第一章 电子商务的产生和发展课件

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1、第一章 电子商务的产生和发展,1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的产生 1.3 电子数据交换的历史与未来 1.4 电子商务的重要性 案例：电子商务对市场带来的影响,第一章 电子商务的产生和发展,1.1 电子商务的概念,1.1 电子商务的概念,（一）狭义的电子商务 （二）广义的电子商务 （三）权威的电子商务定义 （四）医药电子商务定义 （五）电子商务定义的要点（总结） （六）电子商务的本质,1.1 电子商务的概念,（一）狭义的电子商务 狭义的电子商务（electronic commerce，EC）我们一般也将其称为电子交易，通俗点也可以说它就是网上购物，淘宝、拍拍，连打电话叫快餐也是。 狭

2、义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。 如企业与企业，企业与消费者利用计算机网络进行的商品交换活动，也可称为电子交易。包括网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次，不同程度的电子商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。,1.1 电子商务的概念,（二）广义的电子商务 广义的电子商务(electronic business，EB)是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动。 这个概念包括的内容很广，囊括了社会生活的方方面面。如我们通过手机短信订阅新闻、发Email邀请客户开新品展示会、通过单位内部网络查询相关数据等

3、都属于电子商务的范畴。,对上述的广义电子商务的定义,我们可以从以下几个方面进行理解：,1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、电子商务的本质是商务。 3、“广义”的电子商务包括的范围很广。,1.1 电子商务的概念,（三）权威的电子商务定义 世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）1997年11月在法国首都巴黎提出对电子商务概念的阐述是：电子商务(E1ectronic Commerce)，是指对整个贸易活动实现电子化。,1.1 电子商务的概念,从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当

4、面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。,1.1 电子商务的概念,（四）医药电子商务定义 医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。 电子商务增强了药品采购的透明度，减少了购销环节，从而降低了药品销售成本。,1.1 电子商务的概念,（五）总结电子商务定义要点 总结起来，我们可以这样说：

5、 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面； 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调的是两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。,1.1 电子商务的概念,（六）电子商务的本质 电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。,测试,我开了一个卖花的网站，用户能从

6、网上订花，我会给用户送货上门， 所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？ 很显然，仅仅只有一个 网站的企业，无法实现电子 商务提高效率、降低成本、 提升客户满意度的目的。,注意,没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业。 有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。 只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。,注意,真正电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和工作规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。,第一章 电子商务的产生和发展,1.2 电子商务的产生,

7、1.2 电子商务的产生,问题 电子商务为什么会产生？ 电子商务如何产生的？ 电子商务的产生需要哪些条件？ 电子商务产生初期表现形式又有哪些？,电子商务为什么会产生？电子商务如何产生？,线索之一： 商务活动的演变 线索之二： 资源配置,线索一：商务活动的演变传统商务的认识(买方),线索一：商务活动的演变传统商务的认识(卖方),商务活动流程,交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真。 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。,事务流、物流、现金流,事务流 交易过程中的所有单

8、据和实务操作过程。 物流 商品的流动。 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。,传统商贸存在的问题,信息不完善 时间长 花费高,解决方案,传统商务过程的电子化 利用计算机与通讯技术的发展与应用成果以及INTERNET的发展与优势优化、整合商贸活动各个环节。,线索二：资源配置,资源配置的核心问题： 在资源稀缺的情况下，解决如下三个问题： 生产什么(What)? 如何生产(How)? 为谁生产(Whom)?,解决方案,方法之一：自给自足的自然经济 为自己的生存生产自己需要的物品。 靠自己的双手。 不是好答案：忙于吃饱穿暖。 方法之二：分工 分工使人们专注于所擅长而且有优势的生产，并在专门

9、的领域中成为专家。 好处：同样的资源可以生产出来更多的、质量更高的物品，社会总的财富比不分工多。 问题：人们之间不得不相互依赖，粮食-布匹，社会物品的交换方法? 解决之道：计划和市场。,计划经济,由政府制定所有的经济决策，命令生产者如何工作，生产何种物品，并决定对生产出的物品进行分配。 效率不高：根本原因是信息的收集和使用的效率不高。 计划的制订：需要但缺乏充分而庞大的信息。 计划的执行：大一统的计划经济体制下，要求全社会利益一体化，不允许有各自的利益。计划执行具有偏差和缺乏积极性。,市场经济,市场提供了公平的竞争环境，受利益驱动，人们为赢得最大利益而拼搏。胜者因有效率而保存，败者因缺乏效率而

10、淘汰。社会总的效率提高，福利增加。 市场经济的优势源于经济信息处理能力。经济活动的主体在市场引导下适应不断变化的环境： 企业满足需求而赢利 消费者货币投票 另一优势：进入21世纪，社会、经济、技术等快速发展，充满了不确定性。,传统经济学的基本前提完全信息市场,不完全信息市场 市场信息的分散性和不确定性 人的判断力的有限性 信息不完全对市场运作的影响 这样的市场并不具备最优化配置资源的能力 出现大量从事搜集与传播信息的职业 许多特殊经济现象消耗大量资源 完全信息市场 充分而正确的市场信息，不存在对市场的无知和市场对市场主体的误导。 “看不见的手”依赖于市场主体具有一双 “洞察一切的眼睛”。,技术

11、进步引发资源重新配置,通信技术和互联网技术高速发展的时代，资源被重新组织、重新配置景象向社会各层面渗透。 数字技术正在飞速地改变着资源的获取、规整和利用的方式。,资源重置引发企业策略的变革,传统企业以提高生产效率为最重要的目标，而电子商务企业更关注人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、无形资源、客户关系资源等资源的整合与节约。,电子商务的产生需要哪些条件？,1、信息技术（Information Technology，简称为IT）； 2、网络的普及和成熟； 3、计算机的广泛应用； 4、信用卡的普及应用； 5、政府的支持与推动。,电子商务产生初期表现形式,1、机票预定系统 2、电子资金转账（EF

12、T） 3、电子数据交换（EDI）,机票预定系统,1、系统具有的优势： （1）实时准确 （2）性能稳定 （3）服务快速 （4）可操作性 （5）可跨越性,机票预定系统,2、系统给商家带来的收益 （1）充分利用互联网信息系统技术替代传统分销渠道，直接面对最终消费者，降低了市场销售成本。良好的在线预定平台是实施电子客票、网上直销、数据服务等各种新业务的基础；为销售商的核心业务系统的整合和对外业务拓展提供了技术平台；,机票预定系统,（2）在线预定平台为企业扩展经营范围，开展跨地区、跨行业经营带来了无限商机； （3）在线预定平台为销售商提供一种宣传手段，建立了客户和销售商的沟通渠道，实现了销售商与用户间的

13、信息共享，为将来的业务发展奠定基础。,电子资金转账（EFT）,20世纪70年代，银行间电子资金转账(EFT）开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。,第一章 电子商务的产生和发展,1.3 电子数据交换的历史与未来,1.3 电子数据交换的历史与未来,EDI的发展背景 EDI的概念 EDI系统的组成 EDI标准 EDIFACT的组成 EDI特点、使用范围及优势 传统EDI存在的问题,EDI的发展背景,20世纪80年代

14、以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷世界，使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。,EDI的发展背景,在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。,EDI的发展背景纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的突出因素,1、全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。 2、计算机及其它办公自动化设备的出现一定程度上缓解了工作强度，但由于各种

15、型号的计算机不能完全兼容，实际上又增加了对纸张的需求。 美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律: 即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。,EDI的发展背景纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的突出因素,3、在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。有人对此也做过统计，计算机的输入平均70%来自另一台计算机的输出，且重复输入也使出差错的机率增高。 4、重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率。,EDI的发展背景市场竞争出现了新的特征,价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。销售商为了减少风险，要求小批量、多品种、供货快，

16、以适应瞬息万变的市场行情。而在整个贸易链中，绝大多数的企业既是供货商又是销售商，因此提高商业文件传递速度和处理速度成了所有贸易链中成员的共同需求。,EDI的发展背景EDI的出现,需求刺激了IT在贸易中的应用。贸易商之间需要计算机连接起来的，可完成贸易文件自动传输、自动处理的EDI。,传统EDI的概念,传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。 EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，在中国内陆被译为 “无纸化贸易”。其本质也是最基本的应用就是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 EDI的工作方式 原始文档中间文件 EDI标准格式文件 发送 接收 转换 处理,注意,1、EDI是用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 2、EDI不是用户之间简单的数据交