《{人力资源工作分析}某公司部门职能及岗位工作分析.》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{人力资源工作分析}某公司部门职能及岗位工作分析.（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广州星逸贸易有限公司签发人： 编号：穗逸行字 20141129 号部门职能及岗位工作分析 编制单位：星逸贸易单位地址：广州市白云区嘉禾编制人:韦佳盈 目 录一、 部门职能作用、流程1二、 工作分析方法、目的、内容2三、 运营部门职能及岗位分析5-141. 运营主管工作分析2. 活动推广工作分析3. 活动运营助理工作分析 4. CMN专员工作分析5. SNS专员工作分析6. 平面设计师工作分析7. 美工工工作分析8. 美工助理工作分析9. 文案策划工作分析四、 市场部门职能及岗位分析一五-1910. 市场经理工作分析11. 业务员工作分析12. 跟单员工作分析13. 控价专员工作分析五、 人资部
2、门职能及岗位分析20-2414. 人力资源经理工作分析15. 人资组长工作分析16. 人事专员工作分析17. 人事行政助理工作分析六、 客服部门职能岗位分析25-2818. 客服主管工作分析19. 客服组长工作分析20. 售前客服工作分析21. 售后客服工作分析七、 法务部职能及工作分析2922. 知识产权专员工作分析八、 产品部门职能及工作分析30-3223. 研发总监工作分析24. 产品专员工作分析25. 产品研发工作分析九、 采购部门职能及工作分析33-3426. 采购主管工作分析27. 采购助理工作分析十、 财务部门职能及工作分析34-3828. 会计助理工作分析29. 出纳工作分析3
3、0. 应付助理工作分析31. 应收助理工作分析十一、 仓储部门职能及工作分析3932. 仓储主管工作分析33. 仓管员工作分析34. 打单员工作分析35. 审单员工作分析36. 配货员工作分析37. 验货员工作分析38. 打包员工作分析39. 保洁员工作分析一、职能手册的作用1明确界定各部门职责，避免职能交叉或职能遗漏；2促进部门责、权、利的统一；3为公司定岗提供依据等。二、部门职能编写流程部门职能通常可划分为三个级别：一级职能，二级职能，三级职能。第一步：根据部门所应承担的主要职能确定一级职能，一级职能用精简的词语进行概述即可。第二步：二级职能指完成一级职能所需要做的几个方面的工作，一般按照
4、流程导向或专业分工的原则来进行确定，二级职能是可以操作的职能，一般用动词开头）。第三步：三级职能是对二级职能进行的更具体的细化描述，具体视情而定。三、部门职能一、工作分析也称为岗位分析，指对某特定的工作做出明确规定（7个W），并确定完成各项工作所需的知识、技能等资格的过程。二、分析目的为各项人力资源管理工作提供基础支持（招聘依据、培训资料、KPI提炼、劳动风险防范等）。三、分析人员岗位工作人员及其直接上级、人力资源部四、分析内容1工作任务分析（内容、重要性）2工作责任分析（与岗位匹配的权责）3工作协作与隶属关系分析（直属上级、下属、可升迁和调换的岗位等）4工作量分析（工作量基准、任务周期）5任
5、职条件分析（学历要求、知识要求、经验要求、能力要求、心理素质要求等）五、分析思路1岗位的工作分为哪几个部分？2每个部分的具体职责与目标是什么？3在职责中的角色与动作（计划、组织、实施、审核、批准、指导、监督、参与、协 助等）？4是否存在下属？是否需要上报？上报给谁？5岗位的横向、纵向发展？6工作任务的周期（周、每、季、年）？六、分析方法日志法、实践法、访谈法等七、分析步骤1选择具有代表性的样本（岗位人员）和合适的分析方法；2围绕工作任务、责任、关系等内容进行分析；3编写工作分析表初稿；4核对初稿，是否存在遗漏；5进一步补充完善，使分析尽可能具体。温馨提示：谁来分析比用什么方法分析更重要，故请各
6、部主管亲自主导此项工作。一、工作分析也称为岗位分析，指对某特定的工作做出明确规定（7个W），并确定完成各项工作所需的知识、技能等资格的过程。二、分析目的为各项人力资源管理工作提供基础支持（招聘依据、培训资料、KPI提炼、劳动风险防范等）。三、分析人员岗位工作人员及其直接上级、人力资源部四、分析内容1工作任务分析（内容、重要性）2工作责任分析（与岗位匹配的权责）3工作协作与隶属关系分析（直属上级、下属、可升迁和调换的岗位等）4工作量分析（工作量基准、任务周期）5任职条件分析（学历要求、知识要求、经验要求、能力要求、心理素质要求等）五、分析思路1岗位的工作分为哪几个部分？2每个部分的具体职责与目标
7、是什么？3在职责中的角色与动作（计划、组织、实施、审核、批准、指导、监督、参与、协 助等）？4是否存在下属？是否需要上报？上报给谁？5岗位的横向、纵向发展？6工作任务的周期（周、每、季、年）？六、分析方法日志法、实践法、访谈法等七、分析步骤1选择具有代表性的样本（岗位人员）和合适的分析方法；2围绕工作任务、责任、关系等内容进行分析；3编写工作分析表初稿；4核对初稿，是否存在遗漏；5进一步补充完善，使分析尽可能具体。温馨提示：谁来分析比用什么方法分析更重要，故请各部主管亲自主导此项工作。运营部门职能一级职能二级职能运营管理负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，协调部门工作建立运营部门对推广的监
8、控、数据统计分析、优化负责网店与产品品牌宣传推广产品标题优化，描述编辑，产品上架等负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；健全运营体系的团队管理和整体运营流程活动运营主管职责工作分析表一 基本资料岗位名称运营店长岗位编号001所属部门营运部任职人二 岗位关系直接上级副总经理直接下属运营助理、活动推广平行关系运营店长三 岗位职责设岗目的负责公司的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时汇报；通过各种营销计划的实施，提高公司的品牌形象及营业收入工作职责1. 负责公司整体店铺运营规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司的目标销售额；2.
9、 策划并制定店铺及产品推广方案，制定营销策略并跟进实施；3. 负责公司店铺推广，提升店铺点击率、游览量和转化率，完成制定的销售目标；4. 定期针对推广效果进行跟进和评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案5. 每日监控数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，并对数据进行系统分析及时调整店铺产品结构及价格6. 熟练利用微信、微博、微淘等新媒体平台，提升公司整体产品销量;四 任职要求素质要求管理能力、业务拓展能力、数据分析能力资历要求1、 熟悉淘宝、天猫、京东规则以及后台操作，能独立完成官方承办的活动，有聚划算经验者优先，熟练使用Excel、Word等Office办公软件2、 具备
10、良好的网络营销技巧，对网络销售的系统管理有一定经验，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识;3、 有较强数据敏感性和数据分析能力，较强的文字撰写能力和页面编辑、策划能力。培训要求涉及工商管理、市场营销、项目管理、贸易、团队管理备 注五 考核办法考核指标根据总部制定的战略经营计划和任务指标考量执行晋升岗位副总经理、总经理*我已阅读了此岗位说明书，并且充分了解自己的岗位职责。员工签字： 日期： 活动推广工作分析一 基本资料岗位名称活动推广岗位编号002所属部门运营部任职人二 岗位关系直接上级运营店长直接下属运营助理、推广运营平行关系运营助理 三 岗位职责设岗目的维护网店模板，编写功
11、能代码，并通过各种方式推广网店，保障网店正常运作的同时吸引流量。工作职责1. 统计淘宝免费资源活动报名（聚划算、天猫秒杀、微淘、帮派活动等）2. 日常各类平台活动报名及各活动进程跟踪管理工作，以及效果评估和总结3. 了解网购用户行为习惯，熟悉淘宝网各类活动的报名规则4. 及时记录各类活动规则变化，做好日常活动效果统计，编制汇报各类报表5. 收集同行活动产品信息，产品销量，竞品分析报告6. 配合店长与客服、推广、美工等各岗位之间在活动中的协调7. 每日、每周、每月报表统计四 任职要求素质要求数据分析能力、营销拓展能力资历要求经验要求：1年以上淘宝推广运营经验知识要求：熟悉淘宝规则以及后台操作，能独立完成官方承办的活动，有聚划算经验者优先，熟练使用Excel、Word等Office办公软件；(有PS技术最好)能力要求：善于提出问题与发现问题，做事勤奋细心，有创意，懂得分析数据与整理数据；工作有计划，条理清晰，具备良好的沟通能力，富有团队精神；较强的学习能力，品行端正，心态积极，敢于挑战自我、追求卓越培训要求市场营销、项目管理、技能培训备 注
