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1、英国商业文献修复简述商业文献修复服务提供商在英国文献保护业界扮演着不可或缺的角色。在英国，对于图书馆、档案馆等机构，这些修复服务提供商往往是业务外包的首选；对于文献遭遇意外损害的商业机构，修复服务提供商专业、便捷的服务更是保证商业连续性的重要力量；对于商业文献修复服务提供商自身，其服务不仅是一种盈利的方式，同时也是部分地承担了保护文献这一使命。 1.购货发票的数据获取服务这一服务能够提供准确的数据档案，更新企业的分类帐，使企业花费最小的努力和金钱，力求得到最佳的数据获取结果，降低帐目管理的成本，提高效率。2.数据转换服务数据转换是将主机里的数据转换在CD上，以便于长期的保存和检索。通过磁带，软
2、片或者电子邮件，可以将计算机里产生的记事本文件、PDF文件或者MicrosoftOffice文件等文件提供给Quantor，Quantor公司将利用Alchemy或者Hitec实验室软件对这些文件进行数据转换。3.缩微胶片服务缩微胶片文献的主要缺点在于它的感光速度快以及用于检索的成本过高，很难将它与现代化的数据库检索系统融合在一起。这些缺点使得许多组织机构都选择将他们的缩微胶片库转换成为扫描图像。Quantor清楚缩微胶片这一载体的优点与缺点，已经开发出缩微胶片服务，低成本高效率地将缩微胶片与现代检索系统紧密地结合起来。现在很多企业在他们的业务过程中制造出大量的纸质文献，这些文献需要被妥善保管
3、。在这种情况下，Quantor建议将已经使用一年以上的纸质文献进行缩微化，再进行扫描并加入到图像数据库中。缩微胶片文献的副本将由Quantor公司保管，缩微后的文献记录将录入到SearchandView数据库中。当客户需要其中的文献时，系统会提示他们给Quantor公司发送email索取文献，Quantor会查找并发送客房所需要的文献。案例分析1.购货发票有一家电器批发公司扫描自己的购货发票，因为这些文献都只是参照了一组号码，所以检索起来具有很大的局限性。所有复制发票的需要都是统一在一起的，它们被发送到总部，总部经过处理后再通过传真或者邮寄发送到各个子公司，这造成了长时间的延误。Quantor
4、提供了每天24小时的扫描服务。一旦发票被扫描，它们将获得一个唯一的号码，并被上传到一个安全数据库上。在该国任何地方的注册用户可以进行一个叫做“SearchByMail”的全自动电子邮件系统，进行个性化检索，并在几秒钟内得到结果。用户唯一需要的软件是一个电子邮件账户和一个PDF浏览器。2.递送单HDRS是英国权威的的文献修复服务提供商之一。它利用专业的技术为保险业、破损管理公司、记录管理服务和遗产部门等提供划算的修复服务。目前，已有超过700家机构预定了HDRS的这种服务。HDRS的25名职员都是纸质文献修复的专家，该公司每年超过350个相关项目，小到那些被漏水管引起的事故，大到诸如诺福克档案室
5、受损文献的修复。所有HSRS的员工均严格按照损坏管理业界标准培训，在处理档案馆、图书馆和博物馆的损坏方面经验丰富。HDRS已经获得了ISO9001：2000认证许可，其跟踪记录技术是我们业务质量保证的更好证明HDRS的技术被联合国教科文组织推荐作为烘干纸张的最佳办法。主要服务：1.综合修复和抢救当纸质文献被水破坏的时候，时间是最为重要的。HDRS的灾难响应机制能在一年365天，一天24小时为被破坏文献的拥有者和保险者提供快速，专业的服务。其灾难响应机制包括以下几个方面：24小时热线服务；每年365天的免费实时评估和顾问服务；在整个英国和爱尔兰开展业务活动；一系列精密的修复工具，包括冷藏工具；免
6、费租用板条箱。随传随到的专业抢救队伍HDRS的灾难响应机制致力于降低修复的复杂性和价格，而且，受损文献会尽快修复。2.修复湿水文献为了防止受潮或湿水文献遭受进一步破坏，对其进行冷冻至关重要。HDRS拥有大量的移动和固定的冷藏设施来满足用户需求。待文献情况稳定后，HDRS提供多种修复方法来烘干文献并对其进行全面修复。最合适的烘干办法取决于被破坏文献材料的特性。但是对于一般的文件和书籍来说，HDRS采用的是冷冻-真空烘干方法。冷冻-真空烘干技术被联合国教科文组织认为是烘干古籍和现代文献的最佳技术。因为它比较划算，能够对文献进行大批量的烘干，并且更加安全。高级的专业烘干技术正在被运用于其他媒介，诸如
7、照片，视频，微缩胶卷和部分文物。3.修复烟火破坏的文献大多数被火破坏的文献都是可以修复的。如果文献具有良好的外部包装，那么里面的纸张一般不会烧毁，此类文献的主要破坏来自于烟尘和其他残留物。但这常常仅限于对文献外部的破坏，取决与所给房屋的设计或者一个HVAC系统的存在；在火灾的过程中，烟尘能够通过明火传播很远的距离，而这一传播过程波及的范围取决于建筑物的采暖通风和空调系统这样一来，即使火势只蔓延了一个房间，都很有可能造成了大范围的破坏，在一个办公室里或者一个图书馆里，烟尘就能导致了一个很大威胁。HDRS运用分离处理技术和专业保护器具来开发了清洁和除臭技术，这些技术可以用来出去被破坏纸张中的有害的
8、气体和固体残留物。修复一本被烟尘破坏的课本的价格可以低至一美元，这种选择比重新买一本书更方便和更实惠。4.除霉真菌在其依附的文献上的生长不仅仅是有害的和破坏性的，它还会对健康和安全产生威胁。真菌毒素会对青年，老人和身体虚弱的人的健康产生威胁，除此之外，还能恶化呼吸疾病和过敏的疾病，比如哮喘和湿疹。处理那些被影响的文件会扰乱和潜在上传播孢子，所以处理的时候一定要千万小心。5.快速跟踪目前，HDRS已经有450个预约记录，档案和图书馆专业人员都认可其跟踪记录和高质量服务。重新替换受损文献会不会更加划算？在大多数的情况下，答案是否定的。烘干和被火污染的修复的收费可以低致一英镑每本，多少取决于书籍的大
9、小。文献涉及的主题越多，其替换成本就越高。替换一本理论专著的平均费用超过20英镑。当然，这替换也是一种选择。但是对于商业文件、档案文献和古籍来说，唯一的选择就是修复。同时，这个问题还凸显了快速反应的重要性。超过90%书籍被水或火破坏的事件中，把受损书籍修复到一个较高的使用标准是可以做到的。快速的反应和迅速的纸张稳定处理将会有效地降低修复费用，即使当纸张扭曲，墨水洇化，真菌产生，一般来说，烘干和处理被破坏的文献也比替换经济。HDRS的总部设在一个十分安全的政府地址，受到公司的保安部门时刻看护。访问这个地址受到严密的限制，不过，这保证了机密和敏感文献在修复过程中得到高度的保护。除此之外，即使是HDRS的员工，他们的身份也需要在经过严密的检查之后才能进入这个地方，而且，HDRS在进行项目时，公司要求所有员工遵守高度机密的规则。刘仲良（1965），男，广东中山人，助理馆员，研究方向：图书馆服务。
