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1、深 圳 市 天 健 物 业 管 理 有 限 公 司作 业 指 导 书编 号 TJ-WI-SB版 号 A 机电设备管理工作手册发放编号 编制： 体系编写小组 审核： 物业监管部 批准： 生效日期：2004/8/1深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB 目 录版 号： A修改号： 0页 码： 1/1 1、 值班管理标准作业规程 TJ-WI-SB-012、 供水供电管理规定 TJ-WI-SB-023、 二次供水管理标准作业规程 TJ-WI-SB-034、 供配电设备设施安全操作规程 TJ-WI-SB-045、 供配电设备设施运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-056、 供配电设备设
2、施维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-067、 柴油发电机操作标准作业规程 TJ-WI-SB-078、 柴油发电机运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-089、 柴油发电机维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-0910、中央空调操作标准作业规程 TJ-WI-SB-1011、中央空调运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-1112、中央空调维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-1213、排水设备设施维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-1314、给排水设备设施操作标准作业规程 TJ-WI-SB-1415、给排水设备设施运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-1516、消防系统操作标准
3、作业规程 TJ-WI-SB-1617、消防系统运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-1718、消防系统维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-1819、火警火灾应急处理标准作业规程 TJ-WI-SB-1920、弱电系统操作标准作业规程 TJ-WI-SB-2021、弱电系统运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-2122、弱电系统维修标准作业规程 TJ-WI-SB-2223、避雷设施管理程序 TJ-WI-SB-23深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-01 值班管理标准作业规程版 号： A修改号： 0页 码： 1/21.0 目的规范值班管理，确保值班质量。2.0 适用范围适用于
4、物业管理公司管理处机电维修人员值班工作。3.0 职责3.1.1 机电主管负责对值班工作的监控。3.1.2 机电维修组长负责值班工作的具体安排和检查。3.1.3 机电维修人员负责按此规程进行值班工作。4.0 程序要点4.1.1 交班人员提前30分钟做好交班准备。检查设备并确保运行正常。4.1.2 搞好值班室和设备房的卫生工作。4.1.3 接班人员提前15分钟到达值班岗位，认真仔细地检查各设备的运行情况。发现异常情况立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助。4.1.4 确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。4.1.5 交班人员主动、简要地向接班人员介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意
5、事项，接班人员应认真聆听，如有疑问可向交班人员提问，直至双方清楚。4.1.6 接班人员查看上班设备运行和值班记录，（包括仪器工具齐全完好）4.1.7 交接班人员双方认为无误后，在交接班记录上签名确认。4.1.8 交接班后所发生的问题由接班人负责。4.1.9 坚守岗位，不得串岗。4.1.10 各类设备有关运行、维修保养按照标准作业规程操作。4.1.11 如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-01 值班管理标准作业规程版 号： A修改号： 0页 码： 2/24.1.12 值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经机电主管同意并
6、签字方可调班。5.0 有下列情况之一不能交接班5.1.1 上一班运行情况未交代清楚，记录不规范，值班室、设备间不清洁。5.1.2 接班人未到岗，交班人不准下班。5.1.2 在倒闸操作和事故处理过程中。5.1.3 交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人处理事故，接班人协助。6.0 正常情况下的倒闸操作6.1.1 机电主管提前两天书面通知停电情况，（包括变压器的报停和启用）；6.1.2 维修人员接到停电通知后，根据用电负荷考察其可行性；若可行，应公布停电、送电时间和范围，填好操作单由领导审批。6.1.3 提前一天通知住户，广而告之。若因特殊情况不能停电，说明原因，调整自惫电源供电。6.1.4 倒
7、闸操作前，运行人员要做好相应的准备，检查电梯是否有人，发电机的双电源转换开关是否可靠。7.0 紧急情况下的倒闸操作7.1.1 发现配送电设备、线路有冒烟或温升过高，发现短路等异常情况，或发7.1.2 生火警，运行人员应立即进行全部或部分停电操作，根据情况立即短开低压开关，必要时短开高压开关。停电后立即通知机电主管，机电主管立即到现场检查事故原因，在检查出确定的原因后，可部分或全部供电。对事故部位立即抢修，直至恢复正常供电。做好各种检查记录，重大事故应立即报告领导。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-02 供水供电管理规定版 号： A修改号： 0页 码： 1/21.0 目的规范
8、供水供电管理，执行国家水电的相关法规，提高供水电供质量。2.0 适用范围物业管理辖区内供水供电管理。3.0 职责机电主管负责供水供电实施管理。4.0 程序要点4.1 供水、供电、相关手续办理及业务联系。4.1.1 申报用水、用电、居民/商业指标，了解收费标准，提供水电移交资料。4.1.2 与供方业务联系：遇到急难之事有联系人（电话），为水电抄表人员提供方便。4.1.3 核对每月“水费单”“电费单”，水电成本收支损耗系数是否合理。4.2 抄水电表与核算4.2.1 每月定期抄录“水表、电表”并做月报表，居民/商业水电费核算。4.2.2 给用户提供“水费”“电费”通知单。4.2.3 解答用户水电费存
9、在疑难问题。4.2.4 每月给管理处财务提供“公共用水、用电”报表。4.3 供水、供电系统管理维修4.3.1 电脑自动抄表系统设专人管理，并设密码保护数据库。4.3.2 人工抄水电表时，做好校对水电表的准确度，计量表是否已坏的确认。4.3.3 所有用水电用必须装表计量，公共水电无法计量的应在1内。4.3.4 发现水电表失灵或准确度有问题应及时换表，并补收相应水电费。4.3.5 机电主管，进行季度节电节水技术培训，禁止长明灯长流水浪费资源。4.4 水电表检查与违规处罚4.4.1 公司机电维修中心，季度检查时对管理处水电表进行检查核对。4.4.2 水电表坏了一个月以上不换的，按年度最高月份收取水电
10、费。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-02 供水供电管理规定版 号： A修改号： 0页 码： 2/24.4.3 未经管理处，机电主管允许私自接通水电的用户，按原价三倍数收取并处罚金。4.4.4 用户私自“破坏表封”进行盗窃水电的处310倍罚款。4.4.5 盗窃水电数量较大，不接受处罚的没收其供水供电设施，并立即停止水电供应。4.5 水电外送的管理4.5.1 建筑工地、暂住房、商业用水电等，在原价格基础上浮1020的线路损耗费。4.5.2 用水用电押金制度，单相电表20A以内，收5001000元押金，三相电表30A以上的收3000元押金。用电量50KW以上的，向用户收取KW/
11、25元增容费。4.6 员工用电用水的管理4.6.1 管理处制定内部员工用电用水定量交费制度，集体宿舍每人每月/10度电，超出部份个人支付交费。4.7 停水的管理4.7.1 蓄水与通知用户蓄水4.7.2 停水前蓄水池应备够用24小时水量，水箱要备满够12小时用水量，4.7.3 临时停水、洗水箱，要提前通知住户蓄水，4.7.4 突然停水要协助住户解决生活食水。4.8 停电的管理与通知，4.8.1 停电提前12小时通知用户，特别是有冷库的商户、酒楼等。4.8.2 电梯、公共通道、地下停车场，做好备用电源按发电机运行管理规程处理。4.8.3 突然停电应立即出通知，住户做好冰箱、金鱼缸的保护。4.8.4
12、 突然停电应立即对设备进行检查处理，避免发生危险事故。5.0 记录 深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-03 二次供水管理标准作业规程版 号： A修改号： 0页 码： 1/21.0 目的保证小区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。2.0 适用范围适用于小区二次供水的管理。3.0 职责3.1 维修部长负责组织水池（箱）清洗及消毒工作，并组织好清洗过程，确保住户的正常时间用水。3.2 管理处主任负责批准水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。3.3 专业技术人员负责水池（箱）清洗及消毒工作的实施及水样抽取和送检工作。3.4 客户服务中心负责出停水告示，并通知用户单位。4.0 程序要点4.1 水池（箱）清洗及消毒计划管理处的二次供水水池（箱）必须保
