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1、目 录【序】4【PART 1】早会经营系统概述51.1分公司层面51.2营业区层面61.3营业部层面7【PART 2】早会功能组82.1早会功能小组的建立82.2早会功能小组的运作模式102.3相关附件11附件1：早会主持人操作须知11附件2：早会专题主讲人速查表13【PART 3】营业部早会操作要点143.1早会经营的主要内容（K、A、S、H）143.2早会操作形式153.3如何保证早会效果153.4早会效果的评估与追踪163.5如何确保早会的流程完整17【PART 4】营业部一度早会184.1早会经营的流程184.2制式早会内容精要184.2.1考勤管理184.2.2政令宣导204.2.3
2、新闻简报234.2.4喜讯传达274.2.5热点追踪294.3特色早会内容精要394.3.1有奖征答394.3.2节日时点早会424.3.3激励性质的早会454.3.4情景话剧式的早会504.3.5营业单位时点早会534.3.6对抗赛式的早会544.4相关附件56附件1：平安人寿*营业部早会行事历实例57附件2：早会专题总目录61附件3：营业部早会经营实例分享64附件4：早会主持、主讲人评分表69附件5：早会纪录表（差勤管理，效果反馈）70【PART 5】营业组二次早会715.1营业组二次早会内容及操作流程7152二次早会所涉及知识点74管理篇74专业篇76推销篇77服务篇79常识篇805.3
3、相关附件82附件1 二次早会操作范例82附件2小组活动量记录表84附件3 二次早会检查纪录表86【序】众所周知，营销管理为非现场管理，一名业务人员的临场表现更大程度取决于其本人的从业态度和行为习惯；而良好的态度和习惯需要长期的引导和培养。早会因其参与人数多、举行时间固定、持续时间长等特点，无可质疑地成为营业单位向业务人员施加影响的最佳时间与场所。营销的历史实践，也一次又一次证明“的经营，就是早会的经营。”公司政令宣导、理念传递、专业技能培训、团队业绩追踪等基础管理动作无不透过早会实施；提高业务技能、拉升团队业绩、坚定从业信心、激励员工士气等营销目标，无不经由早会得以实现。早会经营在寿险营销管理
4、中，发挥着不可替代的重要作用。部成立以来，一直致力于建立“以营业部经营为基础的营销管理模式”，不断努力付诸实践。早会经营作为营业部自主经营的重要内容，历来为公司各级领导所关注。年伊始，就多次指示事业部要在营业部早会经营方面，予以充分重视，做好相关内容的研究，及时为营业单位提供切实支持。在的大力倡导和悉心关怀下，部组织人员，多方借鉴各机构的成功经验，汇编完成了这本早会经营系统操作手册。本手册旨在为广大营业部经理的早会实践，提供全面的技术支持。手册涉及营业部早会、营业组早会运作的诸多方面，对早会流程、实施内容、运作模式、功能组建设等方面做了较为详尽的论述，尤其注意收录了部分较为成熟营业单位的实际经
5、营范例作为参考，力求突出手册内容的可操作性；此外，手册尽量多地采用操作剧本形式，对相关内容做出注解，力图模拟出营销管理的实际场景，从而实现“产品说明书”的功能。真心希望这本手册能够帮助诸位营业部经理进一步完善所率团队的早会经营，并以此为突破，将团队带上一个又一个高峰。谨以此成果感谢各机构领导的大力支持，值此金猴迎春之际，祝愿我们的事业厚积薄发，再上层楼！ 年1月【PART 1】早会经营系统概述早会作为营销基础平台建设的主要载体，承担着活动管理、教育培训、训练辅导、业务推动、士气激励、团队建设等多项使命，其对营业单位产生的巨大作用，显然难以通过单一层面的运作得到充分体现。应该说，早会经营是一个系
6、统经营，它包含分公司、营业区、营业部三个经营层面。惟有三个层面职责明确，分工协作，齐抓共管，才能确保早会经营取得实效。换言之，早会经营应放在分公司战略发展的高度，予以全盘考虑。1.1分公司层面分公司层面运作对早会经营系统建设的意义在于：统一经营方向，形成发展合力，优化资源配置，确保强大支持。(一) 营销部职责：1. 根据市场变化情况与分公司经营现状，确定季度、月工作主题及营销重点，适时对营业区、部做重点提示；2. 收集市场信息，明确市场定位，制定目标市场行销策略，拓宽市场渠道，引导营业单位差异经营；3. 分析同业竞争动态，扩大优势领域，建议营业单位予以关注并做适当调整；4. 研发适应市场竞争需
7、要的行销辅助工具，定期就重大事项下发晨会通稿，统一宣传口径，加大宣导力度； 5. 促进分公司内外交流，传递先进经验，实现资源共享；6. 完善早会评估系统,督检营业单位早会经营状况，共同研讨改进措施；(二) 培训部职责：1. 根据营销部确定的季度、月度工作主题及营销重点，制定季度、月度培训工作重点，并通报各三级机构（营业区）；2. 根据分公司目标市场战略，收集资讯，研发培训教案，组织研讨传承；3. 协助营销部做好同业竞争策略、产品动态资讯的收集与整理，及时传递至营业单位；4. 理顺培训传递通路，减少信息衰减与流失；5. 加强早会信息支持，收集整编早会经营实例，通过网络专栏等方式，丰富早会内容，实
8、现资源共享；6. 培养早会经营相关人员，将其成长规划纳入讲师系列培养中，统一加以考虑，将早会经营内容作为讲师培训的一项必修内容，将参与早会情况作为兼职讲师培训、评聘、考核和晋升的参考依据。(三) 其他部门职责：1. 随时关注营销动态，对关系到业务队伍工作流程改变的公司内部规定变化，与一线做好沟通和解释工作；2. 加强与业务队伍的交流，针对发现的问题与需求，通过与营销部、培训部的协同动作，提供相关专业知识的培训支持。1.2营业区层面营业区层面运作对早会经营系统建设的意义在于：结合实际情况，调整工作重点，加强协调引导，强化追踪落实，实现纽带作用。1. 根据分公司经营重点，结合本单位营销节奏，与营业
9、部经理共同商讨确定季度、月度工作侧重点，研讨如何通过早会经营展开重点营销动作；2. 通过提高营业区联合晨会的质量，突出工作重点，引导营业部早会经营的方向；3. 有计划地将业务人员所需技能培训，分解为细化的知识点，利用早会时间，对业务人员进行强化培训，与衔接训练形成互补；4. 根据各营业部制定的早会行事历，对营业部的早会经营情况进行辅导，追踪早会实施效果，共同确定改善措施；5. 通过各种形式为营业部培养早会主持人、主讲人，优先选拔以上人员参加分公司讲师培训；6. 积极寻求公司内外的人力资源与信息资源，为营业部提供建设性或规范化培训内容，为营业部早会经营提供支持。1.3营业部层面营业部层面运作对早
10、会经营系统建设的意义在于：结合自身情况，明确经营重点，搭建基础平台，提升人员技能，推动健康成长。1. 根据营业部发展阶段和经营实际情况，与主管共同确定月度经营主题； 2. 加强与外界的信息交流，开拓经营思路，借用外部资源，发挥相关人员主观能动性，争取形式与内容的统一，营造积极向上的团队氛围。3. 从发现、培养早会主持人、主讲人入手，以主管、兼职讲师队伍为基础，建立早会功能小组，逐步完善早会经营系统；【PART 2】早会功能组2.1早会功能小组的建立(一) 组织架构：组长：部经理常务组员:早会功能组核心成员3到4名,由能力强、有公益心的优秀主管及优秀的兼职讲师担任。组员：该部所有(二) 工作内容
11、:早会策划：确定早会主题，拟定早会行事例。情报收集：负责提供单位经营手段、行销创意、行业咨询等等 早会主持：负责本部门每周早会和特殊专题培训的主持专题主讲：负责专题早会的讲授和训练(三) 对于早会参与者的重新定义：主持人：早会流程的组织者主讲人：早会内容的策划和宣导者周值日官：早会质量和相关问题的监督者主持人 1.工作职责： 组织整个早会的流程事前与主讲人沟通（所需时间、主题、道具、角色等）活跃早会的气氛（团队活动、小游戏、手语舞）2.入选条件：有积极向上的思想有调动气氛的能力业绩状态稳定形象好、气质佳3.主持人的发展规划：早会主持人是员工能力展示的舞台早会主持人是主讲人的预备队早会主持人是P
12、.T.T讲师的摇篮早会主持是新讲师锻炼的舞台是对员工表现的一种认可（详见2.3附件1：主持人操作须知）主讲人1.工作职责：早会专题内容的准备和宣导事前与周值日官或部经理沟通主题内容根据业务状况确定早会专题根据时点确定相关早会专题2.入选条件：有积极向上的思想有较强的业务水平经验丰富的讲师、主管或绩优业务同仁经过早会主持人的锻炼3.主讲人的发展规划：早会主讲人是对员工业务水平和管理水平的肯定早会主讲人是业务主任和部经理的后备梯队早会主讲人是全部门的老师早会主讲人是总公司评奖评优的主要人选早会主讲人是保险业务及营销的专家（详见2.3附件2：早会主讲人速查表）值日官1.工作职责：事前与主讲人和部经理
13、沟通主题内容根据业务状况确定早会专题和收集咨询（指导或协助主讲人）确保早会主题和形式的质量2.入选条件：有积极向上的思想有较强的业务水平经验丰富的主管或部经理有较强的责任心 2.2早会功能小组的运作模式一、制定早会计划早会行事历（详见4。4附件1：平安营业部早会行事历实例）1、制定早会行事历基本原则1) 计划的时段性根据一定时期内单位的经营需要拟定计划2) 计划的连贯性保持一段时间内早会主题的连贯性2、制定早会行事历的步骤1) 确定阶段经营主题：根据公司、营业区经营战略和本营业部的发展需要，确定月度行事例主题。如产品销售、主顾开拓、行销工具使用等等2) 根据月度经营主题确定每周和每天主题。中间
14、可适当穿插激励早会、庆生会、迎新会等3) 确定每次早会的主持人和主讲人4) 时间、地点的安排5) 与会人员的确定与安排3、制定每一天早会的计划步骤1) 收集资讯。包括：市场动态；同业动态；公司政策动态；2) 分析资讯，确定目标；3) 设置早会栏目及内容；4) 确定时间及场地；5) 设计制作媒体；6) 制作早会策划书；7) 参与人员的沟通与协作早会功能小组之间的相互沟通与协作业务主任与业务员之间的沟通与协作4、制定早会行事历二、组织早会：事前：提前一天检查早会的准备情况事中：评估早会质量事后：总结、反馈（与业务员沟通，了解需求、评估效果、收集资料）2.3相关附件附件1：早会主持人操作须知一、早会主持人的任务1、 为全场的灵魂人物；2、 保证早会流程顺畅；3、 画龙点睛之妙；4、 控制早会的长度；5、 掌握全场的气氛。二、早会主持人注意事项1、 精神饱满，声音洪亮；2、 要求严格，语气自然；3、 口令明确，段落分明；4、 画龙点睛，适时补充；5、 流程顺畅，控制节奏；6、 提早准备，注意细节。三、早会主持人工作执行要点示例1、 前一日1) 填写早会确认表；2) 明日早会各单元负责人的联络；3) 各单元所需时间确
