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1、职场制胜的20条秘诀原著：江口克彦翻译：东风日产乘用车公司总经理办公室翻译科二六年六月目录序6第一条 热情和干劲7一、 热情开创成功7二、 不要逃避，先动手做8三、 用三 “J”来推进工作10四、 能不断涌现出创意的人才称得上专家11五、 没有热情的人生是消极的人生13第二条 诚实15一、 用“以人为本”的尺子来衡量15二、 不诚实工作之人的不明智16三、 对自己诚实18四、 上司会选择让自己放心的部下19第三条 开朗21一、 开朗让人赢得工作和好评21二、 工作场所不需要忧郁的面孔23三、 女人要可爱 男人也要可爱24四、 今后的时代属于善于言谈的人26第四条 关心和体谅28一、 理性世界的
2、润滑剂28二、 体谅上司的心情30三、 部下的心意让上司感动31四、 投桃报李32第五条 信念和使命感35一、 不要做糊涂的旅人35二、 信念是随着时间的推移而逐步形成的36三、 敢于向上司进言37四、 松下幸之助在充分思考后得出的信念39第六条 迅速行动41一、 当机立断的重要性41二、 迅速行动赢得上司信赖43三、 拖延是压力产生的源头44第七条 头脑敏锐47一、 领先上司一步47二、 一流的人才头脑敏锐48三、 态度认真头脑才会敏锐49四、 用“正确”的尺度来衡量50第八条 倾听52一、 个人的知识、信息、能力是有限的52二、 智者善于倾听53三、 停止聆听等于关闭信息之门54四、 是否
3、读懂了上司的本意56第九条 善于接受批评58一、 受到批评时，首先要道歉58二、 嘱咐自己道歉59三、 容易接受上司批评的部下才会成长61四、 做一个比上司 “更大度” 的部下62第十条 尊重他人64一、 单凭一己之力无法完成工作64二、 要有容人之量65三、“托您的福”的真正含义67第十一条 区分界线70一、 正因为有区分，人际关系才会更丰富70二、 越是亲近就越不应该越界71三、 从小贪发展到大贪73四、 区分时间、金钱、人际关系上的界线74第十二条 开动脑筋76一、 开动脑筋才会使工作变成自己的事业76二、 对工作抱有不满是因为没有开动脑筋77三、 对公司内部的人际关系也要开动脑筋78四
4、、 从零开始的设想79五、 危机即转机80第十三条 报告、联络、交谈82一、 记住先说结论82二、 报告是展示自己的机会83三、 从不报告自己是如何完成工作的部下最让人为难85四、 看清上司的类型87第十四条 给自己的工作加上89一、 在上司指示的基础上多做二十分89二、 改变自己才能改变人生90三、 只有拥有自豪感和自己做主的气魄才能做好工作92第十五条 努力和学习95一、 侥幸成功乃不幸之根源95二、 踏实努力才是取得成功的捷径97三、 努力的方向正确吗98四、 用百分之十的努力改变百分之九十的命运98五、 一定会有结果99第十六条 善用符号语言101一、 没有语言就无法表达自己的心情10
5、1二、 内向的人更应该用好符号语言103三、 礼节不是喜不喜欢的问题104四、 小礼节留下大感动105第十七条 不要迟到、早退或无故缺勤107一、 想象一下自己不在公司时的情景107二、 迟到是工作缺乏积极性的表现108三、 即使没有人看到也一定会传开109四、 擅自行动是引起误会的根源110第十八条 不要虚张声势113一、 无知并不可耻113二、 展示真实的自我114三、 虚张声势是通往罪恶的前奏115四、 努力充实内在才是更重要的116第十九条 拥有一颗本真的心118一、 用“本真之心”下决心、做决定118二、 比争论更重要的是找出最佳的解决方案118三、 “本真之心”才是“通往成功的钥匙
6、”120第二十条 树立目标122一、 没有目标的人生只会留下悔恨122二、 有目标才有生存的意义123三、 因为胸怀目标才会成功124 序5月底，在横滨参加“中国广州汽车产业投资交流会”期间，偶然在书店上发现了这本书，尽管看不懂，但还是被书名给吸引住，冲动地买了下来。回来后，承蒙翻译科各位的关照，利用业余时间翻译成了中文。对于我们这样一个中日文化交融的合资企业，如何规划自己的职业生涯，如何实现自己的人生价值，每一位同仁可能都在思考，并不断地调整自己的工作方式和方法。我推荐这本书给大家，并不表明我完全赞同书中的所有论述和结论，毕竟是一本外国人写给本国人看的书，但书中的大部分内容是值得我们借鉴和反
7、思的。但至少，透过这本书，可以使大家能了解我们身边的外籍员工的思维方式、工作方法，可以使大家能知道如何更好地与外籍员工、上司进行沟通和交流，可以更好地调整自己的执业理念和行为方式感谢翻译科刘丰华、江琼、杨敏、田谦、江静、韩路、孙文利、杨文珊、张鲁英、张红玲、张玲玲、宋小霞等同事，在他们的努力下，使我们都能使用母语无障碍地阅读本书。期待着翻译科的同仁带给大家更多的精神食粮。希望各位同仁在忙碌的工作之余，每天能抽出3-5分钟，放松自己的心情，阅读此书，并能体会到它带给自己的思索和快乐。如果这本书能给总经理办公室各位同仁带来人生和事业上的快乐和进步，那将是我最大的快乐。 陈 昊二六年六月二十八日第一
8、条 热情和干劲一、热情开创成功 一切从热情开始。 比如有人拜托自己 “请帮忙做个梯子”时，只要手头上有材料，谁都可以轻易地做出来。但是，最初是怎么想到做梯子的呢？ 正是因为抱着无论如何都要爬上二楼的热情，人们才会发明梯子。如果只是想上去随便看看，绝对不会产生做梯子的念头。只有一心想着“无论如何我都要爬上去。我唯一的目标就是爬上二楼。”的人，才会发明梯子。当然，放到现在谁都能做出一把梯子来，但我们要知道即使是一把梯子的产生也并不寻常。一个人不管有多大的才能，如果没有热情，就连做梯子也未必想得到。只有抱着“一定要试试看”的热情，才能充分发挥自己的能力和知识。 热情催生智慧。因为想要飞天的热情，人类
9、发明了飞机。因为想要生活得更加舒适，人类发明了丰富多样的家电产品。工作上也是如此。因为一定要成功的意愿，才会激发自己无限的灵感和创意。就算是看上去“不可能完成的任务”，只要自己有热情，就会想到“再努力一下”，“那个人好像很在行，不如去问他”。这样做足功夫，就为成功开创了机会。 现在，“工作狂”这个词被赋予了负面色彩，特别是在年轻人中间盛行着“工作就应该轻松愉快”的想法。 能够快乐地工作固然很好。但希望大家不要误解“快乐”在这里的含义，工作和娱乐完全是两回事。也就是说，娱乐中 “无责任的快乐”和工作中 “有责任的快乐”截然不同。我们不应该从工作中寻找娱乐中才有的快乐。 工作是一项严肃认真的事情。
10、要在严肃的工作中做出成绩，没有满腔的热情是办不到的。谁也不可能随随便便成功。只有抱着一定要成功的决心，才有可能去达成。如果我们能从不断累积的成功中获得内心的喜悦，工作自然就变成一件快乐的事。 因此，工作中的快乐，其实是超越了困难之后我们内心所产生的充实感。在实际过程中，我们可能要直面痛苦，甚至夜不能寐。最终能否跨过这些阻碍，就成了胜负的关键。所以，我们必须要先有热情。二、不要逃避，先动手做 上司交给自己一项高难度的工作，或者一次性交代了多个任务时，自己多半会感到疑惑不安：“我能做到吗？”或者“能一下子干好这几样事情吗？” 但我们决不能因此而逃避。不管能不能做到，先动手去做。不要浪费时间去找这样
11、那样的借口，而要思考可行的方案。这种挑战精神比什么都重要。 新工作的确令人不安。就像眼前有块大石头，看上去怎么都拿不起来。但是，我们总该伸手去试一下，说不定轻易就能把石头举起来。如果实在搬不动，就去找工具。不去做的话就不可能知道深浅。与其不进行尝试日后又来后悔，还不如放手一试。即便失败了，这些经验日后也一定会派上用场。 不要自我设限。接到上司的指示后，应该积极应战，如果失败了那也是没办法的事。这样才符合上司的期待，如果连做都不做就准备逃避，又怎能知道自己到底能否胜任呢？ 实际上，我自己也推辞过松下幸之助交代的工作。那时他让我试试经营PHP。我自认为以当时的实力不足以担此重任，因而回答“请再给我
12、两年时间学习”。 即便如此，松下先生仍然要求我尝试一下，于是我便开始负责PHP的经营。如果当时只是正常发挥出自己实力的话，还不足以担当经营者的角色。我一面思考怎样才能尽可能地挖掘自己的潜能，一面全力以赴地投入工作。这样一干就是二十多年。 当然，我那时决计想不到自己能够达到松下先生所期待的目标，但在成功实现后的今天，我不得不为在尝试之前就准备放弃的自己感到痛心。虽然我一度推辞过，但松下先生仍然给了我第二次尝试的机会，对此我十分感激。因此，我认为一项工作如果不去做，就永远不可能知道自己能不能做。这也是我的自我总结。 上司给部下分配工作时，一般不会安排“不可能完成的任务”。尤其是优秀的上司，会从工作
13、的难易程度和数量多少这两方面考虑，给部下安排略高于其本人水平的工作。如果只安排部下重复做能力范围之内的事情，部下永远也不会进步。只有逐步提高工作的难度，部下才能从工作中得到成长。才能平庸的上司另当别论，一般来说，上司都会根据部下的能力来指派工作。因此部下最好抱着积极的心态去接受上司的工作安排。三、用三 “J”来推进工作 几项工作一起安排下来时，有的部下可能会说“我手头上已经有不少工作了，不能再加了。”但仔细观察就会发现，这往往并不是能力上的问题，而是因为部下不善于安排。至于应该如何安排，只要从现在开始学习很容易就能掌握，进而使自己的工作迈上一个新台阶。 那么，怎样才能顺利地推进工作呢？我把它总
14、结为“3J”。“3J”这个说法只是文字游戏，即：顺序（JUNBAN），时间（JIKAN）和充实（JYUJITSU）。 我们每天都不断地接到新工作。之前的工作积压了一大堆还没完成，新的工作指示又来了。这时最重要的就是设定工作的优先顺序。首先要在自己头脑中理好顺序：“这项工作最重要”，“那个不那么重要”。 当然，最重要的工作不一定要最先做。有的工作不那么重要，但在短时间内就可以处理完毕。因此可以考虑先做那些很快就能完成的工作。总之，要给自己的工作定好优先顺序，这是顺利开展工作的第一步。 第二是时间的分配。定好工作的优先顺序后，下面就要确定每项工作所需要的时间。是一小时、一天、还是一周？或者能不能把一些比较简单的事情穿插到几项重要的工作之间做？确定了优先顺序后就要分配各项工作所需要的时间。 时间一旦分配好，就必须严格遵守。一定要有“严格遵守”的观念。如果对确定下来的时间随意更改或者妥协的话，不一会儿工作就会积压下来。从而产生不必要的压力。 时间并不是“有或没有”的问题，而是自己创造的。关键在于如何省下不必要的时间并思考如何提高效率。像这样随时随地确定工作的优先顺序，然后分配相应的时间，
