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1、企业的执行力,培训时间 六小时一天 （第二部分） 培训地点 公司二楼培训室 培训对象 企业的领导者、管理者 培训目的 增强企业家、管理者组织机构设计能力、授权能力、运用工作流程的控制能力、运用检查提高效率的能力、提高管理者的执行力 培训讲师 广州光起管理模式咨询有限公司 李 军,一、企业组织机构的设计 二、计划系统 三、建立垂直指挥系统 四、建立企业工作流程 五、建立企业检查反馈系统,主题 ：,主题一： 企业组织机构的设计,企业组织机构设计的意义：长治久安的基础 企业组织机构设计是企业制度建设的重要内容 企业组织机构设计支持服务于企业发展战略 企业组织机构反应出企业资源配置的发展战略 企业组织
2、机构可以反应出企业资源配置的战略意图 企业组织机构是企业的秘密之一 企业组织机构设计能力、是职业经理的基础素质和 能力。,企业组织机构的设计,融资控制性型 战略控制型 操作控制型,企业组织机构的基本形式,如何设计 机构图,企业组织机构设计的基本原则,一个上级的原则 既无重叠有无空白的分工原则 功能越全越好，用人越少越好的原则 因事设岗，因岗择人的原则, 组织系统表 机构图、岗位图 机构图格式 岗位图格式,谁来干？,机构图,描绘的是部门与部门之间的关系，体现的是企业各部门的功能，所以又叫功能图。,部门的本质就是： 具有独立功能的组， 与层次的高低 人数的多少 无关。,管辖范围,即无重叠,又无空白
3、,董事会,总经理,高管层,部门层,分部层,财务部,行政部,生产中心,营销中心,办公室,技术部,会计部,财务管理部,商务审核部,信用部,物资管理部,总务部,人事部,保安部,车间,车间,车间,公关部,市场部,销售部,服务部,技术部,质检室,资料室,开发部,XXX公司机构图,岗位图,描绘的是工作岗位（职位），是企业每个职员的定位，所以又叫定位图。,本职工作,直接责任,领导责任,分工,行为,结果,（企业）,（个人）,（部门）,权力,三级决策机构： 股东大会、董事会、总经理 三大经营部门： 营销、生产、科研 三大支持部门： 工程、总务、安全 三大控制部门： 政令、人力、财务,兼,就是用兼职的办法让一个人
4、干几份事,压缩企业编制.,例:前台兼资料员;,例:办公室主任兼主任秘书;,例:办公室主任兼人事部经理;,兼职大多是由于工作量不满而采取的办法.,并,就是把功能相近的部门加以合并,减少企业部门.,例:市场部与公关部合并;,例:设计科与工艺科合并;,例:办公室与人事部合并;,合并大多是由于企业规模较小而采取的办法.,例:销售部与服务部合并;,忠告!,有监督、检查、控制、制约关系的不可以兼或并！,例:会计与出纳;,例:生产部与质检科;,例:采购部与收货部;,功能性质相差较大的不能兼或并！,例:办公室主任兼车间主任;,例:人事部与销售部合并;,代,就是代管,由于某项功能不能独立或暂无合适人选时由其他部
5、门或岗位代管.,例:技术部暂由总经理代管;,例:生产中心暂由某车间主任代管;,代管大多是一种暂时行为，需要马上处理解决的。,例:营销中心暂由销售部经理代管;,托,就是把企业的某些功能委托给专职公司或机构来进行.,例:保安委托给保安公司来负责;,例:财务审计委托给审计事务所;,委托大多是一些非常专业或非常繁琐的而企业又不必专职来做的功能。,例:环境卫生委托给保洁公司来负责;,空,就是企业必设的岗位，在找不到合适人选时先暂时空着.,空位大多是由于暂时找不到合适人选而不得已的处理方法。,如何制订 岗位描述,岗位描述： 岗位说明书 该岗位在部门中的分工 包括责任、权力、管辖 范围及素质要求。 是企业与
6、员工的契约的一部分,管理人员岗位描述构成 1.岗位名称 2.直接上级 3.直接下级 4.本职工作 5.直接责任 6.领导责任 7.主要权力 8.管辖范围 9.岗位素质常模,员工级岗位描述构成 1.岗位名称 2.直接上级 3.本职工作 4.工作责任 5.工作权力 6.管辖范围 7.岗位素质常模,管理人员岗位描述的项目,1,岗位名称,2,3,4,5,6,7,8,9,直接上级,直接下级,本职工作,领导责任,直接责任,主要权力,管辖范围,岗位素质常模,1.岗位名称： 2.直接上级： 3.直接下级： 4.本职工作： 5.直接责任： 6.领导责任： 7.主要权力： 8.管辖范围： 9.岗位素质常模,制订岗
7、位描述程序是： 定名定位定职定责定权定范围定素质要求,定位,定名,定职,定责,定权,定范围,定素质要求,岗位名称 国际惯例 行业传统 顾名思义 名正言顺,（岗位功能属性 + 级别名称）,直接上级,每个岗位上方指挥线直接连接的岗位。,注：每个岗位只有一个直接上级，但财务最高负责人除外，他在“行政”上向总经理负责,在“财务” 上可以越过总经理直接向董事会报告。,直接下级,每个岗位下方指挥线直接连接的岗位。,直接下级是你的“地”，只有他们的工作做好了,你才能有成绩； 直接上级是你的“天”，只有他承认你、支持你,你才能成功！,本职工作,最终责任,一句话 一个词,闭眼一听就知道他是干什么的！？ 企业发生
8、任何事都知道谁负责！,本职工作制订要领,本岗位在企业中区别于其它岗位的功能是什么？ 只能用一句话，最好一个词； 在本功能上，本岗位负最终责任。,必须亲手做的工作： 主持例会、分配工作、评价检查、签字批准、 上传下达、联络调解 。 本人：看了知道该干什么！ 上级：能检查干了还是没干。,直接责任,直接责任条款,通用条款： 同级别岗位都适用的条款。,业务条款： 区别于其它岗位，本岗位特有的条款。,直接责任基本句式,负责。,例：总工程师,负责产品技术设计方案的审查。,直接责任 写作要求一：,在时间和数量上尽可能量化 如：经常检查工作； 尽快作出界定 怎样叫经常？如何叫尽快？ 每月 检查XX 工作 三天
9、以内 对下属的争议作出界定,避免出现无法衡量的条款 如：培养、发现人才 积极参与小改小革等工作 什么叫培养？怎样叫发现，怎样叫没发现？ 什么叫积极？如何判断做还是没做？ 每月参加生技部组织的xx技术培训 每月进行一次xx专业技改方案评比,直接责任 写作要求二：,尽量用行为动词！,行为动词一 接收、接受、分解、培训、下达、执行 主持、参加、传达、知达、督办、跟踪 审查、核准、批准、签署、验收、审核 领导、组织、负责、指导、参与、协同 监督、检查、抽查、反馈、指挥 填写、提供、上报、汇总、签发,行为动词二,提出、请示、报告、汇报、协助 解决、提醒、强化、处理、裁决 计算、记帐、稽核、复核、盘点 调
10、整、修改、调配、决定、落实 调查、查验、确定、统计、分析 制订、修订、制定、起草、编制,直接责任 写作要求三：,对每项条款设计出 权重和考评级别,例：办公室主任直接责任,1、负责掌印；,5,权重,A、B、C、D,考评级别,2、*；,3,A、B、C、D,权重的等级划分,1、业务密切相关；,3、业务相关；,2、通用密切相关；,4、通用相关；,考评级别划分,1、按标准出色完成；,3、完成但没按标准；,2、按标准完成；,4、未完成；,直接责任条款,通用条款： 同级别岗位都适用的条款。,业务条款： 区别于其它岗位，本岗位特有的条款。,直接责任 写作要求四：,最好分解到日、周、月、年,按：日常工作 每周工
11、作 月度工作 年度工作 分类。,直接责任 写作要求五：,最好考虑到本人、对上级、对下级、对其它部门该干什么。,对下属人员的工作行为负责， 对管辖部门的工作结果负责。,领导责任,指挥、命令或托嘱下级完成工作，而自己要对其结果负的责任。,请确定下列责任是直接责任还是领导责任,1、负责下级工作完成进度的检查；,直接责任,2、对月销售任务的完成负责；,3、对下级工作的精神状态负责；,领导责任,领导责任,请确定下列责任是直接责任还是领导责任,4、负责召开并主持本部门例会；,直接责任,5、对下属人员的纪律行为负责；,6、负责本部门月度培训计划的制定；,领导责任,直接责任,领导责任条款,通用条款： 同级别岗
12、位都适用的条款。,业务条款： 区别于其它岗位，本岗位特有的条款。,业务条款,1、本部门功能涉及的行为和结果；,2、直接下级本职工作涉及的行为和结果；,3、所属下级本职工作涉及的行为和结果。,领导责任基本句式,对负责。,例：销售部经理,对月销售任务的完成负责。,训练,事例二：打字员对外泄密；,请问以下人员各负什么责任？,打字员,办公室主任,保安部经理,职能责任,领导责任,直接责任,主要权力,是职责范围内的支配力量。 是本岗位为履行职责所必须的“工具”。,主要权力分类,职能权力： 为负职能责任而具备的权力。,行政权力： 为负直接责任和领导责任而具备的权力。,行政权力主要有,提升、调动、奖励、惩罚、
13、指挥、检查、评价等权力。,职能权力与程序有关,根据本岗位在程序中所处的位置，做什么事，负什么责任，有哪些权力,例如：根据“采购申请程序”,使用部门经理有“申请”权；,采购员有“寻价”权；,采购部经理有供应商的“选择”权；,使用部门经理有“样品认定”权；,物资管理部经理有“物资无积压审查”权；,财务管理部经理有“预算审查”权；,总工程师有 “技术审查”权；,财务部经理有“拨款”权；,比价员有“寻价”权；,出纳部经理有“可支配资金审查”权；,财务部经理有“比价审查”权；,*等等；,主要权力写作要领：,体现分权制原理 与岗位职责相对应 与工作程序里的权力一致 要考虑系统性 由通用条款和业务条款组成,
14、管辖范围,人员范围； 地域范围； 设备、设施范围。,界定,岗位素质常模,基本状况： 年龄、性别、身高、相貌、健康等。,技术状况： 专业、知识、技能、经历等。,情商： 品行、性格、情绪、癖好等。,反模：与本岗位不相容的品质。,制订岗位描述的整体要领是：,名要符其实，定位要清楚； 职能要准确，责权要分明； 范围不重叠，素质要合格。,主题二： 计 划 系 统,工作计划能力训练,1、计划的种类 2、计划制订的步骤 3、计划制订的工具 4、计划制订的思考方法 5、日常工作计划的制订,1、目标是战略的话，那么计划就是你各个局部的战术 2、计划让你的行动方向变得具体 3、没有计划你的生活象一团麻 4、计划让
15、你拥有更多可支配的时间,一、计划的种类,1、按时间分成： 长期计划、中期计划、短期计划、年计划、月计划、周计划 2、按计划的职能可分成： 经营计划、生产计划、营销计划、产品质量计划、技术开发计划、人力成本计划、职工培训计划、财务计划、利润计划、工程计划、物资计划、设备维修计划等 3、按照计划的相互关系可分成： 母计划和子计划、主计划和辅计划,母计划和子计划,母计划分成各个阶段，每个阶段称为子计划。 母计划和子计划按时间排列是纵向的。 多个首尾相连的子计划构成了母计划。 母计划包括若干子计划。,母计划： 新产品开发计划 子计划： 调研、研讨、草案设计、研发立项、研发、设计、试制、论证、鉴定、批准
16、、生产立项、培训、试行计划等,主计划和辅计划,直接实现目标的计划是主计划 为主计划准备条件的计划是辅计划 主计划携带若干辅计划 主辅关系是相对的，辅计划也可以带辅计划,主计划：企业经营计划 辅计划： 营销计划、生产计划、科研开发计划 主计划：营销计划 辅计划： 推广计划、促销活动计划、广告计划、代理商发展计划、辅货计划、市场调研计划、客户回访计划、产品维护计划、信用资金流转计划等,主计划：生产计划 辅计划：车间工作计划、成本计划、产品质量计划、原材料供应计划、设备维修计划、设备保养计划、动力供应计划、人工调配计划、员工技术培训计划、员工休假及补假计划等 主计划：科研开发计划 辅计划：传统产品升级改造计划、产品包装、运输、服务、展示研究计划，新产品开发计划，产品服务质量控制研究计划
