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1、中海地产股份有限公司地区公司考核手册北京新华信管理顾问有限公司目 录第一章 总则11.1 本手册适用对象11.2 绩效考核意义11.3 绩效考核原则11.4 绩效考核关系和考核组织机构21.5 绩效考核周期2第二章 绩效考核内容介绍42.1 年度考核42.2 项目考核42.3 考核指标介绍42.4 考核评分方法5第三章 绩效考核实施流程7第四章 绩效考核申诉84.1 申诉条件84.2 申诉处理84.3 申诉反馈8第五章 绩效考核文件使用与保存95.1 绩效考核文件保存95.2 绩效考核文件查阅权限9第六章 考核手册修订和解释106.1 考核手册修订106.2 考核指标调整106.3 手册附件1
2、06.4 考核手册解释10第七章 附件和附表11附件一：地区公司考核内容表11一、地区公司年度考核标准11二、地区公司项目周期考核标准14附件二：地区公司考核指标说明15附录三：地区公司年度经营责任制合同书20附件四：地区公司项目经营责任制合同书25第一章 总则1.1 本手册适用对象第一条 本绩效考核手册适用于中海地产股份公司所有地区公司经理层，地区公司经理层包括地区公司助理总经理及以上所有管理人员。1.2 绩效考核意义第二条 绩效考核目的 通过对地区公司经理层的绩效进行战略导向的管理和评估，达到提高地区公司整体工作效能的结果，从而最终实现公司总体战略目标； 通过对地区公司经理层的绩效进行考核
3、并将考核结果与薪酬体系结合起来，旨在进一步激发地区公司经理层的工作积极性和创造性； 绩效考核使中海地产公司总部及时了解地区公司的工作状况，并将总公司的战略通过绩效考核体系贯彻到地区公司，保证公司战略的最终实现。第三条 绩效考核用途 了解地区公司经理层对组织的业绩贡献； 为地区公司经理层的薪酬决策提供依据； 为地区公司经理层的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.3 绩效考核原则第四条 绩效考核原则 公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的； 客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上； 沟通的原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者
4、进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善； 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。1.4 绩效考核关系和考核组织机构第五条 绩效考核关系 被考核者是指接受考核的对象，包括中海地产股份公司处于进入阶段、开拓阶段、成熟阶段(定义详见第二章2.1)的所有地区公司经理层； 绩效考核者是中海地产股份公司成立的专门考核机构：薪酬考核委员会； 薪酬考核委员会全权负责中海地产各分公司的年度考核和项目考核。第六条 薪酬考核委员会组成 中海地
5、产股份公司领导 中海地产地区公司领导 中海地产人力资源专业管理人员 外部专家 绩效考核指标制定涉及到的有关人员第七条 薪酬考核委员会职能 制定和完善绩效考核和薪酬管理体系 确定各地区公司考核目标值和评分标准 组织绩效考核实施 组织考核沟通纠正偏差第八条 考核者回避原则 地区公司总经理作为薪酬考核委员会成员，但在对所属地区公司进行考核时应该回避。1.5 绩效考核周期第九条 根据房地产行业的特点和中海的实际情况，地区公司绩效考核周期包括年度考核和项目考核两种，以下将分别介绍年度考核和项目考核。第十条 年度考核 年度考核一年进行一次，薪酬考核委员会在年度结束后的一个月内对地区公司进行年度考核，年度考
6、核主要依据地区公司年度相关工作计划和计划完成情况。第十一条 项目考核 薪酬考核委员会在地区公司某项目周期结束后一个月内，根据该项目的计划指标完成情况对该项目进行考核, 这有利于从中长期角度对地区公司进行激励和约束。第二章 绩效考核内容介绍2.1 年度考核第十二条 根据中海地产各地区公司所处的发展阶段不同的实际情况和房地产行业的特点，我们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应的年度考核标准。 地区公司处于进入阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的年度之前的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见附件一：表3 地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的
7、地区公司，在项目开发产生收入的第一个年度到第三个年度之间的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见附件一：表4 地区公司处于成熟阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第三个年度之后的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见附件一：表5第十三条 薪酬考核委员会根据中海地产股份公司发展战略目标和年度战略规划，并结合地区公司历史数据和实际情况，从地区公司的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定年度考核目标值和评分标准。2.2 项目考核第十四条 由于各地区公司每个地产项目的周期过程基本相似，因此每个项目的考核标准是相同的，地区公司项目周期考核标准。第十五条 薪酬考核委员会根据地区
8、公司历史数据和某项目可行性研究报告的实际情况，从该项目的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定该项目考核的目标值和评分标准。2.3 考核指标介绍第十六条 无论年度考核指标还是项目考核指标都由考核指标内容及其权重、考核指标说明、考核信息来源和考核评分方法四项组成。 考核指标内容及其权重详见附件一 考核指标说明、考核信息来源详见附件二 考核指标评分方法详见第二章2.4考核评分方法2.4 考核评分方法第十七条 地区公司考核指标可以分为以下三类:正向考核指标、负向考核指标和满意度考核指标，这三种考核指标的评分方法是不同的，以下将分别介绍各类指标的评分方法。第十八条 正向考核指标评分方法 适用指标
9、范围总资产收益率、净利润、股东资金回报率、项目投资回报率、投资现金回笼、楼盘销售率、开工面积、项目进度、工程质量、土地储备量 考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。 评分方法考核得分的计算公式如下：令A=考核期内实际值考核期内目标值表1：正向考核指标评分表A = 实际值目标值考核得分当A0.8时考核得分=0当0.8A1.2时考核得分=A当1.2A2时考核得分=1.2+(A1.2)0.5当2A3时考核得分=1.6+(A2)0.4当3A时考核得分=2+(A3)0.1第十九条 负向考核指标评分方法 适用指标范围三项费用、单位建筑成本、工程成本、客户投诉率、关
10、键岗位员工流失率 考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。 评分方法考核得分的计算公式如下：令B=考核期内目标值考核期内实际值表2：负向考核指标评分表B = 目标值实际值考核得分当B0.8时考核得分=0当0.8B1.2时考核得分=B当1.2B2时考核得分=1.2+(B1.2)0.5当2B3时考核得分=1.6+(B2)0.4当3B时考核得分=2第二十条 满意度指标评分方法 适用指标范围客户满意度、综合管理满意度、员工满意度、项目创新成果、地区市场研究成果 考核目标值和评分标准考核部门根据各指标的相应调查问卷经统计得出综合实际值，考核目标值应根据公司历史数据
11、和公司发展战略目标确定。(调查问卷详见地区公司考核方案第三节附录:考核指标) 评分方法考核得分的计算公式为：考核得分=考核期内实际值考核期内目标值第三章 绩效考核实施流程第二十一条 整个地区公司考核过程分为3个阶段：计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段，这三个阶段构成完整的绩效管理循环。第二十二条 计划沟通阶段： 考核者和被考核者共同明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。第二十三条 计划实施阶段： 第一步, 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标； 第二步, 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属地区公司经理层的工作进程，并记录重要的工作表现。第二十四条 考核阶段分
12、绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤 第一步, 绩效评估：考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分； 第二步, 绩效审核：中海地产股份公司董事会对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议； 第三步, 结果反馈：中海地产股份公司董事会将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。第四章 绩效考核申诉4.1 申诉条件第二十五条 在绩效考核过程中，地区公司经理层如认为受到不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核期间或考核结束10天内向中海地产股份公司董事会申诉。4.2 申诉处理第二十六条 中海地产股份公司董事会经核实后，得出
13、最终结论；如有需要，组织相关人员对该地区公司经理层绩效考核进行重新评定。4.3 申诉反馈第二十七条 中海地产股份公司董事会在申诉处理完成后5个工作日内将处理结果反馈给申诉者。第五章 绩效考核文件使用与保存5.1 绩效考核文件保存第二十八条 绩效考核文件由薪酬考核委员会统一保存。5.2 绩效考核文件查阅权限第二十九条 为了达到存放绩效考核文件工作的目的，绩效考核文件设定查阅权限，以便于相关人员查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件都需要查阅人签字。第六章 考核手册修订和解释6.1 考核手册修订第三十条 由于实际情况发生变化需要对本考核手册进行修订时，由中海地产股份公司薪酬考核委
14、员会草拟修改方案，提交中海地产股份公司董事会审批后执行。6.2 考核指标调整第三十一条 当因公司经营目标、经营策略等情况发生变化，需对考核指标和权重进行调整时，由总经理提出调整意见，中海地产股份公司薪酬考核委员会拟定调整方案，经中海地产股份公司董事会审批后实施；6.3 手册附件第三十二条 本手册包括以下附件： 附件一：地区公司考核内容表 附件二：地区公司考核指标说明6.4 考核手册解释第三十三条 本考核手册由中海地产股份公司薪酬考核委员会负责解释。第三十四条 本手册报中海地产股份公司薪酬考核委员会审批，自批准之日起执行。本手册执行过程中，如果出现本手册未规定的特殊情况，需经中海地产股份公司薪酬考核委员会审批后执行。第七章 附件和附表附件一：地区公司考核内容表根据中海地产各地区公司所处的发展阶段不同的实际情况和房地产行业的特点，我们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应的考核标准。一、地区公司年度考核标准1. 进入阶段的地区公司地区公司处于进入阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的年度之前的阶段。目前处于进入阶段的地区公司
