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1、旅客服务英语 常用句型1. .早晨好。 欢迎来中国。. .再见，祝您旅途愉快2. . ?早晨好，能帮您什麽忙？ 请稍等。3. .请进。 请看看。 .请坐。 .请走这边。4. 感谢您合作。 .不用谢。5. ?请向后退一下。 , .请按顺序，一个接一个。6. .请您先走。 .对不起。 .让您久等。7. ?您明白了吗？ .我懂了。 .我不明白。 .打扰了。8. .我们正在等待天气好转。 .我们将随时通知您。9. .我们将陪伴您的孩子到等机口。10. .请您填写这张表格。11. .您的订位已经在候补名单了里。 ?请问您的国籍？12. .您的机票在电脑里没有确认。13. . .您的行李还没有找到。我们会
2、既续为您查找，一有消息会马上通知您。14. . 在巴黎有一件行李和你的很相象，我们想和您确认一下。15. () 行李已经找到。明天会到北京。16. . ?你的行李已经到北京，请问我们给您送到哪里？17. , . .您可购买以内的生活必需品。保留好发票，回您驻地的航空公司办事处报销。18. , . ?您的行李我们会通过货运，给您运到当地的机场货运处，请问是您本人去取行李吗？19. , “ .”请您带好“不正常行李报告单”到机场取行李。20. , . .如果您本人不能亲自去取行李，可以出具委托书，委托他人凭有效证件代为领取。21. . . , . , .非常抱歉，因为所有到大连的航班都是由另外一家
3、公司代理的，他们拒绝接受这种行李，所以您的行李可能要再等几天能运过去；不过，请别担心，我们一直与他们协商解决。同时也在寻找其他的途径，一旦确定航班，我们会马上通知您。22. . ? , .因为您的行李不能通过海关检查，所以我们无法为您运送行李，请您本人亲自到机场办理有关海关申报手续；如果您有其他问题，您可以与海关直接联系，或由我方代为转达。23. , .请检查一下您的行李是否完好无损，如果没有问题，请您在这里签字。24. , . 大件行李、不规则行李请您到号传送带旁边的大件行李提取处提取。25. ?请问您乘坐的是什么舱位？26. , .由于海关检查，您需要在北京自行提取行李，重新办理托运手续到
4、您的目的地。27. , .根据我们的经验，大部分行李会搭乘下一航班到达。28. ?请问您有里程卡吗？29. . ?您的托运行李重量超出了限额，请问您付过超重费了吗？30. ? ?请问您在行李上留有姓名、地址吗？您记得行李的品牌吗？31. ?请问您的行李有什么明显的特征吗？32. . .航空公司对给您旅途带来不便表示歉意，并提供给您四百元人民币，来购买一些生活必需品。33. ? , .请问您在北京呆到什么时候？行李到后，我们会与您联系并送到您指定的地点。34. , , .请您填写一张委托书，这样行李到后，我们可以代表您接受海关检查。35. , . .如果三天之后，我们还不能找到您的行李，请您填好
5、这张表格，然后根据信封上的地址寄到航空公司的办事处。航空公司会给您解答有关赔偿问题。36. ?请问您，这个箱子使用了多久了？您是多少钱买的？37. .我们会去您家里取行李，为您修好后为您送回去。38. .您的航班不在这办理登机手续。请您到岛问一下值机经理。39. .对不起，我们不接受信用卡。40. , 我们抱歉的通知您，您的航班由于出现机械故障延误到41. .我们还没有得到有关于航班进一步的消息。42. . .您的箱子把手有破损。您需要在行李条上签个字，请在这里签字。43. ? .您的团里有多少人？请确认你团里行李总数。44. . .我们请带小孩的旅客优先登机。头等舱和公务舱的旅客请随时登机
6、。45. , .乘坐航班的旅客，请带好您的全部随身物品到号登机口登机。46. ?您乘坐的是波音。您需要靠窗座位还是靠走廊的座位？47. ?您有几件托运行李？您是要将他们托运到您的目的地还是您的第一站？48. .飞行时间是：。到达巴黎的时间是：。49. . .每人的行李限额是公斤。年您的行李超重了五公斤。这是您的逾重收费单，请您拿好到 号柜台交超重费。50. . . , .特殊旅客餐应在起飞前二十四小时订，您在柜台临时申请，我们得与配餐部门联系一下，但我们不能确保肯定为您申请到。51. . . , ?这个箱子包装不符合要求，请您到那边柜台打个包。顺便问一下，您这里面有易碎或贵重物品吗？52. .
7、 .您的行李超大，请您到那边大件柜台去办托运。53. . . .您的行李是金属质地的，可能会损坏传送带，请到大件柜台去办一下托运。54. , , ?您的托运行李里有刀，剪，或是任何危险物品吗？55. . . , , .您的托运行李里有易碎品，最好把它放在手提行李中。如果您坚持托运，请您在这张免责任单上签字，表示航空公司对任何损坏不负责任。56. . , , . .手提行李不得超过八公斤，大小是三边之和不超过一百一十五厘米，我们来量一下您的箱子。57. , . .由于配载平衡，所有的座位都被锁住，所以我们无法给你换座位。58. . .恐怕没有多的公务舱座位了，所以我无法给您升到公务舱。59. .
8、 .请到那边交机场建设费。国际航班的机场建设费是九十元人民币。60. ? . . ?各位请注意。航班由于上海天气恶劣延误。我们现在在登机口分发餐盒。请乘坐航班的旅客向我们的工作人员出示您的登机牌领取餐盒。61. . ?这里的餐食是免费的。您需要我帮您拿点饮料或食品来吗？62. , . .对不起，先生，这里不允许吸烟，吸烟室在号登机口对面。63. . , . .我们只提供市内免费电话，如您需要拨打长途，可在前台买卡，我们商务间有几部电话。64. , , . .商务间里有复印机，传真机，电脑，而且都是免费的。65. , .您可以把行李放在行李间里，把衣服挂在行李间的衣架上。66. , .如果您愿意
9、，我们可以帮您照看行李。67. . , . . 号登机口有药店，出口向右，下电梯到一层就可以看到。68. , , .先生，小姐，您的航班可以登机了。69. . .我们很遗憾的通知您，由于机械故障，今天飞机停飞，但我们可以帮您转签到国航。70. . . .由于交通管制，您乘坐的航班还不能登机，目前我们还没有准确的登机时间，如果我们有新的信息，我们一定准时通知您。71. . . , .这是机场的休息室，不是星空联盟的休息室。我们和各航空公司之间是合同关系，所以根据规定您不能使用这间休息室。72. . . , .由于我们的电脑系统不同，请到登机口处输入您的里程，很抱歉给您带来的不便。您要是想换个座位
10、或想升舱，请与航空公司代办联系。73. , . .今天登机稍晚些，因为今天飞机只靠了一个桥。您的登机时间约为十点。74. , . , .早上好，机长，这是旅客名单，这是舱单。75. , . .散舱有一只活动物，是一只猫，请注意一下温度。76. . . .有一位旅客带了一支枪，放在，子弹放在。77. , . .机长，这是飞行计划，请您不要忘记填写油单。78. , , .机长，飞行高度据站调的通知更改为。79. , ?机长，是否还需要其他巡航点的天气预报？80. , , . .机长，站调有几个新的航路点的变化，请按照此变化飞行。81. . .有一名旅客需要拉下，现在正在找出他的托运行李。82. . ?有一名旅客已被拉下，行李由他的同伴负责，可以吗？83. , .请把机组护照和随机文件交给我。84. .请您核对一下旅客及机组人数。85. , .这是在京停留的注意事项，并请保留一张机组申报单出港使用。 对话: ?: .: ? ?: .: ?: .: ?: . . .: .: ?: .
