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1、培训管理1 范围适用于公司培训课程管理的全过程，包括课程前期准备、确定参加培训人员、课程实施、课程效果跟踪及改进等2 控制目标2.1 确保培训工作的有序开展，在人员安排、物资准备等各方面给予充分的保证 2.2 确保课程教学质量，建立定期评估和反馈体系，及时分析纠正偏差项2.3 确保培训课程的持续完善，以更有效的配合公司发展规划及人力资源规划的实现2.4 确保培训记录为员工考核、晋升及择岗提供依据3 主要控制点3.1 培训管理员核对部门上报学员人数与培训需求计划人数是否一致3.2 各相关部门经理审批员工培训请假单3.3 汇总学员培训信息反馈表及部门对培训工作的意见，讨论制定培训课程改进方案4 特
2、定政策4.1 培训管理员需在开班前一周内完成各项准备工作神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号 人力资源管理025第五节培训管理培训期间不得随意请假，如确因公请假，须提交有部门经理签字的请假证明，否则记为旷工4.2 学员上课期间发生迟到、早退、旷课或其它违纪现象，培训中心负责如实记录，并按月报送人力资源部和相关部门处理，持有请假证明者不在此限4.3 学员因故未能完成培训课程50%以上的学习任务（如因故缺课天数累计达培训周期50%以上、作业未完成情况达50%以上等），培训中心可取消该学员部份科目或全部科目的考试资格，并通报部门经理4.4 交流、讲座类型的培训仅要求做好会前准备工作、通知、
3、签到、小结等环节，其余各环节视情况而定4.5 对特殊工种人员的培训、考试及颁证工作应按市劳动部门的有关规定办理4.6 凡自主颁证的应在考试成绩颁布后一个月内完成颁证工作4.7 培训中心负责制作培训考核记录表并一式三份，培训中心、人力资源部及相关部门各存档一份4.8 每期培训期间及培训结束后，培训中心都要对培训效果进行评估，提出改进意见。培训评估一般分为四级q 一级评估：教师了解学员的水平，注意学员的反应，做出相应的记录q 二级评估：教师检查学员的学习情况，方法有考试、实地操作、软盘作业、问答、模拟教员等。学员对培训工作及教学方式、方法提出意见或建议，一般由学员填写学员培训信息反馈表q 三级评估
4、：检查学员学以致用的情况，方法有自评、互评、面谈、电话专访q 四级评估：检查培训是否有助于提高学员工作业绩和部门业绩。对企业全员整体知识、技能、态度的提高进行评估4.9 优秀学员评选根据q 学员行为规范遵守情况q 学员评价q 教师评价q 考核记录4.10 奖励办法 书面表彰或颁发证书 记录人力资源部相关档案 适当的物质奖励4.11 教师若因故需要调课，须提前一天告知培训中心，因工作原因不能继续担任已安排的教学任务，应提前一周告知培训中心4.12 培训结束时，任课教师除提供考试成绩或综合评价成绩外，还需就本课程培训及考核情况提交一份分析简表，内容包括实际执行情况与期初要求差异自我分析、实施的手段
5、、效果、取得的成绩、尚存在的不足，改进建议等5 培训管理流程C-11-05-004步骤涉及部门步骤说明1培训中心培训管理员根据培训实施计划，在开课前一周采购教学及学员学习用品，安排教学场地，编制学时计划，通知有关教师备课并上交教学计划2培训中心培训管理员拟定并下发开班通知单至相关部门3相关部门综合管理员安排调整学员工作，填写参加培训人员名单，上报培训中心4培训中心培训管理员汇总整理各部门上交的参加培训人员名单，核实名单上的人员是否符合课程目标对象的要求，以及部门上报学员人数与培训需求计划人数是否一致，若有出入及时与相关部门联系，视情况做出调整5培训中心培训管理员下发听课通知单6相关部门综合管理
6、员通知相关人员，并确认是否能够参加培训6.1相关部门综合管理员若学员确认参加培训，计入参训人员名单，并通知人力资源部人事信息档案专员/综合管理员及培训管理员7相关部门学员若学员不参加培训，填写培训请假单，提交部门经理8相关部门经理对培训请假单所述理由进行核实判断8.1相关部门综合管理员若部门经理审批不同意，计入参训人员名单，并通知人力资源部人事信息档案专员及培训管理员9相关部门综合管理员若部门经理审批同意，协助部门经理重新选派人员，填写参训人员变更表，并汇总培训请假单，报送人力资源部人事信息档案专员/综合管理员。对于新选派人员，由人力资源部对其资格进行确认后，裁下参训人员变更表递交培训管理员，
7、否则电话通知培训管理员取消该名额10培训中心培训管理员填写学员花名册，完成学员基本信息的录入工作11培训中心培训管理员正式开课学员报到后，发放教材及学习用品，安排座位，建立班委及落实其它相关事项12培训中心培训管理员与班委交待日常管理事项13培训中心培训管理员通过采用学员评教、教师听课、学员代表座谈等方式，收集整理教学管理信息14培训中心培训管理员将教学信息反馈给有关教师，指导其改进教学工作15培训中心培训管理员教学任务完成后，依据培训课程实施计划中所规定的考核办法，确认是否需要组织考试15.1培训中心培训管理员若不需要组织考试，整理综合考评材料，填写培训考核记录表16培训中心培训管理员若需要
8、组织考试，安排任课教师准备试卷，安排考场、监考人员、准备考试物品等。向学员发放培训信息反馈表，要求于一周内填写完毕交部门综合管理员，考试结束后组织阅卷，若为持证上岗考试，需要向相关部门发放考试通知单，并组织考试17培训中心培训管理员、相关部门综合管理员根据考试结果，组织相应的颁证工作，并填写培训考核记录表，一式三份，培训中心、人力资源部人事信息档案专员及相关部门综合管理员各存一份。综合管理员收齐学员培训信息反馈表并提交部门经理审阅后，送交培训管理员暂存18培训中心培训管理员整理培训考核记录，更新员工信息档案19培训中心培训管理员汇总所收集到的学员培训信息反馈表，并通过有选择的访谈方式，收集部门对学员工作绩效的评价及对培训课程的意见20培训中心培训管理员结合培训信息反馈表及部门意见，分析培训课程质量，制订改进方案21培训中心教师及培训管理员改进教学及教学管理工作22培训中心培训管理员根据培训过程中发生的费用，编制费用结算表，提交培训中心主任23培训中心主任审核培训费用结算表23.1培训中心培训管理员若培训中心主任审核不通过，重新核定费用结算表24培训中心培训管理员若培训中心主任审核通过，递交相关部门及神马实业股份有限公司确认培训费用25培训中心培训管理员相关部门确认完培训费用后，将结算表提交财务部，接付款管理流程
