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高绩效的管理沟通 主讲人： 张建卫 博士 & 课程纲要u 管理沟通简介u 管理者交流自我与员工表现u 管理者交流方式分析u 交流方式情境演练 第一单元 管理沟通简介反思与超越1、目前，在我的管理沟通中存在哪些问题和不足？ 2、产生这些问题的主、客观因素有哪些？ 3、我打算采取哪些举措和方法改善现状？ 根据Scott Parry的调研结果，请深入分析我国经理人管理沟通能力较低的原因： 一、管理沟通的内容（一）沟通心态 （二）言语沟通 （三）非言语沟通 （四）纵向沟通 （五）横向沟通 （六）团队沟通 （七）会议沟通 上述调研结果对我的启示是： 二、管理沟通的界定 第二单元 管理者交流自我与员工表现知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强 - 老子一、自我的宏观结构 1 父母自我（P） 2 成人自我（A） 3 儿童自我（C） 二、自我的微观结构 1 父性自我（FP） 2 母性自我（MP）3 成人自我（A）4 自由童心自我（FC） 5 顺从童心自我（AC）
