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1、本科生毕业（设计）论文浅析国内家具企业市场营销策略 以体验营销为例系 别： 经济与贸易系 专 业： 市场营销 班 级： 07 级市营本科一班 学生姓名： 王 允 指导老师： 肖云华 完成日期： 2011 年5月 学士学位论文原创性申明本人郑重申明：所呈交的设计（论文）是本人在指导老师的指导下独立进行研究，所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。学位论文作者签名（手写）： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权
2、书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西蓝天学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保 密 ， 在 年解密后适用本授权书。不保密 。（请在以上相应方框内打“” ）学位论文作者签名（手写）： 指导老师签名（手写）： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日摘 要体验经济的悄然来临，消费者需求的变化，营销新世纪的到来，会给一些企业带来无限商机。本文简述了研究的背景与体验营销的基本理论等。文章主要通
3、过分析国内家具企业体验营销现状与其存在的问题，引出关于国内家具企业未来体验营销策略的一些思考。笔者认为运用娱乐营销策略、美学营销策略、情感营销策略、生活方式营销策略、氛围营销策略，能够使国内家具企业的体验营销面对竞争处于有利地位，更有利于国内家具企业未来的发展。关键字：家具企业；体验经济；体验营销；传统营销、体验营销策略Analysis of Domestic furniture industry Experience MarketingThe quietly approaching of experience economy, changes in consumer demand and t
4、he coming new marketing century, will bring some enterprises unlimited business opportunities.In this paper, the background and the basic theory of experiential marketing will be described. Through the analysis of the present situation and questions of the Domestic furniture industry experience mark
5、eting, finally leads some of the experience marketing strategy thinking. The author thinks that use entertainment marketing strategy, aesthetics marketing strategy, emotional marketing strategy, lifestyle marketing strategy, atmosphere marketing strategy, can make Domestic furniture industrys experi
6、ence marketing facing the competition in a strong position , more conducive to Domestic furniture industry future development. Keywords: Domestic furniture industry；Experience Economy; Experiential Marketing; Traditional Marketing;Experiential Marketing Strategy 目 录第1章 绪论11.1 选题的背景和意义11.2 国内外研究动态11.
7、3研究思路、基本框架及主要内容11.4研究方法及本文的创新之处3第2章 体验营销的基本理论52.1 体验经济52.2体验营销的内涵52.3体验营销产生的原因52.4体验营销的类型52.4体验营销的特征52.6体验营销与传统营销的区别6 2.6.1两者侧重的中心不同6 2.6对顾客的认识不同6第3章 国内家具企业的体验营销现状与问题113.1 国内家具企业体验营销的现状113.2 国内家具企业体验营销存在的问题11第4章国内家具企业的体验营销策略的思考 114.1营造全方位的家居消费者体验营销124.2国内家具企业体验营销的营销组合124.3国内家具企业的体验营销的策略124.3.1娱乐营销策略
8、124.3.2美学营销策略12 4.3.3情感营销策略12 4.3.4生活费方式营销策略12 4.3.5氛围营销策略124.4国内家具企业市场营销应注意的问题12第5章 结束语13参考文献14致谢15第1章、引言1.1、选题的背景与意义改革开放三十年来，消费者的消费需求随着社会的进步和经济的发展发生了巨大的变化。以马斯洛的需要层次理论为代表的现代营销学认为：人的需要分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求以及自我实现需求五大需求。在这五大需求中生理需求和安全需求是最基本的，随着社会的进步和经济的发展人们逐步开始了对归属、尊重需求的追求，而最终级的无可厚非的要算是自我实现需求的产生。也正
9、是自我实现这类发展性需要成为了消费者的主要需求开始，也正式宣告了体验经济时代的到来。众多消费者越来越不再满足于企业所提供的商品和服务的被动给予和接受，而是积极主动地对企业和商品做出自己的选择，提出自己所喜好的产品设计，以致有部分消费者直接参与到了企业商品的设计当中去了。伴随着消费者对于自我实现这一需求的越来越重视，作为企业一方也必须在现有营销模式上做出相应的转变，以迎合消费者对于需求上的改变。虽然消费者在体验营销当中依然受到理性和感情的双重支配，但是出于这一需求阶段的消费者就其消费期望而言更加侧整的是在消费过程中活的美好体验，这就是体验营销的精髓所在。在体验营销之中，想要消费者付出更高的价格并
10、非难事，只要我们的企业在消费者对企业提供的产品或者服务的体验中获得很高的体验价值，使得消费者在体验中获得满意体验营销的价值不仅仅在于能够为企业提高产品或者服务的附加值，更能够有效的降低消费者对于价格的敏感度，对于缩短消费者的购买决策时间、增强消费者的购买意愿上有着特殊的独到之处。这就为企业创造出了更多的机会和更为广阔的利润空间，极大地增强了企业的竞争能力。1.2、国内外研究动态伯德施密特博士在他所写的体验式营销一书中指出，体验式营销是基于消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面而进行重新定义、设计营销的思考方式。“体验经济必将成为服务经济的未来走向，人们会创造出越来越多的跟体验有关的经济活
11、动，商家将靠体验服务取胜”，也正是著名未来学家托夫勒一直强调的至理名言。产品营销观念演进与发展由早期的传统的产品导向、销售导向、营销导向、社会营销导向发展至体验营销导向。通过产品营销观念演进与发展我们可以看出，消费者的消费行为中，不仅存在着感性因素，同样也有着理性因素的存在。瑟夫派恩和詹姆士吉尔摩更是在他们合著的体验经济一书中首先提出“体验营销是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着顾客创造出值得回忆的活动”。书中观点认为：体验营销要求企业在消费者购买前、购买中及购买后的整个营销过程，都能够给顾客带来的愉悦的情感体验，从而达到顾客喜欢上企业所属的产品和品牌，最终促成购买及重复购买。虽然在体验营
12、销的理论研究上我国还是落后于国外，但是在对于体验营销的实践以及运用上并非国外一家独秀，我国企业天睿森泰公司就结合我国经济发展趋势以及体验营销在我国的发展、传播状况，成功的创造出器家庭体验营销理论，并且正在逐步成型之中，这对于我国发展体验营销，赶超国外发展上有着极为重要的意义。1.3、研究思路、基本框架及主要内容本文详细叙述了对于传统营销而言，体验经济、体验营销、体验营销的独到之处和与之区别之处，并通过大量的分析、举证，得出了实施体验营销的策略。本文总共分为四个章节。第一章为引言，主要介绍选题的背景及国内外研究动态等。第二章为介绍体验营销的基本理论，并将其与传统营销进行对比。第三章系统分析了国内
13、家具企业在实施体验营销的现状和所存在的问题。第四章主要针对国内家具企业实施体验营销的现状和粗壮奶的问题所提出的新策略。最后对本文的主要观点进行概括总结，得出结论。1.4、研究方法及本文的创新之处本文介绍了体验营销的基本理论以及体验营销和传统营销的区别的同时，对采用体验营销的国内知名家具企业进行了相关资料的详尽收集，运用问题分析法和案例分析法，对国内外家具企业在体验营销中的得失作出系统考察和分析，最终得出国内家具企业实施体验营销的策略。第2章、体验营销的基本理论2.1、体验经济 在人类经济发展长河中，经历了由物物交换经济时代向商品经济时代，进步到服务经济时代，也就是目前我们所处在的这一发展阶段。
14、但是伴随随着经济的继续发展，人们正有服务经济时代景不到体验经济时代中来。体验经济时代与我们之前所经历的三个时代有着完全不同的巨大区别。体验经济时代完全颠覆了传统经济所注重的产品功能、产品的外观、竞争价格等。而是以服务为中心，从消费者的生活和情感出发，为消费者塑造出一种值得回忆的真实感受，进而为产品找到新的生存价值和空间。2.2、体验营销的内涵体验营销的内涵在于要求企业通过采用让目标顾客对自己产赢或者服务进行观摩、聆听、尝试、试用等方式，通过消费者这些亲身体验，让顾客近距离、零距离的感受到企业的产品或服务的品质或性能的独到之处，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种新型营销方式。这种方式通过企业提供有形的产品或者服务为载体，满足消费者的体验需求为目标，生产、经营高质量产品，对于拉近企业和消费者之间的距离有着很好的效果。2.3、体验营销产生的社会原因1、信息时代的到来和传统广告的影响力的削弱曾几何时，企业只能依靠电视、报刊杂志、信件等这些渠道和佛那个是向消费者展示企业所提供的产品和服务，同样的消费者也只能被动的接受这些信息，而这两者之间最大
