要负责三五采区主、副、风三条井筒建设以及采区贯通的掘进及文明生产管理，掘进工艺为人工掘进及炮掘，支护方式为锚网、锚索、喷浆联合支护，生产组织方式为三班倒。班组定员132人。采用两掘一喷制。其中，生产一班定员15人，主要任务为掘进、生产二班定员 15人、主要任务为掘进，生产三班定员14人、主要任务为喷浆，生产四班定员14人、主要任务为喷浆。生产五班定员15人、主要
2、任务为掘进。生产六班定员15人、主要任务为掘进。生产七班定员15人、主要任务为掘进。生产八班定员14人，主要任务为喷浆。生产九班定员15人，主要任务为掘进。为更好地管理班组事物，各班设班长1名，副班长1名。一、各班组组织机构（一）生产一班：（2） 生产二班：（3） 生产三班：（4） 生产四班：（五）生产五班：（六）生产六班：（7） 生产七班：（八）生产八班：（九）生产九班：2、 职责（一）班组职责1.基础管理（1）负责打分、班组培训、考勤、绩效、奖金分配、班组建设管理。（2）召开班前会及月度班组例会并做好记录。（3）落实新员工的传帮带工作，努力提高班组成员的综合素质。（4）建设班组文化，培养员
3、工个人素养和职业道德。2.安全职责（1）落实安全管理制度。（2）落实现场隐患排查治理及危险源辨识工作。（3）严格执行煤矿三大规程，安全技术措施。（4）做好劳动保护工作和文明生产环境保护工作。3.生产职责（1）负责完成区队下达的月度班组掘进进尺计划。（2）负责解决、反馈掘进过程中出现的顶板、地质等变化，确保安全掘进。（3）负责执行掘进安全生产标准化，保证掘进安全生产标准化二级达标，力争一级。（4）负责班组材料消耗统计工作及生产成本核算工作。（5）负责设备使用期间的管理工作，发现异常问题及时停机并汇报。4.文明卫生职责（1）保证生产范围内无浮渣、淤泥、积水等杂物；（2）负责保持掘进巷道内各种设备机
4、械风动工具以及工器具卫生清洁；（3）现场设备实施定制化管理（4）确保生产范围内各类安全措施齐全完好。（二）岗位职责岗位职责详见附件 2。三、管理界区负责掘进巷道掘进及文明生产管理，管理界区自所掘巷道巷口至工作面迎头。2马莲台改造项目部开拓二队生产班 班组管理手册A/0目 录总 则1第一章 班组目标2第二章 员工诉求管理3第三章 班组文化建设管理7第四章 会议管理11第五章 安全管理17第六章 文明生产管理49第七章 工艺技术管理54第八章 设备运行管理65第九章 班组经营管理69第十章 班组能力提升72第十一章 内业资料管理75附 录78马莲台煤矿开拓二队生产班 班组管理手册A/0总 则第一条
5、 班组管理是生产经营管理的基础和根本，为加强班组管理，提升班组管理水平，建立一支“五型”（技能型、效益型、管理型、安全型、和谐型）班组，特制定本手册。第二条 班组管理实行民主管理。第三条 班组管理坚持责权对等原则。第四条 本手册明确了班组目标、员工诉求管理、班组文化建设管理、会议管理、安全管理、文明生产管理、工艺技术管理、设备运行管理、经营管理、班组能力提升、内业资料管理11个方面的管理标准、规范。第五条 本手册适用于马莲台煤矿开拓二队生产班。第一章 班组目标第六条 安全管理目标（一）不发生轻伤及以上人身伤害事故；（二）隐患排查彻底，安全隐患整改率 100%；（三）安全设施完好率 100%；（
6、四）不发生火灾、瓦斯、煤尘事故；（五）不发生“三违”。（六）全员安全教育培训率达100%；（七）特种作业人员持证上岗率达100%。第七条 生产任务完成区队下达的掘进进尺任务。第八条 工程质量符合井巷工程质量验收规范GB50213验收标准。第九条 经营管理目标成本费用（材料、能耗）控制在区队下达的目标之内。第二章 员工诉求管理第十条 目标：员工诉求渠道畅通，诉求解决及时，提高员工满意度，创建和谐型班组。第十一条 员工诉求管理主要包括是诉求内容、诉求渠道、诉求流程、诉求解决。（一）诉求内容员工诉求内容包括劳保、餐饮、住宿、上下班交通、工资薪酬、福利、工作环境、个人成长、困难帮扶九个方面，具体内容见
7、表一。表一 员工诉求内容一览表序号项目诉求内容1劳保配备标准、发放及时性、劳保质量、清洗2餐饮餐品质量、服务态度、供餐（送餐）及时性、食堂卫生、餐具卫生3住宿住宿条件、设施维修及时性、冷热水供应、供暖、公共区域卫生、洗涤4上下班交通车次安排合理性、发车及时性、车辆卫生、车辆安全性、路线、服务态度5工资薪酬薪资政策、发放及时性、分配合理性（含绩效、奖金）、绩效考核6福利福利标准、福利类型、发放、五险一金缴纳、活动经费、福利假时间、体检7工作环境环境安全性、设施配备 工作区域更换、岗位人员配备、工作时长、文明用语8个人成长职业规划、晋升通道、竞聘、培训培养、学历提升、职称、思想引导9困难帮扶家庭问
8、题、困难帮扶、引导（二）诉求流程诉求流程图（三）诉求渠道1.员工通过“面对面谈话、书面、电话、钉钉群、QQ群、微信群”等方式向班长诉求；2.班长在班务会当中与员工沟通交流，了解员工诉求。（四）诉求解决1.员工诉求时，应当如实向班长反映情况；2.班长根据受理的诉求事件，及时在诉求记录本上进行记录，员工合理诉求，班组能解决的问题，2日之内给予明确答复；班组不能解决的，首先给员工解释情况，随后及时反馈区队，并跟踪落实，三日之内给予员工明确答复；3.不合理诉求，通过沟通，掌握员工的真实想法，耐心给予员工解释，争取得到员工的理解；4.班长在接待诉求工作中，应当遵守下列规定:（1）文明接待，尊重诉求人，不
9、得刁难和歧视诉求人；（2）班长要依据集团公司相关规定，公正合理地处理诉求事项，不得扣压诉求材料，不得置之不理、不认真负责或表面应付了事；（3）坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不得接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂；（4）不得扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容；（5）对诉求人相关诉求事项办理结果的查询，应当如实答复，不得拒绝；（6）建立健全诉求记录，妥善保管诉求材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。第十二条 考核表二 员工诉求管理考评实施细则序号考核内容评分标准1文明接待，尊重诉求人，不得刁难和歧视诉求人。班长要公正合理地处理诉求事项，不得扣压诉求材料，不得置之不理。刁难和歧视诉求人考核受理人（班
10、长）10分/次扣压诉求材料，置之不理，敷衍塞责，推诿拖延考核受理人（班长）10分/次2坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不得接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂。接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂考核受理人（班长）30 分/次3遵守保密制度，不得扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容。扩散诉求人的隐私未保密的考核受理人（班长）10 分/次4对诉求人相关诉求结果的查询，应当如实答复，不得拒绝。不如实答复拒绝诉求的考核受理人（班长）20分/次;6建立健全诉求记录，妥善保管诉求材料，不得丢失或擅自销毁。未建立诉求记录或丢失诉求人材料的考核受理人（班长）20分/次第三章 班组文化建设管理第十三条 目标：践行宝
11、丰文化核心价值观，树立良好形象，打造积极向上、安全和谐的班组文化。第十四条 班组文化建设管理的主要内容包括视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统等方面。（一）视觉识别系统视觉识别系统是理念识别的视觉体现。通过仪容仪表管理、能耗展板管理、文化展板管理、多媒体电视管理四个方面建立一套规范的视觉识别系统，更好地宣传宝丰文化，深化宝丰精神。1.仪容仪表管理劳保佩戴，符合“三紧”（安全帽帽带紧、工作服领口紧、工作服袖口紧）规定，仪容仪表保持干净、整洁，举止大方。2.文化展板每月10日前对文化展板更新；内容包括工作计划、班组奖惩、安全园地、班组机构、员工风采、优秀员工。3.多媒体电视技术员查找企业宣传视
12、频、安全生产事故视频、卫生标准图片、爱国教育视频，发挥多媒体全方位宣传的作用。4.企业文化宣传（1）在员工交接班室悬挂宝丰之歌员工行为准则企业文化学习园地等牌板。（2）工班长利用班前会向员工宣贯企业文化理念，让员工理解企业文化理念的深度内涵；（3）工班长深入宣讲宝丰故事，以生动、典型的故事原型，感化员工，引导员工。（二）行为识别系统行为识别系统是理念识别系统的外化和表现。通过学习行为准则、开展班组集体活动等规范班组人员行为1.员工行为准则：落实集团公司下发的员工行为规范，在班组会议中给予一定时间，通过学习员工手册中的员工守则、基本行为规范、工作行为规范、形象礼仪规范、廉洁从业规范等，让员工逐步
13、了解规范、熟悉规范、从而树立身为宝丰员工良好的精神面貌及形象；2.班组文化活动：班组每月度至少开展一次班组文化活动（如棋类、球类、K歌、聚餐等），培养班组的团队凝聚力；3.关爱员工：开展班组困难员工帮扶、谈心会等亲情文化活动促进班组凝聚力，解决班组成员之间的矛盾，强化集体感，让员工形成“互帮、互学、相互管理”的氛围；4.积极参加集团公司、矿、区队组织的各类活动（如安全知识竞赛、拔河比赛、篮球比赛等）。（三）理念识别系统1.理念识别是由宝丰集团倡导、全体员工自觉践行，而形成的企业理想和信念。2.通过学习员工手册，宣传宝丰企业文化，使班组成员了解、理解、认同宝丰核心价值理念，并自觉践行3.关爱员工
14、（1）工班长要加强个人学习，提升魅力，成为员工可信赖的人、可倾诉的人，对员工家庭状况清楚；对员工的性格爱好要清楚；对员工工作中的优、缺点要清楚；对员工的业余生活和社会交往要清楚；对员工不同时期的思想变化要清楚；（2）工班长要主动约谈员工，解决班组成员之间的矛盾，强化集体感，让员工明白“独木不成林”的理念，形成“互帮、互学、相互管理”的氛围；（3）工班长及时关心员工的家庭情况，通过上门、打电话等方式进行访谈，对困难员工及时进行帮扶，解决员工的后顾之忧。第十五条 考核序号考核内容评分标准1班组文化建设组织健全，愿景目标明确文化建设组织不健全考核工班长20分，无愿景目标考核工班长20分2班组员工手册宣贯未进行宣贯员工手册考核工班长50分，现场抽考回答不出考核当事人20分/次3建立班组文化宣传园地，各类活动有序开展，记录规范无班组文化园地扣50
